Fluturimi Anulluar Sharm El Sheikh – Si të Kërkosh Kompensim

Sharm El Sheikh është një qytet resort i famshëm në Egjipt, i njohur për plazhet e tij me diell, koralet e gjalla dhe resortet luksoze. Turistët vijnë këtu gjatë gjithë vitit për relaksim dhe aventura, nga zhytjet në Detin e Kuq deri te eksplorimi i shkretëtirës së Sinait. Por edhe parajsa mund të ketë surprizat e veta. Nëse të është anuluar fluturimi nga Sharm El Sheikh, gjërat mund të kthehen shpejt në një situatë stresuese. Mos u shqetëso – mund të kesh të drejtë për kompensim të konsiderueshëm për këtë shqetësim.

Ky udhëzues i plotë do të të tregojë pse anulohen fluturimet nga Sharm El Sheikh, çfarë të bësh nëse të ndodh, dhe si të kërkosh deri në 600€ kompensim për pasagjer.

Qoftë nëse je bllokuar në Aeroportin Ndërkombëtar Sharm El Sheikh apo po përballesh me një fluturim kthimi të anuluar pas pushimeve, duke njohur të drejtat e tua mund ta kthesh frustrimin në veprim. Le të eksplorojmë arsyet e zakonshme të anulimeve të fluturimeve në Sharm El Sheikh, opsionet e tua alternative të udhëtimit dhe hapat ekzaktë për të marrë kompensim për fluturimin tënd të anuluar. Në fund, do të jesh gati të përdorësh shërbimin e Trouble Flight pa pagesë paraprake për të kërkuar paratë që të takojnë dhe të vazhdosh të shijosh udhëtimin tënd.

Arsyet e Zakonshme për Anulimin e Fluturimeve nga Sharm El Sheikh

Ndonëse Sharm El Sheikh gëzon mot kryesisht me diell dhe operacione të qeta, një sërë problemesh mund të çojnë në anulime të fluturimeve. Të kuptuarit e arsyeve të zakonshme mund të të ndihmojë të kuptosh këtë shqetësim:

• Probleme Operacionale të Linjës Ajrore: Problemet mekanike me avionin ose mungesa e papritur e ekuipazhit janë një arsye e zakonshme. Për shembull, nëse një avion për fluturimin tënd për Sharm El Sheikh ka një defekt teknik, linja ajrore mund ta anullojë fluturimin për arsye sigurie. Disponueshmëria e ekuipazhit është një faktor tjetër – nëse ekuipazhi tejkalon orët ligjore për shkak të vonesave të mëparshme, një fluturim mund të anulohet për të respektuar rregullat e sigurisë.

• Ndërprerje nga Motet: Sharm El Sheikh njihet për qiejt e kthjellët, por nuk shpëton nga problemet e motit. Stuhitë e rërës, mjegulla e dendur (sidomos në mëngjeset e dimrit) ose shirat e rrallë mund të reduktojnë shikueshmërinë dhe ta bëjnë fluturimin të pasigurt. Nëse kushtet e motit në Sharm El Sheikh, destinacionin tënd (ose gjatë rrugës) janë shumë të këqija, linjat ajrore mund të anulojnë fluturimet derisa të jetë e sigurt të fluturohet.

• Mbylljet e Aeroporteve ose Hapësirës Ajrore: Nganjëherë, problemi nuk është te linja ajrore, por te aeroporti ose hapësira ajrore. Aeroporti Ndërkombëtar i Sharm El Sheikh mund të mbyllet përkohësisht për shkak të alarmeve të sigurisë ose problemeve teknike. Gjithashtu, trazirat politike ose kufizimet në hapësirën ajrore të rajonit mund të detyrojnë anulime të minutës së fundit nëse avionëve nuk u lejohet të fluturojnë në disa rrugë.

• Kërkesë e Ulët ose Ndryshime Charter: Shumë fluturime për Sharm El Sheikh janë fluturime charter për paketa pushimesh. Nëse një fluturim charter ka rezervime të ulëta ose një operator turistik bën një ndryshim në orar, fluturimet mund të anulohen ose bashkohen. Linjat ajrore zakonisht përpiqen t’i informojnë pasagjerët paraprakisht në këto raste, por ndryshime të minutës së fundit mund të ndodhin ende, sidomos gjatë sezoneve të udhëtimit jashtë pikut.

• Rrethana të jashtëzakonshme: Ngjarje të papritura – si greva nga stafi i aeroportit ose kontrolli i trafikut ajror, ndalime të papritura të udhëtimit, ose shqetësime sigurie – mund të shkaktojnë anulime. Për shembull, nëse stafi tokësor ose pilotët shkojnë në grevë, fluturimet mund të anulohen deri sa të zgjidhet konflikti. Këto ngjarje shpesh janë jashtë kontrollit të drejtpërdrejtë të linjës ajrore.

