Πτήση Καθυστερημένη στο Βουκουρέστι; Διεκδίκησε έως και 600€ Αποζημίωση

Οι καθυστερήσεις στις πτήσεις μπορούν να μετατρέψουν ένα ονειρεμένο ταξίδι σε εφιάλτη, και αν έχεις κολλήσει στα αεροδρόμια του Βουκουρεστίου, ξέρεις το δράμα. Στο Διεθνές Αεροδρόμιο Henri Coandă (OTP) - το πιο πολυσύχναστο της Ρουμανίας - και το μικρότερο Διεθνές Αεροδρόμιο Aurel Vlaicu (BBU), οι καθυστερήσεις συμβαίνουν πιο συχνά απ'όσο θα θέλαμε. Από ξαφνικές καταιγίδες μέχρι γεμάτο εναέριο κυκλοφοριακό, οι ταξιδιώτες του Βουκουρεστίου ξέρουν καλά πώς είναι να περιμένεις απροειδοποίητα. Είναι εκνευριστικό, άβολο και μπορεί να κάνει τα σχέδιά σου άνω-κάτω.

Τα καλά νέα; Δεν χρειάζεται να το υπομένεις αδιαμαρτύρητα. Οι ευρωπαϊκοί νόμοι σε καλύπτουν, και η Trouble Flight είναι εδώ για να μετατρέψεις τις χαμένες σου ώρες σε μέχρι €600 αποζημίωση. Θα σου δείξουμε γιατί οι πτήσεις καθυστερούν στο Βουκουρέστι, ποια είναι τα δικαιώματά σου, και το πιο σημαντικό, πώς να διεκδικήσεις τα χρήματά σου χωρίς να μπλέξεις (ναι, αλήθεια - το no win, no fee σημαίνει ότι πληρώνεις μόνο αν κερδίσουμε την υπόθεσή σου). Πάμε λοιπόν να δούμε πώς να κάνεις την καθυστέρηση... πληρωμή!

Γιατί Καθυστερούν Οι Πτήσεις στο Βουκουρέστι;

Οι καθυστερήσεις από το Βουκουρέστι είναι διάσημες, και συμβαίνουν για διάφορους λόγους. Να μερικοί συνηθισμένοι:

Παλαβός Καιρός - Το Βουκουρέστι βλέπει αρκετές ομίχλες τα πρωινά και χιόνια το χειμώνα. Το Αεροδρόμιο Henri Coandă είναι γνωστό για παχιά ομίχλη κατά τη διάρκεια του φθινοπώρου και της άνοιξης, που μειώνει την ορατότητα και σταματά τις πτήσεις. Το χειμώνα, το χιόνι και ο πάγος μπορούν να καθυστερήσουν τις διαδικασίες, καθώς τα πληρώματα αποπαγώνουν τα αεροπλάνα και καθαρίζουν τους διαδρόμους. Η Μητέρα Φύση δεν συνεργάζεται πάντα με τα ταξιδιωτικά σου πλάνα!
Κυκλοφοριακή συμφόρηση στον αέρα – Το Henri Coandă International είναι το πιο πολυσύχναστο αεροδρόμιο της Ρουμανίας, με εκατομμύρια επιβάτες κάθε χρόνο. Σε ώρες αιχμής (όπως καλοκαιρινές διακοπές ή την περίοδο των Χριστουγέννων), τόσες πολλές πτήσεις έρχονται και φεύγουν που το πρόγραμμα μπορεί να πάει πίσω. Είναι σαν ώρα αιχμής στους δρόμους, αλλά στον ουρανό – μερικές φορές πρέπει να κάνεις κύκλους ή να περιμένεις τη σειρά σου στον διάδρομο προσγείωσης.
Τεχνικά ζητήματα – Τα αεροπλάνα είναι πανάκριβα high-tech μηχανήματα, και καμιά φορά χρειάζονται επιδιόρθωση την τελευταία στιγμή. Είτε πρόκειται για ένα ρουτινιάρικο έλεγχο συντήρησης είτε για κάποιο απρόσμενο τεχνικό θέμα, η ασφάλεια προέχει. Αυτό μπορεί να σημαίνει καθυστερήσεις ενώ οι μηχανικοί κανονίζουν τα πάντα. Οι αεροπορικές προτιμούν να φεύγεις αργά σε ασφαλές αεροπλάνο παρά στην ώρα σου σε ελαττωματικό (κι εμείς μαζί τους, ακόμα κι αν είναι εκνευριστικό να περιμένεις).
Λειτουργικές καθυστερήσεις & Ζητήματα προσωπικού – Μερικές φορές, φταίει η ίδια η αεροπορική εταιρεία. Ίσως το πλήρωμα της πτήσης σου έφτασε καθυστερημένα από προηγούμενο ταξίδι, ή έγινε κάποιο οργανωτικό λάθος (π.χ., δεν έφεραν το φαγητό στην ώρα του ή λείπουν χαρτιά). Οι απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας ή η έλλειψη προσωπικού μπορούν επίσης να προκαλέσουν αλυσιδωτές καθυστερήσεις. Σε ένα πολυάσχολο αεροδρόμιο όπως το OTP, ακόμα και μια μικρή εμπλοκή μπορεί να επηρεάσει πολλές πτήσεις.
Καθυστερημένα αεροπλάνα – Έχεις ποτέ πετάξει με πτήση που καθυστέρησε γιατί το αεροπλάνο που περίμενες ήρθε αργά; Είναι ένα συνηθισμένο φαινόμενο ντόμινο. Αν το αεροσκάφος σου υποτίθεται ότι θα ερχόταν από άλλη πόλη και εκείνη η πτήση άργησε, αυτό σημαίνει ότι η αναχώρησή σου από το Βουκουρέστι μπορεί να ξεκινήσει ήδη καθυστερημένη. Αυτό είναι πιο κοινό τα απογεύματα και τα βράδια, μετά από μια μέρα μικρών καθυστερήσεων που μαζεύονται.

