Pārlieku rezervēts lidojums Turcijā – ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Turcija, galvenais starptautisko ceļojumu centrs, lepojas ar dažām noslogotākajām lidostām Eiropā un Āzijā. No plašās Stambulas lidostas (IST) līdz Antālijas (AYT) un Sabiha Gökçen (SAW), ik dienu tur cauri plūst miljoniem pasažieru. Tik milzīgas gaisa satiksmes dēļ pārbukēti lidojumi ir diemžēl ierasta lieta, atstājot daudzus ceļotājus neziņā. Ja tev Turcijā atteikts iekāpšana pārbukēta lidojuma dēļ, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz 600 €. Šeit ir viss, kas tev jāzina, lai rīkotos tūlīt.

Kāpēc aviokompānijas pārbukē lidojumus Turcijā?

Lidojumu pārbukēšana notiek, kad aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir pieejamu vietu, pieņemot, ka daži pasažieri neieradīsies. Lai gan tas ļauj aviokompānijām maksimizēt peļņu, tas bieži atstāj ceļotājus neziņā, dusmīgus un meklējot alternatīvus lidojumus. Lielākās aviokompānijas, kas lido caur Turciju, tostarp Turkish Airlines, Pegasus un SunExpress, bieži pārbukē lidojumus, īpaši populārajos maršrutos starp Eiropu un Tuvajiem Austrumiem.

Tavas tiesības saskaņā ar EC261 un Turcijas aviācijas likumiem

Ja lido no Turcijas uz ES (vai ES ietvaros ar Turcijas aviokompāniju), tu esi aizsargāts saskaņā ar ES regulu EC261/2004, kas garantē kompensāciju, ja tev atteikta iekāpšana pārbukēta lidojuma dēļ. Pat vietējiem lidojumiem Turcijas aviācijas likumi lielā mērā sakrīt ar starptautiskajiem standartiem, nodrošinot zināmu aizsardzību.

Kompensācija, uz ko vari pretendēt:

• 250 € lidojumiem līdz 1,500 km

• 400 € lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km

• 600 € lidojumiem virs 3,500 km

Turklāt aviokompānijām ir jānodrošina ēdieni, naktsmītnes (ja nepieciešams), un alternatīvs lidojums bez papildu maksas.

Ko darīt, ja Tavs lidojums Turcijā ir pārbukēts

1. Neatdod savu vietu uzreiz

Aviokompānijas bieži meklē brīvprātīgos apmaiņā pret vaučeriem vai labumiem. Ja piekrīti, tu vari atteikties no tiesībām uz pilnu naudas kompensāciju. Ja vien piedāvājums nav ārkārtīgi izdevīgs, paliec pie sava.

2. Pieprasi tūlītēju dokumentu par atteikto iekāpšanu

Prasi rakstisku apliecinājumu, ka tev atteikta iekāpšana pārlieku rezervēšanas dēļ. Šis dokuments stiprinās tavu prasību pēc kompensācijas.

3. Noskaidro informāciju par nākamo pieejamo reisu

Ja tev steidzami jānonāk galamērķī, pārbaudi, vai citi tuvumā esoši lidostu piedāvājumi sniedz alternatīvas. Piemēram, ja esi pārlieku rezervēts Stambulas lidostā (IST), tu vari atrast ātrāku reisu Sabiha Gökçen (SAW). Tāpat, ja esi iestrēdzis Antālijā (AYT), apskati Dalaman (DLM) vai Bodrum (BJV) kā alternatīvas.

4. Pārliecinies, ka tavi izdevumi tiek segti

Saskaņā ar EC261 tev pienākas ēdināšana, viesnīcas izmitināšana (ja nepieciešams) un transports uz un no lidostas, ja nākamais reiss paredzēts nākamajā dienā. Saglabā visus čekus kā pierādījumu.

5. Piesaki savu kompensāciju

Tu vari iesniegt kompensācijas prasību pats vai strādāt ar speciālu pakalpojumu kā Trouble Flight, kas visu izdarīs tavā vietā. Aviokompānijas bieži rada problēmas kompensāciju procesā, bet eksperts pakalpojums nodrošina, ka saņemsi pelnīto bez liekiem kavējumiem.

Alternatīvas lidostas Turcijā – rezerves plāns

Ja tavs reiss ir pārlieku rezervēts un gaidīšana ir pārāk ilga, apskati iespējas no citas tuvumā esošas lidostas. Lūk, kā ātri pārorientēties:

• Stambula (IST) vai Sabiha Gökçen (SAW): Ja tavs reiss IST ir pārlieku rezervēts, tu vari atrast alternatīvas SAW, kas atrodas aptuveni stundu brauciena attālumā. Starp šīm divām kursē autobusi un taksometri, kas nodrošina ērtu pārvietošanos.

• Antālija (AYT) vai Dalaman (DLM): Ja ceļojums ir uz Vidusjūras piekrasti, vari mēģināt atrast alternatīvu reisu no Dalamana – tas ir apmēram 3 stundas no Antālijas ar auto.

• Ankaras Esenboğa (ESB) vai Konja (KYA): Ja Ankara ir pārpildīta, Konjas lidosta var būt laba alternatīva ar lidojumiem uz svarīgākajiem galamērķiem.

Cik ilgi Tev ir laiks, lai pieprasītu kompensāciju?

Turcijā parasti ir līdz pat trīs gadiem, lai iesniegtu prasību par kompensāciju saistībā ar pārpildītu reisu, bet tas atkarīgs no aviokompānijas noteikumiem. Labāk to darīt ātri, kamēr visi pierādījumi ir svaigi.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja pieņemu alternatīvu reisu?

Jā! Pat ja aviokompānija piedāvā citu reisu, Tev joprojām pienākas kompensācija, ja Tevi neielaida lidmašīnā bez Tavas piekrišanas.

Vai man vajag advokātu, lai pieprasītu kompensāciju?

Nē, bet aviokompānijas mēdz izmantot juridiskus trikus, lai izvairītos no maksāšanas. Trouble Flight ir eksperts šajā jomā – mēs nodrošinām, ka saņemsi maksimālo iespējamo summu.

Ko darīt, ja lidoju ar zemo cenu aviokompāniju?

Tādas kompānijas kā Pegasus, Ryanair vai Wizz Air arī ir pakļautas EC261 noteikumiem, ja tās pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā.

Rīkojies tagad – saņem kompensāciju tūlīt!

Pārpildīti reisi ir aviokompāniju veids, kā pelnīt uz pasažieru rēķina. Nepieļauj, ka Tevi izmanto! Ja Tavs lidojums Turcijā bija pārpildīts, Tev var pienākties līdz pat €600 kompensācijā. Trouble Flight padara visu procesu vieglu – iesniedz prasību tagad un ļauj mums cīnīties par Tavu naudu!