Çdo situatë është e ndryshme, por është e rëndësishme të dini arsyen e anulimit të fluturimit tuaj. Kjo ju ndihmon të përcaktoni të drejtat tuaja për ndihmë dhe kompensim. Gjithmonë kërkoni nga linja ajrore arsyen zyrtare me shkrim (si një email ose njoftim) për fluturimin tuaj të anuluar – kjo dokumentacion do të jetë i vlefshëm më vonë nëse ngrini një kërkesë për kompensim.

Çfarë duhet të bëni kur fluturimi juaj Sharm El Sheikh anulohet

Kur përballeni me një fluturim të anuluar, mund të jetë tronditëse, por veprimet e duhura mund të lehtësojnë këtë prishje. Ja hapat praktikë që mund të ndiqni menjëherë pasi të mësoni se fluturimi juaj nga Sharm El Sheikh është anuluar:

1. Qëndroni të informuar dhe të qetë: Së pari, konfirmoni që fluturimi juaj është me të vërtetë anuluar dhe jo thjesht i vonuar. Kontrolloni ekranet e nisjes në aeroport, aplikacionin celular të linjës ajrore, ose pyesni stafin e linjës ajrore te porta. Qëndrimi i qetë do t'ju ndihmojë të bëni vendime të qarta gjatë kësaj kohe stresuese.

2. Merrni arsyen me shkrim: Me mirësjellje kërkoni nga përfaqësuesi i linjës ajrore konfirmimin me shkrim të anulimit dhe arsyen e tij. Kjo mund të jetë një njoftim me email, një njoftim i shtypur, ose madje një mesazh tekst. Të keni arsye të dokumentuar (për shembull, “anulim për shkak të çështjeve teknike” ose “anulim për shkak të motit”) do të jetë thelbësore nëse më vonë kërkoni kompensim sipas rregullave të BE-së.

3. Shiko Opsionet e Rezervimit të Menjëhershëm: Linjat ajrore duhet të të ofrojnë një fluturim alternativ ose rimbursim kur anulojnë. Kontrollo tek desk-i i linjave ajrore në Aeroportin e Sharm El Sheikh për fluturimin tjetër të disponueshëm për destinacionin tënd. Mund të shikosh shpejt edhe app-in ose faqen e internetit të linjave ajrore për opsionet e rezervimit. Nëse linja ajrore ka partnerë ose rrugë të tjera (për shembull, duke lidhur në Kajro ose qytete të tjera), pyet nëse mund të të rezervojnë me to për të kthyer më shpejt në shtëpi.

4. Shiko Aeroportet e Afërta: Nëse s'ka fluturime të shpejta nga Sharm El Sheikh, pyet për fluturime nga aeroportet e afërta. Për shembull, Aeroporti Ndërkombëtar Hurghada (në bregun e Egjiptit) ndonjëherë ka fluturime për Evropë dhe mund të arrihet brenda disa orësh me makinë ose traget. Aeroporti Ndërkombëtar i Kajros është një tjetër qendër e madhe, megjithëse është më larg (rreth 6 orë me makinë). Nëse arrin të sigurosh një fluturim nga një aeroport tjetër, pyet nëse linja ajrore do të ndihmojë me transportin për atje ose ta përfshijë në rregullimin e itinerarit tënd. Gjithmonë koordinohu me linjën ajrore për udhëtime të organizuara nga vetë ti—s'mund të duash të kesh shpenzime që ata s'do t'i mbulojnë.

5. Dije të Drejtën tënde për Kujdes: Sipas ligjeve të të drejtave të pasagjerëve ajrorë, nëse je duke pritur për një fluturim zëvendësues, linjat ajrore duhet të ofrojnë “të drejtën për kujdes”. Kjo do të thotë që ata duhet të japin voucher ushqimi, pije freskuese, dhe nëse duhet të presësh gjatë natës, akomodim në hotel dhe transport për në hotel. Në rastin e Sharm El Sheikh, nëse fluturimi yt shtyhet për ditën tjetër, sigurohu që të marrësh një qëndrim falas në hotel. Nëse stafi i linjave ajrore është i mbingarkuar (siç ndodh shpesh gjatë anulimeve masive) dhe ti organizon vetë ushqimet ose hotelin, mbaj të gjitha faturat. Linja ajrore duhet të rimbursojë shpenzimet e arsyeshme më vonë.

