Overbooking de voo em Ticino – O que saber e como conseguir compensação

Ticino, uma região linda no sul da Suíça, é famosa por suas paisagens incríveis, cultura rica e localização estratégica perto da Itália. Com o Aeroporto de Lugano (LUG) como principal porta de entrada, muitos viajantes contam com voos para e de Ticino, seja para negócios ou lazer. Mas, overbooking nos voos pode estragar os planos e deixar passageiros na mão. Se você foi afetado por overbooking em Ticino, pode ter direito a uma compensação financeira. Aqui tá tudo que você precisa saber.

Por que acontece overbooking nos voos?

As companhias aéreas frequentemente vendem mais passagens do que lugares disponíveis, já que esperam que alguns passageiros não apareçam. Essa prática aumenta os lucros, mas dá problema quando todos os passageiros aparecem para o voo. Quando isso acontece, alguns viajantes são barrados, muitas vezes sem escolha. Se foi o seu caso, relaxa—regulações europeias protegem seus direitos.

Seus Direitos Sob o Regulamento EU261/2004

A lei europeia EU261/2004 garante que passageiros afetados por overbooking têm direito a compensação, desde que cumpram algumas condições:

• Você precisa ter uma reserva confirmada.

• Precisa ter feito o check-in no horário.

• O overbooking não pode ser causado por circunstâncias extraordinárias (por exemplo, ameaças de segurança, condições climáticas extremas).

• O voo deve partir de um aeroporto da UE ou ser operado por uma companhia aérea da UE chegando na UE.

Nessas condições, a compensação varia entre €250 e €600 dependendo da distância do voo:

• €250 para voos até 1.500 km.

• €400 para voos intra-UE acima de 1.500 km e outros voos entre 1.500 km e 3.500 km.

• €600 para voos acima de 3.500 km.

O Aeroporto de Lugano opera principalmente voos regionais, mas se sua viagem inclui uma conexão fora da Europa, você ainda pode estar coberto.

O que fazer se seu voo estiver com overbooking em Ticino

1. Não aceite abrir mão do seu assento (a menos que valha a pena)

As companhias aéreas geralmente procuram voluntários em troca de vouchers ou upgrades. Mas, se você aceitar voluntariamente abrir mão do seu lugar, pode perder o direito a compensação. Pense bem antes de aceitar.

2. Peça uma confirmação por escrito sobre o embarque negado

Certifique-se de receber um documento oficial dizendo que você foi impedido de embarcar por causa do overbooking. Isso será essencial na hora de fazer uma reclamação.

3. Peça um voo alternativo ou reembolso

A companhia aérea deve oferecer um voo alternativo sem custo adicional ou o reembolso total do bilhete. Se o próximo voo disponível tiver um grande atraso, eles precisam providenciar hospedagem, refeições e transporte.

4. Guarde todos os recibos

Se a companhia aérea não fornecer coisas básicas (refeições, estadia em hotel, transporte), você tem o direito de pedir reembolso. Guarde todos os recibos como prova.

5. Solicite sua compensação

Você pode pedir diretamente para a companhia aérea, mas empresas como Trouble Flight facilitam o processo e garantem a compensação máxima sem complicações.

Opções alternativas de viagem a partir de Ticino

Embora o Aeroporto de Lugano seja o principal hub aéreo, outros aeroportos perto de Ticino podem oferecer alternativas caso o overbooking te deixe sem opções:

1. Aeroporto de Milão Malpensa (MXP)

Localizado a apenas 70 km de Lugano, o Milão Malpensa tem uma ampla seleção de voos internacionais. Se seu voo de Lugano tiver overbooking, verifique os voos disponíveis saindo de Malpensa.

• Como chegar lá: Um ônibus direto de Lugano para Malpensa sai com frequência e leva cerca de 1 hora e 15 minutos.

2. Aeroporto de Milão Linate (LIN)

Se Malpensa não rolar, o Aeroporto de Linate é outra opção, a uns 90 km de Lugano.

• Como chegar lá: Você pode pegar um trem de Lugano até a Estação Central de Milão e depois um ônibus pra Linate.

3. Aeroporto de Zurique (ZRH)

Pra quem tá indo pro norte, o Aeroporto de Zurique é um hub gigante com várias conexões de voos.

• Como chegar lá: Um trem direto de Lugano pra Zurique leva cerca de 2 horas.

Checar voos nesses aeroportos alternativos pode te ajudar a chegar no destino mais rápido do que esperar um voo remarcado de Lugano.

Perguntas Frequentes

Quanto de compensação eu posso receber por um voo lotado no Ticino?

Se seu voo foi lotado e você foi negado o embarque, você pode receber entre €250 e €600, dependendo da distância do voo.

Posso pedir compensação se aceitei um voucher da companhia aérea?

Se você aceitou voluntariamente um voucher de viagem, talvez não tenha direito a mais compensação. Sempre cheque os termos antes de aceitar qualquer oferta.

Quanto tempo eu tenho pra fazer uma reivindicação de compensação?

Na Suíça, você geralmente tem até 5 anos pra pedir compensação por um voo lotado.

O que eu faço se a companhia aérea recusar meu pedido de compensação?

Se a companhia negar sua reivindicação, você pode escalar o caso pra órgãos nacionais de fiscalização ou usar um serviço legal como o Trouble Flight, que é especializado em conseguir compensações.

Não Deixe as Companhias Aéreas Ficarem com o que é Seu

Overbooking de voos pode ser super frustrante, mas você não precisa levar prejuízo financeiro. Seja voando do Aeroporto de Lugano ou sendo redirecionado para outro aeroporto próximo, você tem direitos. As companhias aéreas devem te compensar quando fazem overbooking e te deixam na mão. Descubra se você tem direito e peça até €600 agora mesmo!