Թռիչքը ուշացե՞լ է Բուխարեստում։ Ահա թե ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Ի՜նչ վատ բան է, երբ թռիչքը ուշանում է, չէ՞։ Եթե քեզ Բուխարեստի օդանավակայաններում սպասել են ստիպել, հաստատ գիտես՝ ինչ դժվարություն է դա։ Հենրի Կոանդայի անվան միջազգային օդանավակայանում (OTP)՝ Ռումինիայի ամենաաշխույժ օդանավակայանում, եւ ավելի փոքր Աուրել Վլայկուի անվան միջազգային օդանավակայանում (BBU), ուշացումները ավելի հաճախ են, քան կուզեինք։ Անսպասելի ամպրոպներ կամ խիտ օդային երթևեկություն՝ Բուխարեստի ուղևորներն այս ամենին վաղուց են ծանոթ։ Դա սարսափելի է, անհարմար ու կարող է քո ծրագրերն ամբողջովին խառնել։

Լավ նորություն կա։ Անհրաժեշտ չէ պարզապես դիմանալ ու համակերպվել։ Եվրոպական օրենքները քո կողքին են, եւ Trouble Flight-ը պատրաստ է քո կորցրած ժամանակը մինչև €600-ի փոխհատուցման վերածել։ Մենք քեզ կօգնենք հասկանալ՝ ինչու են Բուխարեստում թռիչքները ուշանում, ինչ իրավունքներ ունես, եւ կարեւորը՝ ինչպես վերցնել քո գումարը առանց որևէ դժվարության (այո՛, իրոք՝ ոչ մի հաղթանակ՝ ոչ մի վճար, այսինքն՝ վճարում ես միայն այն դեպքում, երբ մենք հաղթում ենք քո գործը): Եկ սկսենք ու փորձենք տհաճ ուշացումը վերածել ուրախ պարգևի։

Ինչո՞ւ են թռիչքները ուշանում Բուխարեստում

Բուխարեստից թռիչքների ուշացումը նոտորիոս է։ Ահա հիմնական պատճառները՝

• Խելահեղ եղանակ – Բուխարեստը հաճախ տեսնում է մշուշոտ առավոտներ ու ձմեռային ձյունոտ օրեր։ Հենրի Կոանդայի օդանավակայանում կարող է պարբերաբար խիտ մշուշ լինել, հատկապես աշնանն ու գարնանը, ինչը նվազեցնում է տեսանելիությունը եւ պահում թռիչքները։ Ձմռանը՝ ձյունն ու սառույցը կարող են դանդաղեցնել օդանավակայանի աշխատանքները, քանի որ անձնակազմը սառցազերծում է ինքնաթիռներն ու մաքրում թռիչքուղիները։ Բնությունը միշտ չէ, որ հաճելի է ճանապարհորդությունների հետ։

• Օդային երթևեկության խիտ գրաֆիկ – Հենրի Կոանդայի միջազգային օդանավակայանը Ռումինիայի ամենազբաղ օդանավակայանն է, տարեկան միլիոնավոր ուղևորներ է սպասարկում։ Գագաթնակետային ժամերին (օրինակ՝ ամառային արձակուրդների կամ Սուրբ Ծնունդի ժամանակ) այնքան շատ թռիչքներ են իրականացվում, որ գրաֆիկը կարող է խախտվել։ Դա նման է պիկ ժամին, բայց երկնքում՝ երբեմն պետք է պտույտ կատարես կամ սպասես հերթին թռիչքուղում։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Ինքնաթիռները բարդ սարքեր են, ու երբեմն ինչ-որ բան պետք է վերանորոգվի վերջին պահին։ Անկախ նրանից՝ դա առօրյա սպասարկման ստուգում է, թե անսպասելի տեխնիկական խնդիր, անվտանգությունը առաջնային է։ Դա նշանակում է՝ ուշացումներ, մինչ ինժեներները կլուծեն խնդիրները։ Ավիաընկերությունները նախընտրում են անվտանգ ինքնաթիռում ուշանալ, քան ժամանակին մեկնել անսարք ինքնաթիռով (և մենք միանշանակ համաձայն ենք, թեև սպասելը նյարդայնացնում է)։

• Գործառնական ուշացումներ և անձնակազմի խնդիրներ – Երբեմն պատճառն ինքն ավիաընկերությունն է։ Հնարավոր է՝ ձեր թռիչքի անձնակազմը ուշացել է նախորդ ճանապարհորդությունից կամ կազմակերպչական շփոթ է եղել (օրինակ՝ սննդի մատակարարումը ուշացել է կամ փաստաթղթերը չեն հասցրել պատրաստել)։ Օդային երթևեկության կարգավորիչների գործադուլը կամ անձնակազմի պակասը նույնպես կարող են ուշացումների շղթայական ազդեցություն առաջացնել։ Նման զբաղված օդանավակայանում, ինչպիսին ՕԹՓ-ն է, նույնիսկ փոքրիկ խնդիրն էլ կարող է անդրադառնալ մի քանի թռիչքների վրա։

