Žiadajte o kompenzáciu za zrušenie letu Icelandair až do výšky 600 eur

EC261/2004 stanovuje, za akých okolností sú letecké spoločnosti ako Icelandair povinné platiť kompenzácie. Pre konkrétnu kategóriu kompenzácií za zrušenie letu sa suma začína na 125 eurách a môže dosiahnuť až 600 eur na cestujúceho. Icelandair aj ostatné letecké spoločnosti sú povinné mať informačný leták na check-in a lístkových pultoch o nariadení a právach cestujúcich. Toto sa však vždy nestáva, pretože takto by si všetci cestujúci boli dobre vedomí svojich práv. 

Zrušenie letu Icelandair

Ak sa ti stalo, že bol tvoj let Icelandair zrušený, mal by si vedieť, že môžeš žiadať kompenzáciu až do výšky 600 eur. Nezáleží na tom, odkiaľ odlietaš: môže to byť akékoľvek európske letisko alebo mimoeurópske, pokiaľ je let prevádzkovaný Icelandair. Ak si bol informovaný menej ako 14 dní pred letom a dôvod zrušenia je pod kontrolou leteckej spoločnosti, určite by si mal žiadať svoje právne kompenzácie. Viac o zrušeniach letov si môžeš prečítať tu. Európske nariadenie EC261/2004 je najpriatelnejšie pre cestujúcich a zabezpečuje ochranu stoviek cestujúcich v prípade zrušení letov. Zrušenia kvôli Covid-19 nespadajú pod EC261/2004, takže kompenzácie sa v týchto prípadoch neposkytujú, ale máš právo na plnú refundáciu alebo voucher na budúce lety. Vždy sa opýtaj personálu Icelandair na letisku, čo je dôvodom zrušenia. Toto ti pomôže žiadať kompenzáciu a skontrolovať svoju oprávnenosť. Icelandair aj všetci ostatní európski prevádzkovatelia sú povinní platiť podľa EC261/2004. Uisti sa, že neprijmeš žiadne alternatívne ponuky ako míle, body alebo darčekové poukazy, pretože tieto zrušia právo na podanie ďalšej žiadosti o kompenzáciu.

Právo na starostlivosť Icelandair

Ak Icelandair zrušila tvoj let, majú povinnosť poskytnúť ti základnú pomoc, a ak čakáš viac než 8 hodín cez deň alebo 6 hodín v noci, aj ubytovanie v hoteli. Ak potrebuješ kontaktovať rodinu alebo priateľov, zrušiť rezerváciu hotela alebo niečo iné, máš právo požiadať o 2 SMS alebo emaily zadarmo, ktoré poskytne letecká spoločnosť. V prípade čakania 2 hodiny dostaneš nápoje a občerstvenie.