Lot odwołany w Sharm El Sheikh? Zgarnij nawet 600 € odszkodowania!

Sharm El Sheikh to światowej sławy miasto kurortowe w Egipcie, znane z nasłonecznionych plaż, barwnych raf koralowych i luksusowych resortów. Turyści przyjeżdżają tu przez cały rok, by się zrelaksować i przeżyć przygody, od nurkowania w Morzu Czerwonym po eksplorowanie pustyni Synaj. Nawet w raju zdarzają się jednak podróżnicze niedogodności. Jeśli miałeś odwołany lot z Sharm El Sheikh, ekscytująca podróż może szybko zamienić się w stresującą sytuację. Nie martw się – możesz być uprawniony do sporego odszkodowania za niedogodności.

Ten kompleksowy przewodnik pokaże Ci, dlaczego loty z Sharm El Sheikh są odwoływane, co robić w takiej sytuacji i jak ubiegać się o odszkodowanie do 600 € na pasażera.

Niezależnie od tego, czy utknąłeś na lotnisku Sharm El Sheikh, czy radzisz sobie z odwołanym lotem powrotnym po urlopie, znajomość swoich praw może zamienić frustrację w działanie. Przeanalizujmy najczęstsze przyczyny odwołanych lotów w Sharm El Sheikh, alternatywne opcje podróży i dokładne kroki, aby zdobyć odszkodowanie za odwołany lot. Na koniec będziesz gotowy, aby skorzystać z usługi Trouble Flight no-win, no-fee, żeby odzyskać należne Ci pieniądze i dalej cieszyć się podróżą.

Najczęstsze przyczyny odwołanych lotów z Sharm El Sheikh

Choć Sharm El Sheikh cieszy się w większości słoneczną pogodą i płynnymi operacjami, różne problemy mogą prowadzić do odwołania lotów. Zrozumienie typowych powodów pomoże Ci zrozumieć zakłócenie:

Problemy operacyjne linii lotniczych: Problemy techniczne z samolotem albo nagły brak załogi to częste przyczyny. Na przykład, jeśli samolot na Twój lot do Szarm el-Szejk ma usterkę techniczną, linia lotnicza może odwołać lot dla bezpieczeństwa. Dostępność załogi to kolejny czynnik – jeśli załoga przekroczy dopuszczalne godziny pracy z powodu wcześniejszych opóźnień, lot może zostać odwołany zgodnie z przepisami bezpieczeństwa.
Zakłócenia pogodowe: Szarm el-Szejk słynie z bezchmurnego nieba, ale nie jest wolne od problemów pogodowych. Sporadyczne burze piaskowe, gęste mgły (zwłaszcza zimowymi porankami) albo rzadkie ulewy mogą ograniczyć widoczność i uniemożliwić bezpieczne latanie. Jeśli warunki pogodowe w Szarm el-Szejk, miejscu docelowym albo nawet na trasie są trudne, linie lotnicze mogą odwołać loty do czasu poprawy sytuacji.
Zamknięcia lotnisk lub przestrzeni powietrznej: Czasami problem nie leży po stronie linii lotniczej, ale lotniska lub przestrzeni powietrznej. Międzynarodowe lotnisko w Szarm el-Szejk może być tymczasowo zamknięte z powodu alarmów bezpieczeństwa lub problemów technicznych. Dodatkowo, polityczne niepokoje albo ograniczenia przestrzeni powietrznej w regionie mogą wymusić nagłe odwołania lotów, jeśli samoloty nie mogą latać określonymi trasami.
Niskie zapotrzebowanie lub zmiany czarterowe: Wiele lotów do Szarm el-Szejk to loty czarterowe w ramach pakietów wakacyjnych. Jeśli lot czarterowy ma mało rezerwacji albo organizator podróży wprowadza zmianę harmonogramu, loty mogą być odwołane lub połączone. Linie lotnicze zazwyczaj próbują informować pasażerów z wyprzedzeniem, ale zmiany w ostatniej chwili mogą się zdarzyć, szczególnie poza sezonem.
Nadzwyczajne Okoliczności: Inne nieprzewidziane zdarzenia – takie jak strajki pracowników lotniskowych lub kontroli ruchu lotniczego, nagłe zakazy podróżowania czy obawy o bezpieczeństwo – mogą prowadzić do odwołania lotów. Na przykład, jeśli pracownicy naziemni lub piloci strajkują, loty mogą zostać odwołane, dopóki spór nie zostanie rozwiązany. Takie zdarzenia często są poza bezpośrednią kontrolą linii lotniczej.

