Overbooking Ķelnē – Ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Ķelne - dzīva pilsēta pie Reinas upes, slavena ar savu elpu aizraujošo katedrāli, bagāto vēsturi un rosīgo lidostu. Tomēr pasažieriem, kas izlido no Ķelnes Bonnas lidostas (CGN), reizēm jāsaskaras ar kaitinošu pārbookēšanu. Ja tev atteikta iekāpšana lidmašīnā pārbookēšanas dēļ, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu EC261.

Pārbookēšana Ķelnes Bonnas lidostā

Pārbookēšana notiek, kad aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir pieejamas vietas, pieņemot, ka daļa pasažieru neieradīsies. Lai arī tā ir izplatīta prakse, bieži vien tas noved pie tā, ka ceļotājiem tiek atteikta iekāpšana pret viņu gribu. Ja tas noticis ar tevi Ķelnē, zinot savas tiesības, vari nodrošināt sev taisnīgu kompensāciju.

Tavas tiesības saskaņā ar EC261

Saskaņā ar EC261 pasažieriem, kuriem atteikta iekāpšana pārbookēšanas dēļ, pienākas:

• Kompensācija starp 250 € un 600 €, atkarībā no lidojuma attāluma.

• Alternatīvs transports uz galamērķi vai pilna biļetes atmaksa.

• Aprūpes labumi, ieskaitot maltītes, dzērienus, viesnīcas nakšņošanu (ja nepieciešams) un pārvadājumus.

Šī regula attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no Ķelnes Bonnas lidostas neatkarīgi no aviokompānijas, kā arī uz lidojumiem, kas ierodas Ķelnē, ja tos veic ES aviokompānija.

Ko darīt, ja tavs lidojums pārbookēts Ķelnē

Ja tev atteikta iekāpšana Ķelnes Bonnas lidostā, seko šiem soļiem, lai maksimāli palielinātu iespēju saņemt kompensāciju:

1. Neatsakies no savas vietas

Aviokompānijas bieži lūdz brīvprātīgos, piedāvājot kuponus vai uzlabojumus. Ja piekrīti, iespējams, tu atteiksies no savas tiesības uz kompensāciju saskaņā ar EC261.

2. Pieprasīt rakstisku apstiprinājumu

Lūdz aviokompānijai rakstisku dokumentu, kas apstiprina, ka atteikšana notikusi pārbookēšanas dēļ. Šis dokuments būs būtisks, iesniedzot prasību.

3. Turēsi savu iekāpšanas karti un ceļošanas dokumentus

Šie būs tava lidojuma detaļu pierādījums un būs vajadzīgi, iesniedzot prasību.

4. Prasi palīdzību

Ja tavs jaunais lidojums kavējas, tev pienākas maltītes, viesnīcas naktsmājas (ja vajadzīgs) un transports. Nepiekriti alternatīvam lidojumam, ja šīs tiesības netiek ievērotas.

5. Pieprasīt kompensāciju

Tu vari iesniegt prasību tieši aviokompānijai vai izmantot pakalpojumu, piemēram, Trouble Flight, lai visu procesu izdarītu tevā vietā. Aviokompānijas bieži kavē vai noraida prasības, bet juristi var palīdzēt nodrošināt, ka saņem savu pelnīto kompensāciju.

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Ķelnes

Ja esi iestrēdzis pārsēžu dēļ, apsver šīs alternatīvas:

1. Pārbaudi lidojumus no tuvām lidostām

Ķelnes Bonnas lidosta ir labi savienota, bet vari atrast alternatīvus lidojumus no:

• Düsseldorfas lidosta (DUS) – 40 minūtes ar vilcienu.

• Frankfurtes lidosta (FRA) – 1 stunda un 30 minūtes ar ātrvilcienu.

Abas lidostas piedāvā biežākus lidojumus un labākus starptautiskus savienojumus. Apsver alternatīvas izlidošanas iespējas no šiem centriem.

2. Ātri nokļūsti alternatīvajā lidostā

• Vilciens: Deutsche Bahn piedāvā ātrvilcienu savienojumus no Ķelnes uz Diseldorfu un Frankfurtes lidostām.

• Autobuss: FlixBus piedāvā tiešus maršrutus uz lielākajām lidostām Vācijā.

• Auto noma un taksometri: Ja esi steidzīgs, auto noma vai taksometrs var būt ātrs risinājums.

Kā izvairīties no pārsēžu problēmām nākotnē

Kaut arī pārsēdes ir neparedzamas, šeit ir daži padomi, lai samazinātu iespējamību tikt ietekmētam:

• Piesakies tiešsaistes reģistrācijai laicīgi – Jo vēlāk reģistrējies, jo lielāks risks, ka tevi atcels.

• Pievienojies aviokompānijas lojalitātes programmai – Pastāvīgajiem klientiem un statusa īpašniekiem ir mazāka iespēja tikt atteiktiem.

• Rezervē tieši pie aviokompānijas – Trešās puses rezervācijām ir zemāka prioritāte pārrezervācijas gadījumos.

Saņem savu kompensāciju jau šodien!

Ja tev tika atteikta iekāpšana pārrezervācijas dēļ Ķelnē, neļauj aviokompānijai to tik vienkārši atstāt. Tu vari saņemt līdz pat €600 kompensācijā. Ļauj Trouble Flight parūpēties par tavu prasību un nodrošināt, ka saņem visu, kas tev pienākas, bez jebkādām problēmām un ar nulles risku. Iesniedz savu prasību jau tagad un saņem pelnīto naudu!