Volo Cancellato Sharm El Sheikh – Come richiedere il rimborso

Sharm El Sheikh è una città turistica famosa in tutto il mondo, situata in Egitto, nota per le sue spiagge assolate, i vivaci coralli e i resort di lusso. I turisti arrivano qui tutto l'anno per rilassarsi e vivere avventure, dal fare immersioni nel Mar Rosso all'esplorare il deserto del Sinai. Ma anche il paradiso può riservare qualche grattacapo. Se il tuo volo è stato cancellato da Sharm El Sheikh, può trasformare un viaggio emozionante in una situazione stressante. Non ti preoccupare – potresti avere diritto a un risarcimento significativo per il disagio.

Questa guida completa ti accompagnerà attraverso le motivazioni delle cancellazioni dei voli da Sharm El Sheikh, cosa fare se succede a te e come richiedere fino a 600 € di risarcimento per passeggero.

Che tu sia bloccato all'Aeroporto Internazionale di Sharm El Sheikh o stia affrontando una cancellazione del volo di ritorno dopo una vacanza, conoscere i tuoi diritti può trasformare la frustrazione in azione. Scopriamo insieme le cause più comuni delle cancellazioni dei voli a Sharm El Sheikh, le tue opzioni di viaggio alternative e i passaggi esatti per ottenere il risarcimento per il tuo volo cancellato. Alla fine, sarai pronto a usare il servizio senza vincita, senza spese di Trouble Flight per richiedere il denaro che ti spetta e tornare a goderti il tuo viaggio.

Cause comuni delle cancellazioni di voli da Sharm El Sheikh

Anche se Sharm El Sheikh gode per lo più di bel tempo e operazioni regolari, una serie di problemi può portare alla cancellazione dei voli. Capire le ragioni comuni può aiutarti a far luce sul disagio:

• Problemi Operativi della Compagnia Aerea: Guasti meccanici all'aereo o improvvisa carenza di personale sono cause frequenti. Per esempio, se l'aereo previsto per il tuo volo per Sharm El Sheikh ha un problema tecnico, la compagnia potrebbe cancellare il volo per motivi di sicurezza. La disponibilità dell'equipaggio è un altro fattore: se il personale supera le ore di lavoro consentite per legge a causa di ritardi precedenti, il volo potrebbe essere cancellato per rispettare le normative di sicurezza.

• Disagi Metereologici: Sharm El Sheikh è famosa per i cieli limpidi, ma non è immune a problemi meteorologici. Ogni tanto si verificano tempeste di sabbia, nebbia intensa (soprattutto la mattina d'inverno) o rari acquazzoni che riducono la visibilità e rendono il volo poco sicuro. Se le condizioni meteorologiche a Sharm El Sheikh, alla destinazione o anche lungo il percorso sono gravi, le compagnie aeree possono cancellare i voli finché non è sicuro volare.

• Chiusure di Aeroporti o Spazi Aerei: A volte il problema non riguarda la compagnia aerea ma l'aeroporto o lo spazio aereo. L'Aeroporto Internazionale di Sharm El Sheikh potrebbe essere temporaneamente chiuso per allarmi di sicurezza o problemi tecnici. Inoltre, disordini politici o restrizioni nello spazio aereo della zona possono causare cancellazioni improvvise se gli aerei non possono seguire determinate rotte.

• Bassa Domanda o Modifiche ai Charter: Molti voli per Sharm El Sheikh sono charter per pacchetti vacanza. Se un volo charter ha poche prenotazioni o un operatore turistico apporta modifiche al programma, i voli possono essere cancellati o accorpati. In questi casi le compagnie di solito cercano di informare i passeggeri con anticipo, ma modifiche dell'ultimo minuto possono comunque succedere, specialmente durante la bassa stagione.

• Circostanze Straordinarie: Altri eventi imprevedibili, come scioperi del personale aeroportuale o del controllo del traffico aereo, divieti di viaggio improvvisi o problemi di sicurezza, possono causare cancellazioni. Ad esempio, se il personale di terra o i piloti entrano in sciopero, i voli potrebbero essere cancellati fino alla risoluzione della disputa. Questi eventi sono spesso fuori dal controllo diretto della compagnia aerea.