6. Qëndro në kontakt dhe mblidh info: Kontrollo emailin ose telefonin për përditësime nga linja ajrore. Gjithashtu, mblidh informacion që mund të ndihmojë pretendimin tënd: bëj foto tabelës së aeroportit që tregon fluturimin e anuluar, shëno kohën e anulimit dhe ruaj çdo pasagjerë ose konfirmime rezervimi. Nëse pasagjerë të tjerë janë në të njëjtën situatë, ndonjëherë ndarja e informacionit mund të ndihmojë – për shembull, dikush mund të ketë marrë një email që shpjegon shkakun, të cilin mund ta përdorësh si dëshmi.

7. Kontrollo sigurimin e udhëtimit dhe opsionet: Nëse ke sigurim udhëtimi ose nëse udhëtimi yt ishte një paketë pushimi, njofto siguruesin ose operatorin turistik për anulimin. Ata mund të të ofrojnë ndihmë shtesë ose këshilla për rregullime alternative të udhëtimit. Megjithatë, mbaj mend që pretendimi për kompensim nga linja ajrore (ose përmes Trouble Flight) është një proces i ndarë nga çdo pretendim sigurimi udhëtimi. Zakonisht mund t'i ndjekësh të dyja.

Duke ndjekur këto hapa, do të mbulosh bazat – duke siguruar një mënyrë për të shkuar në shtëpi ose në destinacion sa më shpejt të jetë e mundur, duke minimizuar kostot shtesë dhe duke të vendosur për një pretendim kompensimi të suksesshëm.

Opsione alternative udhëtimi kur mbetesh në Sharm El Sheikh

Kur një anulim të lë të mbetur në Sharm El Sheikh, fleksibiliteti është kyç. Këtu janë disa opsione alternative udhëtimi dhe këshilla që mund të konsiderosh:

• Pyet për linja të tjera ajrore: Nëse fluturimi yt me Airline X u anulua, shiko nëse ka vende në një linjë tjetër ajrore që shkon për në destinacionin tënd po atë ditë. Për shembull, nëse një linjë charter europiane anuloi fluturimin, ndoshta EgyptAir ose një linjë tjetër ka një fluturim të planifikuar që mund ta marrësh. Ndonjëherë, linjat ajrore mund të mbështesin biletën tënde për një linjë tjetër, ose mund të duhet të paguash dhe pastaj të kërkosh kthimin e kostos. Gjithmonë kërko miratim nga linja ajrore origjinale para se të rezervosh një biletë tjetër, përveç nëse je gati ta mbulosh koston në rast se kërkesa jote nuk miratohet.

• Ndërro rrugën përmes një qendre: Ndonjëherë, fluturimi në destinacionin përfundimtar përmes një lidhjeje është më i shpejtë se pritja për fluturimin tjetër direkt. Kjo mund të nënkuptojë të marrësh një fluturim të shkurtër nga Sharm El Sheikh për në Kajro, dhe pastaj të kapësh një fluturim ndërkombëtar nga Kajro për më tej. Nëse linja ajrore mund ta rezervojë këtë për ty, mund të të sjellë në shtëpi më shpejt se sa pritja për ditë për fluturimin tjetër direkt nga Sharm.

• Transport tokësor ose detar: Nëse fluturimet janë tërësisht të ndërprera, konsidero udhëtimin tokësor për një pjesë të udhëtimit. Sharm El Sheikh është i lidhur me qytete të tjera në Egjipt me rrugë. Për shembull, ka autobusë dhe transferime private nga Sharm El Sheikh për në Kajro ose Hurghada. Nga ato qytete, mund të gjesh më shumë mundësi fluturimi. Përveç kësaj, ndonjëherë operon një traget mes Sharm El Sheikh dhe Hurghada përtej Detit të Kuq, i cili mund të jetë një mënyrë panoramike për t'u zhvendosur në një aeroport tjetër. Ndërsa këto opsione mund të jenë të lodhshme, mund të vlejnë nëse të ndihmojnë të kapësh një fluturim më të hershëm për të dalë nga vendi.

• Qëndro më gjatë dhe përshtat planet: Ndoshta nuk është ideale, por nëse anulimi është për shkak të motit apo mbylljes së përkohshme të aeroportit, mund të qëndrosh edhe një ose dy ditë në Sharm El Sheikh (me shpenzimet e linjës ajrore për hotel dhe ushqim) dhe shijoje resortin derisa gjërat të zgjidhen. Shfrytëzoje këtë kohë si një zgjatje të papritur të pushimeve tua – dhe sigurohu që të ruash të gjitha faturat dhe dokumentet kur të bësh kërkesë për kompensim për shkak të shqetësimit.