Εν τω μεταξύ, το δευτερεύον αεροδρόμιο του Βουκουρεστίου, Aurel Vlaicu (Băneasa), δεν έχει τόση κίνηση, αλλά μπορεί να έχει καθυστερήσεις. Το Băneasa είναι μικρότερο και κυρίως εξυπηρετεί πτήσεις τσάρτερ και κάποιες low-cost εταιρείες. Αν πολλές πτήσεις κατευθυνθούν εκεί ή υπάρχει VIP event (είναι ένα παλιό αεροδρόμιο που μερικές φορές εξυπηρετεί ιδιωτικά jet), μπορεί να έχει και αυτό ανατροπές στο πρόγραμμα.

Το συμπέρασμα: είτε πετάς από το κεντρικό αεροδρόμιο Otopeni είτε από το μικρό Băneasa, διάφοροι παράγοντες μπορεί να σε αφήσουν να κοιτάς το μήνυμα «Καθυστερημένη» στον πίνακα αναχωρήσεων. Αλλά αυτή η απογοήτευση ίσως έχει μια θετική πλευρά – μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση για την ταλαιπωρία.

Τα Δικαιώματά Σου: Μπορείς να Λάβεις Αποζημίωση για Καθυστερημένη Πτήση στο Βουκουρέστι;

Ναι, μπορείς – και είναι εκπληκτικά συχνό! Σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς νόμους, οι επιβάτες έχουν ισχυρά δικαιώματα όταν οι πτήσεις καθυστερούν ή ακυρώνονται. Οι βασικοί κανονισμοί που πρέπει να ξέρεις είναι οι ΕΕ Κανονισμός 261/2004 (EC261) και η Σύμβαση του Μόντρεαλ:

ΕΕ Κανονισμός 261/2004 (EC261): Αυτός είναι ένας νόμος της ΕΕ που προστατεύει τους επιβάτες όταν οι πτήσεις καθυστερούν, ακυρώνονται ή είναι υπερκρατημένες. Καλύπτει κάθε πτήση που αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ (όπως το OTP ή BBU του Βουκουρεστίου) ή πτήσεις που φτάνουν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ. Αν η πτήση σου καθυστερήσει 3 ώρες ή περισσότερο στον τελικό προορισμό, πιθανόν να εμπίπτεις στον κανονισμό αυτό. Το EC261 βασικά λέει ότι η αεροπορική εταιρεία σου χρωστάει για τον χαμένο χρόνο σου – σε μετρητά, όχι απλά κουπόνια ή απολογίες. Η παγίδα είναι ότι η καθυστέρηση πρέπει να είναι ευθύνη της αεροπορικής (περισσότερα για εξαιρέσεις σε λίγο).
Σύμβαση του Μόντρεαλ: Πρόκειται για διεθνή συνθήκη που ασχολείται και με τα δικαιώματα των επιβατών, ιδιαίτερα για διεθνείς πτήσεις που δεν καλύπτονται από τον EC261. Είναι λίγο πιο περίπλοκη και συνήθως αφορά αποδεδειγμένες ζημιές (π.χ. έχασες ανταπόκριση που σου κόστισε χρήματα κ.λπ.), αλλά είναι καλό να γνωρίζεις ότι υπάρχει. Αν η πτήση σου από το Βουκουρέστι ήταν προς χώρα εκτός ΕΕ με αερομεταφορέα εκτός ΕΕ και είχε σοβαρή καθυστέρηση, η Σύμβαση του Μόντρεαλ μπορεί να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις αποζημίωση ή τουλάχιστον επιστροφή εξόδων. Δεν είναι τόσο απλή όσο οι καθορισμένες πληρωμές του EC261, αλλά υπάρχει ως εφεδρεία.