Każda sytuacja jest inna, ale poznanie przyczyny odwołania lotu jest ważne. Pomoże to określić twoje prawa do pomocy i odszkodowania. Zawsze proś linię lotniczą o oficjalny powód na piśmie (np. e-mailem lub w powiadomieniu) dla odwołanego lotu – ta dokumentacja będzie później nieoceniona, jeśli złożysz wniosek o odszkodowanie.

Co Robić, Kiedy Twój Lot z Sharm El Sheikh Zostanie Odwołany

Odwołany lot może być przytłaczający, ale podejmowanie odpowiednich kroków może złagodzić zakłócenia. Oto praktyczne kroki, które należy podjąć zaraz po otrzymaniu informacji o odwołaniu lotu z Sharm El Sheikh:

Bądź na bieżąco i zachowaj spokój: Najpierw potwierdź, że twój lot faktycznie został odwołany, a nie tylko opóźniony. Sprawdź ekrany odlotów na lotnisku, aplikację mobilną linii lotniczej albo zapytaj obsługę na bramce. Zachowanie zimnej krwi pomoże ci podejmować jasne decyzje w tym stresującym momencie.
Uzyskaj powód na piśmie: Uprzejmie poproś przedstawiciela linii lotniczej o pisemne potwierdzenie odwołania i powodu, dla którego zostało ono odwołane. To może być powiadomienie e-mail, wydrukowana notatka albo nawet wiadomość tekstowa. Udokumentowanie powodu (np. “odwołanie z powodu problemów technicznych” lub “odwołanie z powodu pogody”) będzie kluczowe, jeśli później będziesz ubiegać się o odszkodowanie na podstawie przepisów UE.
Sprawdź opcje natychmiastowej zmiany rezerwacji: Linie lotnicze są zobowiązane zapewnić Ci alternatywny lot lub zwrot kosztów w przypadku odwołania. Sprawdź przy stanowisku linii lotniczej na lotnisku Sharm El Sheikh dostępność kolejnego lotu do Twojego celu podróży. Możesz też szybko przeszukać aplikację lub stronę internetową linii lotniczej w poszukiwaniu opcji zmiany rezerwacji. Jeśli linie lotnicze mają partnerów lub inne trasy (np. z przesiadką w Kairze lub innym mieście), zapytaj, czy mogą Cię na nie przenieść, aby szybciej wrócić do domu.
Rozważ pobliskie lotniska: Jeśli nie ma szybkiego lotu zastępczego z Sharm El Sheikh, zapytaj o loty z pobliskich lotnisk. Na przykład lotnisko Hurghada International (na wybrzeżu kontynentalnym Egiptu) czasami oferuje loty do Europy i może być osiągalne w kilka godzin jazdy samochodem lub promem. Lotnisko Cairo International to inny główny węzeł, chociaż jest dalej (około 6 godzin jazdy). Jeśli uda Ci się znaleźć lot z innego lotniska, zapytaj linie lotnicze, czy pomogą z transportem tam lub uwzględnią go w Twojej zmianie rezerwacji. Zawsze koordynuj jakiekolwiek samodzielnie organizowane podróże z liniami lotniczymi – nie chcesz ponosić kosztów, których nie pokryją.
Poznaj swoje prawo do opieki: Zgodnie z przepisami dotyczącymi praw pasażerów lotniczych, jeśli musisz czekać na lot zastępczy, linie lotnicze muszą zapewnić „prawo do opieki”. To oznacza, że powinny zapewnić vouchery na posiłki, napoje, a jeśli musisz czekać przez noc, nocleg w hotelu i transport do hotelu. W przypadku Sharm El Sheikh, jeśli Twój lot zostanie przesunięty na kolejny dzień, upewnij się, że dostaniesz darmowy nocleg. Jeśli personel linii lotniczych jest przytłoczony (co często zdarza się w przypadku masowych odwołań), a Ty samodzielnie zorganizujesz posiłki lub nocleg, zachowaj wszystkie rachunki. Linie lotnicze muszą później zwrócić uzasadnione koszty.
Trzymaj rękę na pulsie i zbieraj info: Sprawdzaj e-mail lub telefon, żeby nie przegapić aktualizacji od linii lotniczej. Zbieraj też wszystkie dowody, które mogą się przydać do roszczenia: rób zdjęcia tablicy odlotów na lotnisku z odwołanym lotem, zapisuj godzinę odwołania i zachowuj karty pokładowe czy potwierdzenia rezerwacji. Jeśli inni pasażerowie są w podobnej sytuacji, czasem warto wymieniać się informacjami – na przykład ktoś mógł dostać e-mail wyjaśniający przyczynę, który może być dowodem.
Sprawdź swoją polisę turystyczną i opcje: Jeżeli masz ubezpieczenie turystyczne lub Twój wyjazd był zorganizowany przez biuro podróży, poinformuj ubezpieczyciela albo organizatora o odwołaniu. Mogą zaoferować dodatkową pomoc lub doradzić w kwestii alternatywnych opcji podróży. Pamiętaj jednak, że uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej (lub poprzez Trouble Flight) to osobny proces niż roszczenie z polisy turystycznej. Zazwyczaj możesz ubiegać się o oba.

