Indo ou vindo do Aeroporto de Faro (FAO) e de repente enfrentando um cancelamento de voo? Se você está curtindo férias no Algarve ou voltando pra casa, um voo cancelado pode causar aquele estresse desnecessário. Mas sabia que, de acordo com o EC261/2004, você pode ter direito a uma compensação de até €600 por passageiro? Aqui vai o que você precisa saber sobre seus direitos e como maximizar sua reivindicação se seu voo for cancelado em Faro.
Faro é um dos aeroportos mais movimentados de Portugal, especialmente no verão, quando os turistas invadem o Algarve. Vários fatores podem levar ao cancelamento de voos:
Condições Climáticas: Tempestades repentinas, nevoeiro ou ondas de calor extremo podem tornar a decolagem ou aterrissagem insegura.
Restrições de Controle de Tráfego Aéreo: Superlotação no espaço aéreo europeu pode levar a cancelamentos, especialmente para voos com destino ao Reino Unido ou Alemanha.
Falhas Técnicas: As companhias aéreas podem cancelar voos devido a falhas ou problemas de manutenção das aeronaves.
Greves: Greves de funcionários das companhias aéreas, controladores de tráfego aéreo ou pessoal de terra podem bagunçar os horários.
Problemas Operacionais: Falta de tripulação ou má gestão da companhia aérea pode resultar em cancelamentos de última hora.
De acordo com o Regulamento da UE EC261/2004, os passageiros têm direito a compensação se o voo for cancelado com menos de 14 dias antes da partida e a companhia aérea for responsável pelo cancelamento. Você pode reivindicar:
€250 para voos com menos de 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km (saindo da UE ou chegando na UE com uma companhia da UE)
Nem todos os cancelamentos dão direito a compensação. Se o seu voo foi cancelado por causa de circunstâncias extraordinárias como clima extremo, decisões do controle de tráfego aéreo ou ameaças à segurança, a companhia aérea não é obrigada a te compensar. Mas eles ainda devem oferecer reembolso ou remarcar para o próximo voo disponível.
Se você ficou preso em Faro por causa de um cancelamento, aqui vai o que você deve fazer:
A companhia aérea deve te dar duas opções:
Um reembolso total do seu bilhete
Redirecionamento para o seu destino final na primeira oportunidade
Se o seu próximo voo disponível sair do Aeroporto de Lisboa (LIS), considere pegar um ônibus ou trem de Faro para Lisboa, que leva cerca de 3 horas. Algumas companhias podem cobrir os custos do transporte, então sempre pergunte!
Mesmo que a companhia remarque o voo, você ainda pode ter direito a uma compensação. Use o nosso verificador de compensação online para verificar sua elegibilidade em minutos.
Se você ficou preso no Aeroporto de Faro durante a noite por causa de um cancelamento, a companhia aérea deve fornecer:
Refeições e bebidas
Hospedagem, se necessário
Transporte entre o aeroporto e o hotel
Duas ligações ou emails gratuitos
Guarda o teu cartão de embarque, notificação de cancelamento, vales-refeição, recibos do hotel e qualquer comunicação escrita com a companhia aérea. Esses documentos fortalecem a tua reclamação.
Se o teu voo for cancelado e remarcar não for uma opção, considera aeroportos alternativos próximos para reservar outro voo:
Aeroporto de Lisboa (LIS) – 280 km de Faro, acessível de trem, ônibus ou carro alugado.
Aeroporto de Sevilha (SVQ), Espanha – 200 km de Faro, a menos de 2 horas de carro.
Reservar um voo de outro aeroporto pode te poupar tempo em comparação a esperar pelo próximo voo disponível em Faro. Verifica companhias aéreas alternativas para opções de última hora.
O processo para pedir compensação EC261 pode ser demorado, especialmente quando as companhias aéreas tentam evitar o pagamento. Aqui está o jeito mais fácil de receberes o teu dinheiro:
Verifica a tua elegibilidade – Usa a nossa ferramenta gratuita pra saber se tens direito.
Submete a tua reclamação – Fornece os detalhes do teu voo e os documentos de apoio.
Deixa o processo conosco – Nós negociamos com a companhia aérea por ti.
Recebe a tua compensação – Se for bem-sucedido, recebes até €600 diretamente na tua conta!
O processo geralmente leva entre 2 semanas a 3 meses, dependendo de quão colaborativa for a companhia aérea. Se recusarem pagar, podemos tomar medidas legais por ti.
Infelizmente, não. Cancelamentos devido ao clima caem em circunstâncias extraordinárias, o que significa que a companhia aérea não é obrigada a te compensar.
Companhias low-cost também precisam seguir as leis da UE como as empresas de serviço completo. Se o seu voo da Ryanair ou easyJet de Faro foi cancelado sob condições qualificáveis, você ainda pode pedir compensação.
Cancelamentos relacionados à COVID-19 geralmente caem em circunstâncias extraordinárias, o que significa que as companhias aéreas não são obrigadas a compensar os passageiros. Mas você ainda tem direito a reembolso ou remarcação.
Um voo cancelado pode bagunçar seus planos, mas não significa que você precisa perder dinheiro. Se seu voo do Aeroporto de Faro (FAO) foi cancelado em circunstâncias sob controle da companhia, você tem direito a pedir até €600 por passageiro.
Não perca tempo—envie seu pedido hoje e deixe a gente cuidar do resto enquanto você se concentra na próxima aventura!