Mbahu mend, sa herë që ke shpenzime shtesë ose bën aranzhime alternative, ruaj dokumentacionin. Nëse paguan për një autobus për në Kajro për të kapur një fluturim të ri, ruaj biletat dhe shëno kujt i ke folur në linjën ajrore për aprovim. Këto do jenë të rëndësishme nëse kërkon rimbursim sipas Konventës së Montrealit ose direkt nga linja ajrore. Tani që mbuluam veprimet dhe alternativat e menjëhershme, le të fokusohemi në të drejtat e tua si pasagjer dhe si mund të kompensohesh për këtë shqetësim.

Njih të Drejtat e tua të Pasagjerit (Rregullorja e BE-së 261/2004 dhe Konventa e Montrealit)

Mbrojtjet për pasagjerët ajrorë janë në vend për t'u siguruar që linjat ajrore i trajtojnë klientët me ndershmëri gjatë ndërprerjeve. Dy kuadro kryesore mbulojnë anulimet e fluturimeve: Rregullorja e BE-së 261/2004 (EU261) dhe Konventa e Montrealit. Ja çfarë duhet të dish për secilën dhe si zbatohen për fluturimet nga Sharm El Sheikh:

Rregullorja e BE-së 261/2004 – E drejta për kompensim për anulime

EU261 është një ligj evropian që i jep të drejtë pasagjerëve për kompensim për anulimet e fluturimeve, nën kushte të caktuara. Edhe pse Sharm El Sheikh është jashtë BE-së, EU261 mund të zbatohet për fluturimin tënd të anuluar në shumë raste:

• Nëse ke fluturuar nga Sharm El Sheikh drejt një vendi të BE-së me një kompani ajrore të BE-së, je i mbuluar nga EU261. Për shembull, një fluturim i anuluar nga Sharm El Sheikh drejt Londrës me një kompani si British Airways, ose Sharm në Frankfurt me Lufthansa, hyn nën rregullat e EU261.

• Nëse ke fluturuar nga BE drejt Sharm El Sheikh me çdo kompani ajrore (të BE-së ose jo), edhe ky fluturim mbulohet nga rregullat EU261. Për shembull, një fluturim Paris-Sharm El Sheikh (pa marrë parasysh kompaninë ajrore) duhet t’u përmbahet rregullave EU261 pasi ka nisur nga një shtet anëtar i BE-së.

Nën EU261, nëse fluturimi yt anulohet më pak se 14 ditë para nisjes së planifikuar, mund të kesh të drejtën për një kompensim deri në 600€ për pasagjer. Shuma e saktë varet nga distanca e fluturimit dhe sa vonesë ka shkaktuar fluturimi alternativ në kohën e mbërritjes:

• Për fluturime të shkurtra deri në 1,500 km, kompensimi është 250€ për person.

• Për fluturime të mesme nga 1,500 km deri në 3,500 km, kompensimi është 400€ për person.

• Për fluturime të gjata mbi 3,500 km, kompensimi është 600€ për person.

Sharm El Sheikh drejt shumicës së destinacioneve europiane zakonisht i kalon 3,500 km, kështu që 600€ shpesh është shuma e aplikueshme për kompensimin e EU261. Megjithatë, ka disa pika të rëndësishme për t’u marrë parasysh:

• Njoftim i Avancuar: Nëse kompania ajrore të ka njoftuar më shumë se 14 ditë përpara anulimit, EU261 nuk ofron kompensim (gjithsesi ke të drejtë për rimbursim të plotë ose rirezervim).

• Koha Alternative e Fluturimit: Nëse t'u dha një fluturim zëvendësues, koha e mbërritjes ka rëndësi. Për shembull, nëse je njoftuar 7 ditë para nisjes dhe fluturimi alternativ të çon në destinacion brenda 2 orësh nga koha origjinale e mbërritjes, nuk ke të drejtë për kompensim. Por në shumicën e anulimeve të lajmëruara vonë, oraret janë aq të çrregulluara sa kompensimi është ende i vlefshëm.

• Rrethana të Jashtëzakonshme: EU261 nuk kërkon nga linjat ajrore të paguajnë kompensim nëse anulimi ishte shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme jashtë kontrollit të linjës ajrore. Kjo përfshin mot të keq, katastrofa natyrore, paqëndrueshmëri politike, greva të kontrollit të trafikut ajror, rreziqe sigurie ose emergjenca mjekësore. Për shembull, nëse një stuhi rëre e bllokoi aeroportin ose kufizimet e hapësirës ajrore pezulluan fluturimet, linja ajrore mund të refuzojë me të drejtë kompensimin (por gjithsesi duhet të ofrojë rimbursim ose riorganizim dhe kujdes).

