Скасований рейс у Фару – Ваші права та можливості компенсації

Летиш до або з Фаро Аеропорту (FAO), а тут раптом скасування рейсу? У відпустці в Алгарве чи повертаєшся додому — скасований рейс це завжди зайвий стрес і неприємності. Але ти знав, що відповідно до EC261/2004, можеш отримати компенсацію аж до €600 за пасажира? Ось що потрібно знати про твої права та як максимально використати свою вимогу, якщо твій рейс скасували в Фаро.

Чому рейси скасовують у Фаро?

Фаро — один із найзавантаженіших аеропортів Португалії, особливо влітку, коли туристи наповнюють Алгарве. Ось які фактори можуть призвести до скасування рейсу:

• Погодні умови: Раптові штормові, туман чи аномальні спекотні хвилі можуть зробити зліт або посадку небезпечними.

• Обмеження авіадиспетчерів: Перенавантаження повітряного простору Європи може призводити до скасування рейсів, особливо для польотів до Великобританії чи Німеччини.

• Технічні несправності: Авіакомпанії можуть скасувати рейси через несправності літака чи проблеми з його обслуговуванням.

• Страйки: Страйки співробітників авіакомпаній, диспетчерів чи обслуговуючого персоналу можуть порушувати графік.

• Операційні проблеми: Нестача екіпажу чи помилки управління авіакомпанії можуть призвести до скасування рейсів в останню хвилину.

Чи можна отримати компенсацію за скасований рейс у Фаро?

Відповідно до Регламенту ЄС EC261/2004, пасажири мають право на компенсацію, якщо їх рейс скасували менш ніж за 14 днів до вильоту і авіакомпанія відповідає за скасування. Можна вимагати:

• €250 для рейсів на відстань до 1,500 км

• €400 для рейсів від 1,500 км до 3,500 км

• €600 для рейсів понад 3500 км (коли вилітаєш з ЄС або прибуваєш в ЄС з авіакомпанією ЄС)

Винятки: Коли компенсація не передбачена

Не всі скасування дають право на компенсацію. Якщо твій рейс скасували через надзвичайні обставини, такі як екстремальна погода, рішення авіадиспетчерів або загроза безпеці, авіакомпанія не зобов'язана компенсувати. Але вони все одно мають запропонувати повернення коштів або перебронювання на наступний доступний рейс.

Що робити, якщо рейс скасовано в аеропорту Фару

Якщо ти застряг у Фару через скасування, ось що потрібно зробити:

1. Попроси авіакомпанію про перебронювання або повернення

Авіакомпанія повинна надати тобі два варіанти:

• Повне відшкодування вартості квитка

• Перебронювання до твого місця призначення якомога швидше

Якщо наступний доступний рейс вилітає з Лісабонського аеропорту (LIS), подумай про автобус або потяг з Фару до Лісабона, який займає приблизно 3 години. Деякі авіакомпанії можуть покрити транспортні витрати, тому завжди запитуй!

2. Перевір своє право на компенсацію

Навіть якщо авіакомпанія перебронює тебе, ти все одно можеш мати право на компенсацію. Використай наш онлайн інструмент перевірки компенсації, щоб дізнатись свої права за кілька хвилин.

3. Вимагай їжу та житло

Якщо ти застряг в аеропорту Фару на ніч через скасування, авіакомпанія повинна надати:

• Їжу та напої

• Готель, якщо необхідно

• Транспорт між аеропортом і готелем

• Дві безкоштовні дзвінки або імейли

4. Зберігай усі документи

Збережи свій посадковий талон, повідомлення про скасування, ваучери на їжу, рахунки з готелю та будь-яке листування з авіакомпанією. Ці документи зміцнять твою заяву.

Альтернативні аеропорти біля Фару

Якщо твій рейс скасовано і перебронювати квиток неможливо, подумай про альтернативні аеропорти, щоб забронювати інший рейс:

• Аеропорт Лісабона (LIS) – 280 км від Фару, можна дістатися потягом, автобусом або взяти напрокат машину.

• Аеропорт Севільї (SVQ), Іспанія – 200 км від Фару, на авто менше 2 годин.

Забронювати рейс з іншого аеропорту може зекономити час у порівнянні з очікуванням наступного рейсу з Фару. Перевір альтернативні авіакомпанії для варіантів у останню хвилину.

Як отримати компенсацію за скасування рейсу

Процес подачі заяви на компенсацію за EC261 може бути тривалим, особливо якщо авіакомпанії намагаються уникнути виплат. Ось найпростіший спосіб отримати свої гроші:

1. Перевір свою відповідність – Використай наш безкоштовний інструмент, щоб дізнатися, чи ти підходиш.

2. Подай заяву – Надішли деталі рейсу та підтверджуючі документи.

3. Ми все зробимо за тебе – Ми ведемо переговори з авіакомпанією від твого імені.

4. Отримай свою компенсацію – Якщо все ок, ти отримаєш до €600 прямо на свій рахунок!

Часті питання

Скільки часу займає отримання компенсації за скасований рейс із Фару?

Зазвичай це займає від 2 тижнів до 3 місяців, залежно від того, наскільки охоче співпрацює авіакомпанія. Якщо вони відмовляються платити, ми можемо подати позов від твого імені.

Чи можу я отримати компенсацію за рейс, скасований через погану погоду?

На жаль, ні. Скасування через погоду належать до надзвичайних обставин, тобто авіакомпанія не зобов’язана компенсувати збитки.

А якщо я бронював рейс у бюджетній авіакомпанії, наприклад, Ryanair чи easyJet?

Бюджетні авіакомпанії зобов'язані дотримуватись тих самих законів ЄС, що й звичайні перевізники. Якщо ваш рейс Ryanair чи easyJet з Фару був скасований через відповідні умови, ви все ще можете претендувати на компенсацію.

Чи можу я вимагати компенсацію за рейс, скасований через COVID-19?

Скасування через COVID-19 часто належать до надзвичайних обставин, тобто авіакомпанії не повинні компенсувати пасажирам. Але ви все одно маєте право на повернення коштів або перебронювання.

Наостанок: не дозволяйте скасованому рейсу з Фару зіпсувати вашу подорож

Скасування рейсу може порушити ваші плани, але це не означає, що ви зазнаєте фінансових втрат. Якщо ваш рейс з аеропорту Фару (FAO) був скасований через обставини, що залежали від авіакомпанії, ви маєте право на компенсацію до €600 за пасажира.

Не зволікайте—подавайте свою заявку вже сьогодні, а ми подбаємо про все, поки ви готуєтесь до наступної пригоди!