Madeira, неверојатниот атлантски архипелаг познат по своите бујни пејзажи и живописна култура, ги пречекува милиони патници секоја година. Меѓутоа, со зголемувањето на популарноста на оваа дестинација, презакажувањето на летовите може да претвори сонот за одмор во стресна ситуација. Ако сте биле одбиени на влез поради презакажување на летот, можеби сте entitled за компензација според Европската Регулатива EC 261/2004. Еве сè што треба да знаете за да добиете компензацијата што ви припаѓа.
Авиокомпаниите обично продаваат повеќе билети отколку што има места за да ги максимизираат профитите, претпоставувајќи дека некои патници нема да се појават. Сепак, кога сите ќе пристигнат како што се очекува, тие се приморани да одбијат некои патници на влез. Ако ова ви се случило на лет од Madeira или лет кој пристигнува во ЕУ со ЕУ авио компанија, имате права според законите на ЕУ.
Според EC 261/2004, патниците кои се одбиени на влез поради презакажување на летот имаат право на:
Компензација до 600 евра во зависност од должината на летот.
Избор меѓу алтернативен лет или целосно рефундирање на парите.
Храна и освежувања за време на чекањето.
Сместување и транспорт ако е потребно преноќување.
Дури и ако авио компанијата ви понуди подоцнежен лет, сепак имате право на компензација.
Остани смирен и побарај потврда. Побарај писмена изјава од авиокомпанијата која го објаснува причината за одбивањето на укрцавање.
Не прифаќај ваучери веднаш. Авиокомпаниите често нудат патнички ваучери наместо парична компензација. Имаш право да одбиеш и да бараш банкарски трансфер.
Провери алтернативни летови. Ако мораш итно да патуваш, разгледај летови од аеродромот Порто Санто, кој е поврзан со Мадеира преку фери. Понекогаш, авиокомпаниите организираат транспорт до друг аеродром за поаѓање.
Чувај ги сите документи. Бординг пасови, потврди за резервации и сметки за трошоци се клучни за твоето побарување.
Побарај компензација. Контактирај ја директно авиокомпанијата или дозволи професионална служба да се грижи за твоето побарување.
Ако си заглавен поради преполнетост, провери летови од Аеродромот Порто Санто (PXO). Овој близок островски аеродром има врски со континенталниот дел на Португалија и Европа. Можеш да стигнеш до Порто Санто преку живописен фери кој трае околу 2.5 часа, а авиокомпаниите понекогаш организираат транспорт за погодените патници.
Друга опција е да провериш летови од Фуншал до друг европски хаб со повеќе врски, како што се Лисабон, Порто или Мадрид, каде што можеби ќе најдеш поголема достапност.
Побарувањето на компензација може да биде едноставно ако ги следиш овие чекори:
Повеќето авиокомпании имаат онлајн форми за побарување. Обезбеди ги сите потребни детали, вклучувајќи информации за летот и сметките за трошоци направени поради одложувањето.
Ако авиокомпанијата го одбие твоето барање, пријави го на Националниот инспекциски орган (NEB) во Португалија.
Ако сакаш процес без проблеми, можеш да користиш услуга како Trouble Flight за да го реши твоето барање. Работиме на без победа, без надоместок, осигурувајќи дека ќе добиеш максимална компензација без стрес.
Доброволно vs. Принудно одбивање на влез: Ако прифатиш компензација за да го отстапиш своето седиште, губиш право на понатамошна компензација според EC 261.
Доцнења при пререзервации: Некои авиокомпании може да го одложат понудувањето на нов лет. Секогаш прашувај за веднаш алтернативни опции.
Заводливи понуди: Авиокомпаниите може да понудат хотелско сместување и храна, но да избегнат да спомнат твоето право на парична компензација. Секогаш инсистирај на она што законски ти припаѓа.
Во Португалија, имаш до пет години за да поднесеш барање за компензација за пренаселување. Сепак, колку порано дејствуваш, толку се поголеми шансите за успех.
Многу патници до Мадеира се соочиле со пренаселување. Еден патник сподели:
"Ми беше одбиено влегувањето на летот назад до Лисабон поради пренаселување. Авиокомпанијата ми понуди само ваучер, но после користење на услуга за компензација, добив €400 во готово!"
Приказни како оваа покажуваат зошто е важно да ги знаеш своите права и да бараш што ти припаѓа.
Пребукирањето може да биде фрустрирачко, но законот е на ваша страна. Без разлика дали се враќате дома од одмор или патувате по работа, заслужувате компензација за непријатноста. Не дозволувајте авиокомпаниите да ве искористуваат—побарувајте го она што ви припаѓа денес!