Lend tühistatud Krakówis? Tea oma õigusi ja taotle kompensatsiooni

Kraków, üks võluvamaid linnu Poolas, meelitab igal aastal miljoneid reisijaid. Kuid miski pole frustreerivam kui see, kui su lend Krakówist tühistatakse. Kui oled kogenud lennu tühistamist Krakówis, võid sa olla õigus kompensatsioonile vastavalt EL määrusele EC261/2004. Loe edasi, et mõista oma õigusi ja kuidas nõuda seda, mis sulle kuulub.

Miks Krakówis lende tühistatakse?

Lennud, mis väljuvad või saabuvad Johannes Paulus II Kraków-Balice rahvusvaheline lennujaam (KRK), võivad tühistada mitmel põhjusel, sealhulgas:

• Halb ilm: Krakówis on talviti paks udu ja lumi, mis viib lennu tühistamiseni.

• Õhuliikluse kontrolli piirangud: Suur reisijate liiklus ja õhuruumi ummikud võivad sundida lennufirmasid lende tühistama.

• Streigid: Lennufirma töötajate, lennujaama personali või lennuliikluse juhtide töösulud häirivad sageli ajakavasid.

• Tehnilised probleemid: Lennuki rikked või hooldusprobleemid võivad põhjustada lennu tühistamise.

• Lennufirmade operatiivotsused: Lennufirmad võivad lende tühistada ülebroneerimise, väikese reisijate arvu või marsruutide muutmise tõttu.

Kas sa saad Krakówis lennu tühistamise eest kompensatsiooni?

Jah, kui su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljalendu ja lennufirma oli süüdi (nt tehnilised probleemid või meeskonna puudused), võid sa olla õigustatud kompensatsioonile vastavalt EC261/2004. Siin on, mida sa pead teadma:

• Lennud alla 1,500 km: Kuni €250

• Lennud vahemikus 1,500-3,500 km: Kuni €400

• Lennud üle 3,500 km: Kuni €600

Lisaks, kui sinu lend tühistati, peab lennufirma pakkuma:

• Täielik tagasimakse või alternatiivne lend.

• Sööki ja jooki oodates.

• Hotellimajutus kui vaja.

Alternatiivsed Lennujaamad Kraków Lähedal

Kui sinu lend Krakówist tühistatakse, mõtle lähedal asuvatele lennujaamadele alternatiivsete väljumiste jaoks:

• Katowice Lennujaam (KTW) – Asub umbes 100 km Krakówist, sellele lennujaamale pääseb bussi või rongiga ja pakub palju rahvusvahelisi ühendusi.

• Rzeszów Lennujaam (RZE) – Väiksem lennujaam, kuid hea varuvariant kui lennufirmad suunavad lennud ümber.

Kuidas jõuda Katowice Lennujaamast Krakówisse

• Rong: Otserongid Kraków Głównyst Katowicesse kestavad umbes 1 tund.

• Buss: Shuttle teenused sõidavad nende kahe lennujaama vahel, sõiduaeg on 90 minutit kuni 2 tundi.

• Auto: Takso või rendiauto võtab aega umbes 1 tund ja 30 minutit, sõltuvalt liiklusest.

Mida teha kui sinu lend tühistatakse?

1. Jää rahulikuks ja kogu tõendeid

   • Saa lennufirmalt kirjalik kinnitus tühistamise kohta.

   • Hoia oma pardakaart, pilet ja kõik lisakulutuste kviitungid alles.

2. Küsi alternatiivset lendu või tagasimakset

   • Lennufirmad peavad pakkuma alternatiivset lendu ilma lisakuludeta.

   • Kui uus lend ei sobi, küsi täies ulatuses tagasimakset.

3. Esita kompensatsiooninõue

   • Kui tühistamine oli lennufirma kontrolli all, esita nõue vastavalt EC261-le.

   • Trouble Flight aitab sul saada kuni €600 kompensatsiooni inimese kohta!

Levinud lennufirmade tühistamispoliitikad

Ryanair & Wizz Air

Need odavlennufirmad tegutsevad sageli Krakówist. Kui sinu Ryanair või Wizz Air lend tühistatakse, pakuvad nad tavaliselt uuesti broneerimist või tagasimakset. Kuid kompensatsiooni pakutakse ainult juhul, kui lennufirma oli tühistamises süüdi.

LOT Polish Airlines

Kuna LOT on Poola rahvuslik lennufirma, suunavad nad sageli reisijaid läbi Varssavi Chopini lennujaama (WAW). Kui see variant ei sobi, küsi alternatiivseid lahendusi või tagasimakset.

Kompensatsiooniprotsess: Samm-sammult juhend

1. Kontrolli oma õigusi – Kasuta meie tasuta kompensatsioonikalkulaatorit.

2. Esita oma nõue – Anna oma lennuandmed ja toetavad dokumendid.

3. Las Trouble Flight tegeleb – Me peame sinu eest läbirääkimisi lennufirmaga.

4. Saa oma raha – Kui sinu nõue on edukas, võid saada kuni €600 inimese kohta!

Korduma kippuvad küsimused

Mis siis, kui lennufirma väidab, et tegemist oli “äärmuslike asjaoludega”?

Lennufirmad eitavad sageli nõudeid, süüdistades “äärmuslikke asjaolusid”, nagu halb ilm või julgeolekuohud. Kuid kui tühistamise põhjus oli lennufirma kontrolli all (nt tehnilised probleemid, personalipuudus), on sul ikka õigus hüvitisele.

Kas saan hüvitist, kui minu lend tühistati COVID-19 tõttu?

Ei, pandeemiaga seotud tühistamised üldiselt hüvitisele ei kvalifitseeru, kuna need kuuluvad “äärmuslike asjaolude” alla. Siiski peavad lennufirmad pakkuma tagasimakset või ümberbroneerimist.

Kui kaua mul on aega hüvitise nõudmiseks?

Poolas saavad reisijad esitada tühistatud lendude nõudeid kuni 1 aasta alates tühistamise kuupäevast. Mõnes EL-i riigis ulatub see periood kuni 3 aastat.

Miks valida Trouble Flight?

• Võida või ei maksa midagi – Me võtame tasu ainult siis, kui sinu nõue võidab.

• Kiire ja lihtne protsess – Me hoolitseme kõigi juriidiliste aspektide ja lennufirma läbirääkimiste eest.

• Eksperttõdes – Meie meeskond on spetsialiseerunud lennufirma kompensatsiooni juhtumitele.

Ära lase lennufirmadel vältida sulle kuuluva tasu maksmist. Nõua oma lennu kompensatsiooni täna ja saa kuni €600 reisija kohta!