Dubaj, globalno potovalno središče, znan po luksuznem življenjskem slogu, visokih nebotičnikih in vrhunski letališki infrastrukturi, je pomembno vozlišče za milijone potnikov vsako leto. Ker letalske družbe obratujejo s polno kapaciteto, je prekomerna rezervacija letov pogost pojav na mednarodnem letališču Dubaj (DXB) in letališču Al Maktoum (DWC). Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije, bi bil lahko upravičen do finančnega nadomestila.
Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je dejanskih sedežev, ker pričakujejo, da nekateri potniki ne bodo prišli. S tem maksimizirajo dobiček, a ko se vsi potniki pojavijo, nekdo ostane brez sedeža. Če ti zavrnejo vkrcanje prostovoljno, obstajajo možnosti za ponovno rezervacijo, ampak če ti zavrnejo proti tvoji volji, imaš lahko pravico do nadomestila.
Če tvoj let odhaja iz Dubaja in ti zavrnejo vkrcanje proti tvoji volji zaradi prekomerne rezervacije, lahko veljajo različni predpisi glede na tvojo letalsko družbo in destinacijo.
Če je bil tvoj let iz Dubaja načrtovan, da pristane v EU ali UK z letalskim prevoznikom EU/UK, bi bil lahko upravičen do:
€250 za lete krajše od 1.500 km
€400 za lete med 1.500 km in 3.500 km
€600 za lete daljše od 3.500 km
Za lete z ne-EU prevozniki, ki odhajajo iz Dubaja, nadomestilo zavisi od politik letalske družbe in dogovorov, kot je Montrealska konvencija, ki pokriva primere zavrnjenega vkrcanja.
Zaprosi za pisno potrditev: Prosi letalsko družbo za pisno izjavo o razlogu za zavrnitev vkrcanja.
Shrani svojo vstopnico: Tudi če ti zavrnejo vstop, tvoja vstopnica služi kot dokaz.
Zaprosi za preusmeritev ali povračilo stroškov: Letalska družba mora ponuditi alternativni let ali celotno povračilo.
Uveljavljaj odškodnino: Če si upravičen, vloži zahtevek za prejem odškodnine.
Če ti zavrnejo vkrcanje in potrebuješ nujni alternativni let, razmisli o teh možnostih:
Drugo večje letališče v Dubaju, Al Maktoum International, služi kot rezervna možnost za mnoge potnike. Če je tvoj let na DXB prepoln, preveri, če druga letalska družba leti po podobni poti z DWC.
Abu Dhabi International Airport (AUH): Oddaljeno le 1,5 ure od Dubaja, Abu Dhabi ima več mednarodnih povezav.
Letališče Sharjah International Airport (SHJ): Le 30 minut stran od Dubaja, to letališče je alternativa za nizkocenovne letalske družbe.
Abu Dhabi: Vzemi medkrajevni avtobus E100 ali E102 z avtobusne postaje Al Ghubaiba ali metro postaje Ibn Battuta.
Sharjah: Direktna vožnja s taksijem iz Dubaja traja približno 30 minut.
Če letalska družba ne zagotovi takojšnje ponovne rezervacije, je odgovorna za tvoje nastanitev in obroke.
Zahtevaj nočitev v hotelu in bone za prevoz.
Poskrbi, da dobiš bone za hrano ali povračilo stroškov za hrano.
Spremljaj obvestila letalske družbe.
Če ti je bilo odvzeto mesto na letu proti tvoji volji, lahko zahtevaš odškodnino. Tukaj je, kako:
Potrditev vozovnice in vstopnega kupona
Pisna izjava letalske družbe o zavrnitvi
Vse račune za stroške, nastale zaradi zamude
Letalske družbe običajno imajo spletne obrazce za vložitev zahtevkov. Vztrajaj, če ti sprva zavrnejo zahtevo.
Ne dobivaš odgovora? Trouble Flight lahko uredi tvoj zahtevek in poskrbi, da dobiš do €600 odškodnine brez težav.
Ja, lahko se pogajaš z letalsko družbo za zgodnejši let, nadgradnje ali dodatne ugodnosti.
Če prostovoljno sprejmeš alternativni let ali bon, lahko izgubiš pravico do denarne odškodnine. Vedno vprašaj, preden se strinjaš.
Večina zahtevkov se obravnava v 2 do 3 mesecih, odvisno od letalske družbe.
Prekomerna rezervacija letov v Dubaju je lahko frustrirajoča, vendar tega ni treba prenašati sam. Zahtevaj do €600 zdaj zaradi nevšečnosti in poskrbi, da dobiš odškodnino, ki jo zaslužiš. Vloži zahtevek danes in naj strokovnjaki uredijo postopek zate!