Maribor, het charmante op een na grootste stadje van Slovenië, is de toegangspoort tot de schilderachtige wijnstreken en historische architectuur van het land. Hoewel de stad niet bediend wordt door een grote internationale luchthaven, kunnen reizigers toch problemen met overboeking tegenkomen wanneer ze via nabijgelegen luchthavens of aansluitende vluchten reizen. Overboeking is een veelgebruikte praktijk bij luchtvaartmaatschappijen waarbij meer tickets worden verkocht dan er beschikbare stoelen zijn, wat ertoe leidt dat passagiers worden geweigerd om aan boord te gaan. Als dit jou overkomt, ken je rechten en hoe je compensatie kunt krijgen.
Luchtvaartmaatschappijen overboeken vluchten om winst te maximaliseren, in de verwachting dat sommige passagiers niet komen opdagen. Echter, wanneer iedereen wel komt opdagen, moeten ze sommige passagiers weigeren om aan boord te gaan. Dit is niet alleen een ongemak—het kan je plannen volledig verstoren. Als je vliegt vanaf Luchthaven Maribor (MBX) of een andere nabijgelegen luchthaven en je wordt geweigerd om aan boord te gaan vanwege overboeking, ben je beschermd onder EU Verordening EC 261/2004.
Als je geweigerd wordt om aan boord te gaan vanwege een overboekte vlucht in Maribor, volg dan deze stappen:
Geef niet vrijwillig je stoel op – Tenzij de luchtvaartmaatschappij een vergoeding aanbiedt waar je tevreden mee bent.
Vraag om een schriftelijke uitleg – Vraag de luchtvaartmaatschappij om een schriftelijke bevestiging waarin staat dat je vanwege overboeking niet mee mocht.
Controleer of je recht hebt op compensatie – Als je vlucht vertrekt vanuit een EU-luchthaven of landt in de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij, heb je mogelijk recht op een vergoeding tot €600.
Vraag om omboekingsmogelijkheden – Kijk of de luchtvaartmaatschappij je op een andere vlucht kan boeken. Overweeg alternatieve luchthavens zoals Graz Airport (GRZ) in Oostenrijk, op slechts een uur rijden van Maribor.
Bewaar alle documenten – Boardingpassen, tickets en bonnetjes van extra uitgaven moeten bewaard worden voor je claim.
Onder EU-regelgeving hebben passagiers die vanwege overboeking niet mee mogen recht op financiële compensatie op basis van de afstand van de vlucht:
€250 voor vluchten tot 1.500 km
€400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km
€600 voor vluchten van meer dan 3.500 km (wanneer vertrokken vanuit de EU)
Naast geldelijke compensatie moet de luchtvaartmaatschappij je ook aanbieden:
Een vervangende vlucht naar je bestemming.
Gratis maaltijden en verfrissingen tijdens het wachten.
Hotelaccommodatie als de nieuwe vlucht de volgende dag is.
Vervoer van en naar de luchthaven indien nodig.
Als je vlucht overboekt is en je dringend je bestemming moet bereiken, overweeg dan deze opties:
Graz Airport (GRZ), Oostenrijk – Ongeveer 60 km van Maribor en biedt meer vluchtopties met internationale luchtvaartmaatschappijen.
Zagreb Airport (ZAG), Kroatië – Slechts twee uur rijden en bedient een breder scala aan bestemmingen.
Ljubljana Airport (LJU), Slovenië – Het belangrijkste internationale vliegveld van het land, op ongeveer 130 km van Maribor.
Naar Graz Airport: Neem de auto of een bus naar Graz Hauptbahnhof en daarna een directe trein naar het vliegveld.
Naar Zagreb Airport: Pak een bus van Maribor naar het centrale busstation van Zagreb en neem daarna een taxi naar het vliegveld.
Naar Ljubljana Airport: Reis met de trein of bus naar Ljubljana en neem daarna een shuttle naar het vliegveld.
Compensatie claimen voor een overboekte vlucht kan makkelijk zijn als je deze stappen volgt:
Bewijs verzamelen – Bewaar je instapkaart, bevestiging van de geweigerde boarding en alle bonnetjes voor extra kosten.
Dien een claim in bij de luchtvaartmaatschappij – Veel luchtvaartmaatschappijen hebben online formulieren waar je je verzoek kunt indienen.
Gebruik een compensatieservice – Als de luchtvaartmaatschappij je claim negeert of weigert te betalen, kan Trouble Flight je helpen om te krijgen waar je recht op hebt, zonder vooraf kosten te maken.
Veel passagiers weten niet wat hun rechten zijn bij overboeking. Volgens de EU-wetgeving heb je recht op compensatie als je onvrijwillig wordt geweigerd om te boarden. De luchtvaartmaatschappij moet ook zorg bieden, zoals eten, drinken en een hotelverblijf indien nodig. Laat luchtvaartmaatschappijen je niet misleiden – claim vandaag nog je compensatie!
Je kunt niet voorkomen dat een luchtvaartmaatschappij te veel mensen boekt, maar je kunt wel wat doen om de kans te verkleinen dat je niet mee mag:
Check vroeg in – De laatste passagiers die inchecken, worden vaker geweigerd.
Word lid van een loyaliteitsprogramma – Members van loyaliteitsprogramma’s krijgen meestal voorrang.
Boek directe vluchten – Overboekingen gebeuren vaak bij vluchten met overstap.
Vermijd drukke reisperiodes – Tijdens feestdagen en weekenden zitten vluchten vaker vol.
Als je in Maribor niet mee mocht omdat je vlucht overboekt was, kun je tot €600 compensatie krijgen. Laat luchtvaartmaatschappijen je niet in de maling nemen—claim vandaag nog wat je recht is. Heb je hulp nodig? Trouble Flight staat voor je klaar. Dien je claim nu in en krijg de compensatie die je verdient!