Κριτήρια Επιλεξιμότητας: Οπότε, πότε ισχύουν αυτά τα δικαιώματα; Για τις περισσότερες καταστάσεις καθυστέρησης στο Βουκουρέστι, αυτά είναι τα βασικά σημεία:

Η πτήση σου έφτασε στον τελικό προορισμό με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση.
Η πτήση αναχώρησε από χώρα της ΕΕ (η Ρουμανία μετράει!) ή προσγειώθηκε στην ΕΕ και εκτελέστηκε από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ. (Έτσι, μια πτήση από Βουκουρέστι προς Λονδίνο με οποιαδήποτε αεροπορική καλύπτεται, και μια πτήση από Ντουμπάι προς Βουκουρέστι καλύπτεται αν ήταν με, ας πούμε, την Tarom ή άλλη αεροπορική εταιρεία της ΕΕ).
Η καθυστέρηση ήταν υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας. Αυτό συνήθως σημαίνει τεχνικά προβλήματα, προβλήματα προσωπικού ή άλλες λειτουργικές γκάφες. Αν πρόκειται για κάτι όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, ζητήματα ασφάλειας ή άλλες “έκτακτες συνθήκες” εκτός ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, τότε οι αεροπορικές εταιρείες τη γλιτώνουν. Δεν υποχρεούνται να πληρώσουν αποζημίωση για πράγματα που πραγματικά δεν μπορούσαν να ελέγξουν ή να επιλύσουν.

Εξαιρέσεις (Πότε δεν θα πληρωθείς): Οι αεροπορικές λατρεύουν να βρίσκουν δικαιολογίες για να μη βγάλουν το πορτοφόλι τους. Αν η καθυστέρηση της πτήσης σου από το Βουκουρέστι έγινε λόγω απίστευτου καιρού (τύπου ξαφνική χιονοθύελλα ή ένα σύννεφο ηφαιστειακής τέφρας), εθνικής κρίσης ή όταν ο έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας λέει να μείνετε καθηλωμένοι, αυτά θεωρούνται συνήθως έκτακτες περιστάσεις. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το EC261 λέει ότι η αεροπορική δεν χρωστά αποζημίωση (επειδή, έλα τώρα, δεν μπορούν να ελέγξουν ένα ηφαίστειο ή μια κυβερνητική διακοπή). Επίσης, αν καθυστέρησες λιγότερο από 3 ώρες ή αποδέχτηκες μια προσφορά για άλλη πτήση με αντάλλαγμα κουπόνια, οι κανόνες αποζημίωσης ίσως δεν ισχύουν.

Ωστόσο, ακόμα κι αν υπήρχε κακός καιρός, οι αεροπορικές πρέπει να σου προσφέρουν βασική φροντίδα (γεύματα, ξενοδοχείο αν είναι διανυκτέρευση κ.λπ.). Και αν ισχυριστούν έκτακτες περιστάσεις αλλά αποδειχθεί ότι άλλες αεροπορικές πετούσαν κανονικά, ίσως έχεις ακόμη μία περίπτωση. Trouble Flight μπορεί να σε βοηθήσει να καταλάβεις αν η δικαιολογία της αεροπορικής στέκει ή αν απλά προσπαθούν να ξεγλιστρήσουν από την πληρωμή.

Συμπέρασμα: Αν είχες μεγάλη καθυστέρηση είτε στο Henri Coandă είτε στο μικρό Băneasa, μην υποθέσεις ότι έχεις χάσει το παιχνίδι. Τσέκαρε τις λεπτομέρειες της πτήσης σου σύμφωνα με αυτά τα κριτήρια - μπορεί να δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση, και εμείς μπορούμε να σε βοηθήσουμε να την πάρεις.

Πόσα λεφτά μπορείς να πάρεις;

Εντάξει, δείξε μου τα λεφτά! Αν η καθυστέρηση της πτήσης σου στο Βουκουρέστι πληροί τα κριτήρια, τα ποσά αποζημίωσης είναι ουσιαστικά προκαθορισμένα από τη νομοθεσία της ΕΕ. Βασίζονται στην απόσταση της πτήσης σου και όχι στην τιμή του εισιτηρίου. Ορίστε η κατανομή βάσει του EU261:

€250 - Για μικρές πτήσεις κάτω από 1,500 χλμ. (Σκέψου Βουκουρέστι προς Βιέννη ή Βουδαπέστη, για παράδειγμα).
€400 - Για μεσαίες πτήσεις μεταξύ 1,500 χλμ. και 3,500 χλμ. (Αυτό καλύπτει τις περισσότερες πτήσεις από το Βουκουρέστι προς μέρη στην Ευρώπη που είναι λίγο πιο μακριά, όπως το Λονδίνο ή η Μαδρίτη).
€600 – Για μεγάλες πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. (Αν πετάς από το Βουκουρέστι σε προορισμό μακριά, όπως το Ντουμπάι, η Νέα Υόρκη ή η Μπανγκόκ, και η πτήση σου έχει καθυστέρηση πάνω από 3 ώρες, τότε έχεις δικαίωμα να διεκδικήσεις τη μέγιστη αποζημίωση των €600. Σημείωση: Για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. εντός ΕΕ – αν και δεν υπάρχουν πολλές, αφού η Ευρώπη δεν είναι τόσο μεγάλη – η αποζημίωση μπορεί να είναι €400. Ωστόσο, οι περισσότερες διηπειρωτικές πτήσεις πληρούν τις προϋποθέσεις για τα €600, αν πρόκειται για αεροπορική εταιρεία της ΕΕ ή αν αναχωρεί από ΕΕ.)

