Tyrkia, et viktig knutepunkt for internasjonale reiser, har noen av de travleste flyplassene i Europa og Asia. Fra den enorme Istanbul flyplass (IST) til Antalya (AYT) og Sabiha Gökçen (SAW), passerer millioner av passasjerer daglig. Med all denne flytrafikken er overbookede fly dessverre en realitet, og mange reisende blir strandet. Hvis du har blitt nektet boarding på grunn av overbooking i Tyrkia, kan du ha rett til kompensasjon på opptil €600. Her er alt du trenger å vite for å handle med én gang.
Overbooking skjer når flyselskaper selger flere billetter enn det er seter på flyet, og satser på at noen passasjerer ikke møter opp. Selv om dette hjelper flyselskapene med å maksimere profitt, etterlater det ofte reisende strandet, frustrerte og stressa for å finne alternative fly. Store flyselskaper som flyr gjennom Tyrkia, som Turkish Airlines, Pegasus og SunExpress, overbooker ofte, spesielt på populære ruter mellom Europa og Midtøsten.
Hvis du flyr fra Tyrkia til EU (eller innenfor EU på et tyrkisk flyselskap), er du beskyttet under EU-forordning EC261/2004, som gir deg rett til kompensasjon hvis du blir nektet boarding pga. overbooking. Til og med for innenlandsflyvninger følger tyrkiske luftfartslovgivninger tett opp mot internasjonale standarder og gir en viss grad av beskyttelse.
€250 for flyvninger opptil 1 500 km
€400 for flyvninger mellom 1 500 km og 3 500 km
€600 for flyvninger over 3 500 km
I tillegg må flyselskapene gi deg mat, overnatting (om nødvendig), og et alternativt fly uten ekstra kostnad.
Flyselskap ber ofte om frivillige i bytte for kuponger eller fordeler. Hvis du sier ja, kan du gi fra deg retten til full økonomisk kompensasjon. Med mindre det alternative tilbudet er skikkelig bra, hold på krava.
Spør etter en skriftlig erklæring som bekrefter at du ikke fikk bli med på flyet på grunn av overbooking. Dette dokumentet styrker kompensasjonskravet ditt.
Hvis du må komme deg dit raskt, sjekk om andre nærliggende flyplasser tilbyr alternative fly. For eksempel, hvis du er overbooket på Istanbul lufthavn (IST), kan du finne en raskere flyvning fra Sabiha Gökçen (SAW). Samme greia hvis du er strandet i Antalya (AYT) – sjekk Dalaman (DLM) eller Bodrum (BJV) for en annen rute.
Under EC261 har du rett til mat, hotell (hvis nødvendig), og transport til og fra flyplassen hvis neste fly går dagen etter. Ta vare på alle kvitteringer som bevis.
Du kan sende inn kompensasjonskravet ditt selv, eller la en tjeneste som Trouble Flight ta seg av det. Flyselskapene gjør ofte prosessen vanskelig, men en ekspert hjelper deg å få det du fortjener uten stress.
Hvis flyet ditt er overbooket og du opplever lange forsinkelser, vurder å sjekke avganger fra en annen flyplass i nærheten. Slik kan du snu situasjonen raskt:
Istanbul (IST) eller Sabiha Gökçen (SAW): Hvis flyet ditt på IST er overbooket, kan du sjekke alternativer på SAW, som ligger omtrent en time unna. Det går shuttlebuss og taxier mellom de to.
Antalya (AYT) eller Dalaman (DLM): Mange reisende til Middelhavet kan finne alternative flyvninger fra Dalaman, som er omtrent 3 timer unna med bil fra Antalya.
Ankara Esenboğa (ESB) eller Konya (KYA): Hvis du blir overbooket i Ankara, kan Konya lufthavn være et nærliggende alternativ med fly til store destinasjoner.
I Tyrkia har du vanligvis opptil tre år på å sende inn et krav om overbooking kompensasjon, avhengig av flyselskapets juridiske struktur. Men det er best å handle raskt mens bevisene er ferske.
Ja, selv om flyselskapet gir deg et alternativt fly, har du fortsatt rett til kompensasjon så lenge du ble nektet ombordstigning mot din vilje.
Nei, men flyselskapene bruker ofte juridiske smutthull for å unngå å betale. Trouble Flight spesialiserer seg på å håndtere krav effektivt, slik at du får maks utbetaling.
Lavprisselskaper som Pegasus, Ryanair eller Wizz Air må fortsatt overholde EC261-reglene hvis de overbooker flyet ditt.
Overbooking er flyselskapenes måte å tjene maks penger på passasjerenes bekostning. Ikke la dem utnytte deg. Hvis flyet ditt i Tyrkia var overbooket, kan du ha rett til opptil €600 i kompensasjon. Trouble Flight gjør prosessen enkel – send inn kravet ditt i dag, og la oss kjempe for det du har krav på!