Stosując się do tych kroków, zapewnisz sobie powrót do domu lub dotarcie na miejsce tak szybko, jak to możliwe, zminimalizujesz dodatkowe koszty i przygotujesz się na skuteczne roszczenie odszkodowania.

Alternatywne opcje podróży, gdy utkniesz w Sharm El Sheikh

Gdy odwołanie lotu zostawi Cię na lodzie w Sharm El Sheikh, elastyczność to klucz. Oto kilka opcji alternatywnej podróży i wskazówek, które warto rozważyć:

Zapytaj o inne linie lotnicze: Jeśli twój lot linią X został odwołany, sprawdź, czy są miejsca w innych liniach lecących tego samego dnia do twojego miejsca docelowego. Na przykład, jeśli europejska linia czarterowa odwołała lot, może EgyptAir lub inny przewoźnik ma planowany lot, którym możesz polecieć. Linie lotnicze czasami honorują bilety na inne linie, albo będziesz musiał zapłacić i później odzyskać koszty. Zawsze uzyskaj zgodę pierwotnej linii przed rezerwacją osobnego biletu, chyba że jesteś gotów pokryć koszty, jeśli twój wniosek nie zostanie zatwierdzony.
Podróż przez hub: Czasami podróż do celu z przesiadką może być szybsza niż czekanie na kolejny bezpośredni lot. Może to oznaczać krótki lot z Sharm El Sheikh do Kairu, a potem międzynarodowy lot z Kairu. Jeśli twoja linia lotnicza może cię tak zabukować, to możesz wrócić do domu szybciej niż czekając dni na kolejny bezpośredni lot z Sharm.
Transport naziemny lub morski: Jeśli loty są poważnie zakłócone, rozważ podróż naziemną na część trasy. Sharm El Sheikh jest połączone z innymi miastami w Egipcie drogą. Na przykład, są autobusy i prywatne transfery z Sharm El Sheikh do Kairu lub Hurghady. Z tych miast możesz znaleźć więcej opcji lotów. Dodatkowo, czasami kursuje prom między Sharm El Sheikh a Hurghadą przez Morze Czerwone, co może być malowniczym sposobem na dotarcie do innego lotniska. Te opcje mogą być czasochłonne, ale mogą być tego warte, jeśli pozwolą ci złapać wcześniejszy lot z kraju.
Zostań dłużej i dostosuj plany: Może to nie jest idealne, ale jeśli odwołanie lotu wynika z problemów, takich jak pogoda czy tymczasowe zamknięcie lotniska, możesz zostać dzień lub dwa dłużej w Sharm El Sheikh (na koszt linii lotniczej za hotel i jedzenie) i cieszyć się kurortem, dopóki sprawy się nie wyjaśnią. Wykorzystaj ten czas jako niespodziewane przedłużenie wakacji – i pamiętaj, aby zachować wszystkie rachunki i dokumenty na potrzeby wniosków o odszkodowanie za niedogodności.

