Atšauktas skrydis Krokuvoje? Sužinok savo teises ir reikalauk kompensacijos

Krokuva, vienas žaviausių Lenkijos miestų, pritraukia milijonus keliautojų kasmet. Tačiau nėra nieko labiau erzinančio nei atšauktas skrydis, kai bandai išvykti ar atvykti į šį istorinį miestą. Jei patyrei skrydžio atšaukimą Krokuvoje, gali turėti teisę į kompensaciją pagal ES Reglamentą EC261/2004. Skaityk toliau, kad suprastum savo teises ir kaip reikalauti to, kas tau priklauso.

Kodėl skrydžiai atšaukiami Krokuvoje?

Skrydžiai, išvykstantys ar atvykstantys į Jonas Paulius II Krokuvos-Balicės tarptautinį oro uostą (KRK), gali būti atšaukti dėl įvairių priežasčių, įskaitant:

• Blogas oras: Krokuva žiemą patiria didelį rūką ir sniegą, dėl ko atšaukiami skrydžiai.

• Oro eismo valdymo apribojimai: Didelis keleivių srautas ir oro erdvės spūstys gali priversti oro linijas atšaukti skrydžius.

• Streikai: Pramonės veiksmų vykdymas oro linijų personalo, oro uosto darbuotojų ar oro eismo kontrolierių dažnai trikdo tvarkaraščius.

• Techninės problemos: Orlaivių gedimai ar priežiūros problemos gali lemti skrydžių atšaukimus.

• Oro linijų operaciniai sprendimai: Oro linijos gali atšaukti skrydžius dėl perpildymo, mažo keleivių skaičiaus ar maršrutų koregavimo.

Ar gali gauti kompensaciją už skrydžio atšaukimą Krokuvoje?

Taip, jei tavo skrydis buvo atšauktas mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir oro linija buvo kalta (pvz., techninės problemos ar įgulos trūkumas), gali turėti teisę į kompensaciją pagal EC261/2004. Štai ką turi žinoti:

• Skrydžiai iki 1,500 km: Iki €250

• Skrydžiai nuo 1,500 iki 3,500 km: Iki €400

• Skrydžiai virš 3,500 km: Iki €600

Be to, jei tavo skrydis buvo atšauktas, oro linijos privalo pasiūlyti:

• Pilną pinigų grąžinimą arba alternatyvų skrydį.

• Maistą ir gaiviuosius gėrimus laukimo metu.

• Viešbučio nakvynę, jei būtina.

Alternatyvūs oro uostai netoli Krokuvos

Jei tavo skrydis iš Krokuvos buvo atšauktas, apsvarstyk netoliese esančius oro uostus alternatyviems skrydžiams:

• Katovicų oro uostas (KTW) – Apie 100 km nuo Krokuvos, šis oro uostas yra pasiekiamas autobusu arba traukiniu ir siūlo daug tarptautinių skrydžių.

• Žešuvo oro uostas (RZE) – Mažesnis oro uostas, bet geras atsarginis variantas, jei oro linijos perkelia skrydžius.

Kaip pasiekti Katovicų oro uostą iš Krokuvos

• Traukinys: Tiesioginiai traukiniai iš Krokuvos Glówny į Katovicus trunka apie 1 valandą.

• Autobusas: Pervežimo paslaugos tarp dviejų oro uostų, kelionė trunka 90 minučių iki 2 valandų.

• Automobilis: Taksi arba nuomojamas automobilis trunka apie 1 valandą 30 minučių, priklausomai nuo eismo.

Ką daryti, jei tavo skrydis atšauktas?

1. Ramybės! Pirma rink įrodymus

   • Prašyk oro linijų raštiško patvirtinimo apie atšaukimą.

   • Išsaugok įlaipinimo bilietą, bilietą ir bet kokias išlaidų kvitus.

2. Klausk alternatyvaus skrydžio ar kompensacijos

   • Oro linijos privalo pasiūlyti alternatyvų skrydį be papildomų mokesčių.

   • Jei naujas skrydis netinka, prašyk pilnos kompensacijos.

3. Prašyk kompensacijos

   • Jei atšaukimas buvo oro linijų kaltė, pateik pretenziją pagal EC261.

   • Trouble Flight padės tau gauti iki 600€ vienam keleiviui kompensacijos!

Bendros oro linijų taisyklės dėl skrydžių atšaukimo

Ryanair & Wizz Air

Šios pigių skrydžių oro linijos dažnai veikia iš Krokuvos. Jei tavo Ryanair ar Wizz Air skrydis atšauktas, jie dažniausiai siūlo perbookinimą arba pinigų grąžinimą. Tačiau kompensacija teikiama tik jei oro linijos atsakingos už atšaukimą.

LOT Polish Airlines

Kaip Lenkijos nacionalinis vežėjas, LOT dažnai perkrauna keleivius per Varšuvos Šopeno oro uostą (WAW). Jei šis variantas netinka, prašyk alternatyvių sprendimų ar pinigų grąžinimo.

Kompensacijos procesas: žingsnis po žingsnio

1. Patikrink savo tinkamumą – Naudok mūsų nemokamą kompensacijos skaičiuoklę.

2. Pateik pretenziją – Pateik savo skrydžio informaciją ir palaikančius dokumentus.

3. Trouble Flight pasirūpins – Mes derėsimės su oro linijomis už tave.

4. Gauk savo pinigus – Jei tavo pretenzija sėkminga, gali gauti iki 600€ vienam keleiviui!

Dažnai užduodami klausimai

Ką daryti, jei aviakompanija teigia, kad tai buvo „ypatingos aplinkybės“?

Aviakompanijos dažnai atmeta pretenzijas, kaltindamos „ypatingas aplinkybes“, tokias kaip blogas oras ar saugumo grėsmės. Tačiau, jei atšaukimo priežastis buvo aviakompanijos kontrolėje (pvz., techninės problemos, personalo trūkumas), tu vis tiek turi teisę į kompensaciją.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei mano skrydis buvo atšauktas dėl COVID-19?

Ne, pandemijos sukeltos atšaukimai paprastai nekompensuojami, nes tai laikoma „ypatingomis aplinkybėmis“. Tačiau aviakompanijos vis tiek privalo pasiūlyti grąžinimą arba pakartotinį užsakymą.

Kiek laiko turiu pretenzijai pateikti?

Keleiviai gali pateikti pretenzijas dėl skrydžio atšaukimo Lenkijoje iki 1 metų nuo atšaukimo datos. Kai kuriose ES šalyse šis laikotarpis pratęsiamas iki 3 metų.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

• Jokių mokesčių, jei nelaimėsi – Mes imame procentą tik jei laimėsi savo pretenziją.

• Greitas ir lengvas procesas – Mes tvarkome visus teisės klausimus ir derybas su aviakompanijomis.

• Ekspertų žinios – Mūsų komanda specializuojasi aviakompanijų kompensacijų bylose.

Nepraleisk progos, kad aviakompanijos nemokėtų to, ką tau priklauso. Pateik savo pretenziją dėl skrydžio kompensacijos šiandien ir gauk iki €600 už keleivį!