Пребукирање у Келну – Шта радити и како добити надокнаду

Келн, живописан град на обалама Рајне, познат је по својој задивљујућој катедрали, богатој историји и ужурбаном аеродрому. Међутим, путници који полазе са аеродрома Келн Бон (CGN) понекад се суочавају са фрустрирајућим проблемом прекњижења. Ако вам је одбијен укрцај због прекњиженог лета, можда имате право на надокнаду према ЕУ регулативи EC261.

Разумевање прекњижења на аеродрому Келн Бон

Прекњижење се дешава када авио-компаније продају више карата него што има доступних места, претпостављајући да неки путници неће доћи. Иако је ово уобичајена пракса, често резултира тиме да путницима буде одбијен укрцај против њихове воље. Ако вам се ово догодило у Келну, знање о вашим правима може вам помоћи да добијете правичну накнаду.

Ваша права према EC261

Према EC261, путници којима је одбијен укрцај због прекњижења имају право на:

• Накнаду између 250€ и 600€, у зависности од удаљености лета.

• Алтернативни превоз до вашег одредишта или пун повраћај новца.

• Бенефиције неге, укључујући оброке, освежавајућа пића, боравак у хотелу (ако је потребно) и трансфере до аеродрома.

Ова регулатива важи за све летове који полазе са аеродрома Келн Бон, без обзира на авио-компанију, као и за летове који стижу у Келн ако их обавља превозник из ЕУ.

Шта радити ако је ваш лет прекњижен у Келну

Ако вам је одбијен укрцај на аеродрому Келн Бон, следите ове кораке како бисте повећали своје шансе за добијање надокнаде:

1. Не добровољно уступајте своје место

Авио-компаније често траже добровољце у замену за ваучере или унапређења. Ако пристанете, можда ћете изгубити право на надокнаду према EC261.

2. Затражите писану потврду

Затражите од авио-компаније писану изјаву која потврђује да је ваше одбијање због прекњижења. Овај документ ће бити кључан приликом подношења захтева.

3. Чувајте своју карту за укрцавање и путне документе

Они ће служити као доказ ваших детаља о лету и биће потребни при подношењу захтева.

4. Затражи помоћ

Ако је твој нови лет одложен, имаш право на оброке, смештај у хотелу (ако је потребно) и превоз. Не прихватај алтернативни лет без да су ти ова права загарантована.

5. Затражи накнаду

Можеш поднети захтев директно авио-компанији или користити услугу попут Trouble Flight да обави процес за тебе. Авио-компаније често одлажу или одбијају захтеве, али правни стручњаци могу помоћи да добијеш заслужену накнаду.

Алтернативне могућности путовања из Келна

Ако си заглављен због прекомерне резервације, размотре ове алтернативе:

1. Провери летове са оближњих аеродрома

Аеродром Келн Бон је добро повезан, али можеш пронаћи алтернативне поласке са:

• Аеродром Диселдорф (DUS) – 40 минута возом.

• Аеродром Франкфурт (FRA) – 1 сат и 30 минута брзим возом.

Оба аеродрома нуде чешће летове и боље међународне везе. Размотри да провериш алтернативне поласке са ових аеродрома.

2. Брзо стигни до алтернативног аеродрома

• Воз: Deutsche Bahn нуди брзе железничке везе из Келна до аеродрома Диселдорф и Франкфурт.

• Аутобус: FlixBus управља директним линијама до главних аеродрома у Немачкој.

• Изнајмљивање аутомобила и таксији: Ако журиш, изнајмљивање аутомобила или коришћење таксија може бити брзо решење.

Избегавање проблема са прекомерном резервацијом у будућности

Иако је прекомерна резервација непредвидива, ево неколико савета да смањиш шансе да будеш погођен:

• Пријави се онлајн рано – Што касније се пријавиш, већи је ризик да будеш избачен.

• Придружи се програму лојалности авиокомпаније – Чести путници и они са статусом мање вероватно ће бити одбијени при укрцавању.

• Резервиши директно код авиокомпаније – Резервације преко трећих страна могу имати мањи приоритет у случајевима прекобројности.

Оствари своју надокнаду данас!

Ако ти је одбијено укрцавање због прекобројности у Келну, не дозволи да авиокомпанија прође некажњено. Можеш добити до €600 у виду надокнаде. Нека Trouble Flight води твој захтев и осигура да добијеш оно што ти припада – без муке и ризика за тебе. Поднеси свој захтев сада и добиј новац који заслужујеш!