Veç kompensimit, EU261 gjithashtu kërkon që linja ajrore të të ofrojë:

• Zgjedhje midis rimbursimit ose riorganizimit: Mund të marrësh mbrapsht paratë për biletën e papërdorur ose të kërkosh të hipësh në fluturimin e ardhshëm të disponueshëm (ose edhe një fluturim më vonë që të përshtatet).

• E drejta për kujdes: Siç u përmend më parë, ushqimi, akomodimi dhe transporti duhet të ofrohen ndërsa pret.

Konventa e Montrealit – Mbrojtje Globale për Fluturimet

Konventa e Montrealit është një marrëveshje ndërkombëtare që mbulon shqetësimet e fluturimeve (si anulimet, vonesat dhe problemet me bagazhet) për fluturimet midis vendeve anëtare. Egjipti dhe shumica e vendeve (duke përfshirë të gjitha shtetet e BE-së) janë nënshkrues. Ndërsa nuk jep një pagesë të fiksuar si EU261, ajo ofron rimbursim për dëmet e provuara për shkak të anulimeve ose vonesave.

Praktikisht, Konventa e Montrealit do të thotë:

• Nëse anulimi i fluturimit Sharm El Sheikh të ka shkaktuar humbje financiare - siç është humbja e një fluturimi lidhës në një rezervim tjetër, humbja e një nate në hotel të parapaguar, apo shpenzime të tjera - mund të kërkosh këto kosto nga linja ajrore, deri në një limit të caktuar. Ky limit është përcaktuar në Special Drawing Rights (një monedhë e FMN-së), që afërsisht është e barabartë me rreth €5,500 në dëmshpërblime për vonesa/anulime.

• Zakonisht duhet të tregosh faturat ose provat e shpenzimeve ose humbjeve që ke pasur për shkak të anulimit. Kjo është ndryshe nga shuma automatike e EU261; Konventa e Montrealit fokusohet te dëmet aktuale.

• Kërkesat sipas Konventës së Montrealit vlejnë pavarësisht nga linja ajrore apo destinacioni, për aq kohë sa të dyja vendet e nisjes dhe mbërritjes (ose vendi i origjinës së linjës ajrore) janë pjesë e traktatit. Pra, nëse EU261 nuk zbatohet (për shembull, fluturimi yt ishte nga Sharm El Sheikh në një vend jo-EU në një linjë ajrore jo-EU), Konventa e Montrealit është opsioni tjetër për kompensim.

Mbaje parasysh që kërkesa sipas Konventës së Montrealit mund të jetë më komplekse dhe zakonisht zgjat më shumë, sepse mund të përfshijë më shumë dokumente dhe negociata me sigurimin e linjës ajrore. Megjithatë, është mirë të dihet që ky mbrojtje ekziston, sidomos për fluturimet ndërkombëtare.

Sa kompensim mund të marrësh për një fluturim të anuluar?

Kemi prekur shumat e kompensimit, por le të përmbledhim çfarë mund të kesh të drejtë të marrësh për një fluturim të anuluar nga Sharm El Sheikh. Për fluturimet që kualifikohen sipas EU261, kompensimi për pasagjer është bazuar në distancë:

• €250 për fluturime deri në 1,500 km (këto do të përfshinin vetëm rrugë shumë të shkurtra, jo tipike për rrugët Sharm El Sheikh drejt Europës).

• €400 për fluturime mes 1,500 km dhe 3,500 km (disa destinacione në Europën Lindore ose Lindjen e Mesme mund të hyjnë këtu).

• €600 për fluturimet mbi 3,500 km (kjo përfshin shumicën e fluturimeve nga Sharm El Sheikh në Evropën Perëndimore ose Veriore).

Meqenëse shumë udhëtarë nga Sharm El Sheikh janë duke shkuar në vende si Britania e Madhe, Gjermania, Franca, Skandinavia, etj., niveli €600 është i zakonshëm. Kjo është për person. Pra, një familje prej katër personash mund të marrë potencialisht €2,400 në total, që është një shumë e konsiderueshme.

Mba në mend, kjo kompensim është përveç një rimbursimi ose një fluturimi alternativ. Është menduar si reparacion për shqetësim dhe humbje kohe. Linjat ajrore nuk do të ofrojnë vetë këto para – duhet ta kërkosh. Gjithashtu, siç është theksuar, nëse rrethana të jashtëzakonshme kanë shkaktuar anulimin, kjo kompensim mund të mos jepet. Por nuk të dëmton ta kontrollosh, sepse ndonjëherë linjat ajrore fillimisht pretendojnë "rrethana të jashtëzakonshme" kur e vërteta mund të jetë një çështje teknike e shmangshme (që kualifikohet për kompensim). Këtu vjen në ndihmë shërbimi Trouble Flight për të hetuar dhe luftuar për të drejtat e tua.

