Перепродаж рейсу у Кельні – що робити та як отримати компенсацію

Кельн, яскраве місто на берегах Рейну, славиться своїм вражаючим собором, багатою історією та жвавим аеропортом. Але пасажири, які відправляються з аеропорту Кельн-Бонн (CGN), іноді стикаються з набридливою проблемою перебронювання. Якщо тебе не пустили на борт через перебронювання рейсу, можливо, ти маєш право на компенсацію згідно з регламентом ЄС EC261.

Чому в аеропорту Кельн-Бонн трапляється перебронювання

Перебронювання відбувається, коли авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць, припускаючи, що деякі пасажири не прийдуть. Хоч це і звичайна практика, іноді вона призводить до того, що мандрівникам відмовляють у посадці всупереч їх волі. Якщо це сталося з тобою в Кельні, знай свої права, щоб отримати справедливу компенсацію.

Твої права за EC261

Згідно з EC261, пасажири, яким відмовили в посадці через перебронювання, мають право на:

• Компенсацію від €250 до €600, залежно від дистанції польоту.

• Альтернативний транспорт до твоєї точки призначення або повне повернення коштів.

• Опіку, включно з їжею, напоями, ночівлею в готелі (якщо потрібно) та трансфером до/з аеропорту.

Цей регламент поширюється на всі рейси з аеропорту Кельн-Бонн, незалежно від авіакомпанії, а також на рейси до Кельна, якщо їх виконує перевізник з ЄС.

Що робити, якщо твій рейс перебронювали в Кельні

Якщо тебе не пустили на борт в аеропорту Кельн-Бонн, виконай ці кроки, щоб отримати компенсацію:

1. Не погоджуйся добровільно віддати своє місце

Авіакомпанії часто шукають добровольців в обмін на ваучери або покращення. Якщо ти погодишся, можеш втратити право на компенсацію за EC261.

2. Запитай письмове підтвердження

Звернись до авіакомпанії за письмовим підтвердженням того, що тобі відмовили через перебронювання. Цей документ буде необхідний для подання запиту.

3. Збережи свій посадковий талон та документи

Вони знадобляться як доказ деталей твого рейсу, особливо для подачі претензії.

4. Звернись за допомогою

Якщо твій новий рейс запізнюється, ти маєш право на харчування, готель (якщо необхідно) і транспорт. Не погоджуйся на альтернативний рейс, якщо ці права не враховані.

5. Отримай компенсацію

Ти можеш самостійно подати заявку до авіакомпанії або скористатись сервісом Trouble Flight, який зробить це за тебе. Авіакомпанії часто затримують або відмовляють у претензіях, але юристи можуть допомогти тобі отримати заслужену компенсацію.

Альтернативні варіанти подорожі з Кельну

Якщо тебе затримали через овербукінг, ось кілька варіантів:

1. Перевір рейси з сусідніх аеропортів

Кельн-Бонн добре пов'язаний, але ти можеш знайти альтернативні рейси в:

• Аеропорт Дюссельдорф (DUS) – всього 40 хвилин на поїзді.

• Аеропорт Франкфурт (FRA) – 1 година і 30 хвилин на швидкісному поїзді.

Обидва аеропорти пропонують більш часті рейси та кращі міжнародні зв'язки. Подумай про перевірку рейсів з цих центрів.

2. Швидко доберись до альтернативного аеропорту

• Поїзд: Deutsche Bahn пропонує швидкісне сполучення з Кельна до аеропортів Дюссельдорфа та Франкфурта.

• Автобус: FlixBus здійснює прямі маршрути до основних аеропортів Німеччини.

• Оренда авто або таксі: Якщо ти поспішаєш, оренда авто або використання таксі можуть бути швидким рішенням.

Як уникнути проблем з овербукінгом у майбутньому

Хоча овербукінг непередбачуваний, ось кілька порад, як зменшити ризик постраждати:

• Реєструйся онлайн заздалегідь – Чим пізніше це зробиш, тим більше шансів, що тебе «попросять» з рейсу.

• Вступай у програму лояльності авіакомпанії – Постійним клієнтам і тим, у кого є статус, рідше відмовляють у посадці.

• Бронюй напряму через авіакомпанію – Бронювання через сторонні сервіси може мати нижчий пріоритет при овербукінгу.

Отримай свою компенсацію зараз!

Якщо тебе не пустили на борт через овербукінг у Кельні, не давай авіакомпанії зійти з рук. Ти можеш отримати до €600 компенсації. Довір Trouble Flight твою справу і отримай усе, що тобі належить – без зайвого клопоту та ризику. Подай заявку зараз і забери свої гроші!