Pamiętaj, że zawsze, gdy ponosisz dodatkowe wydatki lub organizujesz alternatywne rozwiązania, zachowaj dokumentację. Jeśli zapłacisz za autobus do Kairu, żeby złapać nowy lot, zachowaj bilety i zanotuj, z kim rozmawiałeś w sprawie zgody linii lotniczej. Te dokumenty będą ważne, jeśli będziesz ubiegać się o zwrot kosztów na podstawie Konwencji montrealskiej lub bezpośrednio od linii lotniczej. Teraz, gdy omówiliśmy działania natychmiastowe i alternatywy, skupmy się na Twoich prawach jako pasażera i możliwościach uzyskania odszkodowania za to zakłócenie.

Poznaj swoje prawa pasażera (Rozporządzenie UE 261/2004 i Konwencja montrealska)

Prawa pasażerów lotniczych zapewniają, że linie lotnicze traktują klientów uczciwie podczas zakłóceń. Dwa kluczowe akty prawne regulują odwołania lotów: Rozporządzenie UE 261/2004 (UE261) oraz Konwencja montrealska. Oto, co musisz wiedzieć na temat każdego z nich i jak mają zastosowanie do lotów z Sharm El Sheikh:

Rozporządzenie UE 261/2004 – Prawo do odszkodowania za odwołane loty

UE261 to europejskie prawo, które daje pasażerom prawo do odszkodowania za odwołane loty, pod pewnymi warunkami. Mimo że Sharm El Sheikh znajduje się poza UE, UE261 nadal może mieć zastosowanie w wielu przypadkach:

Jeśli leciałeś z Sharm El Sheikh do kraju UE na linii lotniczej z UE, obejmuje cię EU261. Na przykład anulowany lot z Sharm El Sheikh do Londynu liniami British Airways albo z Sharm do Frankfurtu liniami Lufthansa, podlega zasadom EU261.
Jeśli leciałeś z UE do Sharm El Sheikh dowolną linią lotniczą (z UE lub spoza UE), taki lot również jest objęty regulacjami EU261. Na przykład lot z Paryża do Sharm El Sheikh (niezależnie od linii lotniczej) podlega EU261, ponieważ wylot był z kraju członkowskiego UE.

Zgodnie z EU261, jeśli twój lot został odwołany mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, możesz otrzymać odszkodowanie w stałej kwocie do 600 € na pasażera. Dokładna kwota zależy od dystansu lotu i opóźnienia przy alternatywnym przylocie:

W przypadku krótkich lotów poniżej 1 500 km, odszkodowanie wynosi 250 € na osobę.
Dla średnich lotów od 1 500 km do 3 500 km, odszkodowanie to 400 € na osobę.
Przy długich lotach powyżej 3 500 km, odszkodowanie wynosi 600 € na osobę.

Sharm El Sheikh do większości miejsc w Europie zazwyczaj przekracza 3 500 km, więc często obowiązuje kwota 600 € zgodnie z EU261. Są jednak ważne wyjątki:

Powiadomienie z wyprzedzeniem: Jeśli linia lotnicza dała ci ponad 14 dni wcześniej informację o anulacji, EU261 nie przyznaje odszkodowania (chociaż nadal masz prawo do pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji).
Alternatywne godziny lotu: Jeśli dostałeś lot zastępczy, ważny jest czas przylotu. Na przykład, jeśli powiadomiono cię 7 dni przed wylotem, a alternatywny lot dostarcza cię do miejsca docelowego w ciągu 2 godzin od pierwotnego czasu przylotu, odszkodowanie może nie być należne. Ale w większości przypadków anulacji na krótko przed lotem, harmonogramy są tak zaburzone, że odszkodowanie nadal obowiązuje.
Nadzwyczajne okoliczności: EU261 nie wymaga od linii lotniczych wypłaty odszkodowania, jeśli anulacja została spowodowana nadzwyczajnymi okolicznościami poza kontrolą linii lotniczych. Obejmuje to ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, niestabilność polityczną, strajki kontroli ruchu lotniczego, zagrożenia bezpieczeństwa lub nagłe przypadki medyczne. Na przykład, jeśli burza piaskowa zamknęła lotnisko lub ograniczenia przestrzeni powietrznej uziemiły loty, linia lotnicza ma prawo odmówić odszkodowania (ale nadal musi zapewnić zwrot pieniędzy lub rezerwację na nowo oraz opiekę).

