Abu Dhabi, de hoofdstad van de Verenigde Arabische Emiraten, is een belangrijke hub voor internationale reizen en ontvangt jaarlijks miljoenen passagiers op Abu Dhabi International Airport (AUH). Vanwege de hoge vraag naar vluchten, overboeken luchtvaartmaatschappijen vaak tickets, wat betekent dat ze meer stoelen verkopen dan er beschikbaar zijn in het vliegtuig, ervan uitgaande dat sommige passagiers niet komen opdagen.
Wanneer te veel reizigers inchecken, is de luchtvaartmaatschappij gedwongen om sommige passagiers de toegang te ontzeggen, wat leidt tot frustratie, vertragingen en onverwachte kosten. Als dit jou overkomt, raak dan niet in paniek - je hebt mogelijk recht op een vergoeding tot €600, alternatieve reisarrangementen en zelfs terugbetaling van extra kosten.
Overboeken is een gangbare praktijk van luchtvaartmaatschappijen om de winst te maximaliseren en ervoor te zorgen dat vluchten op volledige capaciteit opereren. Deze strategie werkt echter vaak averechts wanneer alle passagiers komen opdagen. Dit is waarom luchtvaartmaatschappijen het doen:
No-show rates: Sommige reizigers missen hun vlucht, annuleren op het laatste moment of boeken opnieuw.
Inkomstenoptimalisatie: Luchtvaartmaatschappijen streven ernaar elke stoel te verkopen, wat zorgt voor winstgevendheid.
Operationele efficiëntie: Lege stoelen betekenen verloren inkomsten, dus luchtvaartmaatschappijen nemen berekende risico's.
Hoewel overboeken voordelen heeft voor luchtvaartmaatschappijen, mag dit niet ten koste gaan van jou. Je hebt rechten en luchtvaartmaatschappijen zijn wettelijk verplicht om je onder bepaalde voorwaarden te compenseren.
Als je de toegang wordt geweigerd vanwege overboeken, accepteer dan niet het eerste aanbod van de luchtvaartmaatschappij zonder je rechten te kennen. Afhankelijk van je route en luchtvaartmaatschappij, kan er compensatie beschikbaar zijn onder EU Verordening EC261, UK261 of andere internationale passagiersrechtenwetten.
Als je vlucht vertrok vanuit Abu Dhabi naar de EU/UK met een Europese of Britse luchtvaartmaatschappij, of als je vlucht naar Abu Dhabi vanuit de EU/UK was met een willekeurige luchtvaartmaatschappij, ben je beschermd onder de EC261/UK261-regelgeving. De compensatiebedragen hangen af van de vluchtafstand:
€250 voor vluchten tot 1.500 km
€400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km
€600 voor vluchten over 3.500 km
De luchtvaartmaatschappij moet je een vervangende vlucht aanbieden naar je bestemming of een volledige terugbetaling als je besluit niet te reizen. Als de eerstvolgende beschikbare vlucht veel later is, moeten ze ook de kosten dekken voor:
Hotelovernachtingen (als je een overnachting nodig hebt)
Maaltijden en verfrissingen
Vervoer tussen de luchthaven en het hotel
Hoewel luchtvaartmaatschappijen uit Abu Dhabi, zoals Etihad Airways, mogelijk niet onder EC261 vallen, bieden ze vaak compensatie onder hun eigen beleid. De VAE volgt ook het Montreal-verdrag, dat je toestaat vergoeding voor kosten te claimen die zijn veroorzaakt door overboeking.
Als je vast komt te zitten op Abu Dhabi International Airport vanwege overboeking, volg dan deze stappen:
Luchtvaartmaatschappijen proberen je misschien te overtuigen om vouchers te accepteren in plaats van contante compensatie. Vraag altijd naar je wettelijke rechten voordat je iets accepteert.
Vraag de luchtvaartmaatschappij om een verklaring van geweigerde instap waarin wordt uitgelegd waarom je van de vlucht bent gehaald.
Maak foto's van:
Je boarding pass en boekingsbevestiging
Eventuele aankondigingen over de overboeking
Je bonnetjes voor kosten die zijn veroorzaakt door de vertraging (eten, hotel, transport)
Als je vlucht is overboekt, overweeg dan om te kijken naar vluchten vanaf Dubai International Airport (DXB), op slechts 90 minuten rijden van Abu Dhabi. Je kunt Dubai bereiken met:
Bus: Frequent diensten tussen Abu Dhabi en Dubai
Taxi: Kost rond de €50–€70
Huurauto: Als je flexibiliteit wilt
Je hoeft de claim niet zelf te regelenâTrouble Flight kan je helpen de vergoeding te krijgen waar je recht op hebt.
Hoewel overboeking onvoorspelbaar is, kun je de kans verkleinen dat je instap wordt geweigerd:
Check vroeg online in: Luchtvaartmaatschappijen halen meestal de laat ingecheckten eraf.
Kies een premium ticket: Business- en eersteklaspassagiers worden minder snel getroffen.
Schrijf je in voor loyaliteitsprogramma's van luchtvaartmaatschappijen: Frequent flyers krijgen vaak voorrang.
Vermijd piekuren: Overboeking komt vaker voor tijdens vakanties en grote evenementen.
Als je nog steeds problemen hebt met overboekte vluchten, onthoud dan: je hebt misschien recht op financiële compensatie en alternatieve reismogelijkheden.
Als je vlucht overboekt is, heeft Abu Dhabi International Airport een paar faciliteiten om je wachttijd aangenamer te maken:
Gratis Wi-Fi zodat je online blijft
Lounge-toegang (gratis voor sommige vertraagde passagiers)
Hotels in de buurt, zoals Premier Inn en Abu Dhabi Airport Hotel
Eetgelegenheden, van snelle snacks tot uitgebreid dineren
Als je door de overboekte vlucht een lange vertraging hebt, vraag de luchtvaartmaatschappij dan of ze een loungeticket of maaltijdvouchers kunnen regelen.
Overboekt zijn is super frustrerend, maar je hoeft niet zelf de financiële last te dragen. Je kunt recht hebben op maximaal €600 compensatie, en Trouble Flight helpt je om dit snel en zonder gedoe te claimen.
â
Geen winst, geen kosten â We rekenen alleen als we jouw compensatie succesvol innen.
â
Juridische expertise â We nemen het op tegen luchtvaartmaatschappijen namens jou.
â
Snel en makkelijk â Dien je claim online in, binnen een paar minuten.
ð° Laat luchtvaartmaatschappijen geen misbruik van je makenâcheck vandaag nog of je recht hebt op compensatie!