Abu Dhabi, la capitale degli Emirati Arabi Uniti, è un importante hub per il viaggio internazionale, ospitando milioni di passeggeri ogni anno all'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi (AUH). A causa dell'alta domanda di voli, le compagnie aeree spesso sovraprenotano i biglietti, cioè vendono più posti di quelli disponibili sull'aereo, supponendo che alcuni passeggeri non si presenteranno.
Quando troppi viaggiatori fanno il check-in, la compagnia aerea è costretta a negare l'imbarco a qualcuno, causando frustrazione, ritardi e spese impreviste. Se ti succede, non andare in panicoâpotresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €, disposizioni di viaggio alternative e persino un rimborso per i costi extra.
Il sovraprenotazione è una pratica comune delle compagnie aeree per massimizzare i profitti e garantire che i voli operino a piena capacità. Tuttavia, questa strategia spesso fallisce quando tutti i passeggeri si presentano. Ecco perché le compagnie aeree lo fanno:
Tasso di no-show: Alcuni viaggiatori mancano i loro voli, annullano all'ultimo minuto o riprenotano.
Ottimizzazione delle entrate: Le compagnie aeree mirano a vendere ogni posto, garantendo la redditività.
Efficienza operativa: I posti vuoti significano entrate perse, quindi le compagnie aeree prendono rischi calcolati.
Se il sovraprenotazione beneficia le compagnie aeree, non dovrebbe venire a tue spese. Hai dei diritti, e le compagnie aeree sono legalmente obbligate a risarcirti in determinate condizioni.
Se ti viene negato l'imbarco a causa del sovraprenotazione, non accettare la prima offerta dalla compagnia aerea senza conoscere i tuoi diritti. A seconda del tuo percorso e della compagnia aerea, potrebbe essere disponibile un risarcimento sotto il Regolamento UE EC261, UK261, o altre leggi internazionali sui diritti dei passeggeri.
Se il tuo volo è partito da Abu Dhabi verso l'EU/UK con una compagnia europea o britannica, o se il tuo volo per Abu Dhabi proveniva dall'EU/UK con qualsiasi compagnia, sei protetto dal regolamento EC261/UK261. L'importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo:
€250 per voli fino a 1.500 km
€400 per voli tra 1.500 km e 3.500 km
€600 per voli oltre 3.500 km
La compagnia aerea deve offrirti un volo sostitutivo per la tua destinazione o un rimborso completo se decidi di non viaggiare. Se il prossimo volo disponibile è molto più tardi, devono anche coprire:
Soggiorni in hotel (se necessario pernottare)
Pasti e bevande
Trasporto tra l'aeroporto e l'hotel
Anche se le compagnie aeree di Abu Dhabi come Etihad Airways potrebbero non rientrare nel regolamento EC261, spesso offrono risarcimenti seguendo le loro politiche. Gli Emirati Arabi seguono inoltre la Convenzione di Montreal, che ti consente di richiedere il rimborso delle spese causate da overbooking.
Se ti ritrovi bloccato all'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi a causa di overbooking, segui questi passi:
Le compagnie aeree potrebbero provare a convincerti a prendere voucher invece di un risarcimento in denaro. Chiedi sempre dei tuoi diritti legali prima di accettare qualsiasi cosa.
Chiedi alla compagnia aerea una dichiarazione di negato imbarco che spieghi perché sei stato escluso dal volo.
Fai foto di:
Il tuo biglietto di imbarco e la conferma della prenotazione
Qualsiasi annuncio sull'overbooking
Le tue ricevute per le spese causate dal ritardo (cibo, hotel, trasporti)
Se il tuo volo è in overbooking, considera di verificare i voli dall'Aeroporto Internazionale di Dubai (DXB), a soli 90 minuti di auto da Abu Dhabi. Puoi raggiungere Dubai tramite:
Autobus: Servizi frequenti tra Abu Dhabi e Dubai
Taxi: Costa circa €50–€70
Noleggio Auto: Se preferisci la flessibilità
Non devi gestire il reclamo da solo—Trouble Flight può aiutarti a ottenere il risarcimento che ti spetta.
Anche se l'overbooking è imprevedibile, puoi ridurre le tue possibilità di negato imbarco:
Fai il check-in online presto: Le compagnie aeree di solito escludono chi fa il check-in all'ultimo momento.
Scegli un biglietto premium: I passeggeri di business e prima classe hanno meno probabilità di essere esclusi.
Iscriviti ai programmi di fedeltà delle compagnie aeree: I frequent flyers spesso ottengono la priorità.
Evita i periodi di alta stagione: L'overbooking è più comune durante le vacanze e gli eventi principali.
Se hai ancora problemi con l'overbooking, ricorda—potresti avere diritto a un risarcimento finanziario e a soluzioni alternative di viaggio.
Se il tuo volo è in overbooking, l'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi offre vari servizi per rendere la tua attesa più comoda:
Wi-Fi gratuito per restare connesso
Accesso alle lounge (gratuito per alcuni passeggeri ritardati)
Hotel vicini, come il Premier Inn e l'Abu Dhabi Airport Hotel
Opzioni di ristorazione, da snack veloci a cene gourmet
Se l'overbooking causa un lungo ritardo, chiedi alla compagnia aerea se possono offrirti un pass per la lounge o buoni pasto.
L'overbooking è frustrante, ma non devi accollarti tu le spese. Potresti avere diritto fino a 600€ di risarcimento, e Trouble Flight è qui per aiutarti a richiederlo—rapidamente e senza problemi.
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