Ogni situazione è diversa, ma sapere il motivo della cancellazione del volo è importante. Aiuta a determinare i tuoi diritti per assistenza e compensazione. Chiedi sempre alla compagnia aerea il motivo ufficiale per iscritto (come un'email o un avviso) per il tuo volo cancellato: questa documentazione sarà preziosa in seguito se presenterai una richiesta di risarcimento.

Cosa Fare Quando il Tuo Volo da Sharm El Sheikh Viene Cancellato

Affrontare un volo cancellato può essere stressante, ma fare i passi giusti può alleviare il disagio. Ecco i passi pratici da seguire subito dopo aver appreso che il tuo volo da Sharm El Sheikh è stato cancellato:

1. Rimani Informato e Mantieni la Calma: Per prima cosa, conferma che il tuo volo sia davvero cancellato e non solo in ritardo. Controlla gli schermi delle partenze in aeroporto, l'app mobile della tua compagnia aerea o chiedi al personale della compagnia al gate. Mantenere la calma ti aiuterà a prendere decisioni chiare durante questi momenti stressanti.

2. Chiedi il Motivo per Iscritto: Chiedi gentilmente al rappresentante della compagnia aerea una conferma scritta della cancellazione e del motivo. Potrebbe essere una notifica via email, un avviso stampato o persino un messaggio di testo. Avere il motivo documentato (ad esempio, "cancellazione per problema tecnico" o "cancellazione per maltempo") sarà cruciale se in seguito vuoi richiedere un risarcimento secondo le normative UE.

3. Esplora le opzioni di nuova prenotazione immediata: Le compagnie aeree sono obbligate a offrirti un volo alternativo o un rimborso in caso di cancellazione. Controlla al desk della compagnia aerea all'aeroporto di Sharm El Sheikh per sapere qual è il prossimo volo disponibile per la tua destinazione. Puoi anche dare un'occhiata rapidamente all'app o al sito web della compagnia per opzioni di riprenotazione. Se la compagnia ha compagnie partner o altre rotte (ad esempio con scalo al Cairo o in un'altra città), chiedi se possono riprenotarti su uno di questi voli per tornare a casa prima.

4. Considera aeroporti vicini: Se non ci sono voli sostitutivi rapidi da Sharm El Sheikh, informati sui voli da aeroporti vicini. Per esempio, l'Aeroporto Internazionale di Hurghada (sulla costa continentale egiziana) a volte ha voli per l'Europa ed è raggiungibile con qualche ora di macchina o traghetto. L'Aeroporto Internazionale del Cairo è un altro hub importante, anche se più lontano (circa 6 ore di macchina). Se riesci a ottenere un volo da un altro aeroporto, chiedi alla compagnia aerea se può aiutarti con il trasporto fino a lì o includerlo nella tua riprenotazione. Coordina sempre eventuali viaggi organizzati autonomamente con la compagnia aerea prima, così da non sostenere costi che non verranno rimborsati.

5. Conosci il tuo diritto all'assistenza: Secondo le leggi sui diritti dei passeggeri aerei, se sei bloccato in attesa di un volo sostitutivo, le compagnie aeree devono fornirti le “assistenze necessarie”. Questo significa che dovrebbero darti buoni pasto, rinfreschi, e se devi aspettare fino al giorno dopo, alloggio in hotel e trasporto fino all'hotel. A Sharm El Sheikh, nel caso in cui il volo venga rimandato al giorno dopo, assicurati di ottenere un soggiorno in hotel gratuito. Se il personale della compagnia è sopraffatto (come spesso accade durante le cancellazioni di massa) e organizzi autonomamente pasti o hotel, conserva tutte le ricevute. La compagnia è tenuta a rimborsare spese ragionevoli in seguito.