• Ուշացմամբ ժամանած ինքնաթիռ – Կյանքում նման թռիչքի՞ վրա եք եղել, որ ուշացել է, քանի որ ինքնաթիռը, որով դուք պետք է թռնեիք, ուշացել էր։ Դա հաճախ հանդիպող խնդիր է։ Եթե ձեր ինքնաթիռը պետք է ժամաներ ուրիշ քաղաքից, իսկ այդ թռիչքը ուշացել է, նշանակում է՝ Բուխարեստից ձեր մեկնումն էլ կարող է ուշանալ։ Դա հատկապես հաճախ է լինում ցերեկային և երեկոյան ժամերին, երբ փոքր ուշացումները կուտակվում են։

Մինչդեռ Բուխարեստի երկրորդական օդանավակայանը՝ Aurel Vlaicu (Băneasa), այնքան էլ ծանրաբեռնված չի լինում, բայց երբեմն այստեղ էլ ուշացումներ են լինում։ Բանեասան ավելի փոքր է և հիմնականում սպասարկում է չարտերային թռիչքները ու ցածր գնի ավիաընկերությունները։ Եթե մի քանի թռիչք ուղղորդվի այստեղ կամ VIP միջոցառում լինի (դա հինավուրց օդանավակայան է, որը երբեմն մասնավոր ինքնաթիռներ է ընդունում), ժամանակացույցում խափանումներ կարող են լինել։

Ի՞նչ եզրակացություն կարող ենք անել. եթե թռչում ես հիմնական Օթոփենի օդանավակայանից կամ փոքր Բանեասայից, տարբեր հանգամանքներ կարող են ստիպել քեզ մնալ դիտելով «Ուշացված» ցուցանակը մեկնումների տախտակի վրա։ Բայց դա կարող է նաև լավ բան լինել՝ հավանական է, որ դու փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես դժվարությունների համար։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես. Կարո՞ղ ես փոխհատուցում ստանալ Բուխարեստում ուշացված թռիչքի համար

Այո՛, կարող ես – և դա բավականին հաճախ է պատահում։ Եվրոպական օրենքներով՝ օդային ուղևորներն ունեն ամուր իրավունքներ, երբ թռիչքները ուշացվում են կամ չեղարկվում։ Հիմնական կանոններն են ԵՄ կարգավորում 261/2004 (EC261) և Մոնրեալի կոնվենցիան:

• ԵՄ կարգավորում 261/2004 (EC261): Սա ԵՄ ամբողջ տարածքում գործող օրենք է, որը պաշտպանում է ուղևորներին, երբ թռիչքները ուշացվում են, չեղարկվում կամ գերավաճառվում։ Այն ընդգրկում է յուրաքանչյուր թռիչք, որն ուղղվում է ԵՄ օդանավակայանից (ինչպես Բուխարեստի OTP կամ BBU) կամ ԵՄ ներսում գործող ավիաընկերության միջոցով հասնող թռիչքները։ Եթե քո թռիչքը ուշացել է 3 ժամ կամ ավել վերջնական ուղղությամբ, դու հավանական է, որ ընդգրկվում ես այս կանոնով։ EC261-ը basically ասում է, որ ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ հատուցել՝ ավիաընկերության պատասխանատվության դեպքերում (հետո կբացատրեմ բացառությունները)։

• Մոնրեալի Կոնվենցիա: Սա միջազգային համաձայնագիր ա, որը ներառում ա ուղևորների իրավունքները, հատկապես միջազգային չվերթների համար, որոնք EC261-ով չեն կարգավորվում։ Էս մի քիչ բարդ ա ու սովորաբար վերաբերում ա ապացուցված վնասներին (օրինակ՝ դու ուշացել ես միացյալ թռիչքից, որը քեզ գումար ա արժեցել և այլն), բայց լավ ա իմանալ, որ կա։ Եթե քո Բուխարեստից թռիչքը գնում էր ԵՄ-ից դուրս ոչ ԵՄ փոխադրողի հետ ու լուրջ ուշացավ, Մոնրեալի Կոնվենցիան կարող ա օգնի՝ հատուցում կամ ծախսերի փոխհատուցում ստանալու համար։ Դա էնքան էլ պարզ չի, ոնց որ EC261-ի սահմանված վճարները, բայց դա որպես պահուստ կա։

Համապատասխանության չափանիշներ: Հիմա էլ, ե՞րբ են այս իրավունքները ուժի մեջ մտնում։ Բուխարեստի ուշացումների համար հիմնական կետերն են:

• Քո թռիչքը 3+ ժամ ուշ ա հասել վերջնական նպատակակետին։

• Թռիչքը սկսվել ա ԵՄ երկրից (Ռումինիան համարվում ա) կամ ԵՄ-ում ա վայրէջք կատարել ու իրականացվել ա ԵՄ ավիաընկերության կողմից։ (Այսպիսով՝ Բուխարեստից դեպի Լոնդոն ցանկացած ավիաընկերություն ծածկվում ա, և Դուբայից դեպի Բուխարեստ թռիչքը ծածկվում ա, եթե դա, ասենք, Tarom կամ ուրիշ ԵՄ ավիաընկերություն էր):

• Ուշացումն եղել ա ավիաընկերության վերահսկողության տակ։ Սա սովորաբար նշանակում ա տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի խնդիրներ կամ այլ գործառնական բարդություններ։ Եթե դա ինչ-որ բան ա, օրինակ՝ արտակարգ եղանակ, օդային երթևեկության կառավարման գործադուլներ, անվտանգության խնդիրներ կամ այլ “արտակարգ հանգամանքներ”, որոնք դուրս են ավիաընկերության վերահսկողությունից, նրանք պարտավոր չեն փոխհատուցել բաներ, որոնք իրանց մեղքով չէին։

Բացառություններ (Երբ դու կարող է չստանաս վճար): Ավիաընկերությունները միշտ փորձում են գտնել պատճառներ, որպեսզի չվճարեն: Եթե քո Բուխարեստի թռիչքի ուշացումը լիներ տարօրինակ եղանակի պատճառով (օրինակ՝ անսպասելի փոթորիկ կամ հրաբխային մոխրի ամպ), ազգային արտակարգ դրություն, կամ օդային երթևեկության կառավարման հրահանգով կանգնել, ապա դրանք հիմնականում համարվում են արտասովոր հանգամանքներ: Այդ դեպքերում EC261-ը նշում է, որ ավիաընկերությունը պարտավոր չէ վճարել (քանի որ հեյ, նրանք չեն կարող կառավարել հրաբուխ կամ պետական դադար): Նաև, եթե դու ուշացել ես 3 ժամից քիչ, կամ փոխել ես քո թռիչքը վաուչերի դիմաց, այդ կանոնները կարող են չգործել:

Բայց նույնիսկ եթե եղանակը վատ էր, ավիաընկերությունները պարտավոր են տրամադրել հիմնարար աջակցություն (ճաշեր, հյուրանոց, եթե գիշերը մնաս և այլն): Իսկ եթե նրանք ասում են արտասովոր հանգամանքներ, բայց պարզվում է, որ ուրիշ ավիաընկերությունները նորմալ թռիչքներ են անում, դու կարող ես ունենալ իրավունք: Trouble Flight կարող է օգնել հասկանալ՝ արդյոք ավիաընկերության պատճառաբանությունը լուրջ է, թե նրանք փորձում են խուսափել վճարելուց:

Հիմնական միտք. Եթե դու ունեցել ես երկար ուշացում Հենրի Քոնդայի կամ նույնիսկ փոքր Բենեասայի օդանավակայանում, մի մտածիր, որ քեզ հաջողությունը թողել է: Ստուգիր քո թռիչքի մանրամասները այս չափանիշների դեմ՝ դու գուցե իրավունք ունես կանխիկ փոխհատուցման, և մենք կարող ենք օգնել դա ստանալ:

Ի՞նչ գումար կարող ես ստանալ:

Հա, ցույց տուր փողերը: Եթե քո Բուխարեստում թռիչքի ուշացումը համապատասխանում է չափանիշներին, փոխհատուցման գումարները իրականում ստանդարտ են ԵՄ օրենքով: Դրանք հիմնված են քո թռիչքի հեռավորության վրա և ոչ թե տոմսի արժեքի: Ահա EU261-ի համաձայն բաշխումը.

• €250 - Կարճ թռիչքների համար մինչև 1500 կմ: (Օրինակ՝ Բուխարեստից Վիենա կամ Բուդապեշտ):

• €400 - Միջին թռիչքների համար 1500 կմ-ից մինչև 3500 կմ: (Սա ընդգրկում է մեծամասամբ Բուխարեստից դեպի Եվրոպայի միջին հեռավորության վայրեր, ինչպիսիք են Լոնդոնը կամ Մադրիդը):

