Skrydžių perpildymas yra nemaloni realybė daugeliui keliautojų, ir tai gali būti ypač erzina, jei nori aplankyti ar išvykti iš nuostabaus Granados miesto. Kaip keleivis, būtina žinoti savo teises, kokia kompensacija tau priklauso ir kokius veiksmus reikia imtis, kai tavo planai sutrikdomi dėl perpildymo.
Perpildymas įvyksta, kai aviakompanijos parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve, tikintis, kad dalis keleivių neatvyks. Nors ši praktika padeda aviakompanijoms maksimaliai išnaudoti pajamas, ji gali sukelti didelių nepatogumų keleiviams, kuriems tenka atsisakyti įlaipinimo.
Jei atsidūrei tokioje situacijoje Federico García Lorca Granada-Jaén oro uoste (GRX), nesijaudink. Yra žingsnių, kuriuos gali imtis, kad sumažintum poveikį savo kelionės planams.
Šis oro uostas, esantis maždaug 15 kilometrų į vakarus nuo Granados miesto centro, yra vartai į vieną iš gražiausių Ispanijos regionų. Tai santykinai mažas, bet efektyvus oro uostas, siūlantis įvairias patogumų, kad tavo laukimas būtų patogus, jei teks susidurti su vėlavimais ar sutrikimais dėl perpildymo.
Poilsio zonos: Nors nėra dedikuotų VIP poilsio zonų, oro uostas siūlo jaukias laukimo zonas su nemokamu belaidžiu internetu, kad galėtum išlikti prisijungęs.
Parduotuvės ir maitinimas: Gali aplankyti kelias parduotuves, kuriose parduodami vietiniai amatai, suvenyrai ir kelionės reikmenys. Oro uosto kavinė siūlo lengvus patiekalus, užkandžius ir gėrimus, kad būtum gaivus.
Transportas: Pasiekti ir išvykti iš oro uosto yra lengva su tokiomis galimybėmis kaip taksi, nuomojami automobiliai ir reguliarūs autobusų maršrutai, jungiantys oro uostą su Granada ir Jaén.
Jei dėl perpildymo jums neleidžiama įlipti į lėktuvą, nedelsdami kreipkitės į aviakompanijos klientų aptarnavimo skyrių. Jie privalo paaiškinti jūsų teises ir suteikti pagalbą. Gali būti prašoma sutikti skristi kitu reisu mainais į naudas, tokias kaip kuponai ar papildomos kompensacijos.
Kaip keleivis, išskrendantis iš Granados pagal Europos Sąjungos reglamentus (EC261), turite teisę į kompensaciją dėl perpildymo. Tai apima piniginę kompensaciją, pagrįstą jūsų skrydžio atstumu ir sukelta vėlavimo trukme:
Trumpi skrydžiai (iki 1,500 km): €250
Vidutiniai skrydžiai (1,500 - 3,500 km): €400
Ilgi skrydžiai (daugiau nei 3,500 km): €600
Taip pat galite būti teisėti gauti papildomų naudų, tokių kaip maisto kuponai, viešbučio apgyvendinimas ir transportas, jei jūsų alternatyvus skrydis išvyksta kitą dieną.
Jei jūsų skrydis iš Granados oro uosto yra perpildytas, apsvarstykite galimybę patikrinti skrydžius iš netoliese esančių oro uostų, pavyzdžiui, iš Malagos-Kosta del Sol oro uosto (AGP). Šis oro uostas yra maždaug 130 kilometrų atstumu ir siūlo platesnį skrydžių pasirinkimą.
Kaip nuvykti į Malagos oro uostą:
Autobusu: Tiesioginiai autobusai kursuoja tarp Granados ir Malagos, kelionė trunka apie 1,5–2 valandas.
Traukiniu: Greitieji traukiniai sujungia Granadą su Malaga maždaug per 1,5 valandos.
Automobiliu: Kelionė trunka apie 90 minučių A-92 ir AP-46 greitkeliais.
Norėdami gauti kompensaciją, išsaugokite visus susijusius dokumentus, pvz., jūsų įlaipinimo kortelę, užsakymo patvirtinimą ir visas kvitus už išlaidas, patirtas dėl sutrikimo. Taip pat saugokite jūsų komunikacijos su aviakompanija įrašus.
Jeigu esi užstrigęs Granados oro uoste dėl perpildymo, svarstyk galimybę aplankyti netoliese esančias įžymybes arba mėgautis oro uosto patogumais. Alhambra, UNESCO pasaulio paveldo objektas, yra vos kelios minutės kelio nuo miesto centro ir siūlo kvapą gniaužiančius vaizdus bei turtingą istoriją. Be to, Granados gyvybinga tapas scena gali padaryti bet kokį vėlavimą malonesnį.
Nors perpildymas nėra tavo kontrolėje, šie patarimai gali sumažinti tavo šansus būti paveiktam:
Užsiregistruok anksti: Paskutiniai užsiregistravę keleiviai dažnai yra pirmi, kuriems atsakoma įlaipinimo.
Prisijunk prie dažnai keliaujančių programų: Lojalumo programų nariai rečiau būna išmestini.
Rinkis aukščiausios klasės bilietus: Verslo ar pirmos klasės keleiviai turi prioritetą perpildymo situacijose.
Pagal EC261, kompensacija už skrydžių perpildymą priklauso nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės. Štai trumpa santrauka:
Vėlavimas iki 2 valandų: Tu gali būti neeligible kompensacijai, bet gali gauti alternatyvius kelionės variantus.
Vėlavimas daugiau nei 3 valandas: Pilna kompensacija taikoma, jei tavo skrydis vėluoja dėl perpildymo.
Be to, oro linijos privalo suteikti pagalbą, įskaitant maistą, gaiviuosius gėrimus ir apgyvendinimą, jei reikia.
Navigacija per kompensacijos už perpildymą procesą gali būti sudėtinga. Trouble Flight čia, kad padėtų. Mūsų komanda specializuojasi užtikrinant tau teisėtą kompensaciją, užtikrindama, kad tavo teisės pagal EC261 būtų laikomasi.
Apsilankyk mūsų svetainėje arba susisiek su mumis, kad pradėtum pretenziją. Neleisk, kad perpildymas sugadintų tavo kelionės planus - leisk mums tvarkytis su sunkumais, o tu mėgaukis savo kelione.