Lend hilinenud Düsseldorfi? Siit saad teada, kuidas hüvitist saada

Düsseldorf, Põhja-Rein-Vestfaali vilgas keskus Saksamaal, on koduks ühele riigi kõige tihedama liiklusega lennujaamale. Olgu sa ärireisija, kes läheb tähtsale kohtumisele, või turist, kes on innukas avastama Altstadti võluvaid tänavaid, võib lennu hilinemine su plaanid peapeale pöörata. Aga kui su lend hilines Düsseldorfis (DUS), võid olla abikõlblik kuni 600 euro suuruse hüvitise saamiseks vastavalt EL määrusele EC 261/2004.

Miks lennud Düsseldorfis hilinevad?

Düsseldorfi rahvusvaheline lennujaam on oluline värav Euroopa ja rahvusvaheliste lendude jaoks. Siiski võivad mitmesugused tegurid häireid põhjustada:

• Ilmaolud – Sügis- ja talveperioodil on piirkonnas sagedane udu ja tormid.

• Õhuliikluse ummikud – Kuna tegemist on suure transiitkeskusega, võivad suured liiklusmahud mõnikord põhjustada hilinemisi.

• Tehnilised probleemid – Lennukite hooldus või ootamatud remonttööd võivad lennud maapinnale jätta.

• Streigid ja personalipuudus – Lennujaama töötajate, lennujuhtide või lennumeeskonna streigid häirivad sageli tegevust.

Kas saad kompensatsiooni Düsseldorfi lennu hilinemise eest?

Kui su lend hilines rohkem kui kolm tundi saabumisel ja see oli lennufirma süü (mitte erakorralised asjaolud, nagu raske ilm või lennujaama streigid), võid olla abikõlblik hüvitise saamiseks:

• 250 eurot lennud kuni 1500 km

• 400 eurot lennud vahemikus 1500 km kuni 3500 km

• 600 eurot lennud üle 3500 km

See kehtib kõigi Düsseldorfist väljuvate lendude, samuti EL-i saabuvate EL-i lennufirma lendude kohta.

Mida teha, kui su lend Düsseldorfis hilineb

1. Kontrolli oma viivituse kestust

Kompensatsiooni jaoks on tähtis lõplik sihtkohta jõudmise viivitus. Kui see ületab kolme tundi, on sul õigus nõuda hüvitist.

2. Küsi abi

Üle kahe tunni kestvate viivituste korral peavad lennufirmad pakkuma:

• Tasuta sööki ja jooki

• Kaks tasuta telefonikõnet või e-kirja

• Majutust, kui viivitus kestab üleöö

3. Hoia oma dokumendid alles

Hoia alles oma pardakaart, e-pilet ja kõik lennufirma teated viivituse kohta.

4. Ära võta vastu vautšereid

Lennufirmad pakuvad mõnikord reisivautšereid kompensatsiooni asemel. Kui võtad vastu, võid loobuda õigusest rahalisele hüvitisele.

5. Nõua oma kompensatsiooni

Nõude esitamine otse lennufirmale võib olla tülikas, sest nad sageli lükkavad õigustatud nõuded tagasi. Et suurendada oma võimalusi, kasuta spetsialiseerunud teenust, mis hoolitseb kõige eest, tagades kiirema raha saamise.

Alternatiivid, kui su lend on oluliselt hilinenud

Kui oled kinni Düsseldorfis pika viivituse tõttu, kaalu alternatiivseid võimalusi:

1. Kontrolli lähilennujaamade väljumisi

Düsseldorfi lähedal on kaks suuremat lennujaama:

• Kölni-Bonni lennujaam (CGN) – Vaid 40 minutit rongiga, see lennujaam pakub sageli alternatiivseid lende.

• Weeze lennujaam (NRN) – Kuigi kaugemal (umbes 1,5 tundi), teenindab see mitmeid odavlennufirmasid, mis võivad pakkuda viimase hetke alternatiive.

2. Mõtle rongireisile

Kui su lend tühistatakse või jääb oluliselt hiljaks, võib Saksamaa tõhus Deutsche Bahn raudteevõrk olla heaks võimaluseks. Kiirrongid ühendavad Düsseldorfist peamiste linnadega nagu Berliin, Frankfurt ja Amsterdam vaid mõne tunniga.

Hiljutised lennuhäired Düsseldorfi lennujaamas

Düsseldorfi lennujaamas esineb sageli hilinemisi, eriti lennufirmade nagu Eurowings, Lufthansa ja Ryanair puhul. Tavaliselt mõjutatud marsruudid hõlmavad:

• Düsseldorfist Londoni Heathrow’sse

• Düsseldorfist Barcelonasse

• Düsseldorfist New York JFK-sse

Kui su lend mõnel neist marsruutidest hilines, kontrolli oma hüvitisõigust kohe.

Nõua oma hüvitist kohe

Igal aastal jäävad tuhanded reisijad hüvitisest ilma, lihtsalt seetõttu, et nad ei esita nõuet. Ära lase lennufirmadel hoida raha, mis kuulub sulle. Kontrolli oma hüvitisõigust vaid mõne minutiga ja saa kuni 600 eurot oma lennuhilinemise eest Düsseldorfist.