Лет отказан у Кракову? Познај своја права и захтевај надокнаду

Краков, један од најшармантнијих градова Пољске, привлачи милионе путника сваке године. Али ништа није више фрустрирајуће од отказаног лета када покушавате да одете или стигнете у овај историјски град. Ако вам је лет отказан у Кракову, можда сте квалификовани за накнаду према EU Regulation EC261/2004. Наставите са читањем како бисте разумели своја права и како да добијете оно што вам припада.

Зашто се летови отказују у Кракову?

Летови који полазе или стижу на Међународни аеродром Јована Павла II Краков-Балице (KRK) могу бити отказани из разних разлога, укључујући:

• Лоше време: Краков доживљава густу маглу и снег зими, што доводи до отказивања летова.

• Рестрикције контроле ваздушног саобраћаја: Висок путнички промет и загушење ваздушног простора могу приморати авио-компаније да откажу летове.

• Штрајкови: Индустријске акције авио-компанија, особља аеродрома или контролора ваздушног саобраћаја често нарушавају распоред.

• Технички проблеми: Кварови авиона или проблеми са одржавањем могу довести до отказивања летова.

• Оперативне одлуке авио-компанија: Авио-компаније могу отказати летове због прекомерне резервације, ниског броја путника или прилагођавања рута.

Можете ли добити накнаду за отказан лет у Кракову?

Да, ако је ваш лет отказан мање од 14 дана пре поласка и авио-компанија је била крива (нпр. технички проблеми или недостатак посаде), можете имати право на накнаду према EC261/2004. Ево шта треба да знате:

• Letovi ispod 1,500 km: Do €250

• Letovi između 1,500-3,500 km: Do €400

• Letovi preko 3,500 km: Do €600

Pored toga, ako je vaš let otkazan, aviokompanija mora da ponudi:

• Puni povraćaj novca ili alternativni let.

• Obroke i osveženja dok čekate.

• Smeštaj u hotelu ako je potrebno.

Alternativni aerodromi blizu Krakova

Ako je vaš let iz Krakova otkazan, razmislite o proveri obližnjih aerodroma za alternativne polaske:

• Aerodrom Katovice (KTW) – Nalazi se oko 100 km od Krakova, ovaj aerodrom je dostupan autobusom ili vozom i nudi mnoge međunarodne veze.

• Aerodrom Žešov (RZE) – Manji aerodrom, ali dobra rezerva ako aviokompanije preusmeravaju letove.

Kako stići do aerodroma Katovice iz Krakova

• Voz: Direktni vozovi iz Krakova Glavni do Katovica traju oko 1 sat.

• Autobus: Šatl usluge saobraćaju između dva aerodroma, sa vremenom putovanja od 90 minuta do 2 sata.

• Automobil: Taksi ili rent-a-car traju oko 1 sat i 30 minuta, u zavisnosti od saobraćaja.

Šta raditi ako je vaš let otkazan?

1. Остани смирен и прикупи доказе

   • Добиј писмену потврду од авио-компаније о отказивању.

   • Сачувај своју бординг карту, карту и било који рачун за додатне трошкове.

2. Затражи алтернативни лет или поврат новца

   • Авио-компаније морају понудити алтернативни лет без додатних трошкова.

   • Ако ти нови лет не одговара, затражи пуни поврат новца.

3. Затражи своју накнаду

   • Ако је отказивање било под контролом авио-компаније, поднеси захтев по EC261.

   • Trouble Flight може ти помоћи да добијеш до 600 евра по путнику у виду накнаде!

Уобичајене политике авио-компанија о отказивању летова

Ryanair & Wizz Air

Ове нискобуџетне компаније често оперишу из Кракова. Ако је твој Ryanair или Wizz Air лет отказан, обично нуде замену лета или поврат новца. Међутим, накнада се пружа само ако је авио-компанија одговорна за отказивање.

LOT Polish Airlines

Као национални превозник Пољске, LOT често преусмерава путнике преко Аеродрома Варшава Шопен (WAW). Ако ти ова опција не одговара, затражи алтернативна решења или поврат новца.

Процес накнаде: Водич корак по корак

1. Провери своју подобност – Користи наш бесплатни калкулатор накнаде.

2. Поднеси свој захтев – Пружи детаље о лету и подржавајуће документе.

3. Нека Trouble Flight то обави уместо тебе – Ми преговарамо са авио-компанијом у твоје име.

4. Прими свој новац – Ако је твој захтев успешан, можеш добити до 600 евра по путнику!

Често постављана питања

Шта ако авио-компанија тврди да су то биле „ванредне околности“?

Авио-компаније често одбијају захтеве наводећи „ванредне околности“ као што су лоше временске прилике или претње безбедности. Међутим, ако је разлог за отказивање био у контроли авио-компаније (нпр. технички проблеми, недостатак особља), и даље имате право на накнаду.

Могу ли добити накнаду ако је мој лет отказан због COVID-19?

Не, отказивања повезана с пандемијом обично не испуњавају услове за накнаду јер спадају у „ванредне околности“. Међутим, авио-компаније морају ипак понудити поврат новца или нови лет.

Колико дуго имам времена да затражим накнаду?

Путници могу поднети захтеве за отказане летове у Пољској до 1 годину од датума отказивања. У неким земљама ЕУ, овај период се продужава до 3 године.

Зашто одабрати Trouble Flight?

• Нема победе, нема накнаде – Наплаћујемо само проценат ако победите у свом захтеву.

• Брз и лак процес – Управљамо свим правним аспектима и преговорима са авио-компанијама.

• Стручност – Наш тим је специјализован за случајеве накнаде за авио-компаније.

Не дозволите авио-компанијама да избегну плаћање онога што вам припада. Затражите своју накнаду за лет данас и добијте до €600 по путнику!