Lidojuma pārpildīšana Faro – Uzzini savas tiesības un pieprasi kompensāciju

Faro, vārti uz Portugāles skaisto Algarve reģionu, ir populārs galamērķis gan tūristiem, gan biznesa ceļotājiem. Tās starptautiskā lidosta, Faro lidosta (FAO), apkalpo miljoniem pasažieru katru gadu, padarot to par svarīgu ceļošanas centru. Tomēr, pieaugot lidojumu pieprasījumam, aviokompānijas dažreiz piekopj praksi pārdot vairāk biļešu, nekā ir vietu, atstājot pasažierus bez lidojuma. Ja tevi Faro atteica iekāpšanu pārrezervēšanas dēļ, tev ir tiesības saskaņā ar ES Regulu EC261. Šī ceļveža palīdzēs saprast tavas tiesības, atrast citas ceļošanas iespējas un iegūt kompensāciju, ko esi pelnījis.

Kāpēc aviokompānijas Faro pārdod vairāk biļešu, nekā ir vietu?

Pārrezervēšana ir bieža aviokompāniju prakse, kad tiek pārdots vairāk biļešu, nekā ir pieejamo vietu. Aviokompānijas to dara, izmantojot statistiskus modeļus, kas prognozē, ka daži pasažieri neieradīsies. Bet, kad visi ierodas, dažiem ceļotājiem tiek atteikta iekāpšana. Ja tas notiek ar tevi Faro, nepieņem to kā tikai neveiksmi - tev var būt tiesības uz finansiālu kompensāciju.

Ko darīt, ja tavs lidojums Faro lidostā ir pārrezervēts

Ja tev atteica iekāpšanu Faro pārrezervēta lidojuma dēļ, dari šādi:

• Paliec mierīgs un pieprasi rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas par pārrezervēšanu.

• Neatsakies no savas vietas, ja nesaņem sev apmierinošu kompensāciju.

• Pieprasi alternatīvu lidojumu uz savu galamērķi, ko aviokompānijai jānodrošina.

• Saglabā visus čekus, ja rodas papildus izmaksas (ēdiens, viesnīcas, transports).

• Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija saskaņā ar EC261 un iesniedz pieprasījumu.

Kompensācija pārrezervēšanas gadījumā - Cik vari saņemt?

ES regula EC261 aizsargā pasažierus pret pārlidojumu pārsniegšanu aviokompānijās, kas darbojas no ES vai tās robežās. Ja tevi neielaida lidmašīnā Faro lidostā, tu vari prasīt:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km (startējot no ES lidostas)

Šī kompensācija ir atsevišķi no jebkāda atmaksas vai alternatīvas ceļošanas iespējas, ko piedāvā aviokompānija.

Alternatīvas ceļošanas iespējas, ja tavs lidojums Faro ir pārsniegts

Faro ir ļoti labi savienots ar citām lielām lidostām Portugālē un Spānijā. Ja tavs lidojums ir pārsniegts un tev nepieciešams cits veids, kā nokļūt galamērķī, apsver šīs iespējas:

• Lisabonas lidosta (LIS): Trīs stundu brauciens no Faro. Lisabonas lidosta piedāvā vairāk starptautisku savienojumu. Autobusi un vilcieni regulāri kursē starp Faro un Lisabonu.

• Seviljas lidosta (SVQ), Spānija: Tikai divu stundu brauciens no Faro. Seviljas lidosta piedāvā lidojumus uz daudzām Eiropas pilsētām. Tā ir laba alternatīva, ja ceļojat ES robežās.

• Porto lidosta (OPO): Garāks ceļojums, bet iespēja, ja dodies uz ziemeļiem. Porto ir daudz starptautisku savienojumu, un vilcieni tevi var aizvest no Faro.

Ja esi steigā, apsver auto īri, lai nokļūtu Lisabonā vai Seviljā un no turienes noķertu citu lidojumu.

Kā iesniegt kompensācijas prasību par pārsniegumu Faro

Ja tevi neielaida lidmašīnā Faro, dari tā, lai prasītu kompensāciju:

1. Savāc dokumentus – iekāpšanas karti, paziņojumu par pārsniegumu, kvītis par papildu izdevumiem.

2. Iesniedz prasību tieši aviokompānijai – lielākā daļa piedāvā tiešsaistes formas kompensācijai.

3. Gaidiet aviokompānijas atbildi – viņiem vajadzētu atbildēt dažu nedēļu laikā.

4. Esi neatlaidīgs, ja nepieciešams – ja aviokompānija atsakās, vari iesaistīt Portugāles Nacionālo Civilās Aviācijas pārvaldi (ANAC) vai meklēt juridisko palīdzību.

5. Izmanto kompensācijas pakalpojumu – Ja nevēlies to risināt pats, Trouble Flight var palīdzēt saņemt kompensāciju bez liekām problēmām.

Kad tev nepienākas kompensācija?

Ne visi atteiktās iekāpšanas gadījumi kvalificējas kompensācijai. Tu varbūt neesi tiesīgs uz kompensāciju, ja:

• Brīvprātīgi atteicies no sava vieta apmaiņā pret labumiem.

• Tev atteica iekāpšanu dokumentācijas problēmu dēļ (pase, vīza utt.).

• Aviokompānija piedāvāja alternatīvu reisu, kas nokļuva galamērķī mazāk nekā 3 stundu laikā no sākotnējā grafika.

• Tev atteica iekāpšanu drošības vai operatīvu iemeslu dēļ (piem., alkohola reibums, traucējoša uzvedība).

Faro lidostas iespējas – ko darīt, kamēr gaidi

Ja esi iestrēdzis Faro lidostā pārmērīgas rezervēšanas dēļ, izmanto šo laiku:

• Atpūties lidostas atpūtas telpās – Faro lidostā ir komfortablas atpūtas telpas, kur vari gaidīt nākamo reisu.

• Baudi vietējos ēdienus – Nobaudi svaigas jūras veltes vai pastel de nata lidostas restorānos.

• Apmeklē Faro pilsētas centru – Ja gaidīšana ir ilga, pilsēta ir tikai 10 minūšu brauciena attālumā ar taksometru.

Nobeiguma vārdi – neļauj pārmērīgai rezervācijai sabojāt ceļojumu

Pārmērīga rezervācija ir kaitinoša, bet ES likumi ir tavā pusē. Ja tev atteikta iekāpšana Faro lidostā, pārliecinies, ka zini savas tiesības un pieprasi pienācīgo kompensāciju. Neļauj aviokompānijām izvairīties no netaisnīgas prakses—saņem naudu, kas tev pienākas, un pārvērt nelaimīgu situāciju par iespēju!