6. Rimani aggiornato e raccogli informazioni: Tieni d'occhio la tua email o il telefono per aggiornamenti dalla compagnia aerea. Inoltre, raccogli informazioni che potrebbero aiutarti con il tuo reclamo: fai foto al tabellone delle partenze in aeroporto che mostrano il tuo volo cancellato, annota l'orario della cancellazione e conserva eventuali carte d'imbarco o conferme di prenotazione. Se altri passeggeri sono nella stessa situazione, condividere informazioni a volte può essere utile – ad esempio, qualcuno potrebbe aver ricevuto un'email che spiega la causa che puoi usare come prova.

7. Controlla la tua assicurazione di viaggio e le opzioni: Se hai un'assicurazione di viaggio o se il tuo viaggio era una vacanza organizzata, avvisa l'assicuratore o l'operatore turistico riguardo alla cancellazione. Potrebbero offrire ulteriore assistenza o consigli su alternative di viaggio. Tuttavia, ricorda che richiedere un risarcimento alla compagnia aerea (o tramite Trouble Flight) è un processo separato rispetto a un reclamo per assicurazione di viaggio. In genere puoi procedere con entrambi.

Seguendo questi passi, coprirai tutte le basi – assicurandoti un modo per tornare a casa o raggiungere la tua destinazione il prima possibile, minimizzando i costi extra e preparandoti per un reclamo di risarcimento di successo.

Opzioni di viaggio alternative quando sei bloccato a Sharm El Sheikh

Quando una cancellazione ti lascia bloccato a Sharm El Sheikh, la flessibilità è fondamentale. Ecco alcune opzioni di viaggio alternative e consigli da considerare:

• Chiedi ad altre compagnie aeree: Se il tuo volo con la compagnia X è stato cancellato, vedi se ci sono posti disponibili su un'altra compagnia che vola verso la tua destinazione lo stesso giorno. Ad esempio, se una compagnia charter europea ha cancellato, magari EgyptAir o un altro operatore ha un volo programmato che puoi prendere. Le compagnie potrebbero endorsare il tuo biglietto per un'altra compagnia in alcuni casi, o potresti dover pagare e poi chiedere il rimborso. Ricorda di ottenere l'approvazione della compagnia aerea originale prima di prenotare un biglietto separato, a meno che tu non sia disposto a sostenere il costo se il tuo rimborso non viene approvato.

• Passa attraverso un hub: A volte raggiungere la tua destinazione finale con uno scalo è più veloce che aspettare il prossimo volo diretto. Questo potrebbe significare prendere un breve volo da Sharm El Sheikh al Cairo e poi un volo internazionale dal Cairo. Se la tua compagnia può prenotarti in questo modo, potresti arrivare a casa prima piuttosto che aspettare giorni per il prossimo volo diretto da Sharm.

• Trasporto terrestre o via mare: Se i voli sono molto disturbati, considera il viaggio via terra per una parte del tragitto. Sharm El Sheikh è collegata ad altre città dell'Egitto tramite strada. Ad esempio, ci sono autobus e trasferimenti privati da Sharm El Sheikh al Cairo o a Hurghada. Da queste città potresti trovare più opzioni di volo. Inoltre, a volte opera un traghetto tra Sharm El Sheikh e Hurghada attraverso il Mar Rosso, che può essere un modo panoramico per spostarti verso un altro aeroporto. Anche se queste opzioni possono richiedere tempo, potrebbero valere la pena se significa prendere un volo prima per uscire dal paese.

• Rimani più a lungo e adatta i tuoi piani: Non sarà l'ideale, ma se la cancellazione è dovuta a un problema come il meteo o la chiusura temporanea dell'aeroporto, potresti decidere di restare un giorno o due in più a Sharm El Sheikh (a spese della compagnia aerea per hotel e cibo) e goderti il resort mentre si risolve tutto. Prendi questo tempo come una vacanza inaspettata e assicurati di conservare tutte le ricevute e i documenti per richiedere il rimborso per l'inconveniente.