Kërkimi i kompensimit me Trouble Flight (Shërbim pa fitim, pa tarifë)

Tani që i di rregullat dhe të drejtën tënde potenciale, si ta marrësh vërtet ato para? Navigimi i shërbimit të klientit të linjave ajrore dhe rregullave ligjore mund të jetë i lodhshëm dhe frustrues. Trouble Flight është këtu për të të lehtësuar këtë barrë. Ne jemi të specializuar në ndihmën e udhëtarëve ajrorë për të kërkuar kompensim për shqetësime fluturimesh – duke përfshirë anulimet në Sharm El Sheikh – shpejt dhe lehtësisht. Ja si funksionon procesi dhe pse është i dobishëm:

1. Kontrollo nëse je i kualifikuar: Përdor platformën online të Trouble Flight për të futur detajet e fluturimit tënd (numri i fluturimit, data, linja ajrore, etj.) për të parë nëse fluturimi yt i anuluar ka gjasa të kualifikohet për kompensim. Ky është një kontroll i shpejtë dhe pa pagesë. Ne do të të njoftojmë nëse dukesh që ke një kërkesë të vlefshme nën EU261 ose rregullat e tjera.

2. Marrëveshja pa fitim, pa pagesë: Nëse duket se fluturimi yt ka të drejtë, Trouble Flight do të të ftojë të hapësh një kërkesë. Ne punojmë sipas parimit pa fitim, pa pagesë – kjo do të thotë se nuk paguan asgjë paraprakisht, dhe nëse për ndonjë arsye nuk ia dalim të sigurojmë kompensim, nuk na detyrohesh asgjë fare. Nëse e fitojmë çështjen tënde, tarifa jonë është një pjesë e kompensimit të dhënë, të cilën e tregojmë qartë nga fillimi. Ky model siguron që interesat tona janë të njëjta me të tuat – ne paguhemi vetëm kur ti paguhesh.

3. Ploteso Detajet e Kërkesës: Do të duhet të japësh disa informacione dhe dokumente që mbështesin kërkesën tënde. Zakonisht, kjo përfshin konfirmimin e rezervimit ose biletën elektronike, çdo provë të anulimit dhe kohës së njoftimit (si email-et nga linja ajrore), dhe faturat për çdo shpenzim shtesë që mund të kesh pasur. Mos u shqetëso nëse nuk ke gjithçka – ekipi ynë mund të të udhëzojë mbi çfarë është e nevojshme. Procesi bëhet online ose përmes email-it, kështu që mund ta kryesh nga komoditeti i shtëpisë.

4. Qëndro i qetë ndërsa ne ndjekim linjën ajrore: Pasi të marrim rastin tënd, ekspertët ligjorë të Trouble Flight fillojnë punën. Ne do të kontaktojmë linjën ajrore në emrin tënd, ta prezantojmë rastin dhe të kërkojmë kompensimin që të takon. Linjat ajrore ndonjëherë luajnë me të vështirë ose injorojnë ankesat individuale, por marrin më seriozisht kërkesat ligjore. Nëse linja ajrore përpiqet të mohojë kompensimin e duhur, kemi përvojë me justifikimet e zakonshme (si "rrethana të jashtëzakonshme") dhe mund t'i sfidojmë me prova.

5. Veprime Ligjore nëse Është e Nevojshme: Në shumë raste, linjat ajrore pranojnë të paguajnë sapo kërkesa të merret nga një shërbim profesional. Por, nëse ata refuzojnë ose injorojnë kërkesën, Trouble Flight mund ta çojë çështjen më tej. Kjo mund të nënkuptojë t'ia dorëzojë një trupi zyrtar kombëtar ose madje ta çojë në gjykatë nëse situata arrin aty. Si një pasagjer individual, padia ndaj një linje ajrore mund të jetë stresuese dhe e kushtueshme; me Trouble Flight, ti ke profesionistë me përvojë që merren me të dhe nuk paguan asgjë paraprakisht.

6. Merr Pagesën: Pasi linja ajrore të pranojë të paguajë ose ne të fitojmë çështjen, ti merr kompensimin tënd. Trouble Flight zakonisht të dërgon paratë direkt (minus tarifën që kemi rënë dakord) ose i kërkon linjës ajrore ta bëjë këtë. Mund të zgjasë pak, varet nga sa shpejt linja ajrore përpunon pagesën, por qetësohu se do të të informojmë çdo hap të rrugës. Rezultati përfundimtar: para në llogarinë tënde për ato €250, €400, ose €600 për person që ke të drejtë.