• €600 – Երկար չվերթների համար՝ 3,500 կմ-ից ավել։ (Եթե Բուխարեստից թռչում ես դեպի հեռու վայր՝ ինչպես Դուբայ, Նյու Յորք կամ Բանգկոկ, ու հետաձգվում է ավելի քան 3 ժամով, կարող ես ստանալ մաքսիմալ փոխհատուցումը՝ €600։ Նշում: 3,500 կմ-ից ավել չվերթների դեպքում ԵՄ-ի ներսում՝ որոնք շատ չեն, քանի որ Եվրոպան էդքան էլ մեծ չի, փոխհատուցումը կարող է լինել €400։ Բայց մեծ մասամբ միջազգային չվերթները համապատասխան են €600-ի, եթե դա ԵՄ ավիաընկերություն է կամ թռնում է ԵՄ-ից։)

Այս գումարները յուրաքանչյուր ուղևորի համար են։ Այսինքն՝ եթե ընտանիքով կամ ընկերներով ճանապարհորդում եք միասնական պատվերով, յուրաքանչյուրդ կարող եք ստանալ նույն գումարը։ Դա լուրջ գումար է՝ ընտանիք՝ չորս հոգուց բաղկացած, երկար չվերթի դեպքում կարող է պահանջել մինչեւ €2400 ընդհանուրի։

Հիմա դու մտածում ես՝ “Լավ, հիասքանչ, բայց արդյո՞ք ավիաընկերությունը իսկապես կվճարի:” Ավիաընկերությունները դա իրենք չեն գովազդում ու հաճախ դժվարացնում են։ Նրանք կարող են առաջարկել ուղևորական վաուչերներ կամ ուղղակի բուռն ներողություն խնդրել՝ առանց գումարի մասին հիշատակելու։ Ոմանք կփորձեն անգամ մեղադրել “արտակարգ իրավիճակների” մեջ, որից կարելի է խուսափել փոխհատուցումից։ Մենք տեսել ենք, թե ինչպես ավիաընկերությունները ստեղծագործաբար փորձում են խուսափել վճարումներից՝ սկսած «վատ եղանակ» որ նորիցից այնքան էլ անձրև չէ, մինչև անորոշ «տեխնիկական դժվարություններ», որոնք չեն բացատրվում։

Ահա, այստեղ է, որ Trouble Flightը մտնում է գործի։ Մենք գիտենք ավիաընկերությունների «խաղերը» և մեր թիմը պատրաստ է վստահեցնել, որ դու ստանում ես արդար փոխհատուցումը։ Մենք ունենք փորձ՝ հերքելու «արդարացումները», ստուգելու փաստերը (այո՛, մենք կգտնենք, արդյո՞ք ՕՏՊ-ում իսկապես փոթորկային էր թռիչքիդ օրը), ու ստիպելու ավիաընկերությանը վճարել այն, ինչին արժանի ես ըստ օրենքի։ Հաջորդիվ, մենք ցույց կտանք, թե որքան հեշտ է պահանջել գումարդ մեր օգնությամբ։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցումը Trouble Flight-ի միջոցով

Այսպիսով, հետաձգված չվերթ ունես՝ եկ պառկեցնենք պահանջի պրոցեսը։ Trouble Flight-ի հետ, գործընթացը պարզ է ու անհոգ։ Հետևիր այս պարզ քայլերին՝

1. Գրեք ձեր թռիչքի տվյալները փոխհատուցման հաշվիչի մեջ: Մեր կայքում մտեք ու լրացրեք ձեր թռիչքի ինֆոն (թռիչքի համար, ամսաթիվ եւ այլն) մեր հարմար փոխհատուցման հաշվիչի մեջ։ Սա անվճար է։ Մի քանի վայրկյանում կիմանաք` ձեր թռիչքը հավանական է արդյոք փոխհատուցվի, եւ կստանաք մոտավոր գնահատական, թե որքան գումար կարող եք ստանալ։

2. Ստացեք ձեր հնարավոր վճարման պահի հաշվարկը: Երբ մուտքագրեք ինֆոն, մեր համակարգը տվյալները կմշակի (EC261 կանոնները եւ այլ կարգավորումները հաշվի առնելով) ու կասի` ինչի կարող եք արժանանալ։ Օրինակ՝ կարող եք իմանալ, որ 3 ժամ ուշացումից Բուխարեստից Փարիզ կարող եք ստանալ յուրաքանչյուր ուղեւորին՝ 400 եվրո փոխհատուցում։

3. Թողեք, որ Trouble Flight-ը զբաղվի պահանջով: Եթե հաշվիչը ցույց տա, որ իրավունք ունեք (կամ եթե անորոշ եք), կարող եք մեկ սեղմումով ներկայացնել ձեր պահանջը։ Այս կետից, մեր թիմը էմ գործն սկսում։ Մենք կկապվենք ավիաընկերության հետ եւ կզբաղվենք բոլոր վեճերով։ Ձեր փոխարեն երկար զանգի չեք սպասի, թեեւ բյուրոկրատական լեզվով անհանգստանալու կարիք չկա։ Մենք հստակ կպնդենք ձեր գումարը:

4. Օրենքով կպայքարենք, եթե պետք լինի (Առանց քեզանից որևէ վճարի): Ավիաընկերությունները երբեմն ջանում են դժվարացնել գործերը կամ անտեսել պահանջները՝ հուսալով, որ կլքես։ Trouble Flight-ում նման բան չի լինի։ Եթե ավիաընկերությունը չի պատասխանում կամ հրաժարվում է վճարել, երբ պետք է, մեր իրավաբանական փորձագետները կմիջամտեն։ Մենք կդիմենք համապատասխան իրավաբանական մարմիններին Ռումինիայում կամ այլ տեղ՝ պաշտպանելու ձեր իրավունքները։ Եվ էս ահագին քաղցրն ա՝ դա քեզանից ոչինչ չի պահանջում նախապես։ Մենք աշխատում ենք «չհաղթենք՝ չվճարես» սկզբունքով, այսինքն՝ մենք ծածկում ենք բոլոր իրավաբանական ծախսերը, եթե ստիպված ենք լինում դատարան դիմել։ Դու միայն հանձնաժողով վճարում ես միայն այն դեպքում, երբ մենք հաղթում ենք քո գործը։ Ռիսկը մերն ա, ոչ թե քոնը։

5. Ստացիր գումարդ՝ մենք միայն հանձնաժողով ենք վերցնում, եթե հաջողում ենք: Երբ մենք ամբողջ աշխատանքը (ու հնարավոր իրավաբանական աշխատանքը) վերջացնենք ու հաջողության հասնենք՝ ստանալով քո փոխհատուցումը, ավիաընկերությունը կվճարի։ Մենք գումարը փոխանցում ենք քեզ հենց որ ստանանք, հանած մեր փոքր համաձայնագրված հանձնաժողովը։ Մնացածը քո գրպանում ա՝ օգտագործի ինչպես ուզում ես՝ միգուցե քո ուշացման հետևանքով հյուրանոցը և սնունդը փակելու համար, կամ էլ հաջորդ արձակուրդդ պլանավորելու համար։ Եթե ինչ-որ պատճառով մենք չհաղթենք գործը (հնարավոր է՝ դա իսկապես արտակարգ հանգամանք էր), դու մեզ ոչինչ չես պարտք։ Զրո։ Հենց էնքան։ Այդքան ինքնավստահ ենք մեր օգնության ունակության մեջ։

Հակիրճ: Trouble Flight-ի հետ աշխատելը նշանակում է, որ դու օգտվում ես քո ունեցածը ստանալու միանգամայն անսթրես ճանապարհից։ Ոչ մի հոգնեցնող ձևաթուղթ լրացնելու համար (բացի նախնական տվյալներից), ոչ մի հետապնդում ավիաընկերությունների՝ մենք ամեն ինչ անում ենք, ու մենք միայն հաջողվում ենք, երբ դու հաջողվում ես։

Ի՞նչ անել, եթե մնում ես Բուխարեստում ուշացած թռիչքի պատճառով

Օդանավակայանում սպասելը երբեք հաճելի չի, բայց կան ուղիներ, որ այս փորձը մի քիչ ավելի տանելի (ու նույնիսկ հաճելի) դարձնես։ Եթե քո թռիչքը Բուխարեստում ուշացել ա ու ունես ժամանակ սպանելու համար, ահա մի քանի խելացի ուղևորական խորհուրդներ:

• Հանգստացիր օդանավակայանի սրահում կամ վայելիր քիչ հարմարավետություն: Դարպասի մոտ սպասելու փոխարեն տես՝ կարո՞ղ ես օդանավակայանի սրահ մուտք գործել: Henri Coandă-ի օդանավակայանը մի քանի սրահ ունի (որոշ ավիաընկերություններ թույլ են տալիս օգտվել սրահից քո տոմսի հետ, կամ դու կարող ես վճարել մուտքի դիմաց մեկ օրվա համար): Սրահները առաջարկում են հարմարավետ աթոռներ, անվճար խորտիկներ և խմիչքներ, Wi-Fi և հանգիստ միջավայր՝ իրական փրկություն սթրեսային ուշացումների ժամանակ: Եթե սրահը տարբերակ չէ, ուրեմն քեզ ուրախացրու օդանավակայանի սրճարաններից կամ ռեստորաններից մեկում: Հիանալի ռումինական սուրճ փորձիր (Բուխարեստի սուրճի մշակույթը բավականին լավն է), կամ էլ նույնիսկ տեղական գարեջուր: Մեկ կարճ դադար վերցնելը կօգնի հիասթափությունը մեղմացնել: Ավելին, օգտվիր անվճար Wi-Fi-ից՝ շոուներ դիտելու կամ ընկերներիդ հետ զրուցելու համար, մինչ սպասում ես:

• Բացահայտիր մոտակա Օտոպենին (կամ նույնիսկ Բուխարեստի քաղաքը) երկար ուշացումների դեպքում: Եթե երկար սպասում ունես՝ ասենք մի քանի ժամ կամ ավելի, միգուցե արժի դուրս գալ օդանավակայանից ու փոխել տեսարանը: Օտոպենի քաղաքը հենց օդանավակայանի կողքին է: Այն փոքր է, բայց հնարավոր է գտնես տեղական ռեստորան կամ զբոսայգի՝ փոքր-ինչ շարժվելու համար: Ավելի լավ՝ Եվրոպայի ամենամեծ սպա-կենտրոններից մեկը՝ Therme București, ընդամենը 10 րոպե հեռավորության վրա է տաքսիով ՕՏՊ օդանավակայանից: Պատկերացրու, թե որքան հաճելի կլինի ջերմային ավազանում կամ սաունայում հանգստանալը՝ տերմինալում նստելու փոխարեն: Եթե քո ուշացումը իսկապես երկար է (օրինակ՝ քո չվերթը տեղափոխվել է օրվա ուշ ժամերին), նույնիսկ կարող ես գնալ Բուխարեստի կենտրոն՝ արագ արկածի համար: Նոր գնացքի գծի շնորհիվ դու կարող ես օդանավակայանից հասնել Բուխարեստի Gara de Nord կայարան մոտ 20-25 րոպեում: Այնտեղից՝ կարճ տաքսիով կամ Uber-ով կհասնես Հին քաղաք՝ պատմական փողոցներ վայելելու, ուտելու ինչ-որ բան գտնելու համար և հետ վերադառնալու ժամանակին՝ թռիչքիդ համար: Միշտ հետևիր ժամացույցին և թռիչքի թարմացումներին՝ չշնորհիվշել նոր ժամանակացույցը:

• Մտածիր այլընտրանքային ճանապարհորդական տարբերակների մասին (գնացք, ավտոբուս, կամ մեկ այլ թռիչք): Կախված նրանից, թե ուր ես ուզում գնալ, երբեմն կարող է ավելի արագ լինել ինքդ լուծել հարցը։ Ռումինիան ունի մեծ գնացքների ցանց, եւ մինչեւ որ գնացքները այնքան էլ արագ չեն, դրանք մատչելի են ու երբեմն՝ բնության գեղեցիկ տեսարաններով։ Եթե քո թռիչքը շատ ուշանում է կամ չեղարկվել է, եւ դու գնում ես մի քաղաք, որը Բուխարեստից շատ հեռու չէ (օրինակ՝ Սոֆիա, Բելգրադ, կամ Ռումինիայի այլ քաղաքներ՝ Կլուժ կամ Յաշի), գիշերային գնացքը կամ ավտոբուսը կարող են ավելի շուտ տեղ հասցնել, քան հաջորդ օրվա թռիչքը։ Միջազգային ուղղությունների համար կարող ես նայել թռիչքներ Aurel Vlaicu օդանավակայանից (BBU), որը Բուխարեստի երկրորդ օդանավակայանն է։ Բենեասան ընդամենը մոտ 10 կմ է քաղաքից եւ վերջերս սկսել է նորից կոմերցիոն թռիչքներ կատարել երկար ընդմիջումից հետո։ Երբեմն ցածրարժեք ավիաընկերությունները կամ չարտերները այստեղից թռչում են։ Դա վերջին հնարավորությունն է, բայց եթե քո թռիչքը OTP-ից լուրջ ուշանում է, կարող ես գտնել մեկ այլ թռիչք BBU-ից, որը կհամապատասխանի քո ժամանակացույցին։ Պարզապես համոզվիր, որ այլընտրանքային ճանապարհորդությունը համակարգում ես ավիաընկերության հետ, եթե դեռ պատրաստվում ես պահանջ ներկայացնել ծախսերի փոխհատուցման կամ նոր ամրագրում ստանալու համար - եւ հիշիր, որ փոխհատուցում ստանալը կամ այլընտրանքային տրանսպորտ ընտրելը կարող է ազդել փոխհատուցման իրավունքների վրա, այնպես որ կրկնակի ստուգիր Trouble Flight-ի հետ կամ պարզիր հետեւանքները, մինչեւ չեղարկես թռիչքդ։