Poza odszkodowaniem, EU261 również nakazuje liniom lotniczym zaoferować:

Wybór między zwrotem pieniędzy a zmianą trasy: Możesz albo odzyskać pieniądze za niewykorzystany bilet, albo poprosić o umieszczenie cię na najbliższym dostępnym locie (lub nawet na locie w późniejszym terminie, który ci odpowiada).
Prawo do opieki: Jak wspomniano wcześniej, posiłki, zakwaterowanie i transport muszą być zapewnione, podczas gdy czekasz.

Konwencja Montrealska – Globalna ochrona podróży lotniczych

Konwencja Montrealska to międzynarodowe porozumienie obejmujące zakłócenia lotów (takie jak anulacje, opóźnienia i problemy z bagażem) w przypadku lotów między krajami członkowskimi. Egipt i większość krajów (w tym wszystkie państwa UE) są sygnatariuszami. Choć nie zapewnia ona stałej wypłaty jak EU261, oferuje zwrot udowodnionych szkód spowodowanych przez anulacje lub opóźnienia.

W praktyce Konwencja Montrealska oznacza:

Jeśli anulowanie lotu z Sharm El Sheikh spowodowało u Ciebie straty finansowe – na przykład przegapiłeś lot łączony na osobnej rezerwacji, straciłeś nocleg w hotelu z góry opłacony lub miałeś inne wydatki – możesz ubiegać się o zwrot tych kosztów od linii lotniczej, do określonego limitu. Limit ten ustalany jest w Specjalnych Prawach Ciągnienia (waluta MFW), co daje około 5 500 € odszkodowania za opóźnienia/anulowania.
Najczęściej trzeba przedstawić paragony lub dowody tego, co wydałeś lub straciłeś z powodu anulowania. To jest inne niż automatyczna ryczałtowa kwota EU261; Konwencja Montrealska dotyczy rzeczywistych strat.
Roszczenia na mocy Konwencji Montrealskiej mają zastosowanie niezależnie od linii lotniczej czy miejsca docelowego, pod warunkiem, że zarówno kraj wylotu, jak i kraju przylotu (lub kraju macierzystego linii lotniczej) są stronami traktatu. Więc jeśli EU261 nie obowiązuje (na przykład Twój lot był z Sharm El Sheikh do kraju poza UE na linii lotniczej spoza UE), Konwencja Montrealska jest następną ścieżką do uzyskania odszkodowania.

Pamiętaj, że roszczenie na podstawie Konwencji Montrealskiej może być bardziej skomplikowane i zazwyczaj zajmuje więcej czasu, bo może wymagać więcej dokumentów i negocjacji z ubezpieczycielem linii lotniczej. Jednak warto wiedzieć, że taka ochrona istnieje, szczególnie w przypadku lotów międzynarodowych.

Ile odszkodowania można otrzymać za odwołany lot?

Już trochę wspomnieliśmy o kwotach odszkodowania, ale podsumujmy, na co możesz liczyć za odwołany lot z Sharm El Sheikh. W przypadku kwalifikujących się lotów zgodnie z EU261 odszkodowanie na pasażera opiera się na odległości:

250 € za loty do 1 500 km (co obejmuje tylko bardzo krótkie trasy, niezbyt typowe dla lotów z Sharm El Sheikh do Europy).
400 € za loty między 1 500 km a 3 500 km (niektóre kierunki w Europie Wschodniej lub na Bliskim Wschodzie mogą tu pasować).
€600 za loty powyżej 3,500 km (to obejmuje większość lotów z Sharm El Sheikh do Europy Zachodniej lub Północnej).

Wielu podróżnych z Sharm El Sheikh leci do miejsc takich jak UK, Niemcy, Francja, Skandynawia itp., więc €600 to częsta stawka. To na osobę. Tak więc czteroosobowa rodzina mogłaby zgarnąć nawet €2,400, co jest niezłą sumą.

Pamiętaj, to odszkodowanie jest dodatkiem do zwrotu kosztów lub alternatywnego lotu. To forma rekompensaty za niedogodności i stracony czas. Linie lotnicze raczej same ci tego nie zaproponują – musisz złożyć wniosek. Co więcej, jeśli przyczyną anulowania były nadzwyczajne okoliczności, to odszkodowanie może nie być przyznane. Ale zawsze warto sprawdzić, bo czasem linie lotnicze początkowo twierdzą, że to były “nadzwyczajne okoliczności”, a w rzeczywistości mogło to być uniknione (co kwalifikuje się do odszkodowania). W takich sytuacjach Trouble Flight pomoże ci zbadać sprawę i walczyć o swoje prawa.