Αυτά τα ποσά είναι ανά επιβάτη. Έτσι, αν ταξιδεύεις με την οικογένεια ή τους φίλους σου στην ίδια κράτηση, καθένας σας μπορεί να πάρει αυτό το ποσό. Εντάξει, αυτό είναι σοβαρά λεφτά – μια οικογένεια τεσσάρων ατόμων σε καθυστερημένη μεγάλη πτήση μπορεί να διεκδικήσει έως και €2400 συνολικά!

Τώρα, ίσως σκέφτεσαι, “Εντάξει, τέλεια, αλλά η αεροπορική θα πληρώσει πραγματικά;” Οι αεροπορικές δεν διαφημίζουν αυτό, και πολλές δεν το κάνουν εύκολο. Μπορεί να σου προσφέρουν κουπόνια ταξιδιού ή απλώς να ζητήσουν συγγνώμη χωρίς να αναφέρουν χρήματα. Κάποιες μπορεί ακόμα και να προσπαθήσουν να κατηγορήσουν “εξαιρετικές περιστάσεις” για να αποφύγουν την αποζημίωση. Έχουμε δει αεροπορικές να βρίσκουν κάθε λογής δημιουργικές δικαιολογίες, από τον “κακό καιρό” που ήταν λίγο ψιλόβροχο έως αόριστες “τεχνικές δυσκολίες” που δεν εξηγούν.

Εδώ έρχεται η Trouble Flight. Ξέρουμε τα παιχνίδια που παίζουν οι αεροπορικές, και η δουλειά της ομάδας μας είναι να εξασφαλίσουμε ότι θα πάρεις τη δίκαιη αποζημίωση σου. Έχουμε την εμπειρία να αντικρούσουμε τις δικαιολογίες, να ελέγξουμε τα γεγονότα (ναι, μπορούμε να μάθουμε αν όντως ήταν θυελλώδης ο καιρός στο OTP τη μέρα της πτήσης σου) και να πιέσουμε την αεροπορική να πληρώσει ό,τι σου οφείλει βάση νόμου. Στη συνέχεια, θα σου δείξουμε πόσο εύκολο είναι να διεκδικήσεις τα χρήματά σου με τη βοήθειά μας.

Πώς να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου με τη Trouble Flight

Άρα είχες καθυστερημένη πτήση – ας ξεκινήσουμε τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης. Με την Trouble Flight, η διαδικασία είναι απλή και χωρίς κόπο. Ακολούθησε αυτά τα εύκολα βήματα:

Βάλε τα στοιχεία της πτήσης σου στον Υπολογιστή Αποζημίωσης: Ξεκίνα με το να μπεις στην ιστοσελίδα μας και να καταχωρήσεις τις λεπτομέρειες της πτήσης σου (αριθμός πτήσης, ημερομηνία, κ.λπ.) στον εύχρηστο Υπολογιστή Αποζημίωσης μας. Είναι δωρεάν. Μέσα σε λίγα κλικ, θα μάθεις αν η πτήση σου δικαιούται αποζημίωση και θα πάρεις μια πρώτη εκτίμηση για το ποσό που μπορεί να λάβεις.
Πάρε μια Άμεση Εκτίμηση του Πιθανού Ποσού Αποζημίωσης: Μόλις καταχωρήσεις τα στοιχεία, το σύστημα μας θα αναλύσει τα δεδομένα (χρησιμοποιώντας τους κανόνες του EC261 και άλλες διατάξεις) για να σου πει τι μπορεί να δικαιούσαι. Για παράδειγμα, μπορεί να σου πει ότι δικαιούσαι €250, €400, ή €600. Πολλοί ταξιδιώτες εκπλήσσονται ευχάριστα – μπορεί να μην ήξερες ότι μια καθυστέρηση 3 ωρών από Βουκουρέστι προς Παρίσι μπορεί να δώσει σε κάθε επιβάτη €400 αποζημίωση!
Άσε την Trouble Flight να Αναλάβει την Απαίτηση σου: Αν ο υπολογιστής σου δείξει ότι δικαιούσαι (ή ακόμα κι αν δεν είσαι σίγουρος), μπορείς να υποβάλεις την απαίτησή σου σε εμάς με ένα κλικ. Από εκεί, η ομάδα μας αναλαμβάνει. Θα επικοινωνήσουμε με την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σου και θα χειριστούμε όλες τις επαφές. Δεν χρειάζεται να ξοδέψεις ώρες στο τηλέφωνο ή να προσπαθείς να κατανοήσεις την εταιρική γλώσσα. Διαπραγματευόμαστε δυναμικά με την αεροπορική για να διεκδικήσουμε τα χρήματα που σου οφείλονται.
Αναλαμβάνουμε νομικές δράσεις αν χρειαστεί (Χωρίς κόστος για σένα εκ των προτέρων): Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά το παίζουν σκληρά ή αγνοούν τις αιτήσεις, ελπίζοντας ότι θα τα παρατήσεις. Όχι όμως με την Trouble Flight! Αν η αεροπορική εταιρεία κάνει τον δύσκολο ή αρνηθεί να πληρώσει όταν πρέπει, οι νομικοί μας ειδικοί αναλαμβάνουν δράση. Θα υποβάλουμε τις απαραίτητες νομικές αιτήσεις στη Ρουμανία ή στις αρμόδιες αρχές για να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά σου. Και να το καλύτερο μέρος – δεν σου κοστίζει τίποτα εκ των προτέρων. Λειτουργούμε με βάση το όχι νίκη, όχι αμοιβή, που σημαίνει καλύπτουμε όλα τα νομικά έξοδα αν χρειαστεί να πάμε στο δικαστήριο. Πληρώνεις προμήθεια μόνο αν και όταν κερδίσουμε την υπόθεσή σου. Εμείς αναλαμβάνουμε το ρίσκο, για να μην χρειάζεται να το κάνεις εσύ.
Πληρώσου – Παίρνουμε προμήθεια μόνο αν πετύχουμε: Αφού κάνουμε όλη τη δουλειά (και τη πιθανή νομική διαδικασία), και πετύχουμε να πάρεις την αποζημίωσή σου, η αεροπορική εταιρεία θα καταβάλει τα χρήματα. Σου μεταφέρουμε τα χρήματα μόλις τα λάβουμε, μείον τη μικρή προμήθειά μας που έχουμε συμφωνήσει. Παίρνεις τα υπόλοιπα στην τσέπη σου για να τα ξοδέψεις όπως θες – ίσως για να καλύψεις το ξενοδοχείο και τα γεύματα από την καθυστέρηση, ή να τα βάλεις στο ταμείο του επόμενου ταξιδιού σου. Αν για κάποιο λόγο δεν κερδίσουμε την υπόθεση (ίσως ήταν όντως εξαιρετικές περιστάσεις), δεν μας χρωστάς τίποτα. Μηδέν. Τίποτα. Τόσο σίγουροι είμαστε για την ικανότητά μας να σε βοηθήσουμε.

Με λίγα λόγια: Με την Trouble Flight απολαμβάνεις έναν stress-free τρόπο για να διεκδικήσεις αυτό που σου ανήκει. Χωρίς κουραστικές φόρμες για να συμπληρώσεις (πέρα από τις αρχικές λεπτομέρειες), χωρίς να κυνηγάς τις αεροπορικές – τα κάνουμε όλα εμείς, και πετυχαίνουμε μόνο όταν πετύχεις κι εσύ.

Τι να κάνεις αν έχεις κολλήσει στο Βουκουρέστι λόγω καθυστέρησης πτήσης

Το να περιμένεις στο αεροδρόμιο δεν είναι ποτέ διασκεδαστικό, αλλά υπάρχουν τρόποι να κάνεις την εμπειρία λίγο πιο υποφερτή (ή και ευχάριστη). Αν η πτήση σου στο Βουκουρέστι έχει καθυστέρηση και έχεις χρόνο να σκοτώσεις, εδώ είναι μερικές έξυπνες ταξιδιωτικές συμβουλές:

Χαλάρωσε σε ένα Lounge στο Αεροδρόμιο ή Απόλαυσε Λίγη Άνεση: Αντί να σιγοβράζεις στην πύλη, δες αν μπορείς να μπεις σε ένα lounge του αεροδρομίου. Το Αεροδρόμιο Henri Coandă έχει μερικά lounge (κάποιες αεροπορικές σου δίνουν πρόσβαση με το εισιτήριό σου, ή μπορείς να πληρώσεις στην είσοδο για ένα ημερήσιο πάσο). Τα lounge προσφέρουν άνετες πολυθρόνες, δωρεάν σνακ και ποτά, Wi-Fi, και μια πιο ήρεμη ατμόσφαιρα – ιδανική σε μια αγχωτική καθυστέρηση. Ακόμα κι αν ένα lounge δεν είναι επιλογή, κέρασε τον εαυτό σου σε κάποια από τα καφέ ή εστιατόρια του αεροδρομίου. Πιάσε έναν καλό ρουμάνικο καφέ (η σκηνή του καφέ στο Βουκουρέστι είναι πολύ καλή!) ή ακόμα και μια τοπική μπύρα. Λίγη χαλάρωση μπορεί να διώξει τη νευρικότητα. Επίσης, χρησιμοποίησε το δωρεάν Wi-Fi για να δεις σειρές ή να μιλήσεις με φίλους όσο περιμένεις.
Εξερεύνησε το Κοντινό Otopeni (ή ακόμα και την Πόλη του Βουκουρεστίου) αν Έχεις Μεγάλη Καθυστέρηση: Αν έχεις μεγάλη αναμονή – π.χ. αρκετές ώρες ή παραπάνω – σκέψου να βγεις από το αεροδρόμιο για μια αλλαγή τοπίου. Η πόλη Otopeni είναι ακριβώς δίπλα στο αεροδρόμιο. Είναι μικρή, αλλά μπορεί να βρεις κάποιο τοπικό εστιατόριο ή πάρκο για να τεντώσεις τα πόδια σου. Ακόμα καλύτερα, ένα από τα μεγαλύτερα κέντρα σπα και ευεξίας στην Ευρώπη, το Therme București, βρίσκεται μόλις 10 λεπτά με ταξί από το αεροδρόμιο OTP. Φαντάσου να χαλαρώνεις σε μια θερμική πισίνα ή σάουνα αντί να κάθεσαι στο τερματικό! Αν η καθυστέρηση είναι πραγματικά μεγάλη (ίσως η πτήση σου μεταφέρθηκε αργότερα μέσα στη μέρα), μπορείς ακόμα να πεταχτείς στο κέντρο της πόλης του Βουκουρεστίου για μια γρήγορη περιπέτεια. Χάρη σε μια νέα γραμμή τρένου, μπορείς να φτάσεις από το αεροδρόμιο στον σταθμό Gara de Nord του Βουκουρεστίου σε περίπου 20-25 λεπτά. Από εκεί, μια σύντομη διαδρομή με ταξί ή Uber σε πάει στην Παλιά Πόλη, όπου μπορείς να απολαύσεις ιστορικούς δρόμους, να φας κάτι, και να επιστρέψεις στην ώρα σου για την πτήση. Πάντα έχε το νου σου στον χρόνο και τις ενημερώσεις για την πτήση σου – δεν θέλεις να χάσεις την αλλαγμένη αναχώρησή σου.
Σκέψου Εναλλακτικές Μετακινήσεις (Τρένο, Λεωφορείο ή Άλλη Πτήση): Ανάλογα με τον προορισμό σου, καμιά φορά είναι πιο γρήγορο να πάρεις την κατάσταση στα χέρια σου. Η Ρουμανία έχει εκτενές δίκτυο τρένων, που αν και όχι τα πιο γρήγορα, είναι οικονομικά και συχνά γραφικά. Αν η πτήση σου έχει μεγάλη καθυστέρηση ή ακυρωθεί και πηγαίνεις σε πόλη κοντά στο Βουκουρέστι (π.χ. Σόφια, Βελιγράδι ή κάπου αλλού στη Ρουμανία, όπως Κλουζ ή Ιάσι), ένα νυχτερινό τρένο ή λεωφορείο ίσως σε πάνε πιο γρήγορα από το να περιμένεις την πτήση της επόμενης μέρας. Για διεθνείς προορισμούς, μπορείς επίσης να ελέγξεις πτήσεις από το Αεροδρόμιο Aurel Vlaicu (BBU), το δεύτερο αεροδρόμιο του Βουκουρεστίου. Το Μπανιάσα είναι μόλις 10 χλμ. από το κέντρο της πόλης και πρόσφατα άρχισε ξανά να εξυπηρετεί κάποιες εμπορικές πτήσεις μετά από μακρά παύση. Που και που, χαμηλού κόστους αεροπορικές ή charter λειτουργούν από εκεί. Ίσως είναι τραβηγμένο, αλλά αν η πτήση σου από το OTP έχει τεράστια καθυστέρηση, ίσως βρεις πτήση από το BBU που σε βολεύει. Απλά σιγουρέψου να συντονίσεις οποιαδήποτε εναλλακτική μετακίνηση με την αεροπορική αν θέλεις να διεκδικήσεις έξοδα ή νέα κράτηση – και θυμήσου, αν επιλέξεις επιστροφή χρημάτων ή άλλο μέσο, μπορεί να επηρεάσει την αποζημίωση σου, οπότε έλεγξε διπλά με την Trouble Flight ή μάθε τις συνέπειες πριν αφήσεις την πτήση.
Μείνε ενήμερος και κράτα τις αποδείξεις σου: Οκ, δεν είναι το πιο διασκεδαστικό tip, αλλά είναι υπερβολικά σημαντικό. Όσο περιμένεις με καθυστέρηση, κράτα όλα τα χαρτιά σου – κάρτες επιβίβασης, επιβεβαιώσεις κρατήσεων, email ή μηνύματα από την αεροπορική για την καθυστέρηση, κτλ. Επίσης, αν η καθυστέρηση κρατήσει τόσο που χρειαστεί να αγοράσεις φαγητά, ποτά ή να κλείσεις ξενοδοχείο, κράτα αυτές τις αποδείξεις. Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, οι αεροπορικές πρέπει να παρέχουν “δικαίωμα φροντίδας” για μεγάλες καθυστερήσεις: δωρεάν γεύματα, ροφήματα και, αν χρειαστεί, διαμονή για το βράδυ. Αν δεν σου τα προσφέρουν και ξοδέψεις δικά σου χρήματα, μπορείς να τα διεκδικήσεις πίσω αργότερα (ξεχωριστά από την αποζημίωση για την καθυστέρηση). Σημείωσε τις ώρες των ανακοινώσεων και τους λόγους για την καθυστέρηση. Όλες αυτές οι πληροφορίες θα είναι χρήσιμες όταν υποβάλεις την αίτησή σου στο Trouble Flight – σε βοηθούν να φτιάξεις μια δυνατή υπόθεση και να διασφαλίσεις ότι η αεροπορική δε μπορεί να αμφισβητήσει τα γεγονότα.