• Տեղյակ մնա ու պահի՛ բոլոր քո չեկերը: Սա գուցե քիչ հումորային հուշում է, բայց շատ կարևոր է: Երբ քո չվերթը ուշանում է, պահի՛ բոլոր փաստաթղթերդ՝ բորդինգի անցաթղթեր, ամրագրման հաստատումներ, ավիաընկերության կողմից ստացված էլ․ նամակներ կամ տեքստեր ուշացման մասին և այլն: Եթե ուշացումը շատ երկար է ու ստիպված ես ուտելիք կամ խմիչք գնել, կամ հյուրանոց ամրագրել, պահի՛ այդ չեկերը: ԵՄ օրենքներով, ավիաընկերությունները պարտավոր են երկար ուշացումների ժամանակ առաջարկել «խնամքի իրավունք»՝ անվճար ուտելիք, խմիչք ու անհրաժեշտության դեպքում գիշերակաց: Եթե իրենք չեն ապահովում դա ու դու ծախսեր ես անում, հետագայում կարող ես պահանջել գումարդ հետ վերադարձնել (առանձին՝ ուշացման փոխհատուցումից): Նշի՛ ուշացման մասին արված հայտարարությունների ժամերը ու դրա պատճառները: Այս ամենը կարող է օգնել, երբ դիմես Trouble Flight-ին՝ փոխհատուցում ստանալու համար: Դա ուժեղացնում է քո գործը ու երաշխավորում, որ ավիաընկերությունը չի կարող վիճարկել փաստերը:

Գլխավորն էն է, որ վատ իրավիճակը մի քիչ լավացնես: Ուշացումները հաճելի չեն, բայց կարող ես նվազեցնել սթրեսը՝ լավ խնամելով քեզ, մի քիչ ուսումնասիրելով շրջակայքը ու հանգիստ պլանավորելով հաջորդ քայլերդ: Եվ հիշի՛ր՝ բոլոր սպասման ժամերը կարող են փող վերածվել, երբ դիմես փոխհատուցման համար!

Ինչու ընտրել Trouble Flight-ը?

Երբ այսքան տարբերակ կա չվերթի փոխհատուցում ստանալու (նույնիսկ կարող ես ինքնուրույն անել), գուցե հետաքրքրվես՝ ինչն է Trouble Flight-ին առանձնահատուկ դարձնում: Տեսնենք՝ ինչու հազարավոր ճանապարհորդներ ընտրում են մեզ իրենց դիմումները վարելու համար:

• Չկա հաղթանակ՝ չկա վճար ‒ բացարձակապես որևէ կանխավճար չկա: Մենք գործում ենք պայմանագրային հիմունքներով, այսինքն՝ եթե մենք քեզ գումար չհաղթենք, մենք չենք վարձատրվում: Չկա գրանցման վճար, գաղտնի վճարներ: Մենք միայն վերցնում ենք ավիաընկերության վճարած գումարից կոմիսիա հաջող փոխհատուցում ստանալուց հետո: Այս մոդելը երաշխավորում է, որ մենք նույնքան մոտիվացված ենք, որքան դու, գործը հաղթելու հարցում՝ առանց քո համար որևէ ռիսկի:

• Փորձառություն ու ավելին հաջողության շանսերը: Օդային ընկերություններն հաճախ անտեսում կամ մերժում են անհատների պահանջները: Բայց երբ Trouble Flight-ն է բռնում իրենց դուռը, նրանք ուշադրություն են դարձնում: Մեր թիմը գիտի EC261-ի և ավիացիոն օրենքների մանրուքները: Մենք գիտենք՝ ինչպես ձևակերպել պահանջները, որ ավիաընկերությունները լուրջ ընդունեն, ու եթե փորձեն խուսափել վճարումից, ինչպես պայքարել նրանց դեմ: Մի խոսքով՝ ավելի հավանական ա, որ մեր փորձագետների հետ քո գումարը հետ կստանաս, քան մենակ:

• Մենք վերցնում ենք բարդ գործերը (ներառյալ իրավական գործընթացը): Նամակներ գրելուց մինչև դատարանի փաստաթղթեր ներկայացնել՝ եթե դրան հասնի՝ ամեն ինչ անում ենք, որ դու չանես: Մեր գործերի մեծ մասը նույնիսկ դատարան չի հասնում. ավիաընկերությունները հաճախ լուծում են գործը, երբ տեսնում են, որ մենք լուրջ ենք: Բայց եթե պետք լինի ավելի շեշտադրումներ անել, ունենք իրավաբանների ցանց, որոնք պատրաստ են ներկայացնել քո գործը Ռումինիայում (կամ որտեղ պետք լինի)՝ առանց նախնական վճարի: Դա մեր ծառայության մի մասն ա:

• Խնայեք ժամանակն ու ազատվեք սթրեսից: Ձեր ժամանակը թանկ ա՝ արդեն բավական ա կորցրել ձեր հետաձգման պատճառով, չէ՞: Փոխանակ ժամեր վատնել, թե ինչպես պահանջ ներկայացնել, սպասարկման ծառայությանը դիմել կամ իրավաբանական լեզու թարգմանել, հանձնեք մեզ՝ զբաղվեք ձեր գործերով: Մենք կտեղեկացնենք գործընթացի մասին ու կպատասխանենք ձեր հարցերին, բայց մանրուքներով չենք ծանրաբեռնի: Դա նման ա պահանջի մասնագետներից կազմված անձնական թիմ ունենալուն՝ մինչ դուք կենտրոնանում եք կարևոր բաների վրա:

• Հավատարմագրված հազարավոր ճանապարհորդների կողմից: Մենք օգնել ենք բազմաթիվ ուղեւորների ստանալ իրենց արժանի փոխհատուցումը։ Մեր հաջողությունների պատմությունները ընդգրկում են աշխարհի տարբեր անկյունների մարդկանց, ովքեր քո նման հիասթափված էին եւ չէին հավատում, որ երբեւէ կստանան իրենց գումարը այն փչացած ուղեւորության օրվա համար։ Trouble Flight-ը փոխեց այդ ամենը։ Մեր հաճախորդների մեծ մասը մեզ գտնում է ծանոթությունների եւ խոսակցության միջոցով, ինչը շատ բան է ասում։ Մենք հպարտանում ենք, որ արագ, հեշտ ու արդյունավետ ենք։ Դիտեք մեր վերանայումները՝ կտեսնեք մարդկանց պատմությունները, ովքեր ստացել են իրենց 400 կամ 600 եվրոյի չեկերը ու չէին հավատում, թե որքան հեշտ էր դա։

Կարճ ասած, ընտրելով Trouble Flight, նշանակում է ընտրել ամբողջովին պարզ, հանգիստ ու արդար ուղի դեպի արդարություն (ու փող)։ Մենք ճիշտ ենք կատարում մեր հաճախորդների համար, եւ ունենք փաստեր՝ դա ապացուցելու համար։

Վերջնական Խոսքեր

Օդանավերի ուշացումները Բուխարեստի օդանավակայաններում անհարմարություն են՝ ոչ ոք դա չի հերքում։ Բայց դու կարող ես ինչ-որ լավ բան ստանալ այդ կորած ժամանակից։ Եվրոպական օրենքը քո կողմում է, եւ ճիշտ օգնությամբ դու կարող ես փչացած ուղեւորությունը փոխարինել մինչեւ 600 եվրոյի փոխհատուցումով։ Դա չնչին գումար չէ, դա քո իրավունքին համապատասխան գումարն է այն անհարմարությունների համար, որոնք դու կրել ես։

Մի՛ թող, որ ավիաընկերությունները հեշտ պրծնեն։ Հաջորդ անգամ, երբ գտնվես Հենրի Կոանդա կամ Աուրել Վլայկու օդանավակայաններում ուշացման պատճառով, հիշիր, որ դու իրավունքներ ունես։ Հոգոցելու եւ ժամերով հեռախոսով խաղալու փոխարեն, գործիր. օգտագործիր մեր անվճար փոխհատուցման հաշվիչը, որ ստուգես քո իրավունքը։ Դա միայն մեկ րոպե տեւում է, եւ արդյունքները կարող են հաճելիորեն զարմացնել քեզ։

Trouble Flight-ը այստեղ է՝ ապահովելու, որ փոխհատուցման պահանջը լինի արագ, ռիսկից զերծ ու հաջողակ։ Մենք կանենք ձանձրալի մասերը, մինչդեռ դու պլանավորես, թե ինչպես ծախսես քո գումարը։ Նոր պայուսա՞կ, հանգստյան վա՞րձ, թե գուցե պարզապես լրացուցիչ ծախսերը, որոնք առաջացան անհարմարությունից՝ դա քո ընտրությունն է։

Ուրեմն, եթե Բուխարեստում քո չվերթը հետաձգվել ա, էլ մի սպասի։ Հասկացիր ինչն ա քոնը հենց այսօր։ Պարզ ա ինչպես մի քանի կոճակ սեղմել, ու կարող ա հասնես քո €250, €400 կամ նույնիսկ €600։ Առանց արդարացումների, առանց սթրեսի՝ փողը նորից հետ կբերեն քո գրպան։

Համաձա՞յն ես սկսել։ Թող Trouble Flight-ը պայքարի քո իրավունքների համար ու բերի քեզ համապատասխան փոխհատուցումը՝ առանց հաղթանակի, վճար չկա։ Քո ճամփորդությունը կարող ա հետաձգվել ա, բայց փոխհատուցումը կարա ճշգրիտ ժամանակին հասնի։ Անվտանգ ճամփորդություն ու հաջող բողոք ներկայացում։