Havaalanına varıp uçuşunun iptal edildiğini öğrenmekten daha sinir bozucu pek az şey vardır. İster iş için, ister aile ziyareti ya da hak edilmiş bir tatil için seyahat ediyor ol, iptal edilen bir uçuş planlarını altüst edebilir. Türkiye'nin hareketli başkenti Ankara'da, bu tür aksaklıklar şehirdeki ana havacılık merkezi olan Ankara Esenboğa Havalimanı'nda oldukça yaygındır. Hava koşulları gibi zorluklardan operasyonel aksaklıklara kadar iptaller her an gerçekleşebilir. Ama güzel haber: Uçuşun belirli düzenlemeler kapsamındaysa, mesela AB Yönetmeliği 261/2004, 600 Euro'ya kadar tazminat alma hakkına sahip olabilirsin.
Karşınızda Trouble Flight! Tazminat talep sürecini senin için kolaylaştıran online hizmet. Kullanıcı dostu Tazminat Hesaplayıcısı ve kazan-kazan yaklaşımı ile, havayollarıyla müzakere etmekten hukuki sürece kadar tüm zorlu işleri hallediyorlar - senin yapman gereken hiçbir şey yok. Bu makale Ankara'daki uçuş iptallerini, yolcu olarak haklarını ve Trouble Flight'ın seyahat aksiliklerini nasıl maddi bir kazanca çevirebileceğini inceliyor.
Ankara Esenboğa Havalimanı, Ankara'nın 28 kilometre kuzeydoğusunda yer alır ve İstanbul'dan sonra Türkiye'nin en yoğun ikinci havalimanıdır. 2019 yılında 13 milyondan fazla yolcuya hizmet vererek, başkenti Avrupa, Orta Doğu ve ötesindeki destinasyonlara bağladı. Yakındaki Esenboğa köyünden adını alan bu modern tesis, diplomatlar, iş gezginleri ve Ankara'nın zengin tarihini keşfeden turistler için bir cankurtaran simidi: Antik Roma harabeleri Anıtkabir'den Kızılay'ın hareketli pazarlarına kadar.
Yine de, Anadolu'nun ortasındaki stratejik konumu bazı zorluklar getiriyor. Kış fırtınaları uçuşları iptal edebilir, yaz sıcak dalgaları da bazen operasyonlara yük getirebilir. Bunun üzerine bir de havayolu şirketlerinin programlama sorunları ya da teknik arızalar eklenince, iptaller seyahat edenler için gerçek bir sıkıntı hâline gelir. Esenboğa çalışanları aksaklıkları yönetmek için çaba harcasa da, yolcular çoğu zaman gecikmelerle ya da yeniden rezervasyon sorunlarıyla karşılaşır. Neyse ki iptaller olduğunda, düzenlemeler bir çıkış yolu sunar—ve Trouble Flight size bu konuda fayda sağlar.
Uçuş iptalleri, çoğu yolcuların kontrolü dışında olan çeşitli sebeplerden kaynaklanır. Ankara Esenboğa'da hava durumu listenin başında yer alır—pistleri kaplayan yoğun kar yağışını ya da görüşü azaltan sisleri düşünün. Teknik sorunlar, motor arızaları veya bakım gecikmeleri de önemli bir faktördür, ayrıca hava trafik kontrol grevleri veya küresel aksaklıklar (pandemiyi hatırlıyor musunuz?). Havayolları, ticari sebeplerle de uçuşları iptal edebilir, örneğin düşük rezervasyonlar nedeniyle yolcuları tek bir kalkışta birleştirmek.
Hadi diyelim Ankara'dan Londra ya da Münih'e olan uçuşunuz iptal oldu, havayolunun açıklaması önemli. AB Yönetmeliği 261/2004, kontrol edilebilir sorunlar (örneğin personel eksikliği) ve “olağanüstü durumlar” (örneğin kötü hava koşulları) arasında fark yapar. Tazminat bu ayrımlara bağlıdır ve Trouble Flight’ın uzmanları, haklarınızı belirlemek için gerekçeleri inceleyebilir.
Türkiye AB'nin bir parçası değil ama Ankara Esenboğa Havalimanı'nda belirli durumlarda AB Yönetmeliği 261/2004 hâlâ geçerli. Şunları kapsar:
Hangi havayolu olursa olsun, bir AB havalimanından kalkan uçuşlar.
