Mariboras, Slovėnijos žavingas antras pagal dydį miestas, yra vartai į šalies vaizdingus vyno regionus ir istorinius architektūros stebuklus. Nors miestas neturi didelio tarptautinio oro uosto, keliautojai vis tiek gali susidurti su perbookinimo problemomis, skrisdami per netoliese esančius oro uostus ar sujungiamuosius skrydžius. Perbookinimas yra dažna oro linijų praktika, kai parduodama daugiau bilietų nei yra vietų, dėl ko keleiviai negali įlipti į lėktuvą. Jei taip nutiks tau, žinok savo teises ir kaip gauti kompensaciją.
Oro linijos perbookina skrydžius siekdamos maksimalizuoti pelną, numatydamos, kad kai kurie keleiviai neatvyks. Tačiau, kai visi atvyksta, jie turi neleisti įlipti kai kuriems keleiviams. Tai nėra tik nepatogumas - tai gali visiškai sugadinti tavo planus. Jei skrendi iš Mariboro oro uosto (MBX) ar kito netoliese esančio oro uosto ir tau neleidžiama įlipti dėl perbookinimo, esi apsaugotas pagal ES reglamentą EC 261/2004.
Jei negali įlipti į perbookintą skrydį Maribore, vykdyk šiuos veiksmus:
Nedaryk, kad pats užleistum vietą – Tik jei oro linijos siūlo kompensaciją, su kuria esi patenkintas.
Prašyk raštiško paaiškinimo – Paprašyk oro linijų pateikti raštišką patvirtinimą, kad tau nebuvo leista lipti į lėktuvą dėl per didelio užpildymo.
Patikrink kompensacijos galimybes – Jei tavo skrydis prasideda iš ES oro uosto arba nusileidžia ES su ES vežėju, gali turėti teisę į kompensaciją iki 600 €.
Klausk apie peradresavimo galimybes – Patikrink, ar oro linijos gali užsakyti tave kitu skrydžiu. Apsvarstyk alternatyvius oro uostus, pvz., Graco oro uostą (GRZ) Austrijoje, kuris yra tik valandos važiavimo atstumu nuo Mariboro.
Išsaugok visus dokumentus – Įlaipinimo talonus, bilietus ir kvitus už papildomas išlaidas reikėtų išsaugoti dėl tavo pretenzijos.
Pagal ES reglamentus, keleiviai, kuriems neleidžiama lipti į lėktuvą dėl per didelio užpildymo, turi teisę į finansinę kompensaciją, priklausomai nuo skrydžio atstumo:
250 € už skrydžius iki 1 500 km
400 € už skrydžius tarp 1 500 km ir 3 500 km
600 € už skrydžius daugiau nei 3 500 km (išvykstant iš ES)
Be piniginės kompensacijos, oro linijos turi tau pasiūlyti:
Pakeičiamą skrydį į tavo paskirties vietą.
Nemokamus valgymus ir gaiviuosius gėrimus laukimo metu.
Viešbučio apgyvendinimą, jei naujas skrydis vyksta kitą dieną.
Transportą į ir iš oro uosto, jei reikia.
Jei tavo skrydis yra per daug užpildytas ir reikia skubiai pasiekti savo paskirties vietą, apsvarstyk šiuos variantus:
Graz Airport (GRZ), Austria – Maždaug 60 km nuo Mariboro, čia yra daugiau skrydžių su tarptautinėmis avialinijomis.
Zagrebo Airport (ZAG), Kroatija – Tik dvi valandos kelio ir čia daugiau skrydžių krypčių.
Liublianos Airport (LJU), Slovėnija – Pagrindinis šalies tarptautinis oro uostas, maždaug 130 km nuo Mariboro.
Į Graz Airport: Važiuokite arba keliaukite autobusu iki Graz Hauptbahnhof, tada tiesioginis traukinys į oro uostą.
Į Zagrebo Airport: Keliaukite autobusu nuo Mariboro iki Zagrebo pagrindinės autobusų stoties, tada taksi į oro uostą.
Į Liublianos Airport: Traukiniu ar autobusu iki Liublianos, tada pervežimas į oro uostą.
Pateikti kompensacijos reikalavimą už perpildytą skrydį yra paprasta, jei sekate šiuos žingsnius:
Surinkite Įrodymus – Išsaugokite savo įlaipinimo kortelę, įlaipinimo neleidimo patvirtinimą ir bet kokius kvitus už papildomas išlaidas.
Pateikite Reikalavimą Avialinijai – Daugelis avialinijų turi internetines formas, kur galite pateikti savo prašymą.
Naudokitės Kompensacijos Paslauga – Jei avialinija ignoruoja jūsų reikalavimą arba atsisako mokėti, Trouble Flight gali padėti jums atgauti, kas priklauso, be jokio išankstinio mokesčio.
Daugelis keleivių nežino savo teisių perpildymo atvejais. Pagal ES teisę, jei jūs neleidžiami į lėktuvą prievarta, jums priklauso kompensacija. Avialinija taip pat privalo suteikti priežiūrą, tokią kaip maistas, gėrimai ir viešbučio apgyvendinimas, jei reikia. Nepasiduokite avialinijoms – reikalkite savo kompensaciją šiandien!
Nors negali užkirsti kelio aviakompanijai užsakyti per daug vietų, gali imtis kelių veiksmų, kad sumažintum šansus būti paliktam už borto:
Registruokis anksčiau – Paskutiniai keleiviai, registruojantys bilietus, dažniausiai rizikuoja būti pašalinti.
Prisijunk prie lojalumo programos – Lojalumo programos nariai dažniau yra prioritetiniai.
Rezervuok tiesioginius skrydžius – Per daug rezervacijos dažnai įvyksta jungiamuosiuose skrydžiuose.
Venk kelionių piko metu – Per šventes ir savaitgalius skrydžiai paprastai būna perpildyti.
Jei negavai vietos dėl perpildyto skrydžio Maribore, gali turėti teisę gauti iki 600 € kompensacijos. Neleisk aviakompanijoms tavęs apgauti – reikalauk to, kas tau teisėtai priklauso. Jei reikia pagalbos, Trouble Flight tau padės. Pateik savo pretenziją dabar ir atgauk tai, ką privalai gauti!