Dubai International Airport (DXB) is een van de drukste luchthavens ter wereld en een belangrijke hub voor internationale reizen. Maar met zoveel verkeer zijn vertragingen onvermijdelijk. Als je vlucht van of naar Dubai meer dan drie uur vertraagd is, kom je misschien in aanmerking voor financiële compensatie. Hier is alles wat je moet weten over je rechten en hoe je je geld kunt claimen.
Dubai staat bekend om luxe, moderne infrastructuur en torenhoge wolkenkrabbers, maar zelfs de luchthaven hier heeft soms problemen. Dit zijn enkele van de meest voorkomende oorzaken van vluchtvertragingen bij DXB:
In Dubai is het vaak heet, vooral in de zomer, en dat kan de prestaties van vliegtuigen beïnvloeden. Daarnaast kunnen zandstormen zorgen voor luchthavensluitingen en flinke vertragingen.
Met miljoenen passagiers die jaarlijks via DXB reizen, is luchtruimdrukte een veelvoorkomende oorzaak van vertragingen. De luchthaven draait bijna op volledige capaciteit, wat vaak tot opstoppingen leidt.
Technische storingen, tekort aan personeel of planningsfouten kunnen serieuze vertragingen veroorzaken. Als de vertraging de schuld is van de luchtvaartmaatschappij, kom je mogelijk in aanmerking voor compensatie.
Beveiligingsmaatregelen kunnen zorgen voor langere wachttijden, vooral bij internationale vluchten. Daarnaast kunnen immigratieproblemen vertrek vertragen.
Als je vlucht meer dan drie uur vertraagd is, kom je mogelijk in aanmerking voor compensatie. De regels verschillen echter afhankelijk van je vliegroute en luchtvaartmaatschappij. Volgens EU-verordening 261/2004 hebben passagiers die vertrekken vanuit Dubai met een EU-luchtvaartmaatschappij of aankomen in Dubai vanuit een EU-luchthaven recht op een compensatie van maximaal €600 per passagier.
Je vlucht moet 3+ uur vertraagd zijn.
De vertraging moet door de luchtvaartmaatschappij veroorzaakt zijn (technische problemen, overboeking, personeelstekorten, enz.).
Vluchten die vertrekken vanuit Dubai naar de EU of vluchten die door een EU-luchtvaartmaatschappij worden uitgevoerd, komen in aanmerking.
Afhankelijk van de vliegafstand kan de compensatie variëren:
Vluchten onder 1.500 km: Tot €250
Vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km: Tot €400
Vluchten boven 3.500 km: Tot €600
Voor de meeste langeafstandsvluchten van Dubai naar Europa kunnen passagiers €600 per persoon claimen.
Als je denkt dat je recht hebt op compensatie, volg dan deze stappen:
Bevestig de reden voor de vertraging. Als het door buitengewone omstandigheden (zoals extreem weer) komt, is compensatie mogelijk niet van toepassing. Als het echter door een probleem van de luchtvaartmaatschappij komt, heb je een sterke zaak.
Bewaar altijd je instapkaart, vluchtplan en vertragingbevestiging van de luchtvaartmaatschappij. Deze documenten zijn cruciaal bij het indienen van je claim.
Vraag een officiële verklaring aan de luchtvaartmaatschappij over de reden van de vertraging.
Je kunt direct een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij of gebruik maken van een service zoals Trouble Flight om het proces voor je af te handelen. Onze experts kunnen je kansen vergroten om volledige compensatie te ontvangen zonder gedoe.
Terwijl je wacht op je vertraagde vlucht, hier zijn wat dingen die je kunt doen om je tijd in Dubai goed te benutten:
Dubai Airport is een van de meest luxueuze luchthavens ter wereld. Geniet van belastingvrij winkelen, ontspan in een lounge, of neem zelfs een verfrissende douche terwijl je wacht.
Als je vertraging lang genoeg is en je een transitvisum hebt, verken Dubai! Bezoek de Burj Khalifa, Dubai Mall, of maak een traditionele boottocht in de Dubai Marina.
Als je vlucht significant vertraagd is, overweeg dan om te boeken vanaf Al Maktoum International Airport (DWC), dat ongeveer 50 km van DXB ligt. Veel luchtvaartmaatschappijen bieden alternatieve routes aan vanaf DWC.
Als je vlucht geannuleerd is, heb je recht op:
Een volledige terugbetaling
Een vervangende vlucht
Compensatie tot €600, afhankelijk van de omstandigheden.
Als je wordt omgeboekt naar een andere vlucht en deze vertrekt meer dan 3 uur later, kun je nog steeds compensatie claimen.
Als je door een vertraging van je vlucht in Dubai je aansluitende vlucht mist, heb je misschien ook recht op compensatie. Als beide vluchten onder één ticket geboekt zijn en de vertraging de schuld van de luchtvaartmaatschappij is, kun je compensatie claimen voor de hele reis.
Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben vaker vertragingen op DXB. De meest getroffen airlines zijn:
Emirates
FlyDubai
Qatar Airways
Turkish Airlines
British Airways
Lufthansa
Als je met een van deze luchtvaartmaatschappijen vloog en een lange vertraging had, heb je misschien een sterke zaak voor compensatie.
Vertragingen in Dubai zijn echt irritant, maar je hoeft het niet te accepteren zonder compensatie. Als je vlucht meer dan drie uur vertraging had, kun je tot €600 per passagier krijgen.
Laat de luchtvaartmaatschappijen er niet mee wegkomen – check nu je compensatie en claim waar je recht op hebt!