7. Proces Pa Strese: Gjatë gjithë kërkesës, nuk do të duhet të bësh asnjë telefonatë stresuese ose të shkruash letra ligjore. Ne merremi me gjithçka. Klientët shpesh na thonë se qetësia e mendjes dhe koha e kursyer vlejnë më shumë se kompensimi vetë!

Të përdorësh Trouble Flight do të thotë të kesh ekspertë në krahun tënd. Ne kemi ndihmuar shumë pasagjerë nga fluturimet nga Egjipti – përfshirë shumë udhëtarë të Sharm El Sheikh – që të marrin atë që u takon. Plus, nuk ka rrezik financiar për ty – nëse kërkesa nuk sukseson, nuk paguan asgjë. Linjat ajrore kanë ekipe avokatësh, por me Trouble Flight, edhe ti ke të tillë!

Pyetje të Bëra Shpesh

P: Çfarë ndodh nëse fluturimi im anulohet në minutën e fundit?
Përgjigje: Një anulim në minutën e fundit – si ta mësosh në aeroport ose vetëm pak orë para nisjes – është pikërisht situata ku të drejtat e tua bëhen të fuqishme. Nëse ndodh kjo, kompania ajrore duhet të të ofrojë ndihmë të menjëhershme. Duhet të marrësh kupona për ushqim dhe, nëse kërkohet qëndrim gjatë natës, një hotel dhe transport. Ata gjithashtu duhet të të ofrojnë zgjedhje mes një rimbursimi të plotë ose një fluturimi alternativ sa më shpejt të jetë e mundur. Me rëndësi, nëse shkaku është brenda kontrollit të kompanisë ajrore (jo një rrethanë e jashtëzakonshme), një anulim në minutën e fundit do të thotë që ka shumë gjasa të jesh i/e drejtë për kompensim sipas EU261 sepse është brenda 14 ditëve nga nisja (madje brenda orëve). Mos u mashtroni nga një kompani ajrore që thotë 'më falni' – sigurohu që të kërkosh kompensimin që meriton për prishjen. Trouble Flight mund të ndihmojë në trajtimin e kërkesave për anulime në minutën e fundit në mënyrë të shpejtë që të mos mbetesh duke ndjekur kompaninë ajrore.

P: Po sikur të humbas fluturimin lidhës për shkak të anulimit?
P: Nëse fluturimi yt nga Sharm El Sheikh ishte pjesa e parë e një udhëtimi më të gjatë (me një lidhje), dhe ai fluturim u anulua, ke të drejta për të mbërritur në destinacionin përfundimtar. Kur fluturimet janë të rezervuara nën një biletë ose rezervim, kompania ajrore është e detyruar të të çojë deri në fund. Nëse një anulim shkakton humbjen e lidhjes, kompania ajrore duhet të organizojë një rrugë të re pa kosto shtesë. Për shembull, nëse po fluturoje Sharm El Sheikh – Kajro – Paris me një biletë, dhe pjesa Sharm për në Kajro u anulua, kompania ajrore mund të të rezervojë në një rrugë tjetër ose me fluturimet e ardhshme për në Paris. Për sa i përket kompensimit, ajo që ka rëndësi është vonesa jote në mbërritjen në destinacionin përfundimtar. Nëse mbërrin në destinacionin përfundimtar më shumë se 3 orë më vonë nga sa ishte planifikuar fillimisht për shkak të anulimit, mund të kërkosh kompensim (duke supozuar se anulimi ishte nën kontrollin e kompanisë ajrore dhe jo për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme). Pra, po, edhe lidhjet e humbura për shkak të anulimit të fluturimit të parë mund të çojnë në kërkesa për kompensim. Vetëm sigurohu të mbash dokumentacionin për anulimin fillestar dhe kohën e mbërritjes përfundimtare.

P: A mund të marr kompensim nëse anulimi ka ndodhur për shkak të motit të keq ose grevave të kontrollit të trafikut ajror?
Përgjigje: Këto situata zakonisht hyjnë te “rrethanat e jashtëzakonshme.” Linjat ajrore nuk janë të detyruara të paguajnë kompensimin standard të EU261 nëse fluturimi anulohet për arsye që janë vërtet jashtë kontrollit të tyre. Mot i keq (si një stuhi e fortë apo stuhi rëre në Sharm El Sheikh) dhe grevat e kontrollit të trafikut ajror ose mbylljet e aeroporteve për arsye sigurie janë shembuj klasikë. Në këto raste, ti ke ende të drejtën për kujdes (vaktet, hotel, riorganizim ose rimbursim), por me gjasa nuk do ta marrësh kompensimin ekstra prej €250-€600 nga EU261. E di që është zhgënjyese, por këto rregulla synojnë të jenë të drejta – nuk mund të presim që linjat ajrore të paguajnë për gjëra që vërtet nuk mund t'i parandalojnë. Megjithatë, nëse dyshon se linja ajrore po përdor motin si justifikim dhe realiteti ishte, për shembull, një defekt teknik apo mungesë personeli (gjëra që janë nën kontrollin e tyre), ia vlen ta ndjekësh kërkesën ose ta lësh Trouble Flight të hetojë. Ndonjëherë janë të pranishëm faktorë të shumtë, dhe nëse linja ajrore ka qoftë edhe pjesërisht përgjegjësi për anulimin, ti mund të marrësh kompensim.

