Veneza, com seus canais icônicos, arquitetura de tirar o fôlego e rica história, é um destino dos sonhos pra viajantes. Mas às vezes, voos de e pra Veneza podem ser cancelados por imprevistos como mau tempo, greves de companhias aéreas ou falhas técnicas. Se você ficar na mão porque seu voo de Veneza foi cancelado, pode ter direitos garantidos pelas regras EC261 para pedir compensação.
Veneza enfrenta marés altas (Acqua Alta) que podem atrapalhar os voos, especialmente no inverno. O nevoeiro também é um problema comum, reduzindo a visibilidade e causando vários cancelamentos no Aeroporto Marco Polo (VCE) e no Aeroporto Treviso (TSF).
Greves de funcionários de companhias aéreas ou controladores de tráfego aéreo não são raras na Itália, causando cancelamentos em massa. Falhas operacionais, como falta de tripulação ou problemas mecânicos, também podem resultar em mudanças de última hora nos voos.
O Aeroporto Marco Polo é um dos mais movimentados da Itália. O alto fluxo de passageiros, especialmente em épocas de turismo intenso, aumenta a chance de cancelamentos por voos lotados ou congestionamento nas pistas.
Antes de ir pro aeroporto, confira o status do seu voo no site da companhia aérea ou em serviços de rastreamento de voos ao vivo.
Se seu voo foi cancelado, a companhia precisa te oferecer um voo alternativo ou reembolso total. Dependendo do tempo de espera, você também pode ter direito a comida, acomodação e transporte.
Se o seu voo do Aeroporto de Veneza Marco Polo (VCE) for cancelado, dá uma olhada nos voos do Aeroporto de Treviso (TSF). Ele tá a só 40 km de distância e muitas vezes tem rotas alternativas. Dá pra chegar em Treviso de trem ou ônibus em menos de uma hora.
Se Treviso também não resolver, os aeroportos de Milão (MXP e LIN) ou Bologna (BLQ) podem ser opções alternativas com boa conexão pra destinos na Europa e internacionais.
Se o voo foi cancelado menos de 14 dias antes da partida e a culpa é da companhia aérea (tipo problemas técnicos ou falta de funcionários), você pode ter direito a uma compensação:
€250 pra voos de até 1.500 km
€400 pra voos entre 1.500 e 3.500 km
€600 pra voos acima de 3.500 km (se partindo de um país da UE ou chegando na UE numa companhia aérea da UE)
Número do voo e código da reserva
Avisos de cancelamento da companhia aérea
Recibos de despesas adicionais (se tiver)
Muitas companhias têm formulários online pra pedido de compensação, mas geralmente rejeitam logo de cara. Pra evitar dor de cabeça, você pode usar um serviço especializado como o Trouble Flight pra cuidar do processo e maximizar sua compensação.
Por lei, as companhias têm que responder às solicitações, mas muitas vezes atrasam ou negam compensações justas. Se sua solicitação for rejeitada, você pode escalá-la pra autoridade nacional de fiscalização ou entrar com ação judicial.
Algumas companhias aéreas de baixo custo são conhecidas por cancelar voos de última hora sem compensação adequada. Escolher companhias confiáveis pode reduzir os riscos.
Ter um seguro viagem completo pode cobrir despesas extras se o seu voo for cancelado.
Assine as notificações da companhia aérea e use aplicativos de rastreamento de voos pra se antecipar a possíveis problemas.
Um voo cancelado saindo de Veneza pode ser frustrante, mas você pode ter direito a uma compensação financeira. Com até €600 disponíveis sob o EC261, não perca o que é seu por direito. Veja se você tem direito e faça sua reclamação hoje com a Trouble Flight!