Let odpovedan v Krakovu? Spoznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Krakov, eno najbolj očarljivih mest Poljske, privablja milijone popotnikov vsako leto. Vendar pa ni nič bolj frustrirajočega kot odpovedan let, ko poskušate zapustiti ali prispeti v to zgodovinsko mesto. Če ste doživeli odpoved leta v Krakovu, bi lahko bili upravičeni do odškodnine po EU Uredbi EC261/2004. Berite naprej, da razumete svoje pravice in kako zahtevati, kar vam pripada.

Zakaj se leti v Krakovu odpovedujejo?

Leti, ki odhajajo iz ali prispejo na Mednarodno letališče John Paul II Krakow-Balice (KRK), so lahko odpovedani iz različnih razlogov, med drugim:

• Slabo vreme: Krakov pozimi doživlja gosto meglo in sneg, kar vodi do odpovedi.

• Omejitve zračne kontrole: Velik promet potnikov in zračne gneče lahko prisilijo letalske družbe, da odpovejo lete.

• Stavke: Industrijska dejanja letalskega osebja, osebja letališča ali kontrolorjev zračnega prometa pogosto motijo urnike.

• Tehnične težave: Okvare letal ali težave z vzdrževanjem lahko povzročijo odpovedi letov.

• Operativne odločitve letalskih družb: Letalske družbe lahko odpovejo lete zaradi prekomerne rezervacije, majhnega števila potnikov ali prilagoditev poti.

Lahko dobite odškodnino za odpoved leta v Krakovu?

Da, če je bil vaš let odpovedan manj kot 14 dni pred odhodom in je letalska družba kriva (npr. tehnične težave ali pomanjkanje posadke), bi bili lahko upravičeni do odškodnine po EC261/2004. Tukaj je, kar morate vedeti:

• Leti do 1.500 km: Do €250

• Leti med 1.500-3.500 km: Do €400

• Leti nad 3.500 km: Do €600

Če je bil vaš let odpovedan, mora letalska družba ponuditi:

• Polno povračilo ali nadomestni let.

• Obroke in osvežilne pijače med čakanjem.

• Nastanitev v hotelu, če je potrebno.

Alternativna letališča blizu Krakova

Če je bil vaš let iz Krakova odpovedan, preverite bližnja letališča za alternativne odhode:

• Letališče Katowice (KTW) – Približno 100 km od Krakova, to letališče je dostopno z avtobusom ali vlakom in ponuja številne mednarodne povezave.

• Letališče Rzeszów (RZE) – Manjše letališče, vendar dobra rezerva, če letalske družbe preusmerijo lete.

Kako priti do letališča Katowice iz Krakova

• Vlak: Neposredni vlaki iz Kraków Główny do Katowic trajajo približno 1 uro.

• Avtobus: Shuttle storitve tečejo med obema letališčema, čas potovanja je 90 minut do 2 uri.

• Avto: Taksiji ali najem avtomobila traja približno 1 uro 30 minut, odvisno od prometa.

Kaj storiti, če je vaš let odpovedan?

1. Ostani miren in zberi dokaze

   • Pridobi pisno potrditev od letalske družbe o odpovedi.

   • Shrani svojo vkrcno karto, vozovnico in vse račune za dodatne stroške.

2. Zahtevaj nadomestni let ali povračilo

   • Letalske družbe morajo ponuditi nadomestni let brez dodatnih stroškov.

   • Če nov let ne ustreza tvojim potrebam, zahtevaj popolno povračilo.

3. Zahtevaj svojo odškodnino

   • Če je bila odpoved v rokah letalske družbe, vloži zahtevek po EC261.

   • Trouble Flight ti lahko pomaga pridobiti do 600 € na potnika kot odškodnino!

Običajne politike letalskih družb o odpovedih letov

Ryanair & Wizz Air

Ti nizkocenovni prevozniki pogosto letijo iz Krakova. Če je tvoj let pri Ryanair ali Wizz Air odpovedan, običajno ponujajo ponovno rezervacijo ali povračilo. Vendar, odškodnino ponujajo le, če je bila za odpoved odgovorna letalska družba.

LOT Polish Airlines

Kot poljski nacionalni prevoznik, LOT pogosto preusmeri potnike prek letališča Warsaw Chopin Airport (WAW). Če ti ta možnost ne ustreza, zahtevaj alternativne rešitve ali povračilo.

Postopek za pridobitev odškodnine: korak za korakom

1. Preveri svojo upravičenost – Uporabi naš brezplačni kalkulator odškodnin.

2. Oddaj svoj zahtevek – Posreduj podrobnosti o svojem letu in podporne dokumente.

3. Pusti Trouble Flight, da to uredi – Pogajamo se z letalsko družbo namesto tebe.

4. Prejmi svoj denar – Če je tvoj zahtevek uspešen, lahko prejmeš do 600 € na potnika!

Pogosta vprašanja

Kaj če letalska družba trdi, da so bile to 'izredne okoliščine'?

Letalske družbe pogosto zavrnejo zahtevke z izgovorom na 'izredne okoliščine', kot so slabo vreme ali varnostne grožnje. Vendar, če je bil razlog za odpoved znotraj nadzora letalske družbe (npr. tehnične težave, pomanjkanje osebja), ste še vedno upravičeni do odškodnine.

Ali lahko dobim odškodnino, če je bil moj let odpovedan zaradi COVID-19?

Ne, odpovedi zaradi pandemije običajno ne spadajo med odškodnine, saj se štejejo za 'izredne okoliščine'. Vendar pa letalske družbe morajo še vedno ponuditi povračilo ali ponovno rezervacijo.

Koliko časa imam za vložitev zahtevka za odškodnino?

Potniki lahko vložijo zahtevke za odpoved letov na Poljskem do 1 leta od datuma odpovedi. V nekaterih državah EU je to obdobje podaljšano na 3 leta.

Zakaj izbrati Trouble Flight?

• Brez zmage, brez plačila - Zaračunamo le odstotek, če osvojite svoj zahtevek.

• Hiter in enostaven postopek - Poskrbimo za vse pravne vidike in pogajanja z letalskimi družbami.

• Strokovno znanje - Naša ekipa je specializirana za primere odškodnin v letalstvu.

Ne dovolite, da letalske družbe izognejo plačilu, ki vam pripada. Zahtevajte svojo odškodnino za let danes in prejmite do 600 € na potnika!