Ricorda, ogni volta che hai spese extra o fai nuovi piani, tieni la documentazione. Se paghi un autobus per il Cairo per prendere un nuovo volo, conserva i biglietti e annota con chi hai parlato nella compagnia aerea per l'approvazione. Questi saranno importanti se richiedi un rimborso secondo la Convenzione di Montreal o direttamente alla compagnia aerea. Ora che abbiamo coperto le azioni immediate e le alternative, concentriamoci sui tuoi diritti come passeggero e su come ottenere compensazione per questa interruzione.

Conosci i tuoi diritti di passeggero (Regolamento UE 261/2004 e Convenzione di Montreal)

Le protezioni per i passeggeri aerei sono pensate per garantire che le compagnie aeree trattino i clienti in modo equo durante le interruzioni. Due normative principali riguardano le cancellazioni dei voli: Regolamento UE 261/2004 (EU261) e la Convenzione di Montreal. Ecco cosa sapere su ciascuna e come si applicano ai voli da Sharm El Sheikh:

Regolamento UE 261/2004 – Diritto alla compensazione per cancellazioni

EU261 è una legge europea che garantisce ai passeggeri il diritto alla compensazione per le cancellazioni di voli, in determinate condizioni. Anche se Sharm El Sheikh è fuori dall'UE, EU261 può comunque applicarsi al tuo volo cancellato in molti casi:

• Se stavi volando da Sharm El Sheikh verso un paese dell'UE con una compagnia aerea basata nell'UE, sei coperto da EU261. Per esempio, un volo Sharm El Sheikh-Londra cancellato con una compagnia come British Airways, o Sharm-Francoforte con Lufthansa, rientra nel regolamento EU261.

• Se stavi volando dall'UE a Sharm El Sheikh con qualsiasi compagnia aerea (UE o non UE), quel volo sarebbe coperto dalle regole EU261. Per esempio, un volo Parigi-Sharm El Sheikh (indipendentemente dalla compagnia aerea) deve rispettare EU261 poiché è partito da uno stato membro dell'UE.

Secondo EU261, se il tuo volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della partenza prevista, potresti avere diritto a un risarcimento fisso fino a 600 € per passeggero. L'importo esatto dipende dalla distanza del volo e dal ritardo causato nella tua ora di arrivo:

• Per voli brevi sotto i 1.500 km, il risarcimento è di 250 € a persona.

• Per voli di media durata 1.500 km – 3.500 km, il risarcimento è di 400 € a persona.

• Per voli a lungo raggio oltre i 3.500 km, il risarcimento è di 600 € a persona.

Sharm El Sheikh verso la maggior parte delle destinazioni europee solitamente supera i 3.500 km, quindi 600 € è spesso l'importo applicabile per il risarcimento EU261. Tuttavia, ci sono un paio di eccezioni importanti:

• Avviso anticipato: Se la compagnia aerea ti ha avvisato della cancellazione con più di 14 giorni di anticipo, EU261 non prevede risarcimenti (anche se hai comunque diritto a un rimborso completo o a una nuova prenotazione).

• Orario di Volo Alternativo: Se ti hanno assegnato un volo di sostituzione, l'orario di arrivo conta. Per esempio, se ti hanno avvisato 7 giorni prima della partenza e il volo alternativo ti porta a destinazione entro 2 ore dall'orario di arrivo originale, potresti non avere diritto al risarcimento. Ma nella maggior parte delle cancellazioni con breve preavviso, gli orari vengono scombussolati abbastanza da far applicare il risarcimento.

• Circostanze Straordinarie: La normativa EU261 non richiede alle compagnie aeree di pagare risarcimenti se la cancellazione è stata causata da circostanze straordinarie fuori dal controllo della compagnia. Questo include maltempo, disastri naturali, instabilità politica, scioperi del controllo del traffico aereo, rischi di sicurezza o emergenze mediche. Per esempio, se una tempesta di sabbia blocca l'aeroporto o restrizioni dello spazio aereo bloccano i voli, la compagnia aerea può giustamente rifiutare il risarcimento (ma deve comunque fornire rimborsi o riprenotazioni e assistenza).

