Захтевај надокнаду за прекњижен лет у Турској

Турска, главни центар за међународна путовања, има неке од најпрометнијих аеродрома у Европи и Азији. Од огромног аеродрома Истанбул (IST) до Анталије (AYT) и Сабиха Гокчен (SAW), милиони путника пролазе сваки дан. С овако великим авио-саобраћајем, преко резервисани летови су нажалост честа појава, остављајући многе путнике у неприлици. Ако ти је одбијено укрцавање због прекорачења броја продатих карата у Турској, можеш да добијеш накнаду до 600 евра. Ево шта треба одмах да знаш како би реаговао.

Зашто авиокомпаније преко резервишу летове у Турској?

Преко резервисање се дешава када авиокомпаније продају више карата него што имају места, рачунајући на то да неки путници неће доћи. Иако ово помаже авиокомпанијама да максимизују профит, често оставља путнике нервозне и у проблему са алтернативним летовима. Велике авиокомпаније које лете кроз Турску, укључујући Turkish Airlines, Pegasus и SunExpress, често преко резервишу летове, посебно на популарним рутама између Европе и Блиског истока.

Твоја права по EC261 и турским законима о ваздухопловству

Ако летиш из Турске у ЕУ (или унутар ЕУ са турском авиокомпанијом), заштићен си под ЕУ регулативом EC261/2004, која ти омогућава накнаду ако ти је одбијено укрцавање због преко резервисања. Чак и за домаће летове, турски закони о ваздухопловству усклађени су са међународним стандардима и обезбеђују одређени ниво заштите.

Можеш добити накнаду у износу од:

250 € за летове до 1.500 км
400 € за летове између 1.500 км и 3.500 км
600 € за летове преко 3.500 км

Поред тога, авиокомпаније морају обезбедити храну, смештај (ако је потребан) и алтернативан лет без додатних трошкова.

Шта да радиш ако је твој лет у Турској преко резервисан

1. Не нуди своје седиште одмах

Avio kompanije često traže volontere u zamenu za vaučere ili pogodnosti. Ako prihvatiš, možeš se odreći prava na punu novčanu naknadu. Osim ako alternativa nije ekstremno povoljna, ostani dosledan.

2. Zatraži pisanu potvrdu o uskraćenom ukrcavanju

Traži pismenu izjavu koja potvrđuje da ti je uskraćeno ukrcavanje zbog prebukiranosti. Taj dokument jača tvoj zahtev za naknadu.

3. Dobij informacije o sledećem dostupnom letu

Ako moraš hitno da stigneš na odredište, proveri da li obližnji aerodromi nude alternativne letove. Na primer, ako si prebukiran na aerodromu u Istanbulu (IST), možda ćeš naći brži let sa Sabiha Gökçen (SAW). Isto tako, ako si zapao u Antaliji (AYT), pogledaj letove iz Dalamana (DLM) ili Bodruma (BJV) kao alternativu.

4. Obezbedi pokriće za troškove

Prema EC261, imaš pravo na hranu, hotelski smeštaj (ako je potrebno) i prevoz do i od aerodroma ako sledeći let polazi sledećeg dana. Sačuvaj sve račune kao dokaz.

5. Podnesi zahtev za naknadu

Možeš sam da podneseš zahtev za naknadu ili koristiti specijalizovanu uslugu poput Trouble Flight-a da se pobrine za ceo proces. Avio kompanije često otežavaju postupak zahteva, ali stručna služba ti obezbeđuje ono što ti pripada bez nepotrebnog kašnjenja.

Alternativni aerodromi u Turskoj – Rezervni plan

Ako je tvoj let prebukiran i suočavaš se sa dugim kašnjenjima, razmisli o proveri letova sa drugog obližnjeg aerodroma. Evo kako brzo možeš da se prilagodiš:

Истанбул (IST) или Сабиха Гокчен (SAW): Ако је твој лет на IST пребукиран, можеш наћи алтернативе на SAW, који је око сат времена удаљен. Шатл аутобуси и таксији чине трансфер лаким.
Анталија (AYT) или Даламан (DLM): Путници који иду на Медитеран могу наћи алтернативне летове из Даламана, који је око 3 сата удаљен од Анталије колима.
Анкара Есенбога (ESB) или Коња (KYA): Ако си пребукиран у Анкари, Аеродром Коња може понудити алтернативу са летовима ка главним дестинацијама.

Колико времена имаш да захтеваш компензацију?

У Турској обично имаш до три године да поднесеш захтев за компензацију због пребукирања, у зависности од правне структуре авио-компаније. Али боље је да делујеш брзо док су докази свежи.

Често постављана питања

Да ли могу добити компензацију ако прихватим алтернативни лет?

Да, чак и ако ти авио-компанија обезбеди алтернативни лет, и даље имаш право на компензацију ако су те уклонили са лета против твоје воље.

Да ли ми је потребан адвокат за захтевање компензације?

Не, али авио-компаније често користе правне рупе да избегну плаћање. Trouble Flight се специјализује за брзо решавање захтева, осигуравајући да добијеш максимум.

Шта ако сам летео/ла на јефтиној авио-компанији?

Нискобуџетне компаније као што су Пегасус, Рајанер или Виз Ер и даље морају да поштују EC261 ако пребукирају твој лет.

Покрени акцију одмах – Оствари своју компензацију данас!

Пребукирање је начин авио-компаније да максимизира профит на рачун путника. Немој им дозволити да те искористе. Ако је твој лет у Турској пребукиран, можеш имати право на до €600 компензације. Trouble Flight чини процес лаким – пошаљи свој захтев данас и дозволи нам да се боримо за оно што ти припада!