Lidojumu pārrezervēšana Tičīno – Kas jāzina un kā saņemt kompensāciju

Tičīno, skaists reģions Šveices dienvidos, ir pazīstams ar savu apburošo ainavu, bagāto kultūru un stratēģisko atrašanās vietu netālu no Itālijas. Lugano lidosta (LUG) ir galvenā ieeja šajā reģionā, un daudzi ceļotāji paļaujas uz lidojumiem uz un no Tičīno gan biznesa, gan izklaides nolūkos. Bet lidojumu pārpilde var izjaukt plānus, atstājot pasažierus bez risinājuma. Ja tevi ir ietekmējusi pārpilde Tičīno, tev var būt tiesības uz finansiālu kompensāciju. Lūk, viss, kas jāzina.

Kāpēc notiek lidojumu pārpilde?

Aviokompānijas regulāri pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu, gaidot, ka kādi pasažieri neieradīsies. Šī prakse palielina peļņu, bet rada problēmas, kad visi biļešu īpašnieki tomēr ierodas. Kad tas notiek, daži pasažieri tiek atteikti no iekāpšanas, bieži vien piespiedu kārtā. Ja tas noticis ar tevi, neuztraucies - Eiropas regulas aizsargā tavas tiesības.

Tavas tiesības saskaņā ar EU261/2004

Eiropas regula EU261/2004 nodrošina, ka pasažieriem, kurus ietekmējusi pārpilde, pienākas kompensācija, ja tiek ievēroti noteikti nosacījumi:

• Tev jābūt apstiprinātai rezervācijai.

• Tev jābūt savlaicīgi reģistrētam.

• Pārpilde nedrīkst būt saistīta ar ārkārtējiem apstākļiem (piem., drošības draudiem, sliktiem laikapstākļiem).

• Lidojumam ir jāizlido no ES lidostas vai jābūt ES aviokompānijas lidojumam, kas ielido ES.

Saskaņā ar šiem noteikumiem, kompensācija svārstās no €250 līdz €600, atkarībā no lidojuma attāluma:

• €250 lidojumiem līdz 1,500 km.

• €400 lidojumiem ES robežās, kas pārsniedz 1,500 km, un visiem citiem lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km.

• €600 lidojumiem, kas pārsniedz 3,500 km.

Lugano lidosta galvenokārt apkalpo reģionālus lidojumus, bet, ja tavs ceļojums turpinās ārpus Eiropas ar savienojumu, tu joprojām vari būt segts.

Ko darīt, ja Tavs lidojums ir pārpildīts Tičīno

1. Nedod savu vietu labprātīgi (ja tas Tev nenāk par labu)

Aviokompānijas bieži meklē brīvprātīgos apmaiņā pret vaučeriem vai uzlabojumiem. Tomēr, ja labprātīgi atdod savu vietu, Tu vari zaudēt tiesības uz kompensāciju. Pirms piekrišanas rūpīgi izvērtē piedāvājumu.

2. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu par atteiktu iekāpšanu

Pārliecinies, ka saņem oficiālu dokumentu, kas apliecina, ka Tev tika atteikta iekāpšana pārpildīta lidojuma dēļ. Tas būs svarīgs, iesniedzot prasību.

3. Pieprasi alternatīvu lidojumu vai atmaksu

Aviokompānijai ir pienākums piedāvāt vai nu alternatīvu lidojumu bez papildu izmaksām, vai pilnu biļetes atmaksu. Ja nākamais lidojums ir būtiski aizkavēts, viņiem ir jānodrošina naktsmītnes, ēdināšana un transports.

4. Saglabā visus čekus

Ja aviokompānija nesniedz pamata pakalpojumus (ēdināšanu, viesnīcu, transportu), Tev ir tiesības pieprasīt atlīdzināšanu. Saglabā visus čekus kā pierādījumu.

5. Pieprasiet savu kompensāciju

Tu vari pieprasīt tieši caur aviokompāniju, bet kompānijas, kā Trouble Flight, palīdzēs visu procesu padarīt vienkāršāku, nodrošinot maksimālu kompensāciju bez problēmām.

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Tičīno

Kamēr Lugano lidosta ir galvenā gaisa satiksmes vieta, citi lidostas netālu no Tičīno var piedāvāt papildus iespējas, ja pārpildīts lidojums Tevi atstāj aiz durvīm:

1. Milānas Malpensas lidosta (MXP)

Atrodas tikai 70 km attālumā no Lugano, Milānas Malpensa piedāvā plašu starptautisko lidojumu izvēli. Ja Tavs lidojums no Lugano ir pārpildīts, pārbaudi pieejamos lidojumus no Malpensas.

• Kā tur nokļūt: Tiešais autobuss no Lugano uz Malpensa kursē regulāri, brauciens ilgst apmēram 1 stundu un 15 minūtes.

2. Milānas Linates lidosta (LIN)

Ja Malpensa neder, Linate lidosta ir vēl viena iespēja, apmēram 90 km no Lugāno.

• Kā tur nokļūt: Vari paņemt vilcienu no Lugāno uz Milānas Centrālo staciju un pēc tam autobusu uz Linate.

3. Cīrihes lidosta (ZRH)

Ja dodies uz ziemeļiem, Cīrihes lidosta ir liels mezgls ar plašiem lidojumu savienojumiem.

• Kā tur nokļūt: Tiešais vilciens no Lugāno uz Cīrihi ilgst apmēram 2 stundas.

Pārbaudot lidojumus no šīm alternatīvajām lidostām, iespējams, ātrāk nokļūsi galamērķī, nekā gaidot pārcelto reisu no Lugāno.

Bieži uzdotie jautājumi

Cik lielu kompensāciju varu saņemt par pārslogotu reisu Tičīno?

Ja tavs reiss bija pārslogots un tev tika liegta iekāpšana, vari saņemt no €250 līdz €600, atkarībā no lidojuma attāluma.

Vai varu pieprasīt kompensāciju, ja pieņēmu aviokompānijas vaučeri?

Ja brīvprātīgi pieņēmi ceļojuma vaučeri, iespējams, nebūsi tiesīgs uz papildu kompensāciju. Vienmēr pārbaudi noteikumus pirms piedāvājuma pieņemšanas.

Cik ilgi man ir laiks iesniegt kompensācijas prasību?

Šveicē parasti ir līdz 5 gadiem laiks, lai pieprasītu kompensāciju par pārslogotu reisu.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt kompensāciju?

Ja aviokompānija noraida tavu prasību, vari virzīt lietu caur nacionālajām uzraudzības iestādēm vai izmantot juridisko pakalpojumu, piemēram, Trouble Flight, kas specializējas kompensāciju iegūšanā.

Nepaliec bez kompensācijas – ņem to, kas tev pienākas!

Lidojumu pārrezervācija var būt kaitinoša, bet tev nav jāpacieš finansiāli zaudējumi. Neatkarīgi no tā, vai lido no Lugano lidostas vai esi novirzīts uz citu tuvāko lidostu, tev ir tiesības. Aviokompānijas tev ir parādā kompensāciju, ja viņi pārrezervē un atstāj tevi bez lidojuma. Pārbaudi savu tiesības un pieprasīt līdz €600!