Το κλειδί είναι να αξιοποιήσεις την κατάσταση όσο γίνεται. Οι καθυστερήσεις δεν είναι ποτέ διασκεδαστικές, αλλά μπορείς να μειώσεις το άγχος φροντίζοντας τον εαυτό σου, εξερευνώντας λίγο αν είναι δυνατόν, και σχεδιάζοντας τα επόμενα βήματά σου με ηρεμία. Και θυμήσου, κάθε ώρα που περιμένεις μπορεί να μετατραπεί σε χρήματα στην τσέπη σου όταν διεκδικήσεις την αποζημίωση!

Γιατί να επιλέξεις το Trouble Flight?

Με τόσες επιλογές για να διεκδικήσεις αποζημίωση πτήσης (μπορείς να το κάνεις ακόμα και μόνος σου), ίσως αναρωτιέσαι γιατί το Trouble Flight είναι ξεχωριστό. Πάμε να δούμε γιατί χιλιάδες ταξιδιώτες μας εμπιστεύονται για τις αιτήσεις τους:

Χωρίς Νίκη, Χωρίς Χρέωση – Καθόλου Κρυφά Κόστη: Λειτουργούμε σε βάση αποτελέσματος, που σημαίνει αν δε σου φέρουμε χρήματα, δε μας πληρώνεις. Δεν υπάρχει χρέωση εγγραφής, ούτε κρυφές χρεώσεις. Παίρνουμε προμήθεια μόνο από την αποζημίωση της αεροπορικής αφού έχουμε πετύχει την αποζημίωσή σου. Αυτό το μοντέλο διασφαλίζει ότι είμαστε τόσο παρακινημένοι όσο κι εσύ να κερδίσουμε την υπόθεση – και σημαίνει μηδενικό ρίσκο για σένα.
Εξειδίκευση και Μεγαλύτερες Επιτυχίες: Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αγνοούν ή απορρίπτουν ατομικές αιτήσεις. Αλλά όταν η Trouble Flight χτυπήσει την πόρτα τους, αρχίζουν να προσέχουν. Η ομάδα μας ξέρει από EC261 και αεροπορική νομοθεσία. Ξέρουμε πώς να φτιάξουμε αιτήματα που παίρνουν στα σοβαρά και πώς να τους κοντράρουμε αν προσπαθήσουν να ξεφύγουν χωρίς να πληρώσουν. Με λίγα λόγια, έχεις περισσότερες πιθανότητες να πάρεις τα λεφτά σου με τους ειδικούς μας στο πλευρό σου παρά μόνος σου.
Αναλαμβάνουμε Όλη τη Δουλειά (Ακόμα και Νομική Δράση): Από το να γράφουμε επίσημες επιστολές προς την αεροπορική εταιρεία, μέχρι να καταθέτουμε δικαστικά έγγραφα αν χρειαστεί - τα κάνουμε όλα εμείς για να μην μπλέκεσαι εσύ. Οι περισσότερες υποθέσεις μας δεν φτάνουν καν στο δικαστήριο· οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως τα βρίσκουν μόλις δουν ότι δεν αστειευόμαστε. Αλλά αν χρειαστεί να κλιμακώσουμε, έχουμε δίκτυο νομικών έτοιμων να αναλάβουν την υπόθεση σου στη Ρουμανία (ή όπου χρειαστεί) χωρίς προκαταβολικό κόστος. Όλα είναι μέρος της υπηρεσίας.
Εξοικονόμηση Χρόνου και Χωρίς Άγχος: Ο χρόνος σου είναι πολύτιμος - έχεις ήδη χάσει αρκετό με την καθυστέρηση, σωστά; Αντί να ξοδεύεις ώρες ψάχνοντας πώς να υποβάλεις αίτηση, να μιλάς με εξυπηρέτηση πελατών ή να μεταφράζεις νομικούς όρους, μπορείς να τα αφήσεις όλα σε εμάς και να συνεχίσεις τη ζωή σου. Σε ενημερώνουμε για την πρόοδο και είμαστε διαθέσιμοι για απορίες, αλλά δεν θα σε φορτώσουμε με λεπτομέρειες. Είναι σαν να έχεις προσωπική ομάδα ειδικών αιτήσεων που δουλεύει για σένα ενώ εσύ επικεντρώνεσαι σε πιο σημαντικά πράγματα.
Εμπιστεύονται χιλιάδες ταξιδιώτες: Έχουμε βοηθήσει αμέτρητους επιβάτες να πάρουν την αποζημίωση που τους αξίζει. Οι ιστορίες επιτυχίας μας περιλαμβάνουν ανθρώπους από όλο τον κόσμο που ήταν κάποτε στη θέση σου - κουρασμένοι, απογοητευμένοι και σκεπτικοί ότι θα δουν ποτέ μια δεκάρα για εκείνη τη χαμένη μέρα ταξιδιού. Η Trouble Flight το άλλαξε αυτό για αυτούς. Πολλοί από τους πελάτες μας έρχονται μέσω συστάσεων ή από στόμα σε στόμα, κάτι που λέει πολλά. Είμαστε περήφανοι που είμαστε φιλικοί, γρήγοροι και αποτελεσματικοί. Ρίξε μια ματιά στις κριτικές μας - θα δεις ιστορίες ανθρώπων που πήραν τις €400 ή €600 επιταγές τους και δεν πίστευαν πόσο εύκολο ήταν.

