Отказан лет Шарм Ел Шеик – Како добити надокнаду

Шарм ел Шеик је светски познато летовалиште у Египту, познато по сунчаним плажама, шареним коралним гребенима и луксузним ризортима. Туристи долазе током целе године због опуштања и авантуре, од роњења у Црвеном мору до истраживања пустиње Синај. Али чак и рај може донети проблеме са путовањем. Ако ти је лет отказан из Шарм ел Шеика, то може брзо претворити узбудљиво путовање у стресну ситуацију. Без бриге – можда имаш право на значајну компензацију због непријатности.

Ова свеобухватна упутства ће ти показати зашто се летови из Шарм ел Шеика отказују, шта да радиш ако ти се то деси, и како да добијеш до 600 € компензације по путнику.

Без обзира да ли си заглављен на Међународном аеродрому Шарм ел Шеик или се носиш са отказаним повратним летом после одмора, знајући своја права може претворити фрустрацију у акцију. Хајде да истражимо уобичајене разлоге отказивања летова у Шарм ел Шеику, твоје алтернативне опције путовања и тачне кораке да добијеш компензацију за отказан лет. На крају, бићеш спреман да искористиш Trouble Flight-ову услугу без накнаде ако не добијеш компензацију и вратиш се уживању у путовању.

Уобичајени разлози отказивања летова из Шарм ел Шеика

Иако Шарм ел Шеик ужива углавном сунчано време и глатке операције, разни проблеми могу довести до отказивања летова. Разумевање типичних разлога може ти помоћи да схватиш прекид:

• Проблеми у раду авио-компаније: Механички проблеми са авионом или изненадни недостаци посаде су чест узрок. На пример, ако авион за твој лет ка Шарм Ел Шеиху добије технички квар, компанија ће можда отказати лет из безбедносних разлога. Доступност посаде је још један фактор – ако посада пређе дозвољене радне сате због претходних кашњења, лет може бити отказан ради придржавања правила.

• Проблеми са временом: Шарм Ел Шеих је познат по ведром небу, али није имун на временске непогоде. Повремени пешчани олује, густа магла (посебно у зимским јутрима) или ретке кишне олује могу смањити видљивост и учинити летење небезбедним. Ако су временски услови у Шарм Ел Шеиху, на твојој дестинацији, или чак на маршрути лета лоши, авио-компаније могу отказати летове док не буде безбедно.

• Затварања аеродрома или ваздушног простора: Понекад проблем није у авио-компанији, већ у аеродрому или ваздушном простору. Међународни аеродром Шарм Ел Шеих може бити привремено затворен због безбедносних упозорења или техничких проблема. Додатно, политички немири или ограничења ваздушног простора у региону могу изазвати отказивање летова у последњем тренутку ако авионима није дозвољено да лете одређеним маршрутама.

• Ниска потражња или промене чартер летова: Многи летови ка Шарм Ел Шеиху су чартер летови за туристичке пакете. Ако чартер лет има мало резервација или туристички оператер промени распоред, летови могу бити отказани или спојени. Компаније обично настоје да на време обавесте путнике у оваквим случајевима, али промене у последњем тренутку се ипак дешавају, посебно у периоду ван сезоне.

• Ванредне околности: Други непредвидиви догађаји – као што су штрајкови аеродромског особља или контролора летења, изненадне забране путовања или безбедносни проблеми – могу довести до отказивања летова. На пример, ако особље на земљи или пилоти штрајкују, летови могу бити отказани док се спор не реши. Ови догађаји су често ван директне контроле авио-компаније.

Свака ситуација је другачија, али знати разлог отказивања твог лета је важно. То ти помаже да одредиш своја права на помоћ и надокнаду. Увек затражи од авио-компаније званични разлог у писаној форми (као што је мејл или обавештење) за отказани лет – ова документација ће ти касније бити драгоцена ако поднесеш захтев за надокнаду.

