Flugüberbuchung in Dubai – Was tun und wie Entschädigung bekommen

Probleme mit einem überbuchten Flug in Dubai? Das solltest du wissen

Dubai, ein globaler Reiseknotenpunkt bekannt für seinen luxuriösen Lebensstil, beeindruckende Wolkenkratzer und erstklassige Flughafeneinrichtungen, ist jedes Jahr ein wichtiger Transitpunkt für Millionen von Reisenden. Mit Airlines, die mit voller Kapazität arbeiten, kommt es häufig zu Überbuchungen am Dubai International Airport (DXB) und Al Maktoum International Airport (DWC). Falls du aufgrund einer Überbuchung nicht an Bord gelassen wirst, könntest du Anspruch auf finanzielle Entschädigung haben.

Warum überbuchen Airlines Flüge?

Airlines verkaufen oft mehr Tickets, als es Plätze gibt, da sie davon ausgehen, dass einige Passagiere ihre Flüge verpassen. Das maximiert ihre Gewinne, aber wenn alle auftauchen, muss jemand zurückbleiben. Es gibt zwar Optionen für freiwillige Umbuchungen, aber wenn du unfreiwillig abgewiesen wirst, hast du möglicherweise das Recht auf Entschädigung.

Deine Rechte bei Überbuchung in Dubai

Falls dein Flug von Dubai startet und du aufgrund einer Überbuchung unfreiwillig abgewiesen wirst, gelten je nach Airline und Zielort unterschiedliche Regelungen.

EU- und UK-Regularien (EC261 und UK261)

Falls dein Flug von Dubai geplant war, in der EU oder im UK mit einem EU-/UK-Carrier zu landen, kannst du Anspruch auf Folgendes haben:

• 250 € für Flüge unter 1.500 km

• 400 € für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km

• 600 € für Flüge über 3.500 km

Andere internationale Flüge

Bei Flügen mit Nicht-EU-Carriern, die von Dubai abfliegen, hängt die Entschädigung von den Richtlinien der Airline und Abkommen wie dem Montrealer Übereinkommen ab, das Fälle von Abweisungen regelt.

Sofortige Schritte

1. Schriftliche Bestätigung anfordern: Frag die Fluggesellschaft nach einer schriftlichen Erklärung, warum dir das Boarding verweigert wurde.

2. Behalte deine Bordkarte: Auch wenn dir der Zutritt verweigert wird, dient deine Bordkarte als Nachweis.

3. Neubuchung oder Rückerstattung verlangen: Die Fluggesellschaft muss dir einen alternativen Flug oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

4. Entschädigung beantragen: Wenn du anspruchsberechtigt bist, reiche einen Antrag ein, um deine Entschädigung zu erhalten.

Alternative Reiseoptionen ab Dubai im Falle von Überbuchung

Wenn dir das Boarding verweigert wird und du dringend einen alternativen Flug benötigst, erwäge diese Optionen:

Flüge vom Al Maktoum International Airport (DWC) prüfen

Dubais zweiter großer Flughafen, Al Maktoum International, dient vielen Reisenden als Backup-Option. Wenn dein Flug am DXB überbucht ist, prüfe, ob eine andere Fluggesellschaft eine ähnliche Route vom DWC aus betreibt.

Nahegelegene Flughäfen in Betracht ziehen

• Abu Dhabi International Airport (AUH): Nur 1,5 Stunden von Dubai entfernt, bietet Abu Dhabi mehrere internationale Verbindungen.

• Sharjah International Airport (SHJ): Nur 30 Minuten von Dubai entfernt, ist dieser Flughafen ein alternatives Drehkreuz für Billigfluggesellschaften.

Wie man diese Flughäfen erreicht

• Abu Dhabi: Nimm den Intercity Bus E100 oder E102 vom Al Ghubaiba Busbahnhof oder der Ibn Battuta Metrostation.

• Sharjah: Eine direkte Taxifahrt von Dubai dauert etwa 30 Minuten.

Was tun, wenn du über Nacht in Dubai gestrandet bist?

Wenn die Fluggesellschaft keine sofortige Neubuchung anbietet, ist sie für deine Unterkunft und Verpflegung verantwortlich.

• Fordere Hotelaufenthalt und Transportgutscheine an.

• Stelle sicher, dass du Essensgutscheine oder eine Rückerstattung für Essenskosten erhältst.

• Bleibe mit den Benachrichtigungen der Fluggesellschaft auf dem Laufenden.

So beanspruchst du eine Entschädigung für einen überbuchten Flug in Dubai

Wenn du gegen deinen Willen nicht an Bord gelassen wurdest, kannst du eine Entschädigung beantragen. So geht's:

1. Beweise sammeln

• Boardingpass und Ticketbestätigung

• Schriftliche Erklärung der Fluggesellschaft über die Verweigerung

• Alle Belege für durch die Verzögerung entstandene Kosten

2. Beschwerde bei der Fluggesellschaft einreichen

Fluggesellschaften haben normalerweise ein Online-Formular für Beschwerden. Sei hartnäckig, wenn sie deinen Antrag zunächst ablehnen.

3. Nutze einen professionellen Service

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Häufige Fragen zur Überbuchung von Flügen in Dubai

Kann ich eine Entschädigung ablehnen und nach einer besseren Alternative fragen?

Ja, du kannst mit der Fluggesellschaft über einen früheren Flug, Upgrades oder zusätzliche Vorteile verhandeln.

Gilt die Entschädigung, wenn ich einen Gutschein oder alternativen Flug akzeptiere?

Wenn du freiwillig einen alternativen Flug oder einen Gutschein akzeptierst, kann dein Anspruch auf eine Geldentschädigung erlöschen. Frage immer nach, bevor du zustimmst.

Wie lange dauert es, bis ich die Entschädigung erhalte?

Die meisten Anträge werden innerhalb von 2 bis 3 Monaten bearbeitet, je nach Fluggesellschaft.

Sichere dir jetzt deine Entschädigung

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