Με λίγα λόγια, επιλέγοντας την Trouble Flight, επιλέγεις έναν σίγουρο, χαμηλού άγχους δρόμο προς τη δικαιοσύνη (και τα λεφτά σου). Κάνουμε το σωστό για τους πελάτες μας, και έχουμε τα στοιχεία να το αποδείξουμε.

Τελικές Σκέψεις

Οι καθυστερήσεις πτήσεων στα αεροδρόμια του Βουκουρεστίου είναι σκέτη απογοήτευση - κανείς δεν το αρνείται. Αλλά έχεις τη δύναμη να βγάλεις κάτι καλό από αυτόν τον χαμένο χρόνο. Ο ευρωπαϊκός νόμος είναι με το μέρος σου, και με τη σωστή βοήθεια, μπορείς να μετατρέψεις μια απαίσια ταξιδιωτική εμπειρία σε έως και €600 αποζημίωσης. Δεν είναι λίγα χρήματα· είναι τα λεφτά σου που δικαιούσαι για την ταλαιπωρία που υπέστης.

Μην αφήνεις τις αεροπορικές να τη βγάζουν καθαρή. Την επόμενη φορά που θα κολλήσεις στο Henri Coandă ή στο Aurel Vlaicu Airport λόγω καθυστέρησης, θυμήσου ότι έχεις δικαιώματα. Αντί να κάθεσαι και να σκρολάρεις στο κινητό σου με τις ώρες, πάρε δράση: χρησιμοποίησε τον δωρεάν Υπολογιστή Αποζημίωσης για να ελέγξεις την επιλεξιμότητά σου. Παίρνει μόνο ένα λεπτό, και ίσως εκπλαγείς ευχάριστα από το αποτέλεσμα.

Η Trouble Flight είναι εδώ για να διασφαλίσει ότι η διεκδίκηση αποζημίωσης είναι γρήγορη, χωρίς ρίσκο και επιτυχημένη. Εμείς αναλαμβάνουμε τα βαρετά, ενώ εσύ σχεδιάζεις πώς να ξοδέψεις τα λεφτά της αποζημίωσης. Νέες αποσκευές; Ένα σαββατοκύριακο απόδρασης; Ή ίσως να καλύψεις τα έξτρα έξοδα που προκάλεσε εκείνη η εκνευριστική καθυστέρηση - εσύ αποφασίζεις!

Λοιπόν, αν η πτήση σου καθυστέρησε στο Βουκουρέστι, μην περιμένεις. Διεκδίκησε αυτό που σου ανήκει σήμερα. Είναι τόσο απλό όσο το να πατήσεις μερικά κουμπιά, και μπορείς να πάρεις €250, €400 ή ακόμα και €600. Χωρίς δικαιολογίες, χωρίς άγχος – απλά λεφτά πίσω στην τσέπη σου, εκεί που ανήκουν.

Έτοιμος να ξεκινήσεις; Άφησε την Trouble Flight να παλέψει για τα δικαιώματά σου και να πάρεις την αποζημίωση που αξίζεις – χωρίς νίκη, χωρίς χρέωση. Η πτήση σου μπορεί να καθυστέρησε, αλλά η αποζημίωσή σου μπορεί να φτάσει στην ώρα της. Καλό ταξίδι (και καλή διεκδίκηση)!