Шта радити када ти лет за Шарм Ел Шеик буде отказан

Отказани лет може бити збуњујући, али предузимање правих корака може олакшати поремећај. Ево практичних корака које треба следити одмах након што сазнаш да је твој лет из Шарм Ел Шеика отказан:

1. Будите информисани и останите мирни: Прво, потврди да је твој лет заиста отказан, а не само одложен. Провери екране за одлазак на аеродрому, мобилну апликацију авио-компаније, или питај особље авио-компаније на капији. Мирна глава ће ти помоћи да донесеш јасне одлуке у тешким моментима.

2. Затражи разлог у писаној форми: Љубазно затражи од представника авио-компаније писмену потврду отказивања и разлог за то. То може бити мејл обавештење, штампано обавештење, или чак текстуална порука. Имати документован разлог (на пример, „отказивање због техничког проблема“ или „отказивање због временских услова“) биће пресудно ако касније потражиш надокнаду по ЕУ прописима.

3. Погледај одмах могућности поновног резервања: Авиокомпаније су обавезне да ти понуде алтернативни лет или повраћај новца ако откажу. Провери на шалтеру авиокомпаније на аеродрому Шарм ел Шеик за следећи доступан лет до твоје дестинације. Можеш брзо да претражиш апликацију или веб сајт авиокомпаније за опције поновног резервања. Ако авиокомпанија има партнерске авиокомпаније или друге руте (на пример, преко Каира или другог града), питај да ли могу да те пребукују на те летове како би се што брже вратио кући.

4. Размисли о оближњим аеродромима: Ако нема брзих замена за лет из Шарм ел Шеика, распитај се за летове из оближњих аеродрома. На пример, Интернационални аеродром Хургада (на египатској обали копна) понекад има летове за Европу и може бити доступан после неколико сати вожње или трајектом. Интернационални аеродром Каиро је још један важан центар, иако је удаљенији (око шест сати вожње). Ако можеш да обезбедиш лет са другог аеродрома, питај авиокомпанију да ли ће помоћи с транспортом до тамо или да ли ће то укључити у твоју промену плана. Увек усклади све самоорганизоване путеве са авиокомпанијом – не желиш да имаш трошкове које они неће покрити.

5. Знај своја права на бригу: Према законима о правима путника у ваздушном саобраћају, ако те задрже док чекаш заменски лет, авиокомпаније морају да пруже “права на бригу” одредбе. То значи да треба да ти дају ваучере за оброке, освежавајуће напитке, и ако мораш да чекаш преко ноћи, смештај у хотелу и транспорт до хотела. У случају Шарм ел Шеика, ако је твој лет померен на следећи дан, обавезно се потруди да добијеш бесплатан боравак у хотелу. Ако је особље авиокомпаније преоптерећено (што се често дешава током масовних отказивања), и ти сам организујеш оброке или хотел, сачувај све рачуне. Авиокомпанија је обавезна да накнади разумне трошкове касније.

6. Остани у контакту и скупи информације: Проверавај свој мејл или телефон за ажурирања од авио-компаније. Такође, скупи доказе који могу бити корисни за твоју жалбу: направи фотке табле на аеродрому са отказаним летом, забележи време отказа, и сачувај било какве бординг карте или потврде о резервацији. Ако има других путника у истој ситуацији, дељење информација може да помогне - на пример, неко може да је добио мејл са објашњењем разлога који можеш да искористиш као доказ.

7. Провери своје путно осигурање и опције: Ако имаш путно осигурање или ако је твоје путовање било организовани пакет, обавести осигуравача или туристичку агенцију о отказу. Они могу да ти понуде додатну помоћ или савет о алтернативним аранжманима. Међутим, запамти да је тражење компензације од авио-компаније (или преко Trouble Flight-а) одвојен процес од било каквог захтева осигурања. Углавном можеш да идеш на оба.

Пратећи ове кораке, покрићеш све основе - осигуравајући повратак кући или долазак на дестинацију што је пре могуће, минимизирајући додатне трошкове и припремајући успешан захтев за компензацију.