AB'ye giden ve bir AB merkezli taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen uçuşlar (örneğin, Lufthansa veya AB ortağı olan Türk Hava Yolları).
Eğer iptal edilen uçuşunuz bu kapsam altına giriyorsa—örneğin Ankara'dan Paris'e olan bir Türk Hava Yolları uçuşu—şanslısınız. Tazminat uçuş mesafesine bağlıdır:
1.500 kilometreye kadar uçuşlar için 250 Euro
1.500 kilometreden fazla ve 3.500 kilometreden kısa Avrupa içi uçuşlar ya da diğer uçuşlar için 400 Euro
3.500 kilometreden uzun uçuşlar için 600 Euro
Mesela, iptal edilen İstanbul'a bir uçuş (yaklaşık 400 km), 250 Euro getirebilirken, New York'a olan bir uçuş 600 Euro getirebilir. Hak kazanabilmek için havayolunun kalkıştan en fazla 14 gün öncesine kadar size bildirim yapmış olması lazım ve iptal, olağanüstü koşullardan kaynaklanmamalı. Ayrıca, paranızın iadesine ya da yeniden bir uçuş ayarlamaya, yanı sıra gece mahsur kaldıysanız yemek ve konaklamaya hakkınız var. Trouble Flight bu hakları paraya çevirmenizi sağlıyor.
Esenboğa'da bir iptal planlarınızı alt üst ettiğinde, Trouble Flight yanınızda. Süreçleri çok kolay: uçuş bilgilerinizi Tazminat Hesaplayıcısına yazın, anında ne kadar tazminat alacağınızı öğrenin. Gerisini onlar hallediyor: havayolu şirketiyle iletişime geçiyor, davanızı hazırlıyor ve tazminat hakkınızı alıyor. Havayolu şirketi karşı koyarsa ve hukuki bir süreç gerekirse, Trouble Flight’ın uzmanları olayı mahkemeye taşır ve bu da size ön ödeme gerektirmez.
Kazanana kadar ücret talep etmiyorlar. Başarılı bir talepte, kazançtan %25 komisyon alıyorlar (KDV dahil), mahkeme aşamasına geçilirse bu oran %50’ye çıkıyor (KDV dahil). Para yok mu? Ücret de yok. 600 Euro’ya kadar paranızı geri almak için zahmetsiz bir yol—bugün sitelerine göz atıp Ankara’daki iptalinize ne kadar tazminat düşeceğini öğrenin.
Esenboğa'dasın ve kalkış tablosunda 'İptal Edildi' yazısını görüyorsun. İlk olarak sakin ol—akıllıca davran. Havayolu masasına gidip yazılı bir açıklama ve seçeneklerini al: İade ya da yeni bir uçuş. Beklemek zorunda kalırsan yemek kuponu veya otel konaklaması talep et—AB kuralları gereği havayolları bunu sağlamalı. Biletlerinin ve her türlü duyurunun fotoğrafını çek, ardından Trouble Flight'ın websitesine gir ve talebini başlat. Tazminat Hesaplayıcıları, Ankara'da mı mahsur kaldın yoksa başka bir yere mi yönlendirildin, seni yönlendirecek.
Esenboğa'daki iptaller seni bıktırdıysa, yakınlardaki havalimanları alternatifler sunuyor. Helsinki gibi Avrupa merkezlerine kıyasla seçenekler daha sınırlı olsa da işte bir bakış:
Konya Havalimanı: Yaklaşık 270 kilometre güneybatıda, Konya iç hatlar ve bazı uluslararası uçuşlar (örneğin Amsterdam'a) sunar. Türk Hava Yolları ve Pegasus burada operasyon yapıyor. Ankara'dan araba veya otobüsle O-21 otoyolu üzerinden yaklaşık üç saatlik bir yolculuk sürüyor.
Kayseri Erkilet Havalimanı: 320 kilometre güneydoğuda yer alan Kayseri, SunExpress ve Pegasus üzerinden Avrupa'ya bağlantılar sağlar. Ankara'dan dört saatlik bir araba veya otobüs yolculuğu ile doğu uçuşları için uygun bir yedek.
