Abu Dabi, glavni grad Ujedinjenih Arapskih Emirata, je glavni centar za međunarodna putovanja, sa milionima putnika godišnje na Međunarodnom aerodromu Abu Dabi (AUH). Zbog velike potražnje za letovima, aviokompanije često prebukiraju karte, što znači da prodaju više sedišta nego što je dostupno u avionu, računajući na to da neki putnici neće doći.
Kada se previše putnika prijavi, aviokompanija je prinuđena da odbije ukrcaj nekim putnicima, što izaziva frustraciju, kašnjenja i neočekivane troškove. Ako ti se to desi, nemoj paničiti – možeš biti obeležen/a da dobiješ do 600€, alternativne putne aranžmane, pa čak i povraćaj dodatnih troškova.
Prebukiranje je uobičajena praksa aviokompanija za maksimizaciju profita i osiguranje da letovi rade punim kapacitetom. Međutim, ova strategija često ima loše posledice kada se svi putnici pojave. Evo zašto aviokompanije to rade:
Stopa nepojavljivanja: Neki putnici propuštaju svoje letove, otkazuju u poslednjem trenutku ili prepravljaće.
Optimizacija prihoda: Aviokompanije teže da prodaju svako sedište, osiguravajući profitabilnost.
Operativna efikasnost: Prazna sedišta znače izgubljeni prihod, pa aviokompanije preuzimaju proračunate rizike.
Iako prebukiranje koristi aviokompanijama, ne bi trebalo da se radi na tvoj račun. Imaš prava, i aviokompanije su zakonski obavezne da te obeštete pod određenim uslovima.
Ako ti je odbijen ukrcaj zbog prebukiranja, nemoj prihvatiti prvu ponudu aviokompanije bez poznavanja tvojih prava. U zavisnosti od tvoje rute i aviokompanije, može biti dostupna obeštećenja pod EU regulacijom EC261, UK261 ili drugim međunarodnim zakonima o pravima putnika.
Ако је твој лет полетео из Абу Дабија ка ЕУ/УК са европском или британском авио-компанијом, или ако је твој лет до Абу Дабија био из ЕУ/УК са било којом авио-компанијом, заштићен си под EC261/UK261 прописима. Надокнада зависи од дужине лета:
€250 за летове до 1,500 км
€400 за летове од 1,500 км до 3,500 км
€600 за летове преко 3,500 км
Авио-компанија мора да ти понуди заменски лет до дестинације или пуну надокнаду ако одлучиш да не путујеш. Ако је наредни доступан лет много касније, морају ти покрити:
Смештај у хотелу (ако мораш да преноћиш)
Оброке и освежавајућа пића
Превоз између аеродрома и хотела
Иако авио-компаније из Абу Дабија као што је Etihad Airways можда не спадају под EC261, често нуде надокнаду по сопственим правилима. УАЕ такође следи Montreal Convention, што ти омогућава да захтеваш надокнаду трошкова узрокованих пребукирањем.
Ако останеш блокиран на аеродрому у Абу Дабију због пребукирања, следи ове кораке:
Авио-компаније могу покушати да те убеде да узмеш ваучере уместо новчане надокнаде. Увек се распитај о својим законским правима пре него што прихватиш било шта.
Замоли авио-компанију за изјаву о одбијању укрцавања да објасне зашто су те избацили са лета.
Сликај:
Твоју карту за укрцавање и потврду резервације
Сва обавештења о пребукираном лету
Твоје рачуне за трошкове због кашњења (храна, хотел, превоз)
Ако је твој лет пребукиран, размисли о летовима са Међународног аеродрома у Дубаију (DXB), само 90 минута вожње од Абу Дабија. Можеш стићи у Дубаи са:
Аутобусом: Чести поласци између Абу Дабија и Дубаија
Таксијем: Цена је око €50–€70
Изнајмљеним аутом: Ако желиш више флексибилности
Не мораш да се бакћеш сам са захтевом—Trouble Flight може да ти помогне да добијеш заслужену надокнаду.
Иако пребукирање није предвидиво, можеш смањити шансе да ти одбију укрцавање:
Чекирај се онлајн раније: Авио-компаније обично прво избацују оне који се чекирају у последњем тренутку.
Изабери премијум карту: Путници у бизнис и првој класи мање су на удару.
Учлани се у програме лојалности авио-компанија: Чести путници често имају приоритет.
Избегавај гужве у току празника и великих догађаја: Пребукирање је тада чешће.
Međutim, ako i dalje imate problema sa prebookiranjem, zapamtite da možda imate pravo na finansijsku naknadu i alternativne putne aranžmane.
Ako je vaš let prebookiran, Aerodrom Abu Dabi nudi nekoliko pogodnosti koje će učiniti vaše čekanje prijatnijim:
Besplatan Wi-Fi da ostanete povezani
Pristup salonu (besplatno za neke putnike koji kasne)
Hoteli u blizini, uključujući Premier Inn i Hotel aerodroma Abu Dabi
Opcije za obrok od brzih zalogaja do fine kuhinje
Ako vaše prebookiranje izaziva dugo kašnjenje, pitajte avio-kompaniju da li mogu da vam obezbede prolaz za salon ili vaučere za obrok.
Prebookiranje je frustrirajuće, ali ne morate snositi finansijski teret. Možda vam pripada do 600€ naknade, a Trouble Flight je ovde da vam pomogne da je potražite brzo i bez muke.
✔ Nema pobede, nema naknade – Naplaćujemo samo ako uspešno dobijemo vašu naknadu.
✔ Pravna stručnost – Borimo se sa avio-kompanijama u vaše ime.
✔ Brzo i lako – Podnesite svoju žalbu online za nekoliko minuta.
💰 Ne dozvolite da vas avio-kompanije iskoriste – proverite da li imate pravo na naknadu danas!