Алтернативне опције путовања кад си заглављен у Шарм Ел Шеику

Кад те отказ остави заглављеног у Шарм Ел Шеику, флексибилност је кључ. Ево неких алтернативних опција и савета за путовање које можеш да разматраш:

• Распитај се о другим авиокомпанијама: Ако је твој лет са Авиокомпанијом X отказан, провери има ли места на некој другој авиокомпанији која лети ка твојој дестинацији истог дана. На пример, ако је европска чартер компанија отказала лет, можда EgyptAir или нека друга авиокомпанија има редовни лет који би могао да искористиш. Авиокомпаније понекад могу да пребаце твоју карту на другу компанију, или ћеш морати да платиш, па касније да тражиш повраћај трошкова. Увек добиј одобрење од оригиналне авиокомпаније пре него што резервишеш посебну карту, осим ако си спреман да сносиш трошкове уколико ти захтев за повраћај не буде одобрен.

• Преко чворишта: Понекад је брже стићи до коначне дестинације преко конекције него чекати следећи директан лет. То би могло значити да прво одлетиш из Шарм ел Шеика до Каира, па онда ухватиш међународни лет из Каира даље. Ако твоја авиокомпанија може да ти организује овај начин путовања, можда ћеш стићи кући брже него ако чекаш данима на следећи директан лет из Шарма.

• Копнени или морски превоз: Ако су летови озбиљно поремећени, размотри копнено путовање за део пута. Шарм ел Шеик је повезан са другим градовима у Египту путем. На пример, постоје аутобуси и приватни трансфери из Шарм ел Шеика до Каира или Хургаде. Из тих градова, можда ћеш наћи више опција за летове. Поред тога, понекад трајект превози између Шарм ел Шеика и Хургаде преко Црвеног мора, што може бити живописан начин да се пребациш до другог аеродрома. Иако ове опције могу бити временски захтевне, можда ће се исплатити ако значе ранији лет из земље.

• Остани дуже и прилагоди планове: Можда није идеално, али ако је отказивање због проблема попут времена или привременог затварања аеродрома, можеш остати још дан или два у Шарм ел Шеику (на рачун авио-компаније за хотел и храну) и уживати у одмору док се све не среди. Искористи ово време као неочекивано продужење одмора – и обавезно чувај све рачуне и документе за касније када будеш тражио накнаду због непријатности.

Запамти, кад год имаш додатне трошкове или правиш алтернативне договоре, све документуј. Ако платиш за аутобус до Каира да ухватиш нови лет, сачувај карте и забележи с ким си причао у авио-компанији за одобрење. То ће бити важно ако будеш тражио повраћај новца по Монреалској конвенцији или директно од авио-компаније. Сада када смо покрили хитне кораке и алтернативе, хајде да се фокусирамо на твоја права као путника и како можеш добити накнаду за овај поремећај.

Упознај се са правима путника (ЕУ регулатива 261/2004 и Монреалска конвенција)

Права авио-путника постоје како би осигурала да авио-компаније фер поступају током поремећаја. Два кључна оквира покривају отказивање летова: ЕУ регулатива 261/2004 (ЕУ261) и Монреалска конвенција. Ево шта треба да знаш о сваком и како се примењују на летове из Шарм ел Шеика:

ЕУ регулатива 261/2004 – Право на накнаду за отказивање

ЕУ261 је европски закон који даје путницима право на накнаду за отказане летове, под одређеним условима. Иако је Шарм ел Шеик ван ЕУ, ЕУ261 и даље може да се примени на твој отказани лет у многим случајевима:

• Ако си летео између Шарм Ел Шеика и неке ЕУ земље на ЕУ авио-компанији, покривен си ЕУ261 регулативом. На пример, отказани лет Шарм Ел Шеик–Лондон на превознику попут Бритиш Ервејза или Шарм–Франкфурт на Луфтханси спада под ЕУ261.

• Ако си летео из ЕУ за Шарм Ел Шеик на било којој авио-компанији (ЕУ или не-ЕУ), тај лет такође покрива ЕУ261 регулатива. На пример, лет Париз–Шарм Ел Шеик (без обзира на авио-компанију) мора пратити ЕУ261 пошто полази из чланице ЕУ.

