Аеродром Хамберсајд (HUY) можда није највећи аеродром у Великој Британији, али игра кључну улогу у регионалној повезаности. Смештен у Северном Линколнширу, опслужује и домаће и међународне летове, са честим рутама ка дестинацијама попут Амстердама, Абердина, и сезонским летовима ка популарним местима за одмор. Али, и поред своје ефикасности, кашњења могу да се десе—остављајући путнике фрустриране и несигурне у своја права.
Ако је твој лет каснио на аеродрому Хамберсајд, можеш бити квалификован за надокнаду по ЕУ регулативи EC261 или UK261, у зависности од твог поласка и авио-компаније. Овај водич објашњава како можеш потраживати до 600€ за свој ометени лет, шта узрокује кашњења на HUY, и шта да радиш док чекаш.
По EC261 и UK261, путници могу потраживати надокнаду ако:
Твој лет је каснио 3 сата или више по доласку на одредиште.
Кашњење је проузроковала авио-компанија а не изванредне околности попут екстремних временских услова или штрајкова контроле летења.
Твој лет је полетео са аеродрома Хамберсајд на ЕУ или УК авио-компанији или слетео у УК/ЕУ на ЕУ авио-компанији.
Износ надокнаде зависи од удаљености лета и трајања кашњења:
Дужина лета | Време кашњења | Износ компензације (€) |
---|---|---|
Мање од 1,500 km | 3+ сати | €250 |
1,500 - 3,500 km | 3+ сати | €400 |
Више од 3,500 km | 3-4 сати | €300 |
Више од 3,500 km | 4+ сати | €600 |
Ако испуњавате услове, авио-компанија мора да вас компензује у готовини, банковним трансфером или чеком - не само путем ваучера или кредита за лет.
Као аеродром који се налази у источној регији Мидлендса, Хамберсајд је често погођен маглом, јаким ветровима и лошом видљивошћу, посебно током јесени и зиме. Кашњења због лоших временских услова су честа, али авио-компаније су изузете од компензације ако су услови класификовани као екстремни.
Пошто Хамберсајд оперише летовима до амстердамског Шипола, једног од најпрометнијих европских чворишта, кашњења често настају услед гужви и расподеле временских слотова за контролу ваздушног саобраћаја. Ако је ваш лет задржан због ограничења КВС-а узрокованих другим авио-компанијама, можда нећете имати право на компензацију.
Ако је кашњење проузроковано несналажењем авио-компаније - као што су недостатак посаде, технички кварови или оперативни пропусти - онда имате ваљану жалбу. Многе авио-компаније покушавају да умање ове проблеме, зато је важно да поднесете формалан захтев за компензацију.
Увек питај особље авиокомпаније зашто је твој лет одложен. Могу да покушају да окриве „ванредне околности“ чак и када је у питању унутрашњи проблем. Запиши њихов одговор и чувај сву писану комуникацију.
Требаће ти укрцна карта, потврда о резервацији и сви рачуни ако касније тражиш надокнаду. Ако пропустиш везани лет због кашњења, тражи доказ од авиокомпаније.
Ако твоје кашњење прелази два сата, авиокомпанија је у обавези да обезбеди:
Бесплатне оброке и пиће
Смештај у хотелу (ако твоје кашњење траје преко ноћи)
Превоз до и од хотела
Ако не пруже ово, чувај све рачуне и касније тражи надокнаду.
Ако је твој лет одложен на неколико сати, размисли о другим оближњим аеродромима, као што су:
Лидс Брадфорд аеродром (LBA) – око 1.5 сати аутом
Манчестер аеродром (MAN) – достижан за 2.5 сати возом
Исто-Мидландс аеродром (EMA) – нешто мање од 2 сата аутом
Понекад, резервисање алтернативног лета са једног од ових аеродрома може бити брже него чекање на одложени полазак.
Ако твој лет испуњава критеријуме, следи ове кораке да добијеш своју надокнаду:<\/p>
Већина авиокомпанија има онлајн образац за захтеве за надокнаду.<\/strong> Требаће ти:<\/p>
Детаљи лета (датум, број и рута)
Разлог за кашњење
Трајање кашњења
Многе авио-компаније неправедно одбијају захтеве за надокнаду, тврдећи да је кашњење било због ванредних околности. Ако се то деси:
Контактирај UK Civil Aviation Authority (CAA) за летове по UK261
Контактирај National Enforcement Body (NEB) у ЕУ за EC261 захтеве
Искористи услугу као што је Trouble Flight да ти они обраде захтев без предујма
Уместо да се бориш са бирократијом авиокомпаније, можеш пустити Trouble Flight да обради захтев. Ми се бринемо о преговарању и правним процедурама—плаћаш само ако добијемо твој случај.
Када твој захтев буде одобрен, авиокомпаније би требало да обраде плаћање у року од 4-6 недеља. Међутим, многе покушавају да одложе плаћања. Ако наиђеш на отпор, правна интервенција може убрзати процес.
Ако је твој лет каснио на аеродрому Хамберсајд, не дозволи да ти авио-компанија ускрати надокнаду коју заслужујеш. Можеш добити до €600 по путнику ако твоје кашњење испуњава законске услове.
Не губи време—поднеси захтев данас и добиј новац који ти припада!