Bu daha küçük havalimanlarında daha az trafik nedeniyle iptaller daha az görülür, ancak uçuş programlarını kontrol et—uçuşlar daha az sıklıkta. Trouble Flight herhangi bir havalimanındaki aksaklıkları kapsar, böylece nerede uçarsan uç hakların korunmuş olur.
AB Yönetmeliği 261/2004 ayrıca üç saatten fazla gecikmeleri, aşırı rezervasyonları ve bağlantı kaçırmalarını da ele alır; iptal oranlarına paralel ödemelerle. Ankara'da mahsur kalıp Frankfurt'a mı gidiyorsun? Yine de talepte bulunabilirsin. Montreal Sözleşmesi bagaj koruması ekler—kaybolmuş veya gecikmiş bagaj için 1.300 Euro'ya kadar. Trouble Flight tüm bu senaryoları halleder ve Esenboğa aksaklıklarından en yüksek geri dönüşü almanı sağlar.
Havayolu kararlarını kontrol edemezsin ama riskleri azaltabilirsin:
Erken Uçuşlar Ayarla: Sabah uçuşları daha az rötar ya da iptal riski taşır.
Hava Durumunu Takip Et: Ankara’nın kışları sert olabilir—hava tahminlerini kontrol et ve planını buna göre yap.
Direkt Rotalar Seç: Daha az aktarma, daha az problem demek.
Uçuşunu Takip Et: FlightRadar24 gibi uygulamalar, sorunları gerçek zamanlı olarak bildirir.
Esneklik önemli—yedek bir planın olması bir iptali ufak bir yol değişikliğine dönüştürebilir.
Esenboğa’daki bir iptal sadece seni geciktirmez—tüm planlarını bozabilir. Berlin'deki bir toplantıyı kaçırabilir, Roma'daki ön ödemeli oteli kaybedebilir ya da Dubai'deki aile düğününe yetişemeyebilirsin. Tazminat biraz moral verir ama seyahat sigortası seni daha da güvenceye alır. Trouble Flight, sadece taleplerle ilgilenmekten öteye giderek, seni yeniden doğru rotaya yönlendirme konusunda rehberlik sunar—ister yeniden rezervasyon yapmak ister zararını telafi etmek olsun.
Ankara’lı iş adamı Mehmet’i ele alalım, geçen kış Amsterdam uçuşu bir personel sıkıntısı yüzünden iptal edildi. Esenboğa’da mahsur kaldı ve Trouble Flight’a başvurdu. Birkaç hafta içinde, komisyon kesintisi sonrası 400 Euro kazandı ve kolayca yeniden rezervasyon yaptı. Mehmet, “Her şeyi onlar halletti,” dedi. “Havayolu değil, işime odaklandım.” Mehmet’in kazancı, Trouble Flight’ın Ankara iptallerini fırsata nasıl dönüştürdüğünü gösteriyor.
Havayolları bazen ödemeden kaçınır, hava durumu ya da “öngörülemeyen sorunlar” bahanesine sığınır. AB Yönetmeliği 261/2004 açık ama uygulama bazen hukuki bir dayanak gerektirebilir. Trouble Flight’ın havacılık profesyonelleri inatçı firmalarla mücadele eder, gerekirse mahkemeye götürür—üstelik kaybetseler bile hiçbir ücret talep etmeme sözleriyle. Ankara seyahat edenler için bu, taleplerinizin unutulmayıp sonuna kadar savunulacağı anlamına gelir.
Ankara Esenboğa Havalimanı'nda iptal edilen bir uçuş, gününüzü mahvedebilir, ama cebinizi boşaltmak zorunda değil. AB Yönetmeliği 261/2004 ve Trouble Flight ile yanınızda olursa, bu sıkıntı için 600 Euro'ya kadar tazminat talep edebilirsiniz. Tazminat Hesaplayıcısı işin başlangıcını yapıyor, Trouble Flight ekibi ise işi sonlandırıyor—zahmetsiz ve kazanana kadar masrafsız. Havayollarının hakkınızı almasına izin vermeyin—Trouble Flight’ın sitesine hemen gidin ve Ankara’daki aksamanızın ne kadar değer ettiğini görün.