A parte il risarcimento, EU261 impone che la compagnia aerea ti offra:

• Scelta tra rimborso o modifica della prenotazione: Puoi decidere di riavere i soldi per il biglietto non utilizzato o chiedere di essere messo sul prossimo volo disponibile (o anche su un volo in una data successiva che ti conviene).

• Diritti di assistenza: Come detto prima, pasti, alloggio e trasporti devono essere forniti mentre aspetti.

La Convenzione di Montreal – Protezioni Globali per Viaggi Aerei

La Convenzione di Montreal è un accordo internazionale che copre le interruzioni dei voli (come cancellazioni, ritardi e problemi con i bagagli) per i voli tra paesi membri. L'Egitto e la maggior parte dei paesi (compresi tutti gli stati dell'UE) sono firmatari. Anche se non garantisce un pagamento fisso come fa EU261, prevede il rimborso dei danni dimostrabili dovuti a cancellazioni o ritardi.

In termini pratici, la Convenzione di Montreal significa:

• Se la cancellazione del tuo volo da Sharm El Sheikh ti ha causato perdite economiche - ad esempio, hai perso un volo di coincidenza prenotato separatamente, una notte in hotel già pagata o altri costi - puoi richiedere il rimborso alla compagnia aerea, fino a un certo limite. Il limite è fissato in Diritti Speciali di Prelievo (una valuta del FMI), equivalente a circa €5,500 per ritardi/cancellazioni.

• Di solito devi mostrare ricevute o prove di ciò che hai speso o perso a causa della cancellazione. Questo è diverso dall'importo automatico dell'EU261; la Convenzione di Montreal riguarda i danni reali.

• I reclami basati sulla Convenzione di Montreal si applicano indipendentemente dalla compagnia aerea o dalla destinazione, purché i paesi di partenza e arrivo (o il paese d'origine della compagnia aerea) facciano parte del trattato. Quindi, se l'EU261 non si applica (ad esempio, il tuo volo era da Sharm El Sheikh verso un paese non UE su una compagnia non UE), la Convenzione di Montreal è la prossima strada per il risarcimento.

Ricorda che richiedere un risarcimento sotto la Convenzione di Montreal può essere più complicato e di solito richiede più tempo, poiché potrebbe coinvolgere più documentazione e negoziazioni con l'assicurazione della compagnia aerea. Comunque, è importante sapere che questa protezione esiste, soprattutto per i voli internazionali.

Quanto Risarcimento Puoi Ottenere per un Volo Cancellato?

Abbiamo accennato agli importi di risarcimento, ma riepiloghiamo ciò a cui potresti avere diritto per un volo cancellato da Sharm El Sheikh. Per i voli idonei ai sensi dell'EU261, il risarcimento per passeggero è basato sulla distanza:

• €250 per voli fino a 1,500 km (che coprirebbe solo tratte molto brevi, non tipiche per le rotte da Sharm El Sheikh verso l'Europa).

• €400 per voli tra 1,500 km e 3,500 km (alcune destinazioni in Europa orientale o Medio Oriente potrebbero rientrare qui).

• €600 per i voli oltre i 3.500 km (questo include la maggior parte dei voli da Sharm El Sheikh verso l'Europa occidentale o settentrionale).

Siccome tanti viaggiatori da Sharm El Sheikh vanno verso posti come Regno Unito, Germania, Francia, Scandinavia, ecc., il livello da €600 è comune. Questo è per persona. Quindi una famiglia di quattro persone potrebbe ricevere fino a €2.400 in totale, che non è per niente male.

Ricordati, questo risarcimento è in aggiunta a un rimborso o a un volo alternativo. Serve come riparazione per il disagio e la perdita di tempo. Le compagnie aeree non offriranno questi soldi di loro iniziativa – devi richiederli. Inoltre, come già detto, se la cancellazione è stata causata da circostanze straordinarie, questo risarcimento potrebbe non essere concesso. Ma tentar non nuoce, perché a volte le compagnie aeree dichiarano inizialmente “circostanze straordinarie”, quando invece si tratta di un problema tecnico evitabile (che qualifica per il risarcimento). Ed è qui che un servizio come Trouble Flight può indagare e difendere i tuoi diritti.