Pyetje: Sa kohë pas fluturimit mund të kërkoj kompensim?
Përgjigje: Afati për të kërkuar kompensim ndryshon nga vendi sepse shpesh bie nën ligjet e kufizimeve për pretendime ligjore. Sipas EU261, zakonisht ke të paktën disa vite për të paraqitur një pretendim. Për shembull, në Mbretërinë e Bashkuar ke deri në 6 vite për ta çuar pretendimin e kompensimit të fluturimit në gjykatë. Në shumë vende Europiane është rreth 2 deri në 3 vite. Për një fluturim Sharm El Sheikh, konsidero ku është vendosur kompania ajrore ose ku po shkonte fluturimi - kjo mund të përcaktojë se cila periudhë kufizimi e vendit aplikohet. Gjithmonë është mirë ta paraqesësh pretendimin sa më shpejt, ndërkohë që detajet janë të freskëta dhe dokumentet janë lehtësisht të disponueshme. Por nëse e ke zbuluar të drejtën tënde shumë kohë pas fluturimit të anuluar, mos u shqetëso - mund të jesh ende në kohë. Trouble Flight mund të të këshillojë bazuar në rastin tënd specifik dhe të sigurohet që pretendimi yt paraqitet brenda afatit të lejuar.

Pyetje: A ndikon pranimi i një rimbursimi ose kuponi udhëtimi në pretendimin tim për kompensim?
Përgjigje: Thjesht duke marrë rimbursimin e kompanisë ajrore për fluturimin e anuluar (kostoja e biletës) nuk heq të drejtën tënde për kompensimin EU261. Ligji thotë që ke të drejtë për kompensim përveç rimbursimit ose riorientimit. Megjithatë, bëj kujdes me kuponët ose dokumentet që kompania ajrore të kërkon të nënshkruash. Ndonjëherë kompanitë ajrore mund të ofrojnë një kupon udhëtimi ose një kredit të vogël dhe të të bëjnë të nënshkruash diçka që pa dashje mund të heqë të drejtat e tua për kompensim më tej. Ke të drejtë të insistosh për një rimbursim monetar për biletën tënde, në vend të një kuponi, dhe mund ta kërkosh kompensimin EU veçmas. Nëse je i pasigurt, konsultohu me një shërbim si Trouble Flight përpara se të pranosh ndonjë ofertë që duket sikur të kompenson – ne do të të tregojmë nëse është e drejtë ose nëse duhet të marrësh më shumë.

Paraqit Pretendimin për Kompensim Tani me Trouble Flight

Nje fluturim i anuluar nga Sharm El Sheikh mund te hedhë planet e tua të udhëtimit në kaos, por s'duhet të përfundojë këtu. Me njohuri për të drejtat e tua dhe me ndihmën e Trouble Flight, mund të kthehet në deri €600 për pasagjer si kompensim. Mos e lër këtë mundësi të shkojë dëm ose prit që kompania ajrore të të ndihmojë vullnetarisht – vepro tani.

Kontrollo të drejtën për kompensim sot duke vizituar faqen e Trouble Flight dhe duke futur detajet e fluturimit tënd. Në vetëm pak minuta, do kuptosh nëse fluturimi yt i anuluar nga Sharm El Sheikh kualifikohet për pagesë. Nëse po, ekipi ynë do të marrë përsipër të gjithë procesin e pretendimeve për ty, duke luftuar që të marrësh maksimumin e kompensimit që meriton. Mos harro, me premtimin tonë pa fitim, pa pagesë, s'ke asgjë për të humbur dhe gjithçka për të fituar.

Mijëra pasagjerë ajrorë tashmë kanë marrë atë që u takonte me ndihmën e Trouble Flight. Është koha të shtosh emrin tënd në atë listë. Mos e lër një fluturim të anuluar të jetë fundi i historisë tënde – na lër të të ndihmojmë të marrësh drejtësi dhe të sjellim paratë në xhepin tënd. Paraqit kërkesën tënde tani dhe kthe anullimin e fluturimit të Sharm El Sheikh në një fitore për të drejtat dhe portofolin tënd.