Το Ντίσελντορφ, ένας πολυσύχναστος κόμβος στην περιοχή Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία της Γερμανίας, είναι το σπίτι ενός από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια της χώρας. Είτε είσαι επαγγελματίας ταξιδιώτης που πηγαίνει σε μια σημαντική συνάντηση είτε ένας τουρίστας που ανυπομονεί να εξερευνήσει τους γοητευτικούς δρόμους της Altstadt, μια καθυστέρηση πτήσης μπορεί να καταστρέψει τα σχέδιά σου. Αλλά αν η πτήση σου καθυστέρησε στο Αεροδρόμιο Ντίσελντορφ (DUS), μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και €600 σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕ EC 261/2004.
Το Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ είναι ένας σημαντικός κόμβος για τις ευρωπαϊκές και διεθνείς πτήσεις. Ωστόσο, διάφοροι παράγοντες μπορούν να προκαλέσουν διαταραχές:
Καιρικές Συνθήκες – Η ομίχλη και οι καταιγίδες είναι συχνές στην περιοχή, ιδιαίτερα το φθινόπωρο και τον χειμώνα.
Συμφόρηση Αεροπορικής Κυκλοφορίας – Ως σημαντικός μεταβατικός κόμβος, τα υψηλά επίπεδα κυκλοφορίας μερικές φορές οδηγούν σε καθυστερήσεις.
Τεχνικά Προβλήματα – Η συντήρηση του αεροσκάφους ή οι απροσδόκητες επισκευές μπορούν να κρατήσουν τις πτήσεις καθηλωμένες.
Απεργίες & Έλλειψη Προσωπικού – Οι απεργίες από το προσωπικό του αεροδρομίου, τους ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας ή το πλήρωμα των αεροπορικών εταιρειών συχνά διαταράσσουν τη λειτουργία.
Αν η πτήση σου καθυστέρησε για περισσότερες από τρεις ώρες κατά την άφιξη και η καθυστέρηση οφείλεται στην ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας (όχι σε έκτακτες συνθήκες όπως ο έντονος καιρός ή οι απεργίες στο αεροδρόμιο), μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση:
€250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ
€400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ
Αυτό ισχύει για όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από το Ντίσελντορφ, καθώς και για πτήσεις που φτάνουν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ.
Το πιο σημαντικό για την αποζημίωση είναι η συνολική καθυστέρηση στον τελικό προορισμό σου. Αν ξεπερνά τις τρεις ώρες, έχεις δικαίωμα αξίωσης.
Για καθυστερήσεις άνω των δύο ωρών, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να παρέχουν:
Δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά
Δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις ή emails
Διαμονή αν η καθυστέρηση διαρκέσει όλη νύχτα
Κράτησε το κάρτα επιβίβασης, το e-ticket, και οποιαδήποτε επικοινωνία από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την καθυστέρηση.
Οι αεροπορικές εταιρείες μερικές φορές προσφέρουν ταξιδιωτικά vouchers αντί για αποζημίωση. Αν τα δεχτείς, μπορεί να χάσεις το δικαίωμα σε πληρωμή μετρητών.
Η υποβολή αξίωσης απευθείας στην αεροπορική εταιρεία μπορεί να είναι κουραστική, καθώς συχνά απορρίπτουν έγκυρα αιτήματα. Για να αυξήσεις τις πιθανότητές σου, χρησιμοποίησε μια εξειδικευμένη υπηρεσία που αναλαμβάνει τα πάντα για σένα, εξασφαλίζοντας ότι θα λάβεις τα χρήματα σου πιο γρήγορα.
Αν είσαι κολλημένος στο Ντίσελντορφ λόγω μεγάλης καθυστέρησης, σκέψου εναλλακτικές επιλογές:
Το Ντίσελντορφ έχει δύο μεγάλα αεροδρόμια κοντά:
Αεροδρόμιο Κολωνίας Βόννης (CGN) – Μόλις 40 λεπτά με το τρένο, αυτό το αεροδρόμιο συχνά έχει εναλλακτικές πτήσεις.
Αεροδρόμιο Weeze (NRN) – Αν και πιο μακριά (περίπου 1,5 ώρες), εξυπηρετεί αρκετές χαμηλού κόστους αεροπορικές εταιρείες που μπορεί να προσφέρουν εναλλακτικές τελευταίας στιγμής.
Αν η πτήση σου ακυρωθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, το αποδοτικό Deutsche Bahn σιδηροδρομικό δίκτυο της Γερμανίας μπορεί να είναι μια καλή επιλογή. Οι υπερταχύτητες τρένα συνδέουν το Ντίσελντορφ με μεγάλες πόλεις όπως το Βερολίνο, η Φρανκφούρτη και το Άμστερνταμ σε λίγες μόνο ώρες.
Το αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ συχνά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις, ιδιαίτερα με αεροπορικές εταιρείες όπως η Eurowings, η Lufthansa και η Ryanair. Συνήθεις επηρεασμένες διαδρομές περιλαμβάνουν:
Ντίσελντορφ προς Λονδίνο Χίθροου
Ντίσελντορφ προς Βαρκελώνη
Ντίσελντορφ προς Νέα Υόρκη JFK
Αν η πτήση σου σε κάποια από αυτές τις διαδρομές καθυστέρησε, έλεγξε τώρα αν είσαι επιλέξιμος.
Κάθε χρόνο, χιλιάδες επιβάτες χάνουν αποζημίωση απλά επειδή δεν υποβάλλουν αίτηση. Μην αφήνεις τις αεροπορικές εταιρείες να κρατούν τα χρήματα που σου ανήκουν. Έλεγξε την επιλεξιμότητά σου για αποζημίωση σε λίγα μόλις λεπτά και πάρε έως και 600 ευρώ για την καθυστέρηση της πτήσης σου από το Ντίσελντορφ.