Overboeking vlucht in Dubai – Wat te doen en hoe compensatie te krijgen

Overboekt op een vlucht in Dubai? Hier moet je wat van weten

Dubai, bekend als wereldwijd reishub met zijn luxe levensstijl, hoge wolkenkrabbers en topklasse vliegvelden, is een drukke overstapplek voor miljoenen reizigers elk jaar. Omdat luchtvaartmaatschappijen vaak vol zitten, gebeurt overboeken regelmatig op Dubai International Airport (DXB) en Al Maktoum International Airport (DWC). Als je niet aan boord mag door overboeking, kan je recht hebben op financiële compensatie.

Waarom boeken luchtvaartmaatschappijen te veel vluchten?

Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan het aantal stoelen, omdat ze verwachten dat sommige passagiers niet komen opdagen. Dit verhoogt hun winst, maar als iedereen wél komt opdagen, moet iemand achterblijven. Er zijn opties voor vrijwillige herboeking, maar als je gedwongen niet mee mag, heb je mogelijk wettelijke rechten om compensatie te claimen.

Jouw rechten bij een overboekte vlucht in Dubai

Als je vlucht vertrekt vanuit Dubai en je wordt onvrijwillig geweigerd door overboeking, gelden er verschillende regels afhankelijk van je luchtvaartmaatschappij en bestemming.

EU- en UK-regels (EC261 en UK261)

Als je vlucht vanuit Dubai gepland stond om te landen in de EU of het VK met een EU/VK-luchtvaartmaatschappij, kan je recht hebben op:

• €250 voor vluchten onder 1.500 km

• €400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km

• €600 voor vluchten boven 3.500 km

Andere internationale vluchten

Voor vluchten met niet-EU luchtvaartmaatschappijen die vertrekken vanuit Dubai hangt de compensatie af van de regels van de maatschappij, zoals het Verdrag van Montreal voor geweigerde toegang.

Wat te doen?

1. Vraag een schriftelijke bevestiging aan: Vraag de luchtvaartmaatschappij om een schriftelijke verklaring waarin de reden voor geweigerde instap wordt vermeld.

2. Bewaar je instapkaart: Zelfs als je niet mag instappen, dient je instapkaart als bewijs.

3. Vraag om een alternatieve vlucht of terugbetaling: De luchtvaartmaatschappij moet een alternatieve vlucht of een volledige terugbetaling aanbieden.

4. Dien een claim in voor compensatie: Als je in aanmerking komt, dien dan een claim in om je compensatie te ontvangen.

Alternatieve reisopties vanuit Dubai bij overboeking

Als je niet mag instappen en snel een alternatieve vlucht nodig hebt, overweeg dan deze opties:

Check vluchten vanaf Al Maktoum International Airport (DWC)

Dubai’s tweede grote luchthaven, Al Maktoum International, dient als back-up optie voor veel reizigers. Als je vlucht bij DXB overboekt is, check dan of een andere luchtvaartmaatschappij een soortgelijke route vanaf DWC aanbiedt.

Overweeg nabijgelegen luchthavens

• Abu Dhabi International Airport (AUH): Gelegen op slechts 1,5 uur van Dubai, heeft Abu Dhabi verschillende internationale verbindingen.

• Sharjah International Airport (SHJ): Slechts 30 minuten van Dubai, deze luchthaven is een alternatieve hub voor budgetluchtvaartmaatschappijen.

Hoe deze luchthavens te bereiken

• Abu Dhabi: Neem de Intercity Bus E100 of E102 vanaf Al Ghubaiba Bus Station of Ibn Battuta Metro Station.

• Sharjah: Een directe taxirit vanuit Dubai duurt ongeveer 30 minuten.

Wat te doen als je 's nachts vastzit in Dubai?

Als de luchtvaartmaatschappij geen onmiddellijke herboeking biedt, zijn zij verantwoordelijk voor je accommodatie en maaltijden.

• Vraag om hotelovernachting en transportvouchers.

• Zorg dat je maaltijdvouchers krijgt of vergoeding voor eten.

• Blijf op de hoogte van de meldingen van de luchtvaartmaatschappij.

Hoe vergoeding claimen voor een overboekt vlucht in Dubai

Als je tegen je wil niet aan boord werd toegelaten, kun je compensatie claimen. Zo doe je dat:

1. Verzamel bewijs

• Boardingpass en ticketbevestiging

• Schriftelijke verklaring van de luchtvaartmaatschappij

• Kwitanties van uitgaven door vertraging

2. Dien een klacht in bij de luchtvaartmaatschappij

Luchtvaartmaatschappijen hebben meestal een online claimformulier. Wees vasthoudend als ze je verzoek eerst weigeren.

3. Gebruik een professionele dienst

Geen reactie? Trouble Flight kan je claim afhandelen en ervoor zorgen dat je tot €600 compensatie krijgt zonder gedoe.

Veelgestelde vragen over overboekingen bij vluchten in Dubai

Kan ik compensatie weigeren en vragen om een beter alternatief?

Ja, je kunt onderhandelen met de luchtvaartmaatschappij voor een eerdere vlucht, upgrades of extra voordelen.

Geldt de compensatie als ik een voucher of alternatieve vlucht accepteer?

Als je vrijwillig een alternatieve vlucht of voucher accepteert, kan je recht op geldelijke compensatie komen te vervallen. Vraag altijd voordat je akkoord gaat.

Hoe lang duurt het om compensatie te ontvangen?

De meeste claims worden binnen 2 tot 3 maanden afgehandeld, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij.

Verzeker jezelf van je compensatie

Overboekte vluchten in Dubai kunnen frustrerend zijn, maar je hoeft het niet alleen aan te pakken. Claim nu tot €600 voor je ongemak en zorg ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt. Dien vandaag je claim in en laat de experts het proces voor je afhandelen!