Dubai Uluslararası Havalimanı (DXB), dünya çapında en yoğun havalimanlarından biri ve uluslararası seyahat için önemli bir merkez. Ama bu kadar yoğun bir trafikte, gecikmeler kaçınılmaz. Eğer Dubai'den olan veya Dubai'ye giden uçuşun üç saatten fazla geciktiyse, finansal tazminat hakkın olabilir. İşte hakların ve paranı nasıl talep edeceğin hakkında bilmen gereken her şey.
Dubai, lüksü, modern altyapısı ve gökyüzüne uzanan kuleleriyle bilinir ama havalimanı operasyonları hâlâ aksaklıklar yaşayabiliyor. DXB'deki uçuş gecikmelerinin en yaygın nedenlerinden bazıları:
Dubai, özellikle yaz aylarında yüksek sıcaklıklar yaşar, bu da uçakların performansını etkileyebilir. Kum fırtınaları, havalimanının kapanmasına ve ciddi uçuş gecikmelerine neden olabilen başka bir doğal olaydır.
Her yıl milyonlarca yolcunun DXB'den geçmesi nedeniyle hava trafik yoğunluğu sık sık uçuş gecikmelerine yol açar. Havalimanı, neredeyse tam kapasitede çalışıyor, bu da sık sık beklemelere neden oluyor.
Teknik arızalar, ekip sıkıntısı veya planlama hataları önemli gecikmelere yol açabilir. Gecikme havayolunun hatasıysa, tazminat alma hakkınız olabilir.
Güvenlik endişeleri, özellikle uluslararası uçuşlarda daha uzun kontrol sürelerine yol açabilir. Ayrıca, göçmenlikteki aksaklıklar kalkışları geciktirebilir.
Eğer uçuşunuz üç saatten fazla gecikirse, tazminat alma hakkınız olabilir, ancak kurallar uçuş rotanıza ve havayoluna bağlı olarak değişir. AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında, Dubai'den bir AB havayolu ile ayrılan veya bir AB havaalanından Dubai'ye gelen yolcular, yolcu başına 600€'a kadar tazminat alma hakkına sahiptir.
Uçuşunuz 3+ saat gecikmeli olmalıdır.
Gecikme havayolu kaynaklı olmalıdır (teknik sorunlar, fazla rezervasyon, personel sorunları vb.).
Dubai'den AB'ye veya bir AB havayolu tarafından gerçekleştirilen uçuşlar uygundur.
Uçuş mesafesine bağlı olarak, tazminat miktarı değişebilir:
1,500 km altındaki uçuşlar: 250€'a kadar
1,500 km ile 3,500 km arasındaki uçuşlar: 400€'a kadar
3,500 km üzerindeki uçuşlar: 600€'a kadar
Dubai'den Avrupa'ya olan çoğu uzun mesafeli uçuşlar için yolcular kişi başına 600€ talep edebilir.
Eğer tazminat hakkınız olduğunu düşünüyorsanız, şu adımları izleyin:
Gecikmenin nedenini doğrulayın. Eğer aşırı hava koşulları gibi olağanüstü durumlar sebep olduysa, tazminat geçerli olmayabilir. Ancak, eğer havayolu ile ilgili bir sorunsa, sağlam bir davanız var.
Her zaman boarding pass, uçuş güzergahı ve havayolu tarafından verilen gecikme teyidini saklayın. Bu belgeler, talebinizi dosyalarken kritik öneme sahiptir.
Gecikmenin sebebini öğrenmek için havayolu şirketinden resmi bir açıklama isteyin.
Talebinizi direkt havayoluna iletebilirsiniz ya da Trouble Flight gibi bir hizmet kullanarak bu süreci sizin adınıza halletmelerine izin verebilirsiniz. Uzmanlarımız, tam tazminat alma şansınızı arttırabilir ve sizi uğraştırmaz.
Geciken uçağınızı beklerken, Dubai’de zamanınızı en iyi şekilde değerlendirmek için yapabileceğiniz bazı şeyler:
Dubai Havalimanı, dünyanın en lüks havalimanlarından biridir. Duty-free alışveriş yapın, bir lounge’da dinlenin ya da ferahlatıcı bir duş alın.
Eğer gecikme süresi uzunsa ve bir transit vizeniz varsa, Dubai’yi keşfedin! Burj Khalifa, Dubai Mall'u ziyaret edin ya da Dubai Marina’da geleneksel bir tekne turuna çıkın.
Eğer uçuşunuz ciddi şekilde gecikmişse, Al Maktoum Uluslararası Havalimanı (DWC)'den uçuş yeniden rezerve etmeyi düşünebilirsiniz, ki bu DXB’den yaklaşık 50 km uzaklıktadır. Birçok havayolu şirketi DWC’den alternatif rotalar sunar.
Uçuşunuz iptal edilirse, şu haklarınız var:
Tam bir geri ödeme
Yedek bir uçuş
Koşullara bağlı olarak 600 €'ya kadar tazminat.
Eğer başka bir uçuşa yeniden rezerve edilirseniz ve bu uçuş 3 saatten fazla bir gecikmeyle kalkarsa, yine de tazminat talep edebilirsiniz.
Eğer Dubai uçuşunuzdaki gecikme, bağlantılı bir uçuşu kaçırmanıza neden olursa, tazminat alma hakkınız olabilir. Her iki uçuş da tek bir bilet altında rezerve edilmişse ve gecikme havayolu nedeniyle olmuşsa, tüm yolculuk için tazminat talep edebilirsiniz.
Bazı havayollarının DXB'de daha yüksek bir gecikme kaydı var. En çok geciken havayolları şunlardır:
Emirates
FlyDubai
Qatar Airways
Turkish Airlines
British Airways
Lufthansa
Bu havayollarından biriyle uçuyorsanız ve uzun bir gecikme yaşadıysanız, güçlü bir tazminat talebiniz olabilir.
Dubai'deki uçuş gecikmeleri sinir bozucu olabilir, ancak tazminat almadan mağdur olmanıza gerek yok. Uçuşunuz üç saatten fazla gecikmişse, kişi başına 600€'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir.
Havayollarının yanına kar kalmasın – tazminatınızı şimdi kontrol edin ve size ait olanı talep edin!