O Aeroporto de Weeze (NRN) é um ponto importante para viagens na região da Renânia do Norte-Vestfália, oferecendo voos para vários destinos na Europa. Mas, assim como muitos aeroportos, ele também enfrenta o problema de voos superlotados. As companhias aéreas frequentemente vendem mais bilhetes do que assentos disponíveis, esperando que alguns passageiros não apareçam. Quando todo mundo aparece, os viajantes ficam na mão, muitas vezes sendo barrados de forma involuntária. Se isso aconteceu com você, boa notícia: as leis da UE protegem seus direitos, e você pode ter direito a uma compensação de até €600!
Superlotação é uma prática comum das companhias aéreas para maximizar os lucros e evitar voar com assentos vazios. Elas usam análise de dados pra prever quantos passageiros podem perder seus voos, mas às vezes erram e acabam com mais passageiros do que assentos disponíveis. Quando isso acontece, as companhias pedem primeiro para que voluntários cedam seus assentos em troca de benefícios. Se ninguém se voluntariar, alguns passageiros podem ser barrados à força.
Se o seu voo estava superlotado e você foi barrado no Aeroporto de Weeze, você tem direitos garantidos pela Regulação EU 261/2004:
Compensação entre €250 e €600, dependendo da distância do voo.
Direito a remarcação ou reembolso.
Assistência como comida, acomodação e transporte, se necessário.
Distância | Valor da Compensação |
---|---|
Até 1.500 km | €250 |
1.500 – 3.500 km | €400 |
Mais de 3.500 km | €600 |
Para solicitar a compensação, você precisa:
Pede uma confirmação por escrito da companhia aérea explicando o motivo do embarque negado.
Guarda todos os documentos, incluindo o cartão de embarque e a confirmação da reserva.
Exige um reembolso imediato ou um rebooking rápido se não oferecerem alternativas.
Pede comida, bebida e acomodação se a espera for longa demais.
Faz uma reclamação de compensação diretamente com a companhia aérea ou usa um serviço profissional como o Trouble Flight pra te ajudar.
Ser impedido de embarcar é frustrante, mas ainda tens opções. Se o teu voo de Weeze estava lotado, olha essas alternativas:
O Aeroporto de Düsseldorf (DUS) está a menos de uma hora e tem uma gama maior de voos. Muitas companhias aéreas operam as mesmas rotas ou similares de lá, então pode ser que consigas um lugar num outro voo que parte logo.
Como chegar lá: Pega um trem de Weeze pra Düsseldorf Hbf e depois vai no SkyTrain ou ônibus direto para o aeroporto.
De táxi: Um táxi até o Aeroporto de Düsseldorf custa entre €100-€120 e é uma alternativa rápida.
Se for conveniente ir pra Holanda, o Aeroporto de Eindhoven (EIN) fica a uns 90 km de Weeze e tem voos baratos com Ryanair, Transavia e Wizz Air.
Opções de transporte: Existem shuttle services entre Weeze e Eindhoven.
Companhias alternativas: Vê rotas similares com outros operadores.
Se tiver tempo, pede pra companhia aérea te colocar no próximo voo disponível. Algumas companhias podem até oferecer upgrades ou vouchers de voo pra compensar o transtorno.
As companhias aéreas muitas vezes demoram ou negam pedidos de compensação válidos, esperando que os passageiros desistam. Aqui vai o que você pode fazer:
Usa um serviço profissional como a Trouble Flight pra cuidar do processo legal.
Escala tua reclamação pro órgão nacional responsável pelas regulações das companhias aéreas.
Toma medidas legais se necessário, porque as companhias aéreas são legalmente obrigadas a cumprir o EU261.
Falso! Se aceitar um voucher, upgrade ou créditos de viagem, você pode abrir mão do direito à compensação conforme a lei da UE. Sempre pede compensação em dinheiro, a menos que prefira o voucher.
Não. O EU261 se aplica a qualquer companhia aérea saindo de um aeroporto da UE, incluindo Weeze. Isso quer dizer que mesmo se você estiver voando com uma companhia aérea que não é da UE, ainda está coberto!
Embora seja melhor começar seu pedido o mais cedo possível, você geralmente tem até 3 anos pra registrar uma solicitação de compensação na Alemanha.
Companhias aéreas de baixo custo frequentemente fazem overbooking em aeroportos menores como o Weeze. Entre elas:
Ryanair – A companhia mais comum em Weeze, conhecida por práticas agressivas de overbooking.
Wizz Air – Outra companhia aérea de baixo custo que opera várias rotas a partir de Weeze.
Outras companhias charter – Companhias sazonais e de férias costumam vender mais assentos do que têm, especialmente em épocas de alta demanda.
Se você voou com alguma dessas companhias e foi negado o embarque, é bem provável que você tenha direito a uma compensação!
Se você ficou preso no Aeroporto de Weeze por causa de overbooking, pense nas seguintes opções:
O Aeroporto de Weeze tem uma sala VIP com Wi-Fi, snacks e bebidas, perfeita se a sua espera for longa.
Weeze é uma cidadezinha charmosa perto da fronteira com a Holanda. Você pode visitar o Castelo Hertefeld, passear pelo Rio Niers ou comer algo nos cafés alemães locais.
Se precisar passar a noite, considere:
Best Deal Airporthotel Weeze – Econômico e a apenas 5 minutos do terminal.
Hotel Schloss Walbeck – Uma experiência única de estadia em um castelo.
Van der Valk Hotel Venlo – Uma opção de luxo do outro lado da fronteira, na Holanda.
Não deixe as companhias aéreas tirarem vantagem da sua situação. O Trouble Flight pode cuidar do seu pedido de compensação enquanto você se concentra na sua viagem. Envie seu pedido hoje mesmo e receba o dinheiro que você merece por um voo com overbooking no Aeroporto de Weeze!