Let zrušený v Krakove? Poznaj svoje práva a žiadaj kompenzáciu

Kraków, jedno z najkrajších miest Poľska, každoročne priťahuje milióny cestovateľov. Ale nie je nič frustrujúcejšie, ako keď ti zrušia let, zatiaľ čo sa snažíš odísť alebo priletieť do tohto historického mesta. Ak si zažil zrušenie letu v Krakówe, možno máš nárok na kompenzáciu podľa Nariadenia EÚ EC261/2004. Čítaj ďalej, aby si pochopil svoje práva a ako žiadať o to, čo ti patrí.

Prečo sa lety v Krakówe rušia?

Lety odlietajúce z alebo prichádzajúce na Medzinárodné letisko Jána Pavla II. Kraków-Balice (KRK) môžu byť zrušené z rôznych dôvodov, vrátane:

• Zlé počasie: V zime Kraków zažíva hustú hmlu a sneh, čo vedie k zrušeniam.

• Obmedzenia riadenia letovej prevádzky: Vysoká pasažierska premávka a preplnenosť vzdušného priestoru môžu donútiť letecké spoločnosti zrušiť lety.

• Štrajky: Pracovné akcie zamestnancov leteckých spoločností, personálu letiska alebo riadiacich letovej prevádzky často narušujú harmonogramy.

• Technické problémy: Poruchy lietadiel alebo problémy s údržbou môžu viesť k zrušeniam letov.

• Operačné rozhodnutia leteckých spoločností: Letecké spoločnosti môžu zrušiť lety kvôli preplnenosti, nízkemu počtu pasažierov alebo úpravám trás.

Môžeš dostať kompenzáciu za zrušenie letu v Krakówe?

Áno, ak bol tvoj let zrušený menej ako 14 dní pred odletom a letecká spoločnosť bola na vine (napr. technické problémy alebo nedostatok posádky), môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa EC261/2004. Tu je to, čo potrebuješ vedieť:

• Lety pod 1 500 km: Až do €250

• Lety medzi 1 500-3 500 km: Až do €400

• Lety nad 3 500 km: Až do €600

Ak bol tvoj let zrušený, letecká spoločnosť musí ponúknuť:

• Úplné vrátenie peňazí alebo alternatívny let.

• Jedlo a občerstvenie počas čakania.

• Hotelové ubytovanie, ak je to potrebné.

Alternatívne letiská v blízkosti Krakova

Ak je tvoj let z Krakova zrušený, zváž prehľad alternatívnych letiská pre odlety:

• Letisko Katovice (KTW) – Nachádza sa asi 100 km od Krakova, toto letisko je dostupné autobusom alebo vlakom a ponúka mnoho medzinárodných spojení.

• Letisko Rzeszów (RZE) – Menšie letisko, ale dobrá záloha, ak letecké spoločnosti presmerujú lety.

Ako sa dostať na letisko Katovice z Krakova

• Vlak: Priame vlaky z Krakova Główny do Katovíc trvajú asi 1 hodinu.

• Autobus: Medzi oboma letiskami premávajú kyvadlové služby s cestovným časom od 90 minút do 2 hodín.

• Auto: Taxi alebo prenajaté auto trvá asi 1 hodinu 30 minút v závislosti na premávke.

Čo robiť, ak je tvoj let zrušený?

1. Zachovajte pokoj a zhromažďujte dôkazy

   • Získajte písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti o zrušení.

   • Uschovajte si palubný lístok, letenku a všetky účty za dodatočné výdavky.

2. Požiadajte o alternatívny let alebo vrátenie peňazí

   • Letecké spoločnosti musia ponúknuť alternatívny let bez ďalších nákladov.

   • Ak vám nový let nevyhovuje, požiadajte o úplné vrátenie peňazí.

3. Požiadajte o odškodnenie

   • Ak bolo zrušenie v rámci kontroly leteckej spoločnosti, podajte žiadosť podľa EC261.

   • Trouble Flight vám môže pomôcť získať až 600€ na osobu ako odškodnenie!

Bežné politiky leteckých spoločností o zrušení letu

Ryanair & Wizz Air

Tieto nízkonákladové spoločnosti často lietajú z Krakova. Ak je váš let Ryanair alebo Wizz Air zrušený, zvyčajne ponúkajú prebookovanie alebo vrátenie peňazí. Avšak, odškodnenie sa poskytuje iba v prípade, že za zrušenie bola zodpovedná letecká spoločnosť.

LOT Polish Airlines

LOT, národný dopravca Poľska, často preusmerňuje cestujúcich cez varšavské letisko Chopin (WAW). Ak vám táto možnosť nevyhovuje, požiadajte o alternatívne riešenie alebo o vrátenie peňazí.

Postup pri odškodnení: Krok za krokom

1. Skontrolujte svoju oprávnenosť – Použite našu bezplatnú kalkulačku na výpočet odškodnenia.

2. Podajte svoju žiadosť – Poskytnite údaje o svojom lete a podporné dokumenty.

3. Nechajte to na Trouble Flight – Vyjednáme s leteckou spoločnosťou za vás.

4. Dostanete svoje peniaze – Ak je vaša žiadosť úspešná, môžete získať až 600€ na osobu!

Často kladené otázky

Čo ak letecká spoločnosť tvrdí, že šlo o 'mimoriadne okolnosti'?

Letecké spoločnosti často zamietajú nároky tým, že ich zvalia na 'mimoriadne okolnosti' ako napríklad zlé počasie alebo bezpečnostné hrozby. Ale ak bol dôvod zrušenia v moci leteckej spoločnosti (napr. technické problémy, nedostatok personálu), stále máš nárok na kompenzáciu.

Môžem získať kompenzáciu, ak bol môj let zrušený kvôli COVID-19?

Nie, zrušenia spojené s pandémiou zvyčajne nekvalifikujú na kompenzáciu, pretože spadajú do 'mimoriadnych okolností'. Ale letecké spoločnosti stále musia ponúknuť refundáciu alebo nové rezervovanie.

Ako dlho mám na to, aby som podal nárok na kompenzáciu?

Cestujúci môžu podávať nároky za zrušenie letu v Poľsku až do 1 roka od dátumu zrušenia. V niektorých krajinách EÚ sa toto obdobie rozširuje na 3 roky.

Prečo si vybrať Trouble Flight?

• Žiadne výhry, žiadne poplatky – Účtujeme si len percento, ak vyhráš svoj nárok.

• Rýchly a jednoduchý proces – Riešime všetky právne aspekty a rokovania s leteckými spoločnosťami.

• Odborné znalosti – Náš tím sa špecializuje na prípady kompenzácie leteckých spoločností.

Nenechaj letecké spoločnosti, aby sa vyhli plateniu toho, čo ti dlžia. Uplatni svoj nárok na kompenzáciu letu ešte dnes a získaj až 600 € na cestujúceho!