Према ЕУ261, ако ти лет буде отказан мање од 14 дана пре заказаног поласка, можда си квалификован за фиксну компензацију до 600 евра по путнику. Тачан износ зависи од удаљености лета и кашњења у доласку алтернативног лета:

• За кратке летове до 1,500 км, компензација је 250 евра по особи.

• За летове средње удаљености од 1,500 км до 3,500 км, компензација је 400 евра по особи.

• За дуге летове преко 3,500 км, компензација је 600 евра по особи.

Шарм Ел Шеик до већине европских дестинација обично прелази 3,500 км, па је 600 евра често износ који се примењује за ЕУ261 компензацију. Ипак, постоје неки важни изузеци:

• Напредно обавештење: Ако ти авио-компанија да више од 14 дана претходног обавештења о отказивању, ЕУ261 не предвиђа компензацију (али имаш право на пун повраћај или поновно резервацију).

• Алтернативно време лета: Ако су ти дали заменски лет, важно је време доласка. На пример, ако су те обавестили 7 дана пре поласка и заменски лет те доведе на одредиште у року од 2 сата од оригиналног времена доласка, можда нећеш имати право на надокнаду. Али, у већини отказивања у кратком року, распоред је толико нарушен да надокнада ипак важи.

• Ванредне околности: EU261 не захтева од авио-компанија да исплате надокнаду ако је отказивање узроковано ванредним околностима ван контроле авио-компаније. Ово укључује јако невреме, природне катастрофе, политичку нестабилност, штрајкове контроле летења, безбедносне ризике или медицинске хитне случајеве. На пример, ако је пешчана олуја затворила аеродром или су ограничења у ваздушном простору приземљила летове, компанија с правом може одбити надокнаду (али и даље мора да обезбеди повраћај новца или нови лет и бригу).

Осим надокнаде, EU261 такође захтева да ти авио-компанија понуди:

• Избор између повраћаја новца или промене руте: Можеш да добијеш свој новац назад за неискоришћену карту или да тражиш да те пребаце на следећи доступан лет (или чак лет у каснијем термину који ти одговара).

• Право на бригу: Као што је раније споменуто, током чекања морају ти обезбедити оброке, смештај и превоз.

Монтреалска конвенција – Глобална заштита ваздушног саобраћаја

Монтреалска конвенција је међународни споразум који обухвата прекиде летова (као што су отказивања, кашњења и проблеми са пртљагом) за летове између земаља чланица. Египат и већина земаља (укључујући све државе ЕУ) су потписнице. Иако не гарантује фиксну исплату као EU261, она обезбеђује надокнаду доказиве штете услед отказивања или кашњења.

У пракси, Монтреалска конвенција значи:

• Ако је отказивање твог лета за Шарм Ел Шеик изазвало финансијске губитке – на пример, пропустио/ла си повезани лет са засебне резервације, изгубио/ла унапред плаћену ноћ у хотелу или имао/ла друге трошкове – те трошкове можеш потраживати од авио-компаније, до одређеног лимита. Лимит је одређен у Специјалним правима вуче (валута ММФ-а), што је отприлике једнако око €5,500 за одштету у случају кашњења/отказивања.

• Обично је потребно да покажеш рачуне или доказе о томе шта си потрошио/ла или изгубио/ла због отказивања. Ово је другачије од аутоматског паушала по ЕУ261; Монтреалска конвенција се односи на стварну штету.

• Захтеви по Монтреалској конвенцији важе без обзира на авио-компанију или дестинацију, све док су и земља поласка и земља доласка (или матична земља авио-компаније) део уговора. Дакле, ако ЕУ261 не важи (рецимо, твој лет је био из Шарм Ел Шеика у неку земљу ван ЕУ преко авио-компаније која није из ЕУ), Монтреалска конвенција је следећа опција за компензацију.

Имај на уму да подношење захтева по Монтреалској конвенцији може бити сложеније и обично траје дуже, јер укључује више документације и преговора са осигурањем авио-компаније. Али је добро знати да ова заштита постоји, посебно за међународне летове.

