Свръхрезервации на полети в Тичино – Какво трябва да знаете и как да получите обезщетение

Тичино, красив регион в южната част на Швейцария, е известен със своите зашеметяващи пейзажи, богата култура и стратегическо разположение близо до Италия. С летище Лугано (LUG) като основен вход, много пътници разчитат на полети до и от Тичино за бизнес и удоволствие. Въпреки това, свръхрезервацията на полети може да наруши плановете и да остави пътниците без полет. Ако сте били засегнати от свръхрезервация в Тичино, може да имате право на финансова компенсация. Ето всичко, което трябва да знаете.

Защо се случва свръхрезервация на полети?

Авиокомпаниите редовно продават повече билети от наличните места, очаквайки, че някои пътници няма да се явят. Тази практика максимизира печалбите, но създава проблеми, когато всички билетираните пътници се явят за полета си. Когато това се случи, някои пътници са отказани на борда, често неволно. Ако сте сред тях, не се притеснявайте – европейските регулации защитават правата ви.

Вашите права съгласно EU261/2004

Европейският закон EU261/2004 гарантира, че пътниците, засегнати от свръхрезервация, имат право на компенсация, при условие, че отговарят на определени условия:

• Трябва да имате потвърдена резервация.

• Трябва да сте се чекирали навреме.

• Свръхрезервацията не трябва да се дължи на извънредни обстоятелства (например заплахи за сигурността, екстремни метеорологични условия).

• Полетът трябва да излита от летище в ЕС или да бъде извършван от авиокомпания от ЕС, която пристига в ЕС.

Според тези правила компенсацията варира от €250 до €600 в зависимост от дистанцията на полета:

• €250 за полети до 1500 км.

• €400 за вътрешни полети в ЕС над 1500 км и всички други полети между 1500 км и 3500 км.

• €600 за полети над 3500 км.

Летище Лугано основно обслужва регионални полети, но ако вашето пътуване продължава извън Европа с връзка, все пак може да сте покрити.

Какво да правим, ако полетът ви е свръхрезервиран в Тичино

1. Не се отказвайте доброволно от мястото си (освен ако няма полза за вас)

Авиокомпаниите често търсят доброволци в замяна на ваучери или ъпгрейди. Въпреки това, доброволното отстъпване на мястото ви може да ви лиши от правото на компенсация. Оценете предложението внимателно, преди да се съгласите.

2. Изискайте писмено потвърждение за отказ от качване на борда

Уверете се, че получавате официален документ, че ви е отказано качване на борда поради свръхрезервация. Това ще бъде от съществено значение при подаването на иск.

3. Помолете за алтернативен полет или възстановяване на сумата

Авиокомпанията трябва да ви предложи или алтернативен полет без допълнителни разходи, или пълно възстановяване на сумата на билета. Ако следващият възможен полет е значително забавен, те трябва да осигурят настаняване, храна и транспорт.

4. Запазете всички разписки

Ако авиокомпанията не предостави основните неща (храна, хотел, транспорт), имате право да поискате възстановяване. Съхранявайте всички разписки като доказателство.

5. Подайте иск за компенсация

Можете да подадете иск директно през авиокомпанията, но компании като Trouble Flight улесняват процеса, осигурявайки максимална компенсация без излишни усложнения.

Алтернативни опции за пътуване от Тичино

Докато летище Лугано е основният авиационен хъб, други летища близо до Тичино могат да предложат допълнителни опции, ако свръхрезервацията ви остави без полет:

1. Летище Милано Малпенса (MXP)

Разположено само на 70 км от Лугано, Милано Малпенса предлага голям избор от международни полети. Ако полетът ви от Лугано е свръхрезервиран, проверете за налични полети от Малпенса.

• Как да стигнете там: Директен автобус от Лугано до Малпенса пътува често, като отнема около 1 час и 15 минути.

2. Летище Милано Линате (LIN)

Ако Малпенса не е опция, Летище Линате е друга алтернатива, на около 90 км от Лугано.

• Как да стигнеш там: Можеш да вземеш влак от Лугано до Централната гара на Милано и след това автобус до Линате.

3. Летище Цюрих (ZRH)

За тези, които се насочват на север, Летище Цюрих е основен хъб с обширни полетни връзки.

• Как да стигнеш там: Директен влак от Лугано до Цюрих отнема около 2 часа.

Проверявайки полетите от тези алтернативни летища, може да ти помогне да стигнеш до дестинацията си по-бързо, отколкото да чакаш пренасрочен полет от Лугано.

Често задавани въпроси

Колко компенсация мога да получа за пренаселен полет в Тичино?

Ако полетът ти беше пренаселен и ти беше отказан достъп на борда, можеш да получиш между 250 и 600 евро, в зависимост от разстоянието на полета.

Мога ли да предявя компенсация, ако съм приел ваучер от авиокомпанията?

Ако доброволно си приел ваучер за пътуване, може да не си допустим за допълнителна компенсация. Винаги проверявай условията, преди да приемеш някакво предложение.

Колко време имам да подам иск за компенсация?

В Швейцария обикновено имаш до 5 години, за да предявиш иск за компенсация за пренаселен полет.

Какво да правя, ако авиокомпанията откаже моята компенсация?

Ако авиокомпанията откаже иска ти, можеш да ескалираш случая чрез националните органи по изпълнение или да използваш правна услуга като Trouble Flight, която се специализира в осигуряване на компенсация.

Не позволявай на авиокомпаниите да ти отнемат това, което заслужаваш

Препълнените полети могат да бъдат доста дразнещи, но не е нужно да губите пари. Независимо дали летите от Летище Лугано или ви пренасочват към друго близко летище, имате права. Авиокомпаниите дължат обезщетение, когато препълнят полет и ви оставят в неизвестност. Проверете дали имате право на до 600€!