Рейс затримано в Дубаї? Дізнайся про свої права та отримай компенсацію

Застрягли в Дубаї через затримку рейсу? Ось що треба знати

Міжнародний аеропорт Дубая (DXB) — один із найжвавіших аеропортів світу, що служить важливим пунктом для міжнародних подорожей. Але через таку високу завантаженість затримки неминучі. Якщо ваш рейс з Дубая або до нього затримали більше ніж на три години, ви можете претендувати на фінансову компенсацію. Ось усе, що треба знати про ваші права та як отримати свої гроші.

Чому рейси затримуються в Дубаї?

Дубай славиться розкішшю, сучасною інфраструктурою та небосхилами, але операції в аеропорту все ще можуть стикатися з проблемами. Найбільш поширені причини затримок рейсів у DXB включають:

1. Екстремальні погодні умови

У Дубаї дуже високі температури, особливо влітку, що може впливати на роботу літаків. Піщані бурі — ще одне природне явище, яке може призвести до закриття аеропорту та серйозних затримок рейсів.

2. Затори повітряного руху

З мільйонами пасажирів, які щорічно проходять через DXB, затори повітряного руху є частою причиною затримок рейсів. Аеропорт працює майже на повну потужність, що призводить до частих затримок.

3. Проблеми в операціях авіакомпаній

Технічні несправності, нестача персоналу чи помилки в розкладі можуть спричиняти серйозні затримки. Якщо затримка виникла через помилки авіакомпанії, ви можете претендувати на компенсацію.

4. Перевірки безпеки та затримки на імміграції

Проблеми з безпекою можуть призводити до довших перевірок, особливо для міжнародних рейсів. Крім того, затримки на імміграційній службі можуть впливати на час відправлення.

Чи можна отримати компенсацію за затримку рейсу в Дубаї?

Якщо твій рейс затримується більше ніж три години, ти можеш отримати компенсацію, але правила залежать від маршруту польоту та авіакомпанії. За Регламентом ЄС 261/2004, пасажири, які вилітають з Дубаю на рейсах авіакомпаній ЄС або прибувають до Дубаю з аеропорту ЄС, можуть претендувати на компенсацію до €600 за пасажира.

Хто може отримати компенсацію:

• Рейс повинен бути затриманим на 3+ години.

• Затримка має бути з вини авіакомпанії (технічні несправності, овербукінг, проблеми зі штатом і т. д.).

• Рейси з Дубаю до ЄС або рейси авіакомпаній ЄС підпадають під компенсацію.

Скільки грошей можна отримати?

Сума компенсації залежить від відстані польоту:

• Рейси до 1 500 км: До €250

• Рейси між 1 500 км і 3 500 км: До €400

• Рейси більше 3 500 км: До €600

Для більшості дальніх рейсів з Дубаю до Європи пасажири можуть отримати €600 за особу.

Як отримати компенсацію за затримку рейсу в Дубаї

Якщо ти вважаєш, що тобі належить компенсація, зроби наступні кроки:

Крок 1: Перевір дані про рейс

Дізнайся причину затримки. Якщо вона була викликана надзвичайними обставинами (наприклад, екстремальна погода), компенсація може не надаватися. Але якщо затримка через проблеми авіакомпанії, то твої шанси високі.

Крок 2: Збережи посадковий талон та документи

Не викидай посадковий талон, маршрут польоту та підтвердження затримки від авіакомпанії. Вони знадобляться при подачі заявки.

Крок 3: Попроси у авіакомпанії письмове підтвердження

Запитай офіційну заяву від авіакомпанії щодо причини затримки.

Крок 4: Подай свою претензію

Ти можеш подати претензію напряму в авіакомпанію або скористатися послугою, як-от Trouble Flight, щоб оформити все без проблем. Наші експерти збільшать твої шанси на отримання компенсації без зайвих клопотів.

Що робити, якщо тебе затримали в Дубаї через затримку рейсу

Чекаючи на свій затриманий рейс, ось кілька ідей, як провести час у Дубаї:

1. Відкрий для себе Міжнародний аеропорт Дубай

Аеропорт Дубая — один із найрозкішніших у світі. Насолоджуйся шопінгом у дьюті-фрі, відпочинь у лаунжі або навіть прийми освіжаючий душ, поки чекаєш.

2. Зганяй до міста

Якщо затримка тривала, і в тебе є транзитна віза, досліджуй Дубай! Відвідай Бурдж Халіфа, Дубай Мол або прокатись на традиційному човні в Дубай Марина.

3. Перевір інші аеропорти поблизу

Якщо твій рейс дуже затримали, можеш розглянути варіант перебронювання з Міжнародного аеропорту Аль Мактум (DWC), який розташований за 50 км від DXB. Багато авіакомпаній пропонують альтернативні маршрути з DWC.

Що робити, якщо рейс скасували?

Якщо твій рейс скасовано, ти маєш право на:

• повне відшкодування

• заміний рейс

• компенсацію до €600, залежно від обставин.

Якщо тебе перебронювали на інший рейс, але він вилітає більше ніж через 3 години, ти все одно можеш претендувати на компенсацію.

Що з рейсами з пересадками?

Якщо твій рейс із Дубаю затримали і через це ти пропустив(-ла) пересадку, ти теж можеш отримати компенсацію. Якщо обидва рейси були заброньовані на одному квитку, і затримка виникла з вини авіакомпанії, ти можеш вимагати компенсацію за всю подорож.

Авіакомпанії, які найчастіше затримують рейси в Дубаї

Деякі авіакомпанії частіше затримують рейси в DXB. Найчастіше затримуються такі авіакомпанії:

• Emirates

• FlyDubai

• Qatar Airways

• Turkish Airlines

• British Airways

• Lufthansa

Якщо ти летів(-ла) однією з цих авіакомпаній і довго чекав(-ла), твоя компенсація майже в кишені.

Не лишай гроші авіакомпаніям – отримай свою компенсацію зараз!

Затримки рейсів у Дубаї дратують, але ти не повинен(-на) страждати без компенсації. Якщо твій рейс затримали більше ніж на три години, ти можеш отримати до €600 за пасажира.

Не дай авіакомпаніям зекономити на тобі – перевір свою компенсацію зараз і отримай те, що тобі належить!