Колико одштете можеш добити за отказан лет?

Већ смо споменули износе компензације, али хајде да сумирамо шта би могао/ла добити за отказан лет из Шарм Ел Шеика. За летове који испуњавају услове по ЕУ261, компензација по путнику се заснива на удаљености:

• €250 за летове до 1,500 км (што обухвата само врло кратке руте, које обично нису типичне за руте из Шарм Ел Шеика до Европе).

• €400 за летове између 1,500 км и 3,500 км (неке дестинације у Источној Европи или на Блиском истоку би могле пасти у ову категорију).

• €600 за летове преко 3,500 km (ово укључује већину летова из Шарм ел Шеика до Западне или Северне Европе).

Како многи путници из Шарм ел Шеика путују ка местима као што су Велика Британија, Немачка, Француска, Скандинавија итд., €600 ниво је уобичајен. Ово је по особи. Тако да породица од четири члана може потенцијално да добије €2,400 укупно, што је прилично леп износ.

Запамти, ова накнада је поред враћања новца или алтернативног лета. То је као компензација за непријатности и губитак времена. Авиокомпаније неће добровољно дати овај новац – мораш да га захтеваш. Такође, ако су ванредне околности проузроковале отказивање, ова компензација можда неће бити одобрена. Али не шкоди проверити, јер понекад авиокомпаније прво кажу „ванредне околности“ када је можда реч о техничком проблему који се могао избећи (што квалификује за накнаду). Овде услуга као што је Trouble Flight може да истражи и бори се за твоја права.

Захтевање Накнаде преко Trouble Flight (Услуга Без Победе, Нема Накнаде)

Сада када знаш правила и своја потенцијална права, како стварно да добијеш тај новац? Бављење корисничким сервисом авиокомпанија и правилима може бити заморно и фрустрирајуће. Trouble Flight је ту да ти скине тај терет са рамена. Специјализовани смо за помоћ ваздушним путницима у тражењу накнаде за проблеме са летовима – укључујући отказивања у Шарм ел Шеику – брзо и лако. Ево како процес функционише и зашто је користан:

1. Провери Своју Прихватљивост: Уз помоћ Trouble Flight-ове онлајн платформе, можеш да унесеш податке о лету (број лета, датум, авиокомпанију итд.) да видиш да ли твој отказани лет вероватно квалификује за накнаду. Ово је брза, бесплатна провера. Обавестићемо те ако изгледа да имаш важећи захтев по EU261 или другим регулативама.

2. Аранжман без ризика: Ако изгледа да твој лет испуњава услове, Trouble Flight ће те позвати да покренеш захтев. Радимо на принципу без добитка, без накнаде – то значи да ништа не плаћаш унапред, а ако из неког разлога не успемо да добијемо компензацију, не дугујеш нам апсолутно ништа. Ако успемо у твом случају, наша накнада је део компензације која буде додељена, што ти јасно стављамо до знања од самог почетка. Овај модел гарантује да су наши интереси усклађени са твојима – ми се плаћамо само кад ти добијеш своју надокнаду.

3. Подаци за твој захтев: Требаће ти неке информације и документи да поткрепиш свој захтев. Обично је то твоја потврда резервације или е-авио карта, било какав доказ о отказивању и времену обавештавања (попут имејлова од авиокомпаније), и рачуни за све додатне трошкове ако их имаш. Не брини ако немаш баш све – наш тим ће те упутити шта је потребно. Цео процес се ради онлајн или путем имејла, тако да можеш све обавити из удобности свог дома.

4. Опусти се, ми ћемо се борити за тебе: Када преузмемо твој случај, правни тим Trouble Flight-а креће на посао. Контактираћемо авиокомпанију у твоје име, презентовати случај и тражити компензацију која ти припада. Авиокомпаније понекад играју на карту игнорисања појединачних захтева, али правне претње узимају много озбиљније. Ако покушају да одбију исправну надокнаду, имамо искуства са најчешћим изговорима (попут „ванредних околности“) и можемо их оспорити доказима.

5. Правни кораци ако је потребно: У многим случајевима, авио-компаније пристају да плате када је захтев у рукама професионалне услуге. Међутим, ако одбију или игноришу захтев, Trouble Flight може да ескалира ствар. То може значити да случај иде до националног органа за спровођење или чак до суда ако дође до тога. Као појединац, тужити авио-компанију може бити застрашујуће и скупо; са Trouble Flight, професионалци се брину о томе и ништа не плаћаш унапред.

6. Исплата: Када авио-компанија пристане да плати или добијемо случај, добијаш своју компензацију. Trouble Flight обично шаље новац директно теби (минус договорену накнаду) или упућује авио-компанију да то уради. То може потрајати мало времена у зависности од брзине којом авио-компанија обрађује плаћање, али не брините, редовно те обавештавамо о сваком кораку. На крају, новац је на твом рачуну за оних €250, €400 или €600 по особи које ти припадају.

7. Процес без муке: Током целог процеса захтева, нећеш морати да правиш стресне телефонске позиве или да пишеш било каква правна писма. Ми радимо сав тежак посао. Купци нам често кажу да је мир ума и време које су сачували вредело више него сама компензација!

Користећи Trouble Flight имаш стручњаке уз себе. Помогли смо многим путницима на летовима из Египта – укључујући доста путника из Шарм ел Шеика – да добију оно што им припада. Плус, нема финансијског ризика за тебе – ако захтев не успе, не плаћаш ништа. Авио-компаније имају тимове адвоката, али са Trouble Flight, тако имаш и ти!

Често постављана питања

П: Шта ако ми у последњем тренутку откажу лет?
О: Отказивање лета у последњем тренутку – као да сазнаш на аеродрому или пар сати пре поласка – је та ситуација где твоја права баш добијају на снази. Ако се то деси, авио-компанија мора да ти понуди брзу помоћ. Требало би да добијеш ваучере за храну, а ако мораш да преноћиш, и хотел и превоз. Такође, морају да ти понуде избор: или комплетан повраћај новца или алтернативни лет што је пре могуће. Важно је, ако је узрок нешто што је под контролом авио-компаније (а не неке ванредне околности), отказивање у последњем тренутку значи да врло вероватно имаш право на надокнаду по EU261 јер је у питању период од 14 дана до поласка (буквално неколико сати). Немој да те убеди извињење авио-компаније – обавезно тражи надокнаду која ти припада за прекид. Trouble Flight може брзо да помогне са захтевима за отказивање у последњем тренутку, тако да не останеш да јуриш авио-компанију.

Q: Шта ако пропустим везни лет због отказивања?
A: Ако је твој лет из Шарм ел Шеика био први део дужег путовања (са преседањем), и тај први лет је отказан, имаш права да стигнеш до крајњег одредишта. Када су летови резервисани на једној карти или резервацији, авио-компанија је обавезна да те пребаци до крајње дестинације. Ако отказивање узрокује пропуштено преседање, авио-компанија треба да ти организује нову руту без додатних трошкова. На пример, ако си летео/ла Шарм ел Шеик – Каиро – Париз на једној карти, и лет из Шарма за Каиро је отказан, авио-компанија би могла да те резервише преко неке друге руте или на првим доступним летовима за Париз. Што се тиче компензације, важно је кашњење при доласку на крајњу дестинацију. Ако стигнеш до крајње дестинације више од 3 сата касније него што је оригинално било планирано због отказивања, можеш да захтеваш компензацију (наравно, под претпоставком да је отказивање било унутар контроле авио-компаније и не због ванредних околности). Дакле, чак и пропуштени летови узроковани отказаним првим летом могу довести до захтева за компензацију. Само обавезно чувај документацију о отказивању и времену твог коначног доласка.

Q: Да ли могу да добијем накнаду ако је отказивање лета било због лошег времена или штрајка контролора летења?
A: Такве ситуације обично спадају у „ванредне околности.” Авио-компаније нису дужне да плаћају стандардну EU261 накнаду ако је лет отказан због догађаја који су заиста ван њихове контроле. Лоше време (попут јаке олује или пешчане олује у Шарм Ел Шеику) и штрајкови контролора летења или затварање аеродрома из безбедносних разлога су класични примери. У таквим случајевима, и даље имаш право на бригу (оброке, хотел, нову резервацију или повраћај новца), али вероватно нећеш добити додатних 250-600 евра накнаде из EU261. То јесте фрустрирајуће, али та правила покушавају да буду фер – не можемо очекивати да авио-компаније плаћају за ствари које стварно не могу да спрече. Међутим, ако сумњаш да авио-компанија користи време као изговор, а стварни разлог је, рецимо, технички проблем или недостатак особља (што је у њиховој контроли), вреди покушати са захтевом или допустити Trouble Flight-у да истражи. Понекад је више фактора у игри, и ако је авио-компанија чак и делимично одговорна за отказивање, можда ћеш ипак добити накнаду.

П: Колико дуго након лета могу да тражим компензацију?
О: Време за подношење захтева за компензацију може да варира по државама јер зависи од законских ограничења. Према ЕУ261, углавном имаш најмање пар година за подношење захтева. На пример, у Великој Британији имаш до 6 година да тужиш авио-компанију због летачке компензације. У многим европским земљама је то око 2 до 3 године. За лет до Шарм Ел Шеика, узми у обзир где је авио-компанија базирана или куда је лет био усмерен – то може да одреди која земља има важеће ограничење. Увек је најбоље да поднесеш захтев чим пре, док су детаљи свежи и документи при руци. Али ако си тек касније открио своја права након отказаног лета, не очајавај – можда си још у року. Trouble Flight може да те посаветује у зависности од твог специфичног случаја и да се побрине да захтев поднесеш у оквиру дозвољеног временског периода.

П: Да ли прихватање повраћаја новца или ваучера за путовање утиче на мој захтев за компензацију?
О: Једноставно прихватање повраћаја новца од авио-компаније за отказан лет (цена карте) не значи да се одричеш права на ЕУ261 компензацију. Закон каже да имаш право на компензацију поред повраћаја новца или проналажења другог пута. Међутим, буди опрезан са ваучерима или било каквим документима које авио-компанија тражи да потпишеш. Понекад авио-компаније нуде ваучер или малу компензацију и траже да потпишеш нешто што може ненамерно да те лиши права на даљу компензацију. Имаш право да инсистираш на повраћају новца уместо ваучера, а притом можеш одвојено да поднесеш захтев за ЕУ компензацију. Ако ниси сигуран, консултуј се са услугом као што је Trouble Flight пре него што прихватиш било коју понуду која изгледа као компензација – ми ћемо ти рећи да ли је то фер или да ли заслужујеш више.

Подај свој захтев за компензацију одмах уз Trouble Flight

Отказан лет из Шарм ел Шејка може да ти поремети путне планове, али то не мора да буде крај! Са знањем о твојим правима и подршком Trouble Flight-а, можеш претворити то фрустрирајуће искуство у до 600€ по путнику као надокнаду. Не остављај свој новац на столу и не чекај да авио-компанија добровољно помогне – предузми акцију одмах.

Провери своје право на надокнаду данас тако што ћеш посетити сајт Trouble Flight-а и унети своје податке о лету. За само неколико минута сазнаћеш да ли твој отказан лет из Шарм ел Шејка испуњава услове за исплату. Ако је тако, наш тим ће преузети цео процес тражења надокнаде за тебе, борећи се да добијеш максималан износ који заслужујеш. Запамти, са нашим без победе, без накнаде обећањем, немаш шта да изгубиш, а можеш много да добијеш.

Хиљаде путника су већ повратиле оно што им припада уз помоћ Trouble Flight-а. Време је да се твоје име нађе на тој листи. Немој дозволити да отказан лет буде крај твоје приче – дозволи нам да ти помогнемо да добијеш правду и вратимо новац у твој џеп. Поднеси свој захтев одмах и претвори отказани лет из Шарм ел Шејка у победу за твоја права и твој новчаник.