Richiedere il risarcimento con Trouble Flight (Servizio senza vittoria, nessuna spesa)

Ora che conosci le regole e il tuo potenziale diritto, come fai effettivamente a ottenere quei soldi? Navigare tra l'assistenza clienti delle compagnie aeree e le regole legali può essere noioso e frustrante. Trouble Flight è qui per toglierti questo peso dalle spalle. Siamo specializzati nell'aiutare i passeggeri aerei a richiedere risarcimenti per disagi nei voli – incluse le cancellazioni a Sharm El Sheikh – in modo rapido e semplice. Ecco come funziona il processo e perché conviene:

1. Controlla la tua idoneità: Usando la piattaforma online di Trouble Flight, puoi inserire i dettagli del tuo volo (numero di volo, data, compagnia aerea, ecc.) per vedere se il tuo volo cancellato ha probabilità di qualificarsi per un risarcimento. Questo controllo è veloce e gratuito. Ti faremo sapere se sembra che tu abbia un reclamo valido in base al regolamento EU261 o altre normative.

2. Accordo No-Win, No-Fee: Se il tuo volo sembra idoneo, Trouble Flight ti inviterà ad avviare una richiesta. Funzioniamo con un modello no-win, no-fee – questo significa che non paghi nulla in anticipo, e se per qualche motivo non riusciamo ad ottenere il risarcimento, non ci devi nulla. Se invece vinciamo il tuo caso, la nostra commissione è una parte del risarcimento ottenuto, che ti spieghiamo chiaramente fin dall'inizio. Questo modello assicura che i nostri interessi siano allineati ai tuoi – veniamo pagati solo quando vieni pagato tu.

3. Invia i Dettagli della Tua Richiesta: Ti servirà fornire alcune informazioni e documenti a supporto della tua richiesta. Di solito, includono la conferma della prenotazione o l'e-ticket, qualsiasi prova della cancellazione e dell'orario della notifica (tipo email della compagnia aerea), e ricevute di eventuali spese extra se le hai avute. Non ti preoccupare se ti manca qualcosa – il nostro team può aiutarti a capire cosa serve. Puoi fare tutto online o via email, comodamente da casa tua.

4. Rilassati, Pensiamo Noi a Parlare con la Compagnia Aerea: Una volta preso in carico il tuo caso, gli esperti legali di Trouble Flight si mettono all'opera. Contatteremo la compagnia aerea per tuo conto, presenteremo il caso e chiederemo il risarcimento che ti spetta. A volte le compagnie aeree fanno storie o ignorano i reclami individuali, ma prendono più seriamente le richieste legali. Se la compagnia prova a negare il risarcimento dovuto, abbiamo esperienza nel gestire le scuse più comuni (come le “circostanze straordinarie”) e possiamo contestarle con prove.

5. Azioni legali se necessario: Spesso le compagnie aeree accettano di pagare una volta che il reclamo passa a un servizio professionale. Tuttavia, se si rifiutano o ignorano il reclamo, Trouble Flight può portare il caso agli organi di controllo nazionali o anche in tribunale, se necessario. Come passeggero singolo, citare in giudizio una compagnia aerea può essere stressante e costoso; con Trouble Flight, ci pensano dei professionisti esperti e tu non paghi nulla in anticipo.

6. Ricevi il pagamento: Quando la compagnia aerea accetta di pagare o vinciamo il caso, riceverai il tuo risarcimento. Trouble Flight ti invierà direttamente i soldi (meno la nostra tariffa concordata) oppure istruirà la compagnia aerea a farlo. Può volerci un po' di tempo, a seconda di quanto velocemente la compagnia aerea elabora il pagamento, ma ti terremo aggiornato ad ogni passo. Risultato finale: soldi sul tuo conto per quei 250€, 400€, o 600€ a persona che ti spettano.