Jak ubiegać się o odszkodowanie z Trouble Flight (Usługa Bez Opłat za Przegraną)

Skoro już wiesz, jakie są zasady i na co możesz liczyć, to jak zdobyć te pieniądze? Walka z obsługą klienta linii lotniczych i przepisami prawnymi bywa męcząca i frustrująca. Trouble Flight zdejmie ten ciężar z twoich barków. Specjalizujemy się w pomaganiu pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za zakłócenia lotów – w tym anulowane loty w Sharm El Sheikh – szybko i bez zbędnego stresu. Oto jak to działa i dlaczego to się opłaca:

Sprawdź swoją kwalifikację: Na platformie online Trouble Flight możesz wprowadzić dane swojego lotu (numer lotu, data, linia lotnicza itd.) i sprawdzić, czy twój anulowany lot może kwalifikować się do odszkodowania. To szybkie i darmowe sprawdzenie. Poinformujemy cię, czy masz szanse na ważny wniosek na podstawie EU261 lub innych regulacji.
Umowa 'No-Win, No-Fee': Jeśli twój lot wygląda na kwalifikujący się, Trouble Flight zaprosi cię do zgłoszenia reklamacji. Działamy na zasadzie 'no-win, no-fee' – to znaczy, że nie płacisz nic z góry, a jeśli z jakiegoś powodu nie uda nam się uzyskać odszkodowania, nic nam nie jesteś winien. Jeśli wygramy twoją sprawę, nasza opłata to część przyznanego odszkodowania, co jasno przedstawiamy na samym początku. Ten model gwarantuje, że nasze interesy są zgodne z twoimi – dostajemy zapłatę tylko wtedy, gdy ty dostaniesz swoją.
Prześlij swoje dane do reklamacji: Musisz dostarczyć trochę informacji i dokumentów, które będą wsparciem dla twojej sprawy. Zazwyczaj są to potwierdzenie rezerwacji lub e-bilet, dowody anulowania i czas powiadomienia (np. e-maile od linii lotniczej) oraz rachunki za dodatkowe wydatki, jeśli je poniosłeś. Nie martw się, jeśli nie masz wszystkiego – nasz zespół podpowie, co jest potrzebne. Cały proces odbywa się online lub mailowo, więc możesz to zrobić wygodnie z domu.
Usiądź i pozwól nam załatwić sprawę z linią lotniczą: Kiedy mamy twoją sprawę, eksperci prawni Trouble Flight biorą się do pracy. Skontaktujemy się z linią lotniczą w twoim imieniu, przedstawimy sprawę i zażądamy należnego ci odszkodowania. Linie lotnicze czasem są trudne lub ignorują indywidualne reklamacje, ale traktują poważniej roszczenia prawne. Jeśli linia lotnicza próbuje odmówić wypłaty, mamy doświadczenie w radzeniu sobie z popularnymi wymówkami (jak „nadzwyczajne okoliczności”) i możemy je podważyć dowodami.
Działanie prawne, jeśli zajdzie potrzeba: W wielu przypadkach linie lotnicze zgadzają się zapłacić, gdy roszczenie trafia do profesjonalnej firmy. Jednak jeśli odmówią lub zignorują roszczenie, Trouble Flight może eskalować sprawę. Może to oznaczać skierowanie sprawy do krajowego organu nadzorczego lub nawet do sądu, jeśli do tego dojdzie. Jako pojedynczy pasażer, pozwanie linii lotniczej może być trudne i kosztowne; z Trouble Flight masz doświadczonych specjalistów, którzy się tym zajmą, a Ty nadal nic nie płacisz z góry.
Dostaniesz kasę: Gdy linie lotnicze zgodzą się zapłacić albo wygramy sprawę, dostaniesz swoje odszkodowanie. Trouble Flight zazwyczaj wysyła Ci pieniądze bezpośrednio (po odliczeniu naszej ustalonej prowizji) albo instruuje linie lotnicze, żeby to zrobiły. Może to trochę potrwać, w zależności od tego, jak szybko linie lotnicze przetwarzają płatność, ale spokojnie, będziemy Cię informować na każdym kroku. Rezultat: pieniądze na Twoim koncie za te €250, €400 lub €600 na osobę, do których masz prawo.
Zero stresu: W trakcie procesu roszczeniowego nie będziesz musiał wykonywać stresujących telefonów ani pisać oficjalnych pism. Zajmujemy się całym ciężarem pracy. Klienci często mówią, że spokój ducha i zaoszczędzony czas były warte więcej niż samo odszkodowanie!

