Το Άμπου Ντάμπι, η πρωτεύουσα των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, είναι ένα σημαντικό κέντρο για διεθνή ταξίδια, φιλοξενώντας εκατομμύρια επιβάτες ετησίως στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Άμπου Ντάμπι (AUH). Λόγω της υψηλής ζήτησης για πτήσεις, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά υπερκρατούν εισιτήρια, δηλαδή πουλάνε περισσότερες θέσεις από τις διαθέσιμες στο αεροπλάνο, υποθέτοντας ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν.
Όταν πολλοί ταξιδιώτες κάνουν check-in, η αεροπορική εταιρεία αναγκάζεται να αρνηθεί την επιβίβαση σε κάποιους, προκαλώντας απογοήτευση, καθυστερήσεις και απροσδόκητα έξοδα. Αν συμβεί αυτό σε σένα, μην πανικοβληθείςâμπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και 600 ευρώ, εναλλακτικές ταξιδιωτικές ρυθμίσεις και ακόμη και επιστροφή εξόδων.
Η υπερκράτηση είναι μια συνηθισμένη πρακτική των αεροπορικών εταιρειών για να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη και να διασφαλίσουν ότι οι πτήσεις λειτουργούν σε πλήρη χωρητικότητα. Ωστόσο, αυτή η στρατηγική συχνά αποτυγχάνει όταν εμφανιστούν όλοι οι επιβάτες. Να γιατί το κάνουν οι αεροπορικές:
Ποσοστά μη εμφάνισης: Κάποιοι ταξιδιώτες χάνουν τις πτήσεις τους, ακυρώνουν την τελευταία στιγμή ή κάνουν εκ νέου κράτηση.
Βελτιστοποίηση εσόδων: Οι αεροπορικές εταιρείες επιδιώκουν να πουλήσουν κάθε θέση, διασφαλίζοντας την κερδοφορία.
Λειτουργική αποδοτικότητα: Οι κενές θέσεις σημαίνουν απώλεια εσόδων, οπότε οι αεροπορικές εταιρείες παίρνουν υπολογισμένα ρίσκα.
Ενώ η υπερκράτηση ωφελεί τις αεροπορικές εταιρείες, δεν θα πρέπει να γίνεται σε βάρος σου. Έχεις δικαιώματα και οι αεροπορικές εταιρείες είναι νομικά υποχρεωμένες να σε αποζημιώσουν κάτω από ορισμένες συνθήκες.
Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, μην αποδεχτείς την πρώτη προσφορά της αεροπορικής χωρίς να γνωρίζεις τα δικαιώματά σου. Ανάλογα με τη διαδρομή και την αεροπορική εταιρεία, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ EC261, το UK261 ή άλλους διεθνείς νόμους περί δικαιωμάτων επιβατών.
Αν η πτήση σου έφυγε από το Άμπου Ντάμπι προς ΕΕ/Ηνωμένο Βασίλειο με ευρωπαϊκή ή βρετανική αεροπορική εταιρεία, ή αν η πτήση σου προς το Άμπου Ντάμπι ήταν από ΕΕ/Ηνωμένο Βασίλειο με οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, προστατεύεσαι από τους κανονισμούς EC261/UK261. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
€250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ
€400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ
Η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει αντικατάσταση πτήσης για τον προορισμό σου ή πλήρη επιστροφή χρημάτων αν αποφασίσεις να μην ταξιδέψεις. Αν η επόμενη διαθέσιμη πτήση είναι πολύ αργά, πρέπει να καλύψουν επίσης:
Διαμονή σε ξενοδοχείο (αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ)
Γεύματα και ποτά
Μεταφορά μεταξύ αεροδρομίου και ξενοδοχείου
Αν και οι αεροπορικές από το Άμπου Ντάμπι, όπως η Etihad Airways, μπορεί να μην εμπίπτουν στον EC261, συχνά παρέχουν αποζημίωση σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές. Τα ΗΑΕ ακολουθούν επίσης τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, που σου επιτρέπει να ζητήσεις αποζημίωση για έξοδα που προκλήθηκαν από υπεράριθμες κρατήσεις.
Αν μείνεις στο αεροδρόμιο του Άμπου Ντάμπι λόγω υπεράριθμης κράτησης, ακολούθησε αυτά τα βήματα:
Οι αεροπορικές μπορεί να προσπαθήσουν να σε πείσουν να πάρεις κουπόνια αντί για μετρητά. Πάντα να ρωτάς για τα νομικά σου δικαιώματα πριν αποδεχτείς κάτι.
Ζήτα από την αεροπορική εταιρεία να σου δώσει μια δήλωση για άρνηση επιβίβασης που να εξηγεί γιατί δε σε δέχτηκαν στην πτήση.
Βγάλε φωτογραφίες από:
Το κάρτα επιβίβασής σου και την επιβεβαίωση κράτησης
Οποιεσδήποτε ανακοινώσεις για την υπεράριθμη κράτηση
Τις αποδείξεις των εξόδων που προκλήθηκαν από την καθυστέρηση (φαγητό, ξενοδοχείο, μεταφορές)
Αν η πτήση σου είναι υπεράριθμη, τσέκαρε πτήσεις από το Αεροδρόμιο του Ντουμπάι (DXB), μόλις 90 λεπτά μακριά από το Άμπου Ντάμπι. Μπορείς να φτάσεις στο Ντουμπάι με:
Λεωφορείο: Συχνά δρομολόγια μεταξύ Άμπου Ντάμπι και Ντουμπάι
Ταξί: Κοστίζει γύρω στα €50–€70
Ενοικιαζόμενο Αυτοκίνητο: Αν προτιμάς ευελιξία
Δε χρειάζεται να το κάνεις μόνος σου—η Trouble Flight μπορεί να σε βοηθήσει να πάρεις την αποζημίωση που αξίζεις.
Αν και η υπεράριθμη κράτηση είναι απρόβλεπτη, μπορείς να μειώσεις τις πιθανότητες να σου αρνηθούν την επιβίβαση:
Κάνε online check-in νωρίς: Συνήθως οι αεροπορικές εταιρείες βγάζουν εκτός τελευταίους όσους κάνουν check-in τελευταία στιγμή.
Επέλεξε premium εισιτήριο: Οι επιβάτες business και πρώτης θέσης επηρεάζονται λιγότερο.
Εγγράψου σε προγράμματα πιστότητας αεροπορικών εταιρειών: Οι συχνοί ταξιδιώτες έχουν προτεραιότητα.
Απόφυγε ώρες αιχμής για ταξίδια: Η υπεράριθμη κράτηση είναι πιο συχνή στις γιορτές και σε μεγάλα events.
Παρ' όλα αυτά, αν ακόμα αντιμετωπίζεις προβλήματα με υπεράριθμες κρατήσεις, θυμήσουâμπορεί να δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση και εναλλακτικές ταξιδιωτικές ρυθμίσεις.
Αν η πτήση σου είναι υπερκρατημένη, το Διεθνές Αεροδρόμιο Αμπού Ντάμπι προσφέρει αρκετές ανέσεις για να κάνεις την αναμονή σου πιο άνετη:
Δωρεάν Wi-Fi για να παραμένεις συνδεδεμένος
Πρόσβαση σε αίθουσες (δωρεάν για κάποιους καθυστερημένους επιβάτες)
Κοντινά ξενοδοχεία, όπως το Premier Inn και το Abu Dhabi Airport Hotel
Επιλογές για φαγητό, από γρήγορα σνακ μέχρι γκουρμέ γεύματα
Αν η υπερκράτηση της πτήσης σου προκαλεί μεγάλη καθυστέρηση, ρώτα την αεροπορική εταιρεία αν μπορούν να σου παρέχουν πάσο για αίθουσα ή κουπόνια για γεύματα.
Η υπερκράτηση είναι εκνευριστική, αλλά δεν χρειάζεται να σηκώσεις εσύ το οικονομικό βάρος. Μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και â¬600, και η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να την διεκδικήσειςâγρήγορα και χωρίς κόπο.
â
Δεν πληρώνεις αν δεν κερδίσεις â Χρεώνουμε μόνο αν καταφέρουμε να κερδίσουμε την αποζημίωση σου.
â
Νομική εξειδίκευση â Μαχόμαστε εναντίον των αεροπορικών εταιρειών για λογαριασμό σου.
â
Γρήγορα και εύκολα â Υποβάλλεις την αξίωσή σου online σε λίγα λεπτά.
ð° Μην αφήνεις τις αεροπορικές εταιρείες να σε εκμεταλλεύονταιâελέγξε αν δικαιούσαι αποζημίωση σήμερα!