7. Processo senza stress: Durante il reclamo, non dovrai fare telefonate stressanti o scrivere lettere legali. Facciamo tutto noi. I clienti spesso ci dicono che la tranquillità e il tempo risparmiato valgono più del risarcimento stesso!

Usare Trouble Flight significa avere esperti dalla tua parte. Abbiamo aiutato molti passeggeri di voli dall'Egitto – inclusi tanti viaggiatori di Sharm El Sheikh – ad ottenere ciò che gli spetta. Inoltre, non c'è alcun rischio finanziario per te – se il reclamo non va a buon fine, non paghi nulla. Le compagnie aeree hanno squadre di avvocati, ma con Trouble Flight, anche tu!

Domande frequenti

Domanda: E se il mio volo fosse cancellato all'ultimo minuto?
Risposta: Una cancellazione all'ultimo minuto – tipo scoprirlo in aeroporto o poche ore prima della partenza – è proprio il momento in cui i tuoi diritti entrano in gioco alla grande. Se succede, la compagnia aerea deve offrirti assistenza immediata. Dovresti ricevere buoni pasto e, se necessario, una notte in hotel con trasporto incluso. Devono anche offrirti la scelta tra un rimborso totale o un volo alternativo il prima possibile. Fondamentale: se la causa è sotto il controllo della compagnia aerea (non una circostanza straordinaria), una cancellazione all'ultimo minuto significa che probabilmente hai diritto a un risarcimento ai sensi dell'EU261 visto che avviene entro 14 giorni dalla partenza (in realtà, entro poche ore). Non lasciarti convincere da un semplice "scusate" della compagnia – assicurati di richiedere il risarcimento che ti spetta per il disagio. Trouble Flight può gestire rapidamente le richieste di risarcimento per cancellazioni dell'ultimo minuto, così non dovrai rincorrere la compagnia.

D: Cosa succede se perdo il volo di coincidenza a causa di una cancellazione?
R: Se il tuo volo da Sharm El Sheikh era la prima tratta di un viaggio più lungo (con una coincidenza) e quel volo iniziale è stato cancellato, hai il diritto di raggiungere la tua destinazione finale. Quando i voli sono prenotati con un unico biglietto o prenotazione, la compagnia aerea è obbligata a portarti al punto d'arrivo. Se una cancellazione causa una coincidenza persa, la compagnia dovrebbe organizzarti un nuovo itinerario senza costi aggiuntivi. Ad esempio, se viaggiavi con un biglietto Sharm El Sheikh – Il Cairo – Parigi, e la tratta Sharm-Il Cairo veniva cancellata, la compagnia potrebbe riprogrammare il tuo viaggio con un percorso diverso o con il prossimo volo disponibile per Parigi. Per quanto riguarda il risarcimento, ciò che conta è il ritardo all'arrivo alla destinazione finale. Se arrivi alla destinazione finale con più di 3 ore di ritardo rispetto all'orario originariamente previsto a causa della cancellazione, potresti richiedere un risarcimento (di nuovo, assumendo che la cancellazione sia sotto il controllo della compagnia aerea e non dovuta a circostanze straordinarie). Quindi sì, anche le coincidenze perse causate da un primo volo cancellato possono portare a richieste di risarcimento. Assicurati solo di conservare la documentazione sia della cancellazione iniziale che del tuo tempo di arrivo finale.

D: Posso ottenere un risarcimento se la cancellazione è stata causata da maltempo o scioperi del controllo del traffico aereo?
R: Queste situazioni di solito rientrano nelle “circostanze straordinarie.” Le compagnie aeree non sono obbligate a pagare il risarcimento standard EU261 se un volo viene cancellato per eventi davvero al di fuori del loro controllo. Maltempo (tipo una tempesta forte o una tempesta di sabbia a Sharm El Sheikh) e scioperi del controllo del traffico aereo o chiusure aeroportuali per motivi di sicurezza sono esempi classici. In questi casi, hai comunque diritto all'assistenza (pasti, hotel, nuova prenotazione o rimborso), ma probabilmente non otterrai i €250-€600 extra di risarcimento previsti dall'EU261. È frustrante, ma queste regole cercano di essere eque – non possiamo aspettarci che le compagnie aeree paghino per cose che davvero non possono evitare. Però, se pensi che la compagnia stia usando il meteo come scusa e la realtà fosse, ad esempio, un guasto tecnico o una carenza di personale (che sono sotto il loro controllo), vale la pena fare un reclamo o lasciare che Trouble Flight indaghi. A volte ci sono più fattori in gioco, e se la compagnia aerea è anche solo parzialmente responsabile della cancellazione, potresti comunque ottenere un risarcimento.

D: Quanto tempo dopo il mio volo posso ancora chiedere un risarcimento?
R: Il limite di tempo per chiedere un risarcimento varia da paese a paese perché spesso rientra nei termini di prescrizione per le richieste legali. Con l'EU261, hai generalmente almeno un paio d'anni per presentare una richiesta. Ad esempio, nel Regno Unito hai fino a 6 anni per portare una richiesta di risarcimento in tribunale. In molti paesi europei è di circa 2 o 3 anni. Per un volo verso Sharm El Sheikh, considera dove ha sede la compagnia aerea o dove stava andando il volo – questo potrebbe determinare quale periodo di prescrizione si applica. È sempre meglio presentare la richiesta il prima possibile, mentre i dettagli sono freschi e i documenti a portata di mano. Ma se hai scoperto i tuoi diritti solo molto tempo dopo il volo cancellato, non disperare – potresti essere ancora in tempo. Trouble Flight può consigliarti in base al tuo caso specifico e assicurarsi che la tua richiesta venga inviata entro i termini consentiti.

D: Accettare un rimborso o un voucher di viaggio influisce sulla mia richiesta di risarcimento?
R: Accettare semplicemente il rimborso del biglietto per il tuo volo cancellato non ti fa perdere il diritto al risarcimento EU261. La legge dice che hai diritto al risarcimento oltre al rimborso o al reindirizzamento. Tuttavia, fai attenzione ai voucher o a qualsiasi documento che la compagnia aerea ti chiede di firmare. A volte le compagnie aeree possono offrirti un voucher di viaggio o un piccolo credito di buona volontà e farti firmare qualcosa che potrebbe far perdere involontariamente i tuoi diritti a ulteriori risarcimenti. Hai il diritto di insistere per un rimborso in denaro per il tuo biglietto piuttosto che un voucher, e puoi comunque richiedere il risarcimento EU separatamente. Se hai dei dubbi, consulta un servizio come Trouble Flight prima di accettare qualsiasi offerta che sembri compensarti – ti diremo se è giusta o se dovresti ricevere di più.

Richiedi il tuo risarcimento ora con Trouble Flight

Un volo cancellato da Sharm El Sheikh può scombussolare i tuoi piani, ma non è la fine del mondo. Conoscendo i tuoi diritti e affidandoti a Trouble Flight, puoi trasformare quell'esperienza frustrante in fino a €600 a passeggero come risarcimento. Non lasciare quei soldi sul tavolo né aspettare che la compagnia aerea ti aiuti di sua spontanea volontà: agisci ora.

Controlla subito se hai diritto al risarcimento visitando il sito di Trouble Flight e inserendo i dettagli del tuo volo. In pochi minuti saprai se il tuo volo cancellato da Sharm El Sheikh rientra nei criteri per un rimborso. Se sì, il nostro team si occuperà dell'intero processo di reclamo per te, lottando per ottenere il massimo risarcimento che ti spetta. Ricorda, con la nostra promessa nessuna vittoria, nessun costo, non hai nulla da perdere e tutto da guadagnare.

Migliaia di passeggeri hanno già recuperato ciò che gli spettava grazie a Trouble Flight. È il tuo momento di unirti a loro. Non lasciare che un volo cancellato sia la fine della tua storia: lasciaci aiutarti a ottenere giustizia e rimettere soldi nelle tue tasche. Invia subito il tuo reclamo e trasforma la cancellazione del tuo volo da Sharm El Sheikh in una vittoria per i tuoi diritti e il tuo portafoglio.