Korzystając z Trouble Flight, masz ekspertów po swojej stronie. Pomogliśmy wielu pasażerom z lotów z Egiptu – w tym wielu podróżnym z Szarm el-Szejk – odzyskać należności. Co więcej, dla Ciebie nie ma żadnego ryzyka finansowego – jeśli roszczenie się nie powiedzie, nic nie płacisz. Linie lotnicze mają sztab prawników, ale z Trouble Flight Ty też masz!

Najczęściej Zadawane Pytania

P: Co jeśli mój lot zostanie odwołany na ostatnią chwilę?
O: Odwołanie lotu na ostatnią chwilę – dowiadujesz się o tym na lotnisku albo kilka godzin przed odlotem – to właśnie sytuacja, w której twoje prawa wchodzą mocno w grę. W takim przypadku linia lotnicza musi ci od razu pomóc. Powinieneś dostać vouchery na posiłki, a jeśli potrzebny jest nocleg, hotel i transport. Powinni też zaproponować pełny zwrot kosztów lub alternatywny lot jak najszybciej. Co ważne, jeśli przyczyna jest po stronie linii lotniczej (nie jakaś nadzwyczajna okoliczność), odwołanie na ostatnią chwilę oznacza, że bardzo prawdopodobnie należą ci się odszkodowanie zgodnie z EU261, bo dzieje się to w ciągu 14 dni od odlotu (w sumie w ciągu kilku godzin). Nie daj się zbyć linia lotnicza mówiąc „przepraszamy” – domagaj się odszkodowania za tę niedogodność. Trouble Flight pomoże szybko załatwić roszczenia dotyczące odwołań w ostatniej chwili, dzięki czemu nie będziesz musiał sam biegać za linią lotniczą.

P: Co jeśli przegapię mój lot łączący z powodu odwołania?
O: Jeśli Twój lot z Sharm El Sheikh był pierwszym etapem dłuższej podróży (z przesiadką), i ten początkowy lot został odwołany, masz prawo dotrzeć do miejsca docelowego. Gdy loty są zarezerwowane na jednym bilecie lub w jednej rezerwacji, linia lotnicza musi zapewnić Ci dotarcie do końcowego miejsca. Jeśli odwołanie lotu powoduje przegapienie przesiadki, linia lotnicza powinna zorganizować nową trasę bez dodatkowych kosztów. Na przykład, jeśli leciałeś z Sharm El Sheikh – Kair – Paryż na jednym bilecie, a etap Sharm do Kairu został odwołany, linia lotnicza może Cię przekierować inną trasą albo na kolejny dostępny lot do Paryża. Jeśli chodzi o odszkodowanie, ważne jest opóźnienie w dotarciu do końcowego celu podróży. Jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z ponad 3-godzinnym opóźnieniem w stosunku do planowanego czasu przybycia, możesz ubiegać się o odszkodowanie (zakładając, że odwołanie lotu było w gestii linii lotniczej i nie wynikało z nadzwyczajnych okoliczności). Tak więc nawet przesiadki pominięte z powodu odwołanego pierwszego lotu mogą skutkować roszczeniami o odszkodowanie. Pamiętaj, żeby zachować dokumentację zarówno odwołania lotu, jak i czasu faktycznego przybycia.

P: Czy mogę dostać odszkodowanie, jeśli odwołanie lotu było spowodowane złą pogodą lub strajkiem kontroli ruchu lotniczego?
O: Takie sytuacje zazwyczaj zaliczają się do „nadzwyczajnych okoliczności”. Linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty standardowego odszkodowania zgodnie z EU261, jeśli lot został odwołany z powodów zupełnie niezależnych od nich. Zła pogoda (np. silna burza lub burza piaskowa w Sharm El Sheikh) oraz strajki kontroli ruchu lotniczego czy zamknięcia lotnisk z powodów bezpieczeństwa to klasyczne przykłady. W takich przypadkach wciąż masz prawo do opieki (posiłki, hotel, zmiana rezerwacji lub zwrot), ale raczej nie dostaniesz dodatkowych 250-600 euro odszkodowania z EU261. To frustrujące, ale te zasady mają być uczciwe – nie możemy oczekiwać od linii lotniczych, że zapłacą za coś, czego naprawdę nie mogą uniknąć. Jednak jeśli podejrzewasz, że linia lotnicza używa pogody jako wymówki, a rzeczywistość była inna, np. awaria techniczna czy brak personelu (które są w ich gestii), warto złożyć roszczenie lub poprosić Trouble Flight o zbadanie sprawy. Czasami na sytuację składa się wiele czynników i jeśli linia lotnicza choć częściowo ponosi odpowiedzialność za odwołanie lotu, możesz nadal dostać odszkodowanie.

P: Jak długo po locie mogę jeszcze ubiegać się o odszkodowanie?
O: Limit czasowy na ubieganie się o odszkodowanie zależy od kraju, bo często wiąże się to z przedawnieniem roszczeń prawnych. W ramach EU261 zazwyczaj masz co najmniej kilka lat na złożenie wniosku. Na przykład w Wielkiej Brytanii masz aż 6 lat, by skierować roszczenie do sądu. W wielu krajach Europy to około 2–3 lata. W przypadku lotu do Sharm El Sheikh warto sprawdzić, gdzie linia lotnicza ma siedzibę lub dokąd leciał samolot – to może określić, który krajowy okres przedawnienia obowiązuje. Zawsze najlepiej złożyć wniosek jak najszybciej, gdy szczegóły są jeszcze świeże, a dokumenty pod ręką. Ale jeśli dopiero później odkryłeś swoje prawa po odwołanym locie, nie trać nadziei – może nadal masz czas. Trouble Flight doradzi Ci na podstawie Twojego przypadku i upewni się, że wniosek zostanie złożony w terminie.

P: Czy przyjęcie zwrotu kosztów lub vouchera podróżnego wpływa na moje roszczenie o odszkodowanie?
O: Samo przyjęcie zwrotu kosztów za odwołany lot (koszt biletu) nie oznacza, że zrzekasz się prawa do odszkodowania EU261. Prawo mówi, że masz prawo do odszkodowania oprócz zwrotu kosztów lub zmiany trasy. Jednak bądź ostrożny z voucherami lub dokumentami, które linia lotnicza chce, byś podpisał. Czasem mogą zaoferować voucher podróżny lub mały bonus i sprawić, że nieświadomie zrezygnujesz z dalszego odszkodowania. Masz prawo domagać się zwrotu pieniędzy za bilet, zamiast przyjmować voucher, a jednocześnie możesz ubiegać się o odszkodowanie EU oddzielnie. Jeśli nie jesteś pewien, skonsultuj się z serwisem takim jak Trouble Flight, zanim zaakceptujesz jakąkolwiek ofertę – powiemy Ci, czy jest uczciwa, czy też należy Ci się więcej.

Zgłoś swoje odszkodowanie już teraz z Trouble Flight

Odwołany lot z Sharm El Sheikh może totalnie rozwalić Twoje plany podróży, ale to nie musi być koniec. Z pomocą Trouble Flight i znajomością Twoich praw możesz zmienić to frustrujące doświadczenie w nawet 600 € odszkodowania na pasażera. Nie zostawiaj swoich pieniędzy na stole i nie licz na to, że linie lotnicze same z siebie pomogą – działaj już teraz.

Sprawdź, czy należą Ci się odszkodowanie już dziś, odwiedzając stronę Trouble Flight i wpisując dane swojego lotu. W zaledwie kilka minut dowiesz się, czy Twój odwołany lot z Sharm El Sheikh kwalifikuje się do odszkodowania. Jeśli tak, nasz zespół zajmie się całą procedurą roszczeniową, walcząc o maksymalne odszkodowanie, na które zasługujesz. Pamiętaj, z naszą zasadą brak wygranej, brak opłat, nic nie ryzykujesz, a możesz tylko zyskać.

Tysiące pasażerów lotniczych odzyskało już to, co im się należało, dzięki pomocy Trouble Flight. Czas dołączyć do tego grona. Nie pozwól, by odwołany lot był końcem Twojej historii – pozwól nam pomóc Ci odzyskać sprawiedliwość i pieniądze. Złóż swoje roszczenie teraz i zamień odwołany lot z Sharm El Sheikh w zwycięstwo dla Twoich praw i portfela.