Прекобукирање лета у Дубаију – шта радити и како добити надокнаду

У невољи због претплате на лет у Дубаију? Ево шта треба да знате

Дубаи, глобални путнички центар познат по свом луксузном начину живота, високим небодерима и врхунским аеродромским објектима, важна је транзитна тачка за милионе путника сваке године. Са авиокомпанијама које раде са пуним капацитетом, прекорачење капацитета лета је честа појава на аеродромима Дубаи Интернешнл (DXB) и Ал Мактум Интернешнл (DWC). Ако се деси да вам буде ускраћен укрцај због прекорачења капацитета лета, можете бити квалификовани за финансијску накнаду.

Зашто авиокомпаније прекорачују капацитет летова?

Авиокомпаније често продају више карата него што имају места очекујући да неки путници неће доћи на лет. Ово им помаже да максимизују профит, али када сви путници дођу, неко мора да остане иза. Иако постоје опције за добровољно пребукирање, ако вам је против воље ускраћен укрцај, можда имате законско право да захтевате накнаду.

Ваша права у случају прекорачења капацитета лета у Дубаију

Ако ваш лет полази из Дубаија и против ваше воље вам је ускраћен укрцај због прекорачења капацитета, могу се примењивати различити прописи у зависности од ваше авиокомпаније и дестинације.

Регулативе ЕУ и Велике Британије (EC261 и UK261)

Ако је ваш лет из Дубаија био заказан да слети у ЕУ или Велику Британију са превозником из ЕУ/ВБ, можете бити квалификовани за:

• €250 за летове испод 1,500 км

• €400 за летове између 1,500 км и 3,500 км

• €600 за летове који прелазе 3,500 км

Други међународни летови

За летове са превозницима ван ЕУ који полазе из Дубаија, накнада зависи од политика и споразума авиокомпаније, као што је Монреалска конвенција, која покрива случајеве ускраћеног укрцаја.

Кораци које треба одмах предузети

1. Тражи писмену потврду: Замоли авио-компанију да ти да писмену изјаву о разлогу због којег ти није дозвољено укрцавање.

2. Чувај карту за укрцавање: Чак и ако ти не дозволе улазак, карта за укрцавање је доказ.

3. Тражи другу руту или повраћај новца: Авио-компанија мора да ти понуди алтернативан лет или пун повраћај новца.

4. Поднеси захтев за надокнаду: Ако имаш право, поднеси захтев за добијање надокнаде.

Алтернативне опције путовања из Дубаија у случају пребукираног лета

Ако ти није дозвољено укрцавање и треба ти хитна алтернатива за лет, погледај ове опције:

Провери летове са аеродрома Ал Мактум (DWC)

Други велики аеродром у Дубаију, Ал Мактум, често служи као резервна опција за путнике. Ако је твој лет са DXB пребукиран, провери да ли нека друга авио-компанија има сличну руту са DWC-а.

Размотри оближње аеродроме

• Међународни аеродром Абу Даби (AUH): Налази се само сат и по од Дубаија и има пуно међународних веза.

• Међународни аеродром Шарџа (SHJ): Само 30 минута од Дубаија, овај аеродром је алтернативно средиште за нискобуџетне авио-компаније.

Како до ових аеродрома

• Абу Даби: Узми међуградски аутобус E100 или E102 са аутобуске станице Ал Губаиба или метро станице Ибн Баттута.

• Шарџа: Директна такси вожња из Дубаија траје око 30 минута.

Шта да радиш ако останеш преко ноћи у Дубаију?

Ако авио-компанија одмах не резервише нови лет, одговорни су за твој смештај и оброке.

• Zatraži boravak u hotelu i vaučere za prevoz.

• Osiguraj da dobiješ vaučere za obroke ili nadoknadu za troškove hrane.

• Ostani u toku sa obaveštenjima avio-kompanije.

Kako tražiti nadoknadu za prebukirani let u Dubaiju

Ako ti nije dozvoljeno ukrcavanje protiv tvoje volje, možeš tražiti nadoknadu. Evo kako:

1. Prikupi dokaze

• Karta za ukrcavanje i potvrda karte

• Pisano obaveštenje avio-kompanije o odbijanju

• Bilo koji računi za troškove nastale zbog kašnjenja

2. Podnesi žalbu avio-kompaniji

Avio-kompanije obično imaju online formular za podnošenje zahteva. Budi uporan ako ti inicijalno odbiju zahtev.

3. Koristi profesionalnu uslugu

Nemaš odgovor? Trouble Flight može da reši tvoj zahtev i osigura da dobiješ do €600 u nadoknadi bez muke.

Česta pitanja o prebukiranju letova u Dubaiju

Mogu li odbiti nadoknadu i tražiti bolju alternativu?

Da, možeš pregovarati sa avio-kompanijom za raniji let, nadogradnje ili dodatne beneficije.

Da li se nadoknada primenjuje ako prihvatim vaučer ili alternativni let?

Ako dobrovoljno prihvatiš alternativni let ili vaučer, tvoja prava na gotovinsku nadoknadu mogu biti poništena. Uvek pitaj pre nego što pristaneš.

Koliko vremena je potrebno za dobijanje nadoknade?

Većina zahteva se obrađuje u roku od 2 do 3 meseca, zavisno od avio-kompanije.

Osiguraj svoju nadoknadu sada

Prebukiranje letova u Dubaiju može biti frustrirajuće, ali ne moraš se suočiti sa tim sam. Traži do €600 sada za svoje neugodnosti i osiguraj da dobiješ zasluženu nadoknadu. Podnesi svoj zahtev danas i dozvoli stručnjacima da se pobrinu za proces umesto tebe!