Το Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι (DXB) είναι ένα από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια στον κόσμο, που λειτουργεί σαν σημαντικός κόμβος για διεθνή ταξίδια. Με τόσο πολλή κίνηση όμως, οι καθυστερήσεις είναι αναπόφευκτες. Αν η πτήση σου από ή προς το Ντουμπάι καθυστέρησε περισσότερο από τρεις ώρες, μπορεί να δικαιούσαι οικονομική αποζημίωση. Δες εδώ όσα χρειάζεται να ξέρεις για τα δικαιώματά σου και πώς να διεκδικήσεις τα λεφτά σου.
Το Ντουμπάι είναι διάσημο για την πολυτέλεια, τη μοντέρνα υποδομή και τους ψηλούς ουρανοξύστες του, αλλά τα αεροδρόμιά του μπορούν ακόμα να έχουν προβλήματα. Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για καθυστερήσεις στο DXB είναι:
Το Ντουμπάι έχει υψηλές θερμοκρασίες, ιδιαίτερα το καλοκαίρι, που μπορεί να επηρεάσουν την απόδοση των αεροσκαφών. Οι αμμοθύελλες είναι επίσης ένα φυσικό φαινόμενο που μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο του αεροδρομίου και μεγάλες καθυστερήσεις.
Με εκατομμύρια επιβάτες που περνούν από το DXB κάθε χρόνο, η κυκλοφοριακή συμφόρηση στον αέρα είναι συχνή αιτία καθυστερήσεων. Το αεροδρόμιο λειτουργεί σχεδόν στο πλήρες δυναμικό του, προκαλώντας συχνά καθυστερήσεις.
Τεχνικές βλάβες, ελλείψεις προσωπικού ή λάθη στον προγραμματισμό μπορούν να προκαλέσουν μεγάλες καθυστερήσεις. Αν η καθυστέρηση οφείλεται σε λάθος της αεροπορικής εταιρείας, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση.
Τα θέματα ασφαλείας μπορεί να οδηγήσουν σε μεγαλύτερους χρόνους ελέγχου, ειδικά για διεθνείς πτήσεις. Επίσης, οι καθυστερήσεις στη μετανάστευση μπορούν να αναβάλουν τις αναχωρήσεις.
Αν η πτήση σου καθυστερήσει πάνω από τρεις ώρες, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση, αλλά οι κανόνες διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή της πτήσης και την αεροπορική εταιρεία. Σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ 261/2004, οι επιβάτες που αναχωρούν από το Ντουμπάι με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ ή φτάνουν στο Ντουμπάι από αεροδρόμιο της ΕΕ δικαιούνται αποζημίωση έως και €600 ανά επιβάτη.
Η πτήση σου πρέπει να καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες.
Η καθυστέρηση πρέπει να οφείλεται στην αεροπορική εταιρεία (τεχνικά προβλήματα, υπερκράτηση θέσεων, προβλήματα προσωπικού κλπ).
Οι πτήσεις από το Ντουμπάι προς την ΕΕ ή οι πτήσεις από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ πληρούν τις προϋποθέσεις.
Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, η αποζημίωση διαφέρει:
Πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ: Έως €250
Πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ: Έως €400
Πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ: Έως €600
Για τις περισσότερες μεγάλες πτήσεις από Ντουμπάι προς Ευρώπη, οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν €600 ανά άτομο.
Αν πιστεύεις ότι δικαιούσαι αποζημίωση, ακολούθησε τα εξής βήματα:
Επιβεβαίωσε τον λόγο της καθυστέρησης. Αν ήταν λόγω εξαιρετικών περιστάσεων (π.χ. κακοκαιρία), μπορεί να μη δικαιούσαι αποζημίωση. Όμως, αν ήταν ζήτημα της αεροπορικής, έχεις βάσιμη υπόθεση.
Πάντα κράτα την κάρτα επιβίβασης, το δρομολόγιο της πτήσης και την επιβεβαίωση της καθυστέρησης από την αεροπορική εταιρεία. Αυτά τα έγγραφα είναι απαραίτητα για την υποβολή της αίτησής σου.
Ζήτησε επίσημη δήλωση από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την αιτία της καθυστέρησης.
Μπορείς να υποβάλεις αίτηση απευθείας στην αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία Trouble Flight για να χειριστείς τη διαδικασία. Οι ειδικοί μας μπορούν να αυξήσουν τις πιθανότητες να λάβεις πλήρη αποζημίωση χωρίς κόπο.
Ενώ περιμένεις την καθυστερημένη πτήση σου, εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείς να κάνεις για να αξιοποιήσεις τον χρόνο σου στο Ντουμπάι:
Το Αεροδρόμιο του Ντουμπάι είναι ένα από τα πιο πολυτελή αεροδρόμια στον κόσμο. Απόλαυσε duty-free αγορές, χαλάρωσε σε ένα σαλόνι, ή ακόμα και πάρε ένα αναζωογονητικό ντους ενώ περιμένεις.
Εάν η καθυστέρηση είναι αρκετά μεγάλη και έχεις βίζα διέλευσης, εξερεύνησε το Ντουμπάι! Επισκέψου το Burj Khalifa, το Dubai Mall, ή κάνε μια παραδοσιακή βόλτα με βάρκα στην Dubai Marina.
Εάν η πτήση σου καθυστερεί σημαντικά, μπορεί να σκεφτείς να κλείσεις από το Al Maktoum International Airport (DWC), που βρίσκεται περίπου 50 χλμ. από το DXB. Πολλές αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν εναλλακτικές διαδρομές από το DWC.
Εάν η πτήση σου ακυρωθεί, δικαιούσαι είτε:
Πλήρη επιστροφή χρημάτων
Αντικαταστάσιμη πτήση
Αποζημίωση έως â¬600, ανάλογα με τις περιστάσεις.
Εάν έχεις ανανεωθεί σε άλλη πτήση και αναχωρεί περισσότερες από 3 ώρες αργότερα, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση.
Αν η πτήση σας στο Ντουμπάι καθυστερήσει και χάσετε τη συνδετική πτήση, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση. Αν και οι δύο πτήσεις κλείστηκαν με ένα εισιτήριο και η καθυστέρηση οφείλεται στην αεροπορική εταιρεία, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για ολόκληρο το ταξίδι.
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν υψηλότερο ποσοστό καθυστερήσεων στο DXB. Οι πιο συχνά καθυστερημένες αεροπορικές εταιρείες περιλαμβάνουν:
Emirates
FlyDubai
Qatar Airways
Turkish Airlines
British Airways
Lufthansa
Αν πετάγατε με μία από αυτές τις αεροπορικές εταιρείες και είχατε μεγάλη καθυστέρηση, ίσως έχετε ισχυρή περίπτωση για αποζημίωση.
Οι καθυστερήσεις πτήσεων στο Ντουμπάι είναι απογοητευτικές, αλλά δεν χρειάζεται να υποφέρετε χωρίς αποζημίωση. Αν η πτήση σας καθυστέρησε πάνω από τρείς ώρες, μπορείτε να δικαιούστε έως €600 ανά επιβάτη.
Μην αφήνετε τις αεροπορικές εταιρείες να τη γλυτώσουν - ελέγξτε την αποζημίωσή σας τώρα και διεκδικήστε αυτά που σας ανήκουν!