La Palma, viena iš nuostabiųjų Kanarų salų, garsėja savo nuostabiais peizažais, ugnikalnių viršūnėmis ir ramiomis paplūdimiais. Tačiau keliaudamas į arba iš šios gražios salos, gali susidurti su nemalonia realybe - atšauktu skrydžiu. Jei tau taip nutiko, svarbu žinoti savo teises ir veiksmus, kuriuos gali imtis, norėdamas gauti kompensaciją už savo nepatogumus.
Skrydžiai gali būti atšaukti dėl įvairių priežasčių, kurių daugelis nepriklauso nuo keleivių. Dažniausios skrydžių trikdžių La Palmoje priežastys yra:
Orų sąlygos: Salos artumas Atlanto vandenynui dažnai atneša stiprius vėjus, lietų ar net vulkanines pelenų debesis, kurie gali paversti skrydį nesaugiu.
Techninės problemos: Aviakompanijos gali atšaukti skrydžius dėl mechaninių gedimų ar techninių problemų su lėktuvu.
Oro eismo streikai: Oro eismo valdytojų ar aviakompanijos personalo streikai taip pat gali sukelti masinį skrydžių atšaukimą.
Perkaitinti skrydžiai: Kartais aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, dėl ko atšaukiami skrydžiai arba keleiviams nesuteikiama vieta.
Nesvarbu, kokia priežastis, skrydžių atšaukimai yra sutrikdantys ir stresą keliantys. Laimei, yra aiškios teisės normos, skirtos keleiviams apsaugoti.
Jei tavo skrydis į arba iš La Palmos buvo atšauktas, gali turėti teisę gauti kompensaciją pagal Europos reguliavimo EC261/2004. Štai ką reikia žinoti:
Kompensacijos suma: Keleiviai gali gauti iki 600€ priklausomai nuo skrydžio atstumo.
Skrydžiai iki 1,500 km: Iki 250€
Skrydžiai tarp 1,500 ir 3,500 km: Iki 400€
Skrydžiai daugiau nei 3,500 km: Iki 600€
Atitiktis: Norint gauti kompensaciją, atšaukimas turi atitikti tam tikrus kriterijus:
Skrydis turėjo vykti iš ar į ES oro uostą.
Atšaukimas buvo paskelbtas mažiau nei 14 dienų prieš išvykimą.
Oro linijos yra kaltos (pvz., techninės problemos, perkomplektavimas).
Rūpinimosi teisė: Laukiant naujo skrydžio, oro linijos privalo jums suteikti:
Maitinimą ir gaiviuosius gėrimus
Viešbučio apgyvendinimą, jei reikia
Transportą į ir iš oro uosto
Alternatyvus skrydis arba pinigų grąžinimas: Oro linijos turi pasiūlyti jums pasirinkimą tarp visiško pinigų grąžinimo ir alternatyvaus skrydžio į jūsų kelionės tikslą.
Išsaugokite visus dokumentus: Išsaugokite savo įlaipinimo kortelę, užsakymo patvirtinimą ir bet kokį oro linijos pranešimą apie atšaukimą.
Prašykite pagalbos: Kreipkitės į oro linijos stendą La Palmos oro uoste ir prašykite informacijos apie savo teises ir galimas alternatyvas.
Prašykite kompensacijos: Naudokite patikimą paslaugą, pvz., Trouble Flight, kad tvarkytumėte savo prašymą ir užtikrintumėte, kad gausite jums priklausančią kompensaciją.
Jei jūsų skrydis iš La Palmos yra atšauktas ir jums skubiai reikia keliauti, apsvarstykite skrydžius iš netoliese esančių salų, tokių kaip Tenerifė ar Gran Kanarija. Abi salos yra didesni centrai su dažnesniais skrydžiais ir jungtimis su žemynine Europa.
Keltai: Tokios kompanijos kaip Naviera Armas ar Fred Olsen reguliariai veža keleivius keltais. Kelionė į Tenerifę trunka apie 3 valandas.
Vietiniai skrydžiai: Pasitikrink intersalos skrydžius su Binter Canarias ar Canaryfly, kad greitai persikeltum.
Pasiekus šiuos oro uostus, gali rasti geresnių galimybių tęsti savo kelionę. Pasitikrink kitas avialinijas, kurios gali siūlyti tau reikalingus maršrutus.
Ne, avialinijos neprivalo kompensuoti keleivių už atšaukimą dėl ypatingų aplinkybių, tokių kaip stiprios oro sąlygos ar ugnikalnio išsiveržimas. Tačiau, jos privalo pasirūpinti ir padėti laukimo metu.
Jei tavo skrydis per daug užsakytas ir tau neleido įlipti, turi teisę į kompensaciją pagal EC261. Užsitikrink, kad reikalauji piniginės kompensacijos arba alternatyvaus skrydžio.
Ne, gali pateikti reikalavimą pats arba naudotis specializuota paslauga, kaip Trouble Flight, kuri pasirūpins visais dokumentais ir derybomis su avialinija.
Nors skrydžio atšaukimas gali būti frustracija, neleisk tam sugadinti savo patirties La Palmoje. Sala siūlo daugybę galimybių praleisti laiką puikiai:
Pažink gamtą: Aplankyk Kalderos de Taburiente nacionalinį parką arba pasivaikščiok per senovinius laurų miškus.
Atsipalaiduok paplūdimiuose: Mėgaukis juodojo smėlio paplūdimiais, tokiais kaip Puerto Naos ir Nogales.
Stebėk žvaigždes: La Palma yra UNESCO žvaigždžių šviesos rezervatas, siūlantis vienus iš aiškiausių dangaus stebėjimo sąlygų pasaulyje.
Naudok šį netikėtą papildomą laiką, kad atrastum paslėptus salos lobius ir sukurtum nepamirštamus prisiminimus.
Skrydžio atšaukimas neturi tau sukelti bejėgiškumo jausmo. Jei tavo skrydis į arba iš La Palmos buvo atšauktas, tu gali būti vertas reikšmingos kompensacijos. Trouble Flight padės tau orientuotis procese ir gauti pinigus, kuriuos tu esi vertas. Pradėk savo reikalavimą šiandien ir paversk savo kelionių nesėkmę galimybe atgauti nuostolius!