Lidojums atcelts Krakovā? Ziniet savas tiesības un pieprasiet kompensāciju

Krakova, viena no Polijas visburvīgākajām pilsētām, ik gadu piesaista miljonus ceļotāju. Bet nekas nav kaitinošāks par atceltu lidojumu, mēģinot aizlidot vai ierasties šajā vēsturiskajā pilsētā. Ja tev Krakova ir bijis lidojums, kas atcelts, varbūt esi tiesīgs saņemt kompensāciju saskaņā ar ES Regulu EC261/2004. Lasīt tālāk, lai saprastu savas tiesības un kā iegūt to, kas tev pienākas.

Kāpēc Krakova tiek atcelti lidojumi?

Lidojumi, kas izlido no vai ierodas Jāņa Pāvila II Krakovas-Balice starptautiskā lidosta (KRK), var tikt atcelti dažādu iemeslu dēļ, tostarp:

• Slikti laikapstākļi: Krakova ziemā piedzīvo stipru miglu un sniegu, kas izraisa lidojumu atcelšanu.

• Gaisa satiksmes vadības ierobežojumi: Augsts pasažieru satiksmes līmenis un gaisa telpas pārslodze var piespiest aviokompānijas atcelt lidojumus.

• Streiki: Rūpnieciskas darbības no aviokompānijas darbiniekiem, lidostas personāla vai gaisa satiksmes vadības bieži izjauc grafikus.

• Tehniskas problēmas: Lidmašīnu bojājumi vai apkopes problēmas var izraisīt lidojumu atcelšanu.

• Aviokompāniju operatīvās lēmumi: Aviokompānijas var atcelt lidojumus pārpildes dēļ, zema pasažieru skaita dēļ vai maršruta izmaiņu dēļ.

Vai var saņemt kompensāciju par lidojumu atcelšanu Krakova?

Jā, ja lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un aviokompānija bija vainīga (piemēram, tehniskas problēmas vai personāla trūkumi), iespējams esi tiesīgs uz kompensāciju saskaņā ar EC261/2004. Lūk, kas jāzina:

• Lidojumi līdz 1500 km: Līdz €250

• Lidojumi starp 1500-3500 km: Līdz €400

• Lidojumi virs 3500 km: Līdz €600

Turklāt, ja tavs reiss tika atcelts, aviokompānijai jāsniedz:

• Pilnīga kompensācija vai alternatīvs reiss.

• Ēdiens un dzērieni, kamēr gaidi.

• Viesnīca, ja nepieciešams.

Alternatīvas lidostas pie Krakovas

Ja tavs reiss no Krakovas ir atcelts, apsver tuvumā esošās lidostas kā alternatīvu:

• Katovices lidosta (KTW) – Atrodas apmēram 100 km no Krakovas, pieejama ar autobusu vai vilcienu, piedāvā daudz starptautisku savienojumu.

• Žešovas lidosta (RZE) – Mazāka lidosta, bet laba rezerves iespēja, ja aviokompānijas maina reisu maršrutus.

Kā nokļūt Katovices lidostā no Krakovas

• Vilciens: Tiešie vilcieni no Krakova Główny uz Katovici aizņem aptuveni 1 stundu.

• Autobuss: Kursē transporta pakalpojumi starp abām lidostām, ceļojuma laiks ir 90 minūtes līdz 2 stundas.

• Automašīna: Taksometrs vai īres automašīna prasa aptuveni 1 stundu 30 minūtes, atkarībā no satiksmes.

Ko darīt, ja tavs reiss ir atcelts?

1. Noklusē un savāc pierādījumus

   • Saņem rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas par atcelšanu.

   • Glabā iekāpšanas karti, biļeti un jebkādus čekus par papildu izdevumiem.

2. Pieprasi alternatīvu reisu vai kompensāciju

   • Aviokompānijām jāpiedāvā alternatīvs reiss bez papildu izmaksām.

   • Ja jaunais reiss tev neder, pieprasi pilnīgu kompensāciju.

3. Pieprasiet savu kompensāciju

   • Ja atcelšana notika aviokompānijas kontrolē, iesniedz prasību saskaņā ar EC261.

   • Trouble Flight var palīdzēt tev saņemt līdz pat €600 par pasažieri kompensācijā!

Biežākās aviokompāniju politikas par lidojumu atcelšanu

Ryanair & Wizz Air

Šīs zemo cenu aviokompānijas bieži darbojas no Krakovas. Ja tavs Ryanair vai Wizz Air lidojums tiek atcelts, viņi parasti piedāvā pārrezervāciju vai atmaksu. Tomēr kompensāciju piešķir tikai tad, ja aviokompānija ir atbildīga par atcelšanu.

LOT Polish Airlines

Kā Polijas nacionālā aviokompānija, LOT bieži novirza pasažierus caur Varšavas Šopena lidostu (WAW). Ja šī iespēja neder, jautā par alternatīviem risinājumiem vai atmaksu.

Kompensācijas process: soli pa solim

1. Pārbaudi savu tiesības – Izmanto mūsu bezmaksas kompensācijas kalkulatoru.

2. Iesniedz prasību – Sniedz sava lidojuma informāciju un pierādījumus.

3. Ļauj Trouble Flight visu nokārtot – Mēs sarunāsim ar aviokompāniju tavā vietā.

4. Saņem savu naudu – Ja tava prasība ir veiksmīga, tu vari saņemt līdz pat €600 par pasažieri!

Biežāk uzdotie jautājumi

Ko darīt, ja aviokompānija apgalvo, ka tā bija “ārkārtēja situācija”?

Aviokompānijas bieži atsaka prasības, vainojot “ārkārtējas situācijas” kā slikti laikapstākļi vai drošības draudi. Tomēr, ja atcelšanas iemesls bija aviokompānijas kontrolē (piemēram, tehniskas problēmas, personāla trūkums), tev joprojām ir tiesības uz kompensāciju.

Vai varu saņemt kompensāciju, ja mans lidojums tika atcelts COVID-19 dēļ?

Nē, pandēmijas dēļ atceltie lidojumi parasti nekvalificējas kompensācijai, jo tie tiek uzskatīti par “ārkārtējām situācijām”. Tomēr aviokompānijām joprojām ir jānodrošina atmaksa vai pārrezervācija.

Cik ilgi es varu pieprasīt kompensāciju?

Pasazieriem ir iespēja iesniegt prasību par atceltiem reisiem Polijā līdz pat 1 gadam no atcelšanas datuma. Dažās ES valstīs šis periods var būt līdz pat 3 gadiem.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Nekādas uzvaras, nekādas maksas – Mēs iekasējam komisiju tikai tad, ja tu uzvari prasību.

• Ātrs un vienkāršs process – Mēs rūpējamies par juridiskajām lietām un sarunām ar aviokompānijām.

• Ekspertu zināšanas – Mūsu komanda specializējas kompensāciju lietās pret aviokompānijām.

Nepalaid garām savu iespēju – saņem līdz pat €600 par pasažieri!