Lennu ülerahvastatus Ticinos – mida pead teadma ja kuidas hüvitist saada

Ticino, kaunis piirkond Lõuna-Šveitsis, on tuntud oma vapustavate maastike, rikkaliku kultuuri ja strateegilise asukoha poolest Itaalia lähedal. Lugano lennujaam (LUG) toimib selle peamise väravana, paljud reisijad loodavad Ticinosse ja Ticino lennud äri- ja puhkusereisideks. Kuid lendude ülebroneerimine võib plaane rikkuda, jättes reisijad hätta. Kui sind on Ticino ülebroneerimine mõjutanud, võid olla õigustatud rahalisele kompensatsioonile. Siin on kõik, mida pead teadma.

Miks lendude ülebroneerimine toimub?

Lennufirmad müüvad rutiinselt rohkem pileteid, kui on saadaval kohti, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. See praktika maksimeerib kasumi, kuid põhjustab probleeme, kui kõik piletitega reisijad ilmuvad lennule. Kui see juhtub, jäetakse mõned reisijad pardale pääsemata, sageli tahtmatult. Kui oled nende hulgas, ära muretse – Euroopa määrused kaitsevad sinu õigusi.

Sinu õigused EU261/2004 alusel

Euroopa seadus EU261/2004 tagab, et ülebroneerimisest mõjutatud reisijad on kompensatsioonikõlblikud, kui nad täidavad teatud tingimused:

• Sa pead omama kinnitatud broneeringut.

• Sa pead olema õigeaegselt sisse registreeritud.

• Ülebroneerimine ei tohi olla tingitud erakorralistest asjaoludest (nt turvaohtudest, äärmuslikest ilmastikutingimustest).

• Lend peab väljuma ELi lennujaamast või olema ELi lennufirma opereeritud lend, mis saabub ELi.

Nende reeglite kohaselt varieerub kompensatsioon €250 kuni €600 sõltuvalt lennukaugusest:

• €250 lendudele kuni 1,500 km.

• €400 ELi-sisestele lendudele üle 1,500 km ja kõigile teistele lendudele vahemikus 1,500 km kuni 3,500 km.

• €600 lendudele üle 3,500 km.

Lugano lennujaam teenindab peamiselt regionaallende, kuid kui sinu teekond ulatub kaugemale Euroopast ühendusega, võid olla siiski kaetud.

Mida teha, kui sinu lend Ticinos on üle broneeritud

1. Ära anna vabatahtlikult oma kohta ära (kui see sulle just kasulik pole)

Lennufirmad otsivad sageli vabatahtlikke vahetusena vautšerite või uuenduste vastu. Kui aga annad vabatahtlikult oma koha ära, võid kaotada õiguse kompensatsioonile. Hinda pakkumist hoolikalt enne nõustumist.

2. Küsi kirjalikku kinnitust, et sulle keelduti pardale minekust

Veendu, et saaksid ametliku dokumendi, mis kinnitab, et sulle keelduti pardale minekust ülebroneerimise tõttu. See on oluline, kui esitad nõude.

3. Küsi alternatiivset lendu või tagasimakset

Lennufirma peab pakkuma kas alternatiivset lendu ilma lisakuludeta või täielikku piletiraha tagasimakset. Kui järgmine saadaval olev lend on märkimisväärselt hilinenud, peavad nad pakkuma majutust, sööki ja transporti.

4. Hoia kõik tšekid alles

Kui lennufirma ei paku esmatarbekaupu (toit, hotellimajutus, transport), on sul õigus nõuda kulude hüvitamist. Hoia kõik tšekid alles tõendina.

5. Nõua oma kompensatsiooni

Võid esitada nõude otse lennufirmale, aga firmad nagu Trouble Flight lihtsustavad protsessi, tagades maksimaalse kompensatsiooni ilma vaevata.

Alternatiivsed reisivõimalused Ticinos

Kuigi Lugano lennujaam on peamine õhusõlm, võivad teised lennujaamad Ticino lähedal pakkuda täiendavaid võimalusi, kui ülebroneerimine jätab sind hätta:

1. Milano Malpensa lennujaam (MXP)

Asudes vaid 70 km kaugusel Luganost, pakub Milano Malpensa laia valikut rahvusvahelisi lende. Kui sinu lend Luganost on üle broneeritud, kontrolli saadaval olevaid lende Malpensast.

• Kuidas sinna saada: Otsesed bussid Lugano ja Malpensa vahel sõidavad sageli, võttes aega umbes 1 tund ja 15 minutit.

2. Milano Linate lennujaam (LIN)

Kui Malpensa pole sobiv, on Linate lennujaam teine alternatiiv, umbes 90 km Lugano linnast.

• Kuidas sinna saada: Võid sõita rongiga Luganost Milano Keskjaama ja seejärel bussiga Linate lennujaama.

3. Zürichi lennujaam (ZRH)

Neile, kes liiguvad põhja poole, on Zürichi lennujaam suur hub, kus on palju lennuühendusi.

• Kuidas sinna saada: Otselennuk Luganost Zürichisse võtab aega umbes 2 tundi.

Alternatiivsete lennujaamade kaudu lennuvalikute kontrollimine võib aidata sul kiiremini sihtkohta jõuda kui oodata ümberplaneeritud lendu Luganost.

Korduma kippuvad küsimused

Kui palju kompensatsiooni saan saada ülebroneeritud lennu eest Ticinost?

Kui sinu lend oli ülebroneeritud ja sul ei lubatud pardale minna, võid saada vahemikus 250 kuni 600 euro, sõltuvalt lennu kaugusest.

Kas võin taotleda kompensatsiooni, kui olen aktsepteerinud lennufirma voucheri?

Kui oled vabatahtlikult nõustunud reisivoucheriga, ei pruugi sa olla õigustatud täiendavale kompensatsioonile. Kontrolli alati tingimusi enne mis tahes pakkumise vastuvõtmist.

Kaua mul on aega esitada kompensatsioonitaotlus?

Šveitsis on üldiselt kuni 5 aastat aega, et esitada kompensatsioonitaotlus ülebroneeritud lennu eest.

Mida teha, kui lennufirma keeldub kompensatsioonitaotlust rahuldamast?

Kui lennufirma keeldub sinu nõuet rahuldamast, võid juhtumi viia riikliku järelevalve asutusteni või kasutada juriidilist teenust nagu Trouble Flight, mis on spetsialiseerunud kompensatsiooni tagamisele.

Ära lase lennufirmadel oma õigusi hoida

Ülebroneerimine võib olla tüütu, aga sa ei pea rahaliselt kannatama. Olgu sa lendamas Lugano lennujaamast või suunatakse sind mõnda teise lähedal asuvasse lennujaama, sul on õigused. Lennufirmad peavad sulle hüvitist maksma, kui nad ülebroneerivad ja sind hätta jätavad. Kontrolli oma õigusi juba täna ja nõua kuni 600€!