Düsseldorf, uma cidade agitada na região de North Rhine-Westphalia na Alemanha, tem um dos aeroportos mais movimentados do país. Seja você um viajante de negócios indo para uma reunião importante ou um turista empolgado para explorar as charmosas ruas do Altstadt, um atraso no voo pode acabar com seus planos. Mas, se seu voo foi atrasado no Aeroporto de Düsseldorf (DUS), você pode ter direito a até €600 de compensação sob a Regulação EC 261/2004 da UE.
O Aeroporto Internacional de Düsseldorf é um dos principais portões para voos europeus e internacionais. No entanto, vários fatores podem causar problemas:
Condições Climáticas – Névoa e tempestades são comuns na região, especialmente no outono e inverno.
Congestionamento de Tráfego Aéreo – Sendo um importante centro de trânsito, grandes volumes de tráfego às vezes levam a atrasos.
Problemas Técnicos – Manutenção de aeronaves ou reparos inesperados podem manter os voos no chão.
Greves & Falta de Pessoal – Greves de funcionários do aeroporto, controladores de tráfego aéreo ou tripulação frequentemente interrompem as operações.
Se seu voo foi atrasado por mais de três horas na chegada e o atraso foi causado pela responsabilidade da companhia aérea (não por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou greves no aeroporto), você pode ter direito a compensação:
€250 para voos de até 1,500 km
€400 para voos entre 1,500 km e 3,500 km
€600 para voos acima de 3,500 km
Isso se aplica a todos os voos saindo de Düsseldorf, assim como voos chegando na UE com uma companhia aérea da UE.
O fator crucial pra compensação é o atraso total no seu destino final. Se passar de três horas, você tem um direito válido pra reclamar.
Se o atraso for de mais de duas horas, as companhias aéreas precisam oferecer:
Refeições e bebidas grátis
Duas ligações ou e-mails grátis
Acomodação se o atraso durar a noite toda
Segure firme no seu cartão de embarque, e-ticket e qualquer comunicação da companhia sobre o atraso.
Às vezes, as companhias oferecem vouchers em vez de grana. Se você aceitar, pode abrir mão do direito a receber em dinheiro.
Reclamar diretamente com a companhia pode ser chato, já que eles costumam negar pedidos válidos. Pra ter mais chance, usa um serviço especializado que faz tudo por você e te garante o dinheiro mais rápido.
Se você tá preso em Düsseldorf por causa de um atraso enorme, dá uma olhada em opções alternativas:
Düsseldorf tem dois grandes aeroportos por perto:
Aeroporto de Colônia Bonn (CGN) – Só 40 minutos de trem, e geralmente tem voos alternativos.
Aeroporto Weeze (NRN) – Apesar de ser mais longe (cerca de 1,5 horas), tem várias companhias low-cost que podem ter opções de última hora.
Se seu voo foi cancelado ou tá super atrasado, a eficiente rede de trens Deutsche Bahn na Alemanha pode ser uma opção viável. Trens de alta velocidade conectam Düsseldorf a grandes cidades como Berlim, Frankfurt e Amsterdã em poucas horas.
O Aeroporto de Düsseldorf vive atrasos frequentemente, especialmente com companhias como Eurowings, Lufthansa e Ryanair. As rotas mais afetadas são:
Düsseldorf para Londres Heathrow
Düsseldorf para Barcelona
Düsseldorf para Nova York JFK
Se o teu voo numa dessas rotas atrasou, confere agora a tua elegibilidade.
Todos os anos, milhares de passageiros perdem compensações simplesmente por não fazerem o pedido. Não deixa as companhias ficarem com o teu dinheiro. Confere tua elegibilidade em poucos minutos e recebe até €600